50大商業思想家論壇：當代最具影響力18位大師談管理

　　藉由管理，讓一位基層員工投入更多心力、讓福特大幅提升了汽車工業的生產效率、使日本企業成功進行再造。如此重要的一門學問，卻直到二十世紀，到了彼得杜拉克的手中，才逐漸成為一門顯學。

　　績效要管理，產品要管理，從人事、財務、變革、生產流程，甚至到情緒，無一不需要管理，但它到底是一門藝術還是一門科學？管理在培養人才和組織文化等軟層面時期，與重視分析、數據、結構的硬層面時期，又有什麼不同？

　　本書的18位世界級管理大師，將親口道出當代影響企業最深的管理方法，並闡述這些方法如何從上到下深植於每位員工心中，甚至成為一種公司文化。全書將引領讀者縱觀管理學的興衰起落，透過理論與實例的結合，讓你全面了解管理的真諦。書內涵括的議題包含：

　　．經理人都在做什麼？ ─《經理人的一天》作者亨利‧明茲伯格
　　．打造全然專注的員工 ─ 麥克勞德哥倫比亞大學學程召集人席薇雅‧安‧惠烈、策略大師蓋瑞‧哈默爾、員工投入度專家戴維‧麥克勞德
　　．管理工作流程 ─《企業再造》共同作者詹姆斯‧錢辟、麻省理工學院資深講師史蒂芬‧史貝爾
　　．績效評估 ─ 平衡計分卡共同創始人大衛‧諾頓
　　．管理變革 ─ 領導變革之父約翰‧科特、哈佛商學院教授羅莎貝‧摩絲‧肯特
　　．人才管理 ─ 密西根大學羅斯商學院教授戴夫‧尤瑞奇、國際主管發展研究聯盟創辦人道格拉斯‧雷迪
　　．全球化管理 ─ 跨文化溝通專家方斯‧卓皮納斯、英國亨利商學院教授安德魯‧卡卡巴德斯
　　．情緒管理 ─「多元智能理論」大師霍華德‧嘉納、《EQ》作者丹尼爾‧高曼、《未來在等待的人才》作者丹尼爾‧品克
　　．管理千禧世代 ─ 職場世代研究專家塔米‧艾瑞克森、倫敦商學院教授林達‧葛瑞騰

　　關於「50大商業思想家」（Thinkers50）

　　創辦於2001年，是兩年一度的國際性評選，被譽為「商業思想界的奧斯卡」，曾經獲獎人物包括破壞性創新大師克里斯汀生、《藍海策略》作者金偉燦與莫伯尼、《從A到A+》作者柯林斯、管理大師大前研一、聯想集團創辦人柳傳志等，每屆評選活動都受到國外頂尖財經媒體爭相報導。這些大師除在其專業領域享有盛譽，並著作等身。本系列書籍是國內第一套Thinkers50正式授權版本。

名人推薦

　　成功大學企業管理系特聘教授  吳萬益
　　元智大學名譽講座教授　許士軍
　　臺灣大學商學研究所教授　黃崇興　
　　政治大學講座教授　司徒達賢

作者簡介

史都華‧克萊納（Stuart Crainer）

　　克萊納是西班牙IE商學院兼任教授、《商業策略評論》（Business Strategy Review）總編輯。克萊納著有《管理世紀》（The Management Century），以及一本管理大師湯姆‧彼得斯（Tom Peters）的傳記。《今日管理》雜誌（Management Today）因他與德‧迪樂夫合作撰寫的商業思想領導書籍，而將兩人譽為「出類拔萃的市場製造人」。

德‧迪樂夫（Des Dearlove）

　　迪樂夫是西班牙IE商學院兼任教授、牛津大學賽德商學院（Saïd Business School）副研究員。迪樂夫曾擔任《泰唔士報》（The Times）專欄作家、美國雜誌《策略+商業》（Strategy+Business）特約編輯，以及《金融時報管理手冊》（Financial Times Handbook of Management）共同編輯。

　　克萊納與迪樂夫是「50大商業思想家」（Thinkers50）創辦人。

譯者簡介

林錦慧

　　政大英語系畢業，曾任《時代解讀》（TIME Express）雜誌副總編輯，現為專職譯者，譯有《搞懂金融世界的第一本書》、《下一秒就得拿出來的本事》、《來，攻頂，我們一起》、《他打卡，你賺錢》、《深入Apple直營門市》，合譯《大膽去贏：歐巴馬教你打贏商戰和選戰》、《油神皮肯斯》、《石油玩完了》、《人生一定要有的八個朋友》等書。

