大人變了，孩子就會不一樣

　　或許有不少人覺得，年輕人只是「愛講話」，言不及義，總是「我想．．．」、「我要．．．」，自我感覺過於良好；相對地，大人嗎，就是愛說教，只會扣上一頂「我是為你好．．．」、「你以後長大就知道了．．．」之類的大帽子，就要孩子乖乖聽話。是這樣嗎？或許是，但也可以不是。

　　跨世代溝通的問題，沒有你以為的那麼難。大人拿出誠意先改變自己，這世代的年輕人並不上個世代傻，慢慢也會漸漸變得不一樣。

　　在許多學生、家長憂心「畢業即失業」、企業常嘆找不到可用人才的時代，這是一個由學校扮演橋樑的故事，讓學生、家長、老師、企業能夠彼此對話。透過書中的精彩案例，教你如何跨世代溝通，無論你是學生、家長、老師、企業，都能學會如何跟不同世代的人和諧共處。
 

作者簡介

柳林緯

　　交通大學傳播研究所碩士，技職教育電子科系出身，曾獲得臺灣區技藝競賽視聽電子組銀牌，主要經歷為資深電子資訊與科技類媒體新聞工作者，著有《OUTLOOK 97的使用藝術》（資訊人文化）等書，並譯有《計算機概論 2011》（培生教育出版）、《電子商務》（普林斯頓）、《計算機概論 2013》（高立圖書）等大專教科書，其報導、專欄與譯作等文章散見於各大相關專業媒體，亦曾多次受邀採訪全球各大資訊相關展覽以及世界知名科技廠商。

趙如璽

　　大學專攻歷史，碩士學習大眾傳播，曾任廣告、雜誌出版媒體產業，現任資深文字工作者。
　　以編輯、企劃、採訪、撰文為職，以攝影、繪畫、設計、美食為志。
　　發表過的文章、出版過的書籍，跨足多元領域，如傳記、旅遊、美食、設計、藝術、產業等。

　　「藉著每一個採訪過的人、每一個親訪的地域、每一次體驗過的事件，成就一塊塊抽象圖案，拼組出眼底下的大千世界，以文字爬梳一則則人生的蒙太奇。」

序
我是當了校長以後，才開始學怎麼當校長的！／武東星・大葉大學校長

前言
把學生教好，事在人為／趙如璽

第一部：資深工作者給社會新鮮人的建議
台明將企業總經理林肇睢
不必以特別的眼光看待他們，而是要給年輕人舞台／柳林緯
奇想創造執行長謝榮雅
解決問題的能力，就是年輕與資深的最大分野／趙如璽
怡利電子副董事長陳錫堯
願意學習、願意接受挑戰，就不怕找不到工作／柳林緯
果舖創意創辦人林進昇
重視專業態度，讓自己成為喜歡付出喜歡學習的海綿／柳林緯
建大工業董事長楊銀明
把年輕人的創意和活力引導到適合他們發展的方向／柳林緯

第二部：當大人願意嘗試改變
危機處理
用相同的工具說話，積極回應才能逆轉勝／趙如璽
自我行銷
用自己的資源滿足對方想要的／趙如璽
正面衝突
發現有錯立刻改／趙如璽
錯誤管理
讓孩子在做中發現問題／柳林緯
臨場反應
以實際體驗取代口頭講解／柳林緯
國際視野
人文為主、語言為輔，年輕人才能看見世界大局／柳林緯
說服改變
大人也需要激勵／趙如璽
行為管理
先交心，再教心／趙如璽
互動式領導
上課玩真的，下課跟學生一起玩／趙如璽
面對競爭
帶孩子提早上「戰場」／趙如璽
設定方向
相信他，他就能改變世界／趙如璽
承擔責任
教孩子認清自己的本分／趙如璽
心靈成長
以社團活動取代說教／趙如璽

