網際網路思維企業 | 網路時代下的企業生存之道

　　顧客對突破性技術的接受速度之快，遠遠大於您的公司。當您的顧客感到愉悅時，他們能以前所未見的方式宣揚您的相關資訊。但當您的公司表現不如顧客預期時，他們也能展現出對品牌的掌控權，並以您完全無法追上的速度，迅速地散播他們的失望和沮喪。

　　想追上這些與網際網路互動緊密的顧客，代表您的公司必須與員工、合作夥伴以及顧客深入結合，成為擁有網際網路思維的企業。改變工作方式、改變衡量成功與否的準則，也改變獎勵表現的方法。您需要從全新的角度，思考公司應有的模樣：別讓公司成為需要控制的機器，要讓公司成為隨著時間學習和適應的複雜動態系統。

　　網際網路思維的企業較其競爭對手學得更快，改變得更快，所以擁有更多的優勢。當其他人還在分析風險時，他們早已掌握了機會。當其他人還在單打獨鬥時，它們早已進入具商業可能的網路，同時散播其影響力。在《網際網路思維企業》一書中，我們將細數此類公司的現行策略、工作模式，以及成功的原因。同時我們也將告訴您該如何運用同樣的原則，適應現今瞬息萬變的全球市場，讓企業日漸茁壯。

名人推薦

　　「《網際網路思維企業》讓21世紀中的企業策略，有了簡明清楚的規劃藍圖」 - Dan Pink,《動機，單純的力量》、《未來在等待的人才》作者(Riverhead出版)

　　各界對於《網際網路思維企業》一書的讚譽

　　「本年度最佳管理領域書籍。如果您希望能在網際網路超連結經濟體系中佔有一席之地，這本就是您的必讀之書。」 —Peter Vander Auwera, 環球銀行金融電信協會創新總監(Innovation Leader, SWIFT)

　　「任何想要充分利用新興技術所提供之機會的企業家及管理階層人士，請一定要閱讀本書。」 —Rachel Happe, The Community Roundtable創辦人

　　「戴夫˙格雷提供所有企業在發展的關鍵時刻，絕對不可或缺的遠見以及膽識。」 —Richard Saul Wurman, TED大會創辦人；著作超過80餘本，包括《資訊焦慮》(Information Anxiety)(Doubleday出版)

　 　「在令人焦慮的網際網路時代，戴夫˙格雷的這本傑作，將商業操作的複雜問題化繁為簡，讓人樂在其中，瞭解執行的關鍵要點。所有想要建立更加靈活、更有智 能，以及更緊密連結組織的人，《網際網路思維企業》就是必讀經典。」 —David Armano, Edelman Digital執行副總裁

　　「本書讓我深受震撼。簡單地說，我認為它將會是21世紀最重要的管理書籍之一。這本卓越的著作，讓您在資訊時代中，更能創新優化企業組織架構。」 —Sean Park, Anthemis聯合創辦人；創投專家

　　「《網際網路思維企業》是近年來我讀過最棒的組織學習叢書。」 —Marcia Conner, 《全新社交學習》(The New Social Learning)(ASTD & Berrett-Koehler出版)；SensifyWork負責人

作者簡介

戴夫‧格雷(DAVE GRAY)

　　Dachis Group資深策略副總裁，不僅是作家，也是與無數世界頂尖企業一起制訂與執行必勝策略的管理顧問。他的前一本著作《Gamestorming革新遊戲》(O’Reilly) 已售出超過五萬冊，並且被翻譯為14國語言。

湯瑪斯‧凡德‧瓦爾(THOMAS VANDER WAL)

　 　InfoCloud Solutions負責人，提供企業關於社群商務、數位內容，以及個人化社群訊息等相關領域的建議。身為網頁標準計畫指導委員會(Web Standards Project，WaSP)成員之一，他不僅協助成立了資訊架構協會(Information Architecture Institute)，更提出了「大眾分類法(folksonomy)」。

　　DACHIS GROUP經由大量的社群資料分析、基於Saas的社交智慧數據服務，以及全球首屈一指的社交商務解決方案團隊綜合運作，設計、開發、管理以及監測全球各品牌的社群商務績效。

　　封面設計：比爾˙凱吉(Bill Keaggy)
　　插圖：戴夫˙格雷(DAVE GRAY)
　　戴夫˙格雷(DAVE GRAY)相片提供者：瑪麗亞˙加魯(Maia Garau)
　　湯瑪斯˙凡德˙瓦爾(THOMAS VANDER WAL)相片提供者：麥特˙巴拉勒(Matt Balara)

PART 1 為什麼要改變？
chapter 01 具有網際網路思維的消費者
chapter 02 服務型經濟
chapter 03 服務就是一切
chapter 04 服務比你想得更複雜
chapter 05 為什麼企業會與消費者漸行漸遠
chapter 06 改變結構的必要性
chapter 07 複雜性改變了遊戲規則

PART 2 如何才算是具有網際網路思維的企業？
chapter 08 網際網路思維的企業懂得學習
chapter 09 網際網路思維的企業擁有目標
chapter 10 消費者願意回饋具有網際網路思維的企業
chapter 11 具有網際網路思維的企業會不斷進行實驗

PART 3 網際網路思維的企業該如何運作？
chapter 12 讓人爭論不休的複雜性
chapter 13 未來的組織是獨立又團結的小組化組織
chapter 14 各小組的命運皆由自己掌控
chapter 15 小組化組織需要平台支援
chapter 16 網際網路思維企業如何學習
chapter 17 網路中的權力及控制

PART 4 如何領導具有網際網路思維的企業
chapter 18 集合各種策略進行實驗
chapter 19 領導具有網際網路思維的企業
chapter 20 管理具有網際網路思維的企業

PART 5 該如何從現有狀態轉變為具有網際網路思維的企業？
chapter 21 網際網路思維企業的風險
chapter 22 啟程

參考文獻
索引
問題討論