你所不知道的麥肯錫

麥肯錫，一家一般上班族或多或少都聽過的顧問公司，是美國大企業高階主管的重要搖籃之一。對一般讀者而言，麥肯錫跟我們最相關的，或許是，只要書名扯上麥肯錫，通常不至於賣得太差。這是有意義的，表示對上班族或者商管書讀者來說，只要是「麥肯錫的方法」，不論要解決的是思考問題、情緒問題、新人培訓問題，甚至是寫作技術，都有一定數量的讀者認為「值得學習」。 

這直接牽涉到顧問公司以及顧問所塑造出來的形象：一群聰明絕頂的人，受過良好的教育訓練，能針對企業（客戶）營運上的問題，提供一針見血的解決方案。而在眾多顧問公司當中，麥肯錫絕對是聲名遠播，所以「麥肯錫的方法」才值得學。 

這本《你所不知道的麥肯錫：決定企業成敗的祕密影響力》（The Firm: The Story of McKinsey and Its Secret Influence on American Business）正是要告訴讀者，我們知道的都太表面了。作者 Duff McDonald 以時間序來書寫，從創辦人詹姆斯‧麥肯錫（James O. Mckinsey），到傳奇領導人鮑爾（Marvin Bower），再到第十一任執行資深董事（managing director）鮑達民（Dominic Barton），細數自 1926 年創立以來，這家公司的演進、自我定位、經營理念變化、輔導成功的案例（著墨不多）、輔導失敗的案例（大書特書，例如安隆）、自身營運績效的起伏，以及陷入醜聞的麥肯錫人 Gupta 和 Kumar 等等。

完整心得：http://bit.ly/1urRfhL

說是祕密其實也有點言過其實，這本書應該比較像是麥肯錫的公司史，厚厚一本從麥肯錫創立至今，其中有多少豐功偉業，但也有不少失敗案例，麥肯錫並不是萬靈丹。

除此之外，書中也有不少對於顧問業的批判，顧問業彷彿就像麥肯錫的命運一樣時起時落，至少到目前為止麥肯錫仍是顧問業的龍頭，但在這瞬息萬變的年代，任何公司都有可能一夕瓦解，麥肯錫/顧問業能否繼續生存或蓬勃發展，還是未知數。

麥肯錫，一家一般上班族或多或少都聽過的顧問公司，是美國大企業高階主管的重要搖籃之一。對一般讀者而言，麥肯錫跟我們最相關的，或許是，只要書名扯上麥肯錫，通常不至於賣得太差。這是有意義的，表示對上班族或者商管書讀者來說，只要是「麥肯錫的方法」，不論要解決的是思考問題、情緒問題、新人培訓問題，甚至是寫作技術，都有一定數量的讀者認為「值得學習」。

這直接牽涉到顧問公司以及顧問所塑造出來的形象：一群聰明絕頂的人，受過良好的教育訓練，能針對企業（客戶）營運上的問題，提供一針見血的解決方案。而在眾多顧問公司當中，麥肯錫絕對是聲名遠播，所以「麥肯錫的方法」才值得學。

這本《你所不知道的麥肯錫》正是要告訴讀者，我們知道的都太表面了。作者 Duff McDonald 以時間序來書寫，從創辦人詹姆斯‧麥肯錫（James O. Mckinsey），到傳奇領導人鮑爾（Marvin Bower），再到第十一任執行資深董事（managing director）鮑達民（Dominic Barton），細數自 1926 年創立以來，這家公司的演進、自我定位、經營理念變化、輔導成功的案例（著墨不多）、輔導失敗的案例（大書特書，例如安隆）、自身營運績效的起伏，以及陷入醜聞的麥肯錫人 Gupta 和 Kumar 等等。

誠如許士軍老師在導讀中所說：「從社會學觀點，一個社會中之所以會發展某種機構或制度（institutions）必有其歷史、文化和社會背景，不可能是偶然的。」顧問產業的發展與興盛是如此，麥肯錫也是如此，從書裡面可以清楚看到，即便是為大企業提供解答的顧問公司，本身的經營績效也逃不過外部環境的影響，而有高峰與低谷，甚至連成立、壯大，都和外部環境息息相關。

雖然也有提到麥肯錫（個別）和整個顧問產業（整體）的價值與「厲害」之處，以及對產業界的貢獻，但作者在書裡基本上是對麥肯錫與顧問業多所質疑、批評與嘲諷，尤其是在鮑爾（Marvin Bower）退位之後的麥肯錫（公司初期在鮑爾主政之下，透過領導人強勢的作為，將他自身對「顧問產業」與麥肯錫的想像，利用價值觀深植在麥肯錫的文化中。管理顧問現今能在一般人心中存在前述的形象，鮑爾居功厥偉）。

看完這本書，讓我想起高盛（Goldman Sachs），麥肯錫與高盛在政商界的人脈亨通（高盛在政界似乎更勝一籌），兩家公司的人也都會出任政府官員，甚至高階如部長之職，從公職退下來之後，也不乏再回到公司去的，這樣「綿密」的政商關係，對公司來說的確是有不少好處，但對國家整體而言，是好是壞就見仁見智了。

這本書也讓我想起《企業巫醫》，兩位出身《經濟學人》的作者，評述市面上所謂管理大師的理論，少了歌功頌德，多了批判，非常適合當作「企管理論史」的補充教材，當年我考研究所前有老師推薦給我，說是可以「當作小說看過一次就好」，可惜我沒有留下任何一點註記或心得。還有一本《抱歉，我搞砸了你的公司！》，這本我沒有看過，但是英文副書名很吸引人：When Management Consultants Are the Problem, Not the Solution，或許也能放在同一個脈絡下閱讀。

在書籍包裝方面，書腰上的兩行大文案，在看完書之後我是抱著懷疑的態度視之，讀者可能不容易從這本書裡面學到麥肯錫的「策略經營」，也可能無法學習到如「麥肯錫思考術」這般實用的技巧。在內文編輯方面，有一兩處小瑕疵，例如只有上引號卻漏掉下引號，以及第 239 頁寫錯了資訊顧問集團（ICG）的創立時間。原文作者的文筆算是流暢（也許是多虧了譯者和編輯的修潤），雖然有時候覺得小地方不太順（大架構就是順著時間寫，不太會有問題），但整體來說還是不錯。

推薦給商學院的學生，以及對麥肯錫（或顧問業）有興趣的讀者。