第三部：夢的起點：寫給三十歲的自己
重新遇上十八歲的自己／邱雅韵
三十歲的你，記得我們有約！／高瑋鴻
年屆三十的我，可符合這名字的期許？／柯景昀
三十歲的妳，是否已實現對自己的承諾？／潘姿伶
三十歲的我，是否依然擁抱熱情如昔？／吳明興

選書緣起

　　大學不能只談生意經！學校是辦教育的地方，但在教育制度中，大學老師卻是各級學校中，唯一不必修教育學分的人，但他們面對的學生，是半個大人、也是半個孩子。一般的觀念是，學校就是這個樣子，加上「教授大、學生小」的不對等關係，常會忽略學生的需求，遇到要改變時，學校的反應往往是「因為學生怎樣，所以不能這麼做！」跨世代的溝通，這樣可行嗎？

　　社會早已走向多元，大家從四面八方來到學校，背後都有不同的家庭、文化等因素，影響每個人的認知與行為；看似一對一的互動，其實是跨世代、族群的溝通，一些傳統的觀念或作法，都必須有所改變。透過大葉大學的經驗分享，希望可以提醒做為師長的「大人」們，在感嘆年輕人很難溝通的時候，也應該反求諸己，先嘗試改變，就可以發現，原來孩子也會不一樣！大葉做到了，如何做到的？

前言

大學不能只談「生意經」

　　在台灣現行的教育制度下，各級學校老師中，只有大學老師不必修教育學分。當然，大學老師的角色，跟中、小學不同，但怎麼教學、怎麼跟學生相處，還是有方法可以做得更好，其中的關鍵就是「溝通」。

　　老師跟學生是這樣，學校與老師、家長、學生之間，也都是如此。尤其，當社會早已走向多元，大家從四面八方來到學校，背後都有不同的家庭、文化等因素，影響每個人的認知與行為；看似一對一的互動，其實是跨世代、族群的溝通，一些傳統的觀念或作法，都必須有所改變。

　　心中傳來改變的聲音

　　自從二○一○年十月接任大葉大學校長、擔任第六任校長開始，武東星心中就有一股「要開始改變」的聲音，催促著向前。

　　武東星回顧自我的人生里程，幾乎與學校、教育脫不了關係。大學時期，擔任家教及補習班老師，研究所階段於五專任教，當年完成博士學位時，理所當然地認為，自己會走上教職之路；然而，他的論文指導教授李明逵老師提醒，若是缺乏產業界的實質經驗，將來如何教導學生和產業接軌？

　　這番話，促使武東星先到工業技術研究院服務，再返回大學任教。一路歷任工業技術研究院光電所（與電子所合併後稱電光所）課長、虎尾科技大學電機資訊學院院長、中興大學材料系主任和工學院副院長、大葉大學董事會董事等職務，訓練出他在教育行政管理的完整資歷。

　　不僅如此，在產業的經歷，也讓武東星觀察到，不論是研究中心或是學校，都有與業界脫節的情況。因此，接任大葉大學第六任校長後，他就把重心放在協助師生在產學交流與產品開發發展上。
　　
　　或許是長久一直浸淫在教育中，讓武東星對於教育有著一種理念與期待。大學，是辦教育的地方，要發揮教育的功能，遇到學生的抱怨就要想辦法並予以改進，不能因噎廢食。一般的觀念是，學校就是這個樣子，加上「教授大、學生小」的不對等關係，常會忽略學生的需求，遇到要改變時，學校的反應往往是「因為學生怎樣，所以不能這麼做，」成為改變的種種阻礙。

　　大學不能只顧經營

　　雖然這是武東星第一次做校長，但他認為，一所大學，不能只顧經營，大學的目的是把學生教好，一切「事在人為」。

　　所幸，在接任大葉大學校長之後，大葉的表現如同天蠶蛻變，於國內、國際都創造出許多傑出的成果。

　　在學術研究方面，據台灣ESI論文統計，大葉工程領域進入世界前百分之一（以論文被引用次數計算）；而WOS論文統計，也顯示出大葉的機械學門、農學類、材料類、生物及免疫類等領域，已蓄積相當的研究能量。

