工作研究 13/e

　　工作研究對工業工程 專業而言，是一門最基礎的課程 ，它與工業工程 的歷史發展有最緊密的關係，工業工程 由此開始，學習工業工程 的學生，也都由此入門。它介紹了工業工程 的基本目標與基本理念：「科學管理、追求效率，好要更好，不斷改善。」工作研究所用的技術也是工業工程 在邁向其基本目標過程 中，使用的最經典的技術，無論是人工作業，或是半自動、自動化作業，其基礎都離不開工作的方法和人的動作，進一步，方法和動作又決定了工作的基本時間。更進一步，在考慮了體力負荷、合理的生理狀況等工作特性後，即可訂定標準工時。有了標準工時，產能估算、人力規劃、工作站分工、生產線佈置、排程 、交期、工資標準訂定、工作績效評價、奬工標準、人工成本等，都有了科學的依據！

　　近年來，工作的型態已經逐漸從製造轉移至服務方面。就這兩方面而言，涉及粗重體力的工作愈來愈少，於是訊息處理與決策制定也就更形重要，尤其是與電腦及現代技術有關的工作。作者在此以其多年來輔導百餘家產業的經驗，強烈建議應使用穩妥的方法工程 、實際可行的標準與優良的工作設計，才是製造業與服務業成功的關鍵。