旅館資訊系統：旅館資訊系統規劃師認證指定教材

　　>>最完整說明旅館業資訊系統與管理
　　本書為最完整地說明旅館內部作業流程、跨部門作業合作及帳務處理的書籍。

　　>>結合理論說明旅館業資訊系統應用
　　結合科技衝擊與資訊理的相關理論，以深入淺出的方式，讓讀者瞭解旅館業如何運用系統強化管理優勢。

　　>>以資訊系統實例詳細說明作業流程
　　透過最受業界歡迎的德安資訊(股)公司開發的旅館資訊系統，讓讀者可以瞭解旅館業的實際作業流程。

　　隨著資訊科技的衝擊與產業面臨環境挑戰，旅館業更須投入對資訊管理與應用人才的培育，這部分包括對於旅館業如何運用資訊系統管理旅客服務，提升營業績效等。

　　本書結合資訊管理理論與旅館管理作業層次的介紹，並搭配實例講解，全面強化內容的實作性，對於初學旅館資訊系統的學生，相當重要且實用。此外，為因應產業面臨環境挑戰，不論是業界或學術界，都投入高階管理人才的培育，讓管理人員回流的再教育，因此對於如何應用資訊系統在面對企業競爭、顧客關係管理及策略管理上，都將能藉由本書獲得啟發。

名人推薦

　　國立中央大學管理學院院長 沈國基、中華企業資源規劃學會秘書長 許秉瑜、德安資訊股份有限公司副總經理 蕭君安　　共同推薦!!

作者簡介

顧景昇

　　現職：國立高雄餐旅大學旅運管理系 副教授

　　學歷：國立中央大學資訊管理博士、中國文化大學觀光事業碩士

　　經歷：台中永豐棧麗緻酒店客務、公關、人事訓練經理，銘傳大學餐旅管理學系 助理教授，此外，並曾擔任企業顧問，及參與多項研究工作

　　研究興趣：旅遊業資訊管理、旅館資訊管理、電子商務、虛擬社群行為

第1章 旅館資訊系統概論
第2章 旅館資訊系統架構
第3章 房價結構與產值管理
第4章 訂房作業系統
第5章 旅客遷入手續
第6章 退房程序與帳務的處理
第7章 餐飲資訊系統
第8章 旅館業務系統
第9章 旅館網路行銷
第10章 資訊系統策略與組織的影響