　　學生的學習表現更是優異，國際比賽屢獲佳績：德國紅點（RedDot）設計、德國紐倫堡國際發明展、莫斯科俄羅斯阿基米得國際發明展、義大利國際發明展、日本國際微機構競賽、韓國首爾女性影展殊榮，在在印證國際間的學術研究及專業表現，備受肯定。

　　隨著台灣近年來努力推動大學國際化的潮流，大葉大學更拔得頭籌，榮登二○一一年全球綠色大學排行（GreenMetric World University Ranking）亞洲地區受評學校第一名、世界第十六名，在四十二個國家、一百七十八所大學的競逐中，脫穎而出。

　　歷年來，第一至十五名都是由歐、美高知名度學府，如：英國諾丁罕大學、美國加州大學柏克萊分校、康乃爾大學等囊括，大葉大學能打敗眾多世界名校而名列十六，實屬不易。成為全台及全亞洲第一名的綠色大學，展現出大葉大學「綠色思維藍圖三部曲」：綠色生態營造、綠色生活經營、綠色生命教育。

　　近年來，大葉大學的辦學績效也展現非凡氣勢。連續兩年的大學指考達到罕見的滿招記錄。在大學競爭激烈、少子化世代，學生人數由九千人成長為一萬一千多人，可說是逆勢成長。

　　大葉如同脫胎換骨，校務更是蒸蒸日上。日前獲教育部教學卓越計畫核定，一○二至一○三年補助經費高達新台幣一億元，最新揭曉的二○一三年西班牙Webometrics 世界大學網路排名（Webometrics Ranking of World Universities）結果，大葉大學的全球排名又在大幅進步七十四名後，躍升至第一五三二名，在超過兩萬一千所參與評比的國際高等學府中，由二○一二年的「全球前百分之八」一舉向前跨進至「全球前百分之七」的領先地位。

　　在師生的努力下，大葉的優異表現也讓武東星榮獲亞洲最佳商管學院獎「教育卓越貢獻獎」，成為第一位獲得獎項的台灣校長，讓師生皆引以為傲。

　　瞭解需求才知道該怎麼做

　　對一所大學來說，能夠有這樣的成果，不是校長自己一個人的貢獻，最主要還是來自於學校師生願意反映自己的需求，以及諸多同仁的配合。

　　當然，做為校長，必須採用一些方法，來達到改革的目的。像是自上任後，武東星一方面在校園中進行走動式管理，觀察思考師生需求，另一方面也透過學生的電子郵件（E-Mail），瞭解大家的問題與意見。

　　大葉的校長信箱不是虛設，學生可以直接寫信給我，透過跟學生的溝通，了解他們的需求。接到信件後，武東星會排時間跟學生面對面談話，也會問學生：「可不可以把電話留給我？」希望讓學生感受到校方對學生意見的重視。

　　「我不是校長，學生才是校長，」武東星常說，要「以學生為本體，讓學生一同治校。」學生勇於表達意見，學校則會依其建議來調整，這麼做會讓學生明白，找校長是有用的，也比較有成就感，而成就感是決定學生學習的重要因素。

　　其實，與同學的互動還有各種形形色色的作法。譬如說，有時武東星會在晚上去學生社團看他們練習，學生還會驚訝地說：「校長，你怎麼來了！」透過平日練習時給予他們鼓勵，比到了期末表演才出席更重要。

　　也因為與學生互動多，才有機會在生活中發現他們的需求。以宿舍來說，全面裝置Wi-Fi，讓學生與時代接軌，住宿安全更通過教育部認證，未來，還將全面實施「住學合一」，每棟宿舍都將有一個書院空間。另外就是讓很多學校頭痛的交通問題，學校實施兩年且十分成功的525交通專案與五車共構，其實就是為了確保學生交通安全，更因此獲得一○一年度獲教育部評鑑為大專組唯一「金安獎」。

