展覽行銷與管理實務(三版)

　　本書綜觀整體展覽產業，以作者實際辦展經歷，對於展覽的舉辦有條理的整理成冊，對於展覽產業有興趣的讀者或學子，透過本書邏輯性的陳述，淺顯易懂的內容，能加速對於展覽舉辦的學習。本書可分為四大部分述之，第一部分：認識展覽產業，先對於「MICE」產業做定義與介紹，進而進階說明展覽在企業行銷中具備的特質，綜觀世界重要展覽市場，最後聚焦台灣展覽市場發展。第二部份主要說明展覽行銷的目的與策略。第三部份則針對展覽的籌劃，分為前、中、後期執行事項說明。最後一部分則為展覽危機處理與整合行銷的操作運用。

強力推薦

　　元智大學管理學院 行銷學群副教授 李伯謙 博士

　　台灣大學工商管理學系暨研究所教授 黃俊堯 博士

　　中華民國展覽暨會議商業同業公會理事長

　　展昭國際企業股份有限公司 總經理 林茂廷 先生

作者簡介    

姚晤毅

　　學歷

　　元智大學管理研究所碩士

　　現職

　　展昭國際展覽公司 執行副總經理

　　台北市寵物用品商業同業公會 總幹事

　　經歷

　　元智大學、崇右技術學院、德明財經科技大學、中華大學、景文科技大學兼任講師。

　　工商時報企業參展教戰 專欄作者

　　民生報 記者

　　專長

　　展覽行銷、公共關係、行銷傳播、顧客關係管理、服務業行銷

　　著作

　　展覽行銷聖經

第一章 創造十倍經濟效益的「老鼠產業」
第一節 認識「MICE」產業
第二節 十倍經濟效益的創造者
第三節 會展產業的知識經濟與人才培育

第二章 認識展覽產業
第一節 追蹤展覽的歷史
第二節 展覽在商業發展的重要地位
第三節 本世紀展覽業面臨的挑戰
第四節 展覽在企業行銷中具備的特質
第五節 展覽的定義與分類
第六節 台灣展覽市場介紹
第七節 大陸展覽規模及會展經濟區域
第八節 世界重要展覽市場介紹

第三章 展覽組成架構
第一節 四個角色構成的展覽三角架構
第二節 展覽各角色間的關係網絡

第四章 展覽行銷與管理
第一節 展覽行銷與管理的目的
第二節 展覽管理的階段時程與範疇

第五章 展覽的行銷策略
第一節 展覽存在的五大因素
第二節 成功展覽的六大元素
第三節 展覽的行銷目的
第四節 展覽的行銷4P組合
第五節 新展開發法
第六節 展覽的整合行銷溝通操作術
第七節 新型態的展覽
第八節 不同產業環境下之展覽行銷策略
第九節 不同展覽階段之行銷策略

第六章 展覽的籌劃
第一節 籌劃內容
第二節 展覽名稱、檔期及展覽館之擬定
第三節 合辦及協辦單位的重要
第四節 展覽企劃書的撰寫
第五節 展覽財務收支預算編列

第七章 展前管理事項
第一節 訂定展覽館
第二節 展覽攤位徵展工作
第三節 籌組展覽籌備會
第四節 召開廠商協調會
第五節 規劃展覽公共設施
第六節 參觀者邀請管理
第七節 工作人員召募與編組訓練
第八節 展覽刊物之設計與製作
第九節 參展廠商資料登錄
第十節 協力廠商之接洽與簽約
第十一節 準備進場器材
第十二節 投保公共意外險
第十三節 進場管理

第八章 展期管理事項
第一節 服務台管理
第二節 專業展參觀接待管理
第三節 消費展參觀接待管理
第四節 參觀者與參展者周邊服務
第五節 展覽專刊管理
第六節 參觀人潮流量管制
第七節 研討會管理
第八節 交易洽談（商機撮合）會管理
第九節 開幕活動管理
第十節 舞台及活動管理
第十一節 參展商之舞台及活動管理
第十二節 商務洽談區管理
第十三節 媒體發稿區管理
第十四節 現場人員管理
第十五節 展場清潔管理
第十六節 展覽安全、違規與秩序管理
第十七節 參展商與參觀者問卷調查
第十八節 發佈下次展覽訊息（Early bird報名）