前言  管理，無處不需的能力
第1章  管理學的由來                     
第2章  經理人都在做什麼？                             
第3章  打造全然專注的員工
第4章  管理工作流程
第5章  績效評估
第6章  管理變革
第7章  人才管理
第8章  全球化管理
第9章  情緒管理
第10章 管理千禧世代

前言

管理，無處不需的能力

　　1980年代末期，我們結識了一位八旬老翁，當時他剛參觀完倫敦一間很冷僻的美術館，住在這座城市的我們，從來沒聽過那間美術館。他口沫橫飛、學問淵博地敘述眼中所見的驚奇，在言談中提及小時候曾在維也納遇見精神分析學家佛洛伊德（Sigmund Freud），也談到他對英國小說家特羅洛普（Anthony Trollope）作品的熱愛，還有他每年都要重讀珍‧奧斯汀（Jane Austen）的小說，以提醒自己何謂偉大的作品。

　　這位老先生還告訴我們，他從維也納來到倫敦，任職於《經濟學人》（The Economist）雜誌的過往。後來在1937年，他落腳美國，闖出「現代管理學之父」的名聲。他，就是已故的彼得‧杜拉克（Peter Ferdinand Drucker, 1909-2005）。

　　多年後，當我們在2001年首度想到要列出全球頂尖的管理思想家，他的名字是我們名單上的第一位。當我們在2003年第二度編纂這份排名時，他再度稱霸第一名的寶座。2005年11月11日，杜拉克辭世，但他的遺緒仍流傳人間。

　　杜拉克幾乎是隻手讓管理學躍居為值得研究的一門學科，他深具說服力地向各組織闡述管理學位居中心的地位，首開先河定義了管理工作的內容，還有其他諸多創舉。

　　在1954年的著作《彼得‧杜拉克的管理聖經》（The Practice of Management）中，杜拉克提出管理角色的五大基本原則：設定目標、組織、激勵與溝通、評估衡量、培育人才。他在書中寫道：「經理人的角色，之所以有別於其他人，是因為身負教育的重任，被期待賦予他人願景和執行能力。『願景』和『道德責任』，就是經理人這個角色的價值所在。」這種道德感，反映在杜拉克提出的五大方面，「必須落實這五個方面，才能確保組織上下擁有該有的精神。」

　　1.對績效表現有高要求，不可縱容糟糕或平庸的表現；同時，必須根據表現給予獎勵。

　　2.每個管理職都必須是論功行賞後的結果，不能只是升遷的踏板。

　　3.必須有一套公平、合理的升遷制度。

　　4.管理章程必須清楚說明誰有權力對經理人做出「生死」決策，也應該要有管道讓經理人上訴。

　　5.任命經理人時，管理高層必須明白表現出，操守是經理人唯一必備的絕對條件，而且是他本身即具備的條件，不是期待日後再靠學習取得。

　　杜拉克對經理人和管理專業的熱望，在半個多世紀之後仍然很重要。他把管理學提升到重要位階，至今也仍是一門顯學。興建鐵路需要用到管理，照管巴比倫空中花園（Hanging Gardens of Babylon）需要用到管理，興建任何偉大的歷史紀念碑，也需要用到管理。同樣地，經營傑出的組織、分配投入的時間，也需要用到管理。從跨國企業到印度鐵路系統，從英國國家健保服務（National Health Service, NHS）到美國陸軍，無一不需要管理。

　　管理很重要，它塑造出這個世界，它是讓我們免於陷入混亂的不可或缺屏障。管理是一種天職，它讓人們有能。杜拉克提倡管理的重要性，以及其他諸多事項，是對的。

　　本書集合管理學從過去到現在的重要概念，並透過當代的眼光來審視這些概念的意義。我們收錄了過去幾年訪談過的大師觀點和洞見，策劃出「50大思想家」系列，審視、評等、與各位分享最好的管理概念。在這本書，我們收錄了下列這些大師的智慧精華：塔米‧艾瑞克森（Tammy Erickson）、丹尼爾‧高曼（Daniel Goleman）、林達‧葛瑞騰（Lynda Gratton）、蓋瑞‧哈默爾（Gary Hamel）、席薇雅‧安‧惠烈（Sylvia Ann Hewlett）、羅莎貝‧摩絲‧肯特（Rosabeth Moss Kanter）、約翰‧科特（John Kotter）、亨利‧明茲伯格（Henry Mintzberg）、丹尼爾‧品克（Daniel Pink）、道格拉斯‧雷迪（Douglas Ready）等。