　　再則，在校園環境中，改造被戲稱為「好漢坡」的連續陡坡、建造戶外無障礙景觀電梯等，都是為了讓學生生活更便利。此外，大葉大學是山坡地形，各單位辦公室分處不同地方，學生要辦停車證、畢業證書等，得山上、山下跑。因此，學校決定將師生最常接觸的單位放在同一個地點，設置聯合辦公室，只要「One Stop」，學生就可以處理好所有程序，並且透過「家戶聯防」相互監督，提升行政效率，讓員工提供有品質的行政服務。

　　當校長，百分之七十的時間都在處理小事，可是小事若不處理就會變成大事；學校的每件事都跟校長有關係，面對學生、家長的反應、教育部的訴求，腳步要很快，很快要予以回應。

　　辦一所值得感謝的大學

　　有些大學校長會問：「為什麼大葉可以做得到？是不是媒體曝光多、學校交通變好？」其實，這些只是有形的結果，而在武東星心中思索的，其實是「少子化時代，如何治校？」，也因此，設定了「唸大葉，好就業，就好業」的教學目標，「要辦一所讓家長感謝的大學！」

　　舉例來看，政府提出六大新興產業趨勢，如：生物科技、綠色能源、精緻農業、觀光旅遊、醫療照護、文化創意，而大學要更貼近產業，學生畢業才更容易就業。當大學愈來愈普及，有些頂尖大學要專注在學術研究上，但大部分的大學還是要朝產業相關領域發展，像是大葉大學將成立的護理系，就反映出在地醫療體系「地域性缺人」的需求。

　　由於大學數量大增，若教學內容沒有與社會接軌，即使有多張證照卻沒有實務經驗，還是會讓企業老闆抱怨連連：「學生來，卻不能用！」以前大家迷信的證照、課程，是否真正符合業界的需要？看看那些有文憑卻沒法就業的大學生與日俱增，就知道學校必須要改變。因此，大葉大學盡可能提供學生進入社會所需的職能，像是聘請企業界人士來擔任業師，指導學生學習，希望訓練出將來可以好就業、就好業的學生。目前，大葉大學就業輔導的媒合率在七、八成以上，也就有效減少了畢業生因工作不如意而躲在家中的狀況。

　　此外，針對六成大葉學生對外文能力缺乏自信的情況，校方改變以往以兼任方式聘請外文老師的做法──為了讓學生擁有如同在雙語學校的學習環境，外籍教師改聘為專任老師，透過長時間接觸外文的方式，慢慢培養學生的信心。相信一、兩年後，有外文能力自信的學生可以從現在的四成提升為六成。

　　老師、學校、學生的關係正在改變

　　時代在改變，老師、學校、學生三者的關係也要改變，三者是一體的。

　　回顧自己當學生的年代，武東星表示，當時社會只有單一價值觀，就是「用功讀書、考試，大學畢業再說」。在那個年代，學生總是沈浸在學海裡苦讀。而大葉大學則是發展出一套極具本身特色的德國式師徒制，讓學生在專業課程中可以選擇自己的師徒導師，在日常生活中則有班級導師輔導，幫學生培養個人專長與健全的人格。

　　武東星認為，學校就是舞台、老師是導演、學生是演員，不會哭的要教他哭、不會演的要教他演，要設計很多活動讓學生站上舞台，要讓學生在舞台上發光發熱。

　　現在的大學老師，要面對的問題跟以往不同，而且他們有一個很重要的工作，就是要激發學生的潛力，鼓勵他們參與各種活動，甚至在活動中學習一些課堂上無法教的東西。例如：參與各項競賽，舞台展演對於高年級學生尤其重要，有些作品必須借助團隊合作力量，就如同社會，讓學生在其中扮演好自己的角色。透過準備過程，老師從旁善加誘導，如：汽車可以嘗試使用新材料，由此實踐如同國外用「計畫」，而非以「筆試」做學生成績的唯一衡量標準。

　　透過師徒導師制度，老師更需要做適性教學與多元評量的設計，將每個學生都拉起來。所以，武東星提倡「擁抱改變、熱情學習」，勉勵全校教職同仁，以樂觀積極態度為學生及學校打拼，在自己的工作崗位上發揮更多效能與創意。

