作業管理(14版)

　　本書原著是深受國內外讀者歡迎的作業管理用書之一，內容提供企業提升作業能力完整的觀念及具體作法。

本書特色

　　一、蒐錄影響當代作業管理的重要議題：例如：「環境永續」、「精實供應鏈」、「供應鏈流程效率」等。
　　二、增加亞洲企業案例的篇幅：有鑑於亞洲經濟力量的躍升，本版增加亞洲相關案例的篇幅，以增進讀者對於區域發展的認識。
　　三、為了因應流程導向管理及層出不窮的企業品質事件，本版加強「流程佈置」與「品質管理」的相關內容。
　　四、大幅更新「企業資源規劃系統」的章節內容：配合大環境的需求，更新電子化作業與雲端技術的應用。

作者簡介

Richard B. Chase

　　現職：University of Southern California

F. Robert Jacobs

　　現職：Indiana University

徐淑如／編譯

　　現職：嘉義大學資訊管理學系專任教授
　　學歷：交通大學經營管理研究所博士

第一篇 策略、產品與產能
第1章 作業與供應鏈策略
第2章 產品與服務設計
第3章 策略產能管理

第二篇 製造與服務流程
第4章 製造流程
第5章 服務流程
第6章 流程分析與設計
第7章 六標準差品質
第8章 統計品質管制

第三篇 供應鏈流程
第9章 精實供應鏈
第10章 全球尋源與採購

第四篇 供應－需求規劃與控制
第11章 企業資源規劃系統
第12章 銷售與作業規劃
第13章 存貨管理
第14章 物料需求規劃
第15章 工作中心排程
第16章 限制理論