Get Ready!商務英語溝通力(16K軟皮精裝+1MP3)

你想用英語做生意嗎？
你上班時需要用到英語嗎？
你在學校需要學習商務英語嗎？

　　如果是，不論你是在商場、職場或是校園，本書都是你的最佳英語秘笈！

　　商務用語較一般生活用語正式且涉及專業，若溝通方式錯誤，可能會造成誤解，鬧出笑話，甚至丟了生意！因此，商務溝通技巧是商務人士必備的能力。除此，也要將所學到的技巧轉換成英語溝通，以進行有效且禮貌的互動，塑造專業形象，與國際化社會接軌。

　　本書涵括求職面試、電話禮儀、會議排程、社交用語、準備簡報演講、開會、閱讀和撰寫商業文件及書信和業務推廣等，共有10大主題，共57個單元，分別針對商務所需的溝通技巧進行全面訓練。每個單元具備會話（常用句）習題的架構，讓您循序漸進獲得完整且充足的練習。

　　1. 模擬一般商業情境

　　內容設計包括閱讀、對話、文件報告、郵件等，情境豐富，幫助讀者身歷其境，藉由實例獲得專業的英語溝通技巧。

　　2. 整理出常用句（More Expressions）

　　彙整商場上較常使用的慣用語句，註明於內文下方，讓讀者更能充分瞭解各語句適用的時機和情境，說出最專業、最道地的商務英文。

　　3. 針對多益測驗設計練習題（Exercise）

　　習題皆符合商務情境，並特別針對多益測驗來設計題型，除了能有助於實務應用，還可以幫助您準備多益測驗，一舉多得。

　　4. 附大量圖解

　　藉由有趣的實物圖片，結合實境學習，更能提升學習專注力並加深印象，以輕鬆的方式學習，效果事半功倍。

　　5.專業美語播音員錄製而成的MP3

　　藉由活潑的對話模擬真實對話情境，挑戰您的英語聽力，全面提升英語溝通技巧。

　　6.英文求職指導

　　教導讀者閱讀英文徵才廣告、履歷撰寫、面試須知等求職必備之技能，無論是社會新鮮人或是職場老鳥，都可參考此書中提供的方法做準備，讓您求職面試過關斬將、無往不利！

作者簡介

Michelle Witte

　　在成為專職的英語教師之前，是美國寫作與溝通的專家。畢業於馬里蘭大學（University of Maryland），拿到文學學士學位，並擁有英語教學的證照。她在亞洲擁有豐富的成人英語教學經驗，曾任清華大學的語言學老師，以及在多所大學裡教授商業英文與英語發音課程。著有《英文商用書信範例＆應用》等書。

Part 1  Talking on the telephone  電話交談
Unit 1  Basic business telephone etiquette  商務電話基本禮儀
Unit 2  Taking calls and making calls  接電話和撥打電話
Unit 3  Taking messages and transferring information 處理留言和轉述訊息
Unit 4  Switchboard speaking  總機談話
Unit 5  Dealing with communication difficulties 處理通訊作業的困擾

Part 2  Making arrangements and appointments  做出安排和約定 
Unit 6  Arranging a meeting 安排會議
Unit 7  Arranging an appointment with a client, supervisor 和客戶或主管約見面
Unit 8  Arranging a schedule 安排時程表
Unit 9  Canceling or changing times 取消或變更時間

Part 3  English for socializing  社交用英語
Unit 10  First meetings 初次會面
Unit 11  Talking about jobs 談論工作
Unit 12  Talking about family 談論家庭
Unit 13  Talking about interests and sports 談論興趣和運動
Unit 14  Talking about vacations 談論假期
Unit 15  Talking about health 談論健康狀況
Unit 16  Inviting people to a dinner party or other activity　邀人參加餐會或其他活動
Unit 17  Social phrases for dinner Parties 餐會的社交用語

Part 4 Making a speech and presentation 致詞或做簡報
Unit 18  Making preparations做準備
Unit 19  Opening and introducing the topic 開場白和介紹主旨
Unit 20  Stating the points and linking the parts 陳述要點，並把各個部分串連起來
Unit 21  Highlighting and emphasizing 強調和加強語氣
Unit 22  Interacting with the audience/drawing attention 與聽眾互動∕吸引他們的注意力
Unit 23  Using visual aids and describing them 運用並描述視覺輔助工具
Unit 24  Analyzing facts and trends  分析事實和趨勢
Unit 25  Suggestions and conclusion 建議和結論
Unit 26  Answering questions from the audience 回答聽眾們所提出的問題

Part 5  Running a meeting 主持會議
Unit 27  Opening a meeting 宣布開會
Unit 28  Progressing and controlling the meeting 會議的進行和控制
Unit 29  Asking for opinions; agreeing and disagreeing 詢問與會者的意見，看看他們同不同意
Unit 30  Interruptions 干擾
Unit 31  Asking questions 詢問問題
Unit 32  Making decisions and closing a meeting 做出決定和結束會議

Part 6  Negotiation and persuasion 談判和說服
Unit 33  Making preparations 做好準備
Unit 34  Opening and agreeing on the agenda開場白並在議程上取得協議
Unit 35  Stating your purpose and position  陳述你的目的和立場
Unit 36  Making and responding to proposals 提出議案並對議案做出回應
Unit 37  Bargaining 討價還價
Unit 38  Dealing with sticking points and conflict處理問題的癥結點和衝突
Unit 39  Closing a negotiation結束談判

Part 7  Sales and promoting 銷售和推廣
Unit 40  Talking about market and company strategy for a product 討論某產品的市場及公司策略
Unit 41  Proposing and discussing a strategy for advertising 提出並討論廣告策略
Unit 42  Planning a promotional campaign 規劃某促銷活動
Unit 43  Describing and recommending services to customers 描述並推薦對顧客的服務
Unit 44  Persuading your customer 說服顧客

Part 8  Communicating and problem solving at work 職場工作溝通和解決問題
Unit 45  Discussing a mistake made at work 討論工作上所犯的錯誤
Unit 46  Discussing issues or problems for your work 討論工作方面的議題或問題
Unit 47  Making complaints or criticisms 提出抱怨或批評
Unit 48  Making requests or suggestions 提出要求或建議
Unit 49  Dealing with complaints from customers 處理顧客的抱怨

Part 9  Reading and writing business documents 商業文件的閱讀與書寫
Unit 50  The Layout and structure of business letters 商業信件的組成成分和編排
Unit 51  Expressions for business letters 商業信件的表達
Unit 52  The layout and structure of business emails 商業電子郵件的編排和架構
Unit 53  The layout and structure of reports 報告的編排和架構

Part 10  English for job hunting 用英語求職
Unit 54  Reading want ads 閱讀徵才廣告
Unit 55  Writing a CV or resume 撰述個人簡歷或履歷
Unit 56  How to write a cover letter 如何撰述求職信
Unit 57  Interview and follow-up 面試和追蹤