　　為了真正成為學生的後盾，學校還有一筆預備金，做為獎勵學生之用；例如：視覺傳播學系學系得到德國紅點設計大獎，學校就全額支付讓他們到德國領獎，讓他們體驗榮躍時刻。另外，學生的證照獎勵、上課做筆記評比獎勵、學生參與社團獎勵等，都是要激發學生的學習動力。

　　教學生一生受用的態度

　　在培養就業技能之外，態度決定一切，最為重要，也就是大葉一直強調的四肯精神：「肯學、肯做、肯付出、肯負責」。這些，不是只有在學校才用得到，出了社會、進入職場，更是企業主偏好的工作態度。

　　態度是可以培養的，心理學上有所謂的「畢馬龍效應」（Pygmalion Effect），意指人在被賦予更高期望後，他們會表現更好的一種現象。也就是說，內心帶着負面期望的人會失敗，內心帶着正面期望的人將會成功。

　　每天跟學生說「你會飛」，剛開始學生會反映：「我怎麼可能會飛？」但是，若一直灌輸他們「你會飛」的觀念，有一天，學生會真的想辦法運用工具飛起來了。教育應該就是要透過畢馬龍效應，教導不同年齡、不同個性的學生，灌輸、訓練他們建立起對自我的信任與信心。

　　不過，做好的事情也要選擇好的方法，這是武東星一直以來的信念，而讓學生在校期間，就能參加公益活動，就是培養出四肯精神最有效的方式，比不斷說教有用得多。

　　其實，為推動大學生參與志願服務，教育部原本就鼓勵各校規劃服務學習課程；在大葉大學，則是以服務學習時數要滿一百小時，做為畢業門檻。

　　以企業管理學系為例，學生融合課程所學，透過服務幫助大村在地葡萄農家做行銷、開創新的商機，提高農民經濟收益；或是英美語文學系透過營隊及課後輔導形式，協助弱勢家庭孩童學英語的「扶英計畫」，獲得學童與家長的肯定。諸如此類，都是讓學生有機會運用所學與能力貢獻社會，一方面服務人群，一方面也讓大家感覺自己學到的東西是真正有用的，進而更願意自主努力學習。

　　在大學教育中，課堂上可以傳授專業知識，但正確的工作態度、責任感及付出的精神，則需要透過服務學習課程來培養。

　　另外，武東星也鼓勵學生加入社團，鼓勵學生跨領域學習，從中學習人際應對、團隊合作技巧，當社團幹部有助於訓練將來就業能力，開發個人潛能，讓自己具備多面向能力。

　　培養新時代所需人才

　　長江後浪推前浪，每年都會有大學新鮮人進來，也有學生畢業離開。在畢業典禮上，武東星會在畢業生的「夢想行囊」中準備「四肯麵包」，要說的就是：「態度是人生的關鍵」，將來不論做什麼事，都要腳踏實地、虛心學習，把大葉人四肯精神發揚光大，為自己爭取更好的未來。

　　對於大葉大學，武東星期許，能夠成為一所「唸大葉，好就業，就好業」的特色大學；學生有特質、學校有特色，透過培養「肯學、肯做、肯付出、肯負責」四肯特質的大葉人，提供業界需要的人才，真正落實「企業夥伴型大學」的辦學目標。

　　透過這本書，希望讓大家先瞭解社會需要什麼樣的人才，再透過不同的案例，分享大葉的實際作法，也看看大學學生們對自己未來的期許。這並不表示我們的想法或作法就是最好的，只是希望可以幫助更多人注意到，教育需要改變，身處其中的學校、老師、家長也要跟著改變；無論要把孩子帶到什麼方向，都不能單方面要求，必須用對方能夠聽懂、理解的方式，雙方溝通清楚，培養出來的能力、觀念或態度，才可以成為陪伴孩子一輩子的價值，不會一畢業就丟在腦後。