資訊管理概論：理論與案例(2版)

第1章 資訊管理與資訊系統
　Case 1 看ZARA 的POS 怎麼告訴你！現在流行穿什麼？
　1.1 資訊管理的基本概念
　1.2 資訊系統的基本概念
　1.3 資訊系統所引發之管理挑戰

第2章 資訊資源管理
　Case 2 政府軟體採購大變革，軟體採購辦公室正式成立
　2.1 資訊資源
　2.2 資訊內容管理
　2.3 軟體資源管理
　2.4 硬體資源管理

第3章 資訊部門之管理
　Case 3 誠品總經理李介修：IT要當能支援決策的角色
　3.1 資訊部門的組織規劃
　3.2 資訊部門的組織結構
　3.3 資訊系統與組織結構的配合
　3.4 資訊部門的人員激勵
　3.5 資訊部門之實體規劃
　3.6 資訊部門之替代方案
　3.7 資訊部門績效衡量

第4章 資訊系統規劃
　Case 4 蒙恬科技重新定義IT價值，結合研發人員賦予技術先探任務
　4.1 資訊系統規劃概論
　4.2 資訊系統生命階段
　4.3 資訊系統規劃方法
　4.4 資訊系統規劃之角色

第5章 資訊系統建置
　Case 5 愛評網自行開發ERP與CRM
　5.1 資訊系統建置概論
　5.2 建立資訊系統的過程與方法
　5.3 資訊系統委外
　5.4 發展方法間的關係

第6章 資訊系統評估
　Case 6 台灣大車隊靠GPS讓運將脫胎換骨
　6.1 資訊系統評估概念
　6.2 品質控制
　6.3 績效評估
　6.4 資訊系統成功模式
　6.5 其他的績效評估方式

第7章 資訊系統與組織決策
　Case 7 麗池卡爾登的服務奧秘
　7.1 組織的構成
　7.2 資訊系統與組織之相關理論
　7.3 組織決策
　7.4 資訊系統對組織的影響

第8章 資訊系統與競爭優勢
　Case 8 黑貓宅急便瞄準個人配送市場
　8.1 策略資訊系統
　8.2 價值鏈模式與SWOT分析
　8.3 資源基礎論與資源依賴論
　8.4 五力分析與競爭優勢因果關係模式

第9章 資訊安全
　Case 9 消失的照片
　9.1 資訊安全的重要性
　9.2 了解資訊安全
　9.3 資訊安全相關技術
　9.4 新興資訊安全議題
　9.5 電腦病毒

第10章 企業電子化
　Case 10 工程師的創意呢?
　10.1 企業資源規劃(ERP)
　10.2 供應鏈管理(SCM)
　10.3 顧客關係管理(CRM)
　10.4 知識管理(KM)

第11章 電子商務
　Case 11 第一銀行【第e支付】
　11.1 電子商務簡介
　11.2 電子商務概念
　11.3 電子商務之基本功能
　11.4 電子商務的生存之道及未來發展
　11.5 電子商務經營模式

第12章 網路行銷
　Case 12 不知道這兩項，別說你懂O2O！
　12.1 網路行銷概論
　12.2 網路行銷產品、定價、通路
　12.3 網路行銷應用