麥肯錫最強帶人管理術：用10個表格、30個驚人好習慣，帶出高效率、零失誤的部屬【全圖解/大開本】

前言 部屬就該這樣帶

第1章 明確傳達工作流程是領導者的基本能力
1 與部屬共同建立成長目標
2 「工作流程」要確實不曖昧
3  工作指示要具體
4  使用「概念‧提案產出表」教部下如何做資料
5  仔細確認進度，避免失敗
6  以身作則，成為部屬最好的範本
7 「2×2矩陣圖」，釐清問題找出答案
8 「A4筆記術」，整理腦中思緒
9  以假設性思考反覆檢視，同時提高速度和精準度
10 「零成見思考」，激發嶄新創意
11  養成「先說結論」和「立刻答覆」的習慣
專欄1  麥肯錫被譽為世界第一？
 
第2章 態度積極、正面，部屬才願意聽你說
12 貫徹正面的回饋
13 以對等的立場與部屬對話
14  責備前先聆聽，不要吝嗇你的稱讚
15  不要過度關心，耐心等待到部屬主動開口
16  新人進來時要先仔細詢問以往的工作經驗
17  對每位部屬公平對待
18 「部屬分類表」，徹底分析每位部下的特質
19  與部屬情報共有
專欄2  不要浪費時間在無謂的溝通上
 
第3章  成為部屬真心想追隨的主管
20  刺激部屬的成長意念
21  配合部屬特質，因材施教
22  讓「資質差的部屬」從累積小的成就感開始
23  對「資質好的部屬」設定較高的門檻，避免過度自負
24  讓「資質好的部屬」提早擁有部屬，提早當主管
25  部下快被工作壓垮時，比起鼓勵更應該減少工作量
26  不要只聽部屬說的話，要從行動與結果去判斷
27  訓練部屬養成自行思考的習慣
28  要求部屬學習主管的溝通技巧
29  利用「邏輯樹」將具體行動明確化
30  對部下不斷提問
31  凡事都有自己的意見
專欄3    追求工作效率的原因
 
第4章 提升部屬能力前，先加強自我實力
32  努力成為想讓人追隨的主管
33  遇到外國客戶時，要努力溝通不要害怕
34  將英語學習「專案化」，有計畫性的學習
35  花時間猶豫，不如付諸行動
36  利用通勤時間看書、學英文
37  看到郵件要馬上回
38  開會時利用白板，可大幅縮短會議時間
39  斷絕外在干擾，專心處理不重要的行政工作
40  遇到大案子時就公開採納意見再做決斷
專欄4  「創意備忘表」，激發靈感
 

前言

部屬就該這樣帶

　　我相信閱讀本書的各位上司，一定都會覺得部屬帶給自己各種不同的苦惱，例如部屬跟不上自己的腳步、工作成效不彰、速度緩慢，同樣的事情要提醒好幾次、動不動就反彈，這些事情都讓主管不知如何是好。一定有人為了解決這些煩惱，看了很多如何增強領導力的書籍吧？可是，實際的成效又如何呢？部屬真的就因此成長，工作有效率了嗎？

　　目前為止，我接受過許多主管的諮詢，深刻地感覺很多工作現場已經不適用以往的傳統作法，例如強化主管權威、要求部屬自己想辦法解決、嚴厲的斥責等。現代社會變化快速，團隊合作的工作越來越多，如果每個人無法發揮自己的力量，團隊就無法進步，所以新世代的上司必須隨時在部屬後面督促才行。

　　本書中將介紹具體的帶人方法，譬如部屬在製作資料遇到挫折時，上司不能放任他一個人解決，應該親自示範讓部屬知道如何做才是對的，以身作則使其進步，反而能讓部屬盡早上手。做這些事情時，或許你會覺得很麻煩，事實上，這樣做反而能使上司和部屬都能更快速完成工作，著手進行下個工作，而原本手忙腳亂的部屬也會在不知不覺中，成長為能獨立作業、值得信賴的部屬。

　　全書的四十個方法都有圖解整合說明，讓部屬在最短、最快的時間內成長、公司營收和獲利增加，想讓部屬有好成績，自己就必須以身作則才是最好的方法。書中所介紹的每一個方法都不難，都是現在就能馬上開始的事，如果能幫助各位苦惱不已的主管們，是我個人無上的榮幸。