第九章 展後管理事項
第一節 退場管理
第二節 參觀者資料建檔管理
第三節 召開工作檢討會
第四節 展覽「量化因素」之績效檢討與評估
第五節 展覽績效「質化因素」檢討與評估
第六節 發佈新聞稿

第十章 展覽風險與危機管理
第一節 展覽危機種類
第二節 展覽危機的特質
第三節 展覽危機處理的原則與方法

第十一章 展覽之整合行銷溝通
第一節 行銷溝通的意涵
第二節 整合行銷溝通的興起
第三節 整合行銷溝通的定義
第四節 行銷溝通組合工具
第五節 展覽之整合行銷溝通的目的
第六節 展覽之整合行銷溝通操作術
第七節 展覽行銷溝通組合之運用/展前
第八節 展覽行銷溝通組合之運用/展中
第九節 展覽行銷溝通組合之運用/展後
第十節 展覽整合行銷溝通企劃模式
第十一節 整合行銷溝通(IMC)策略執行方案思考架構圖
第十二節 影響整合行銷溝通(IMC)成功的議題

附錄
附錄一 展覽企劃書
附錄二 徵展企劃書
附錄三 參展手冊
附錄四 活動企劃書
附錄五 展覽參觀及參展問卷調查表
附錄六 展覽結案報告

　　談展覽的「行銷與管理」應該可分為「主辦方」及「參展方」兩個部份；在三年前我寫「展覽行銷聖經」時，曾經一度想把主辦展覽方的面向一併寫入，但在幾度衡量後決定只將參加展覽方的行銷與執行列為主軸，至於主辦方則留待下回分解。

　　寫完「展覽行銷聖經」後，雖然銷售量不錯，但在忙碌的上班、上課及演講日子下，本以為寫作及出書應該已與我漸行漸遠，「下回分解」這件事有點變成「再也無解」的狀況。是鼎茂圖書的陳副社長的一通電話喚醒了我尚未完成的這件事，在稍為猶豫後我立即答應和鼎茂團隊來共同完成這部尚未完成的作品。

　　本書以我所學的行銷理論為基礎，結合我二十多年辦展的經驗加以對照整合；因此兼具實務與理論，再加上甚多的案例及資料與作業流程圖，除了是展覽教科書外，更是一部完整的辦展教戰手冊。相信可提供對此行業有興建或是真正想策展的人士會有實質的幫助，也為我個人的知識留下一個完整傳承記錄。

　　衷心的，我要先感謝恩師元智大學李伯謙教授，在我學習及人生道路上不斷給我方向及鼓勵，並在本書的撰寫過程中一直給予指導。再者感謝我的老闆Simon和茂榮，在工作上給予我充分授權及體諒與支持，讓我在展覽籌劃及執行過程中可以不斷加入我的行銷理念，使得這些理念得以經實務的操作獲得證實，並帶給我們的展覽邁向質量共同成長之路，最後成為實務及成功的展覽行銷學。

　　再者由佳涵、媜媜、曉薇及富鴻所領導過的IMC（整合行銷）團隊（念儀、小正）也是我要感恩的，「夥伴們辛苦了！」我們一直以來都以創新及質化的行銷觀念，不斷實驗及創造新的展覽行銷模式，在實驗及創造新的過程中，我們經歷過寂寞與被質疑，日子是難過的，但我們熬過來了，這本書記錄了過程及成果，成就屬於大家，請與我分享吧。

　　感謝中華民國展覽暨會議公會林茂廷理事長及台灣大學黃俊堯教授跨刀為我寫序推薦，您們的鼓勵是我繼續成長的動力。

　　最後我的老婆Tina、兒子Eric 及Bobo，你們的支持及加油是我背後能量的來源，謝謝你們，也請分享我的人生、我的成果。