首富馬雲站在新起點：阿里巴巴的激情

一、順應時代發展潮流，電商的未來要看物流

經過二○一二年淘寶的「雙十一」大戰之後，馬雲對淘寶當天一百九十一億的交易額至今可謂「心有餘悸」，因為這個接近京東商城二○一二年銷售額三分之一的數字的背後，是由七千八百萬個包裹創造的，差點壓垮中國物流業。

馬雲離開阿里巴巴之後的第一件事情，便將目光投注在了物流上。這並非馬雲一時心血來潮，而是他在整合整個電商的市場發展，同時結合自身的發展情況之後所做出的決定。馬雲說：「電商的未來要看物流。」

隨著電視、網路購物在人們心中的地位逐漸攀升，馬雲深知未來電子商務所要歷經的瓶頸期所在。如果不隨著時代發展潮流而做出改變，那麼電子商務的未來之路就會越走越狹窄。根據中國快遞協會的統計，二○○九年全國的包裹約二十億件，其中約十億件來自於淘寶網。正因為此，在宣布卸任不到一個月的時間裏，馬雲就穿著一身藍色的太極服出現在深圳的「中國智慧骨幹網」的發佈會上，宣布了自己的新研究專案——物流。

馬雲說：「現在中國每天有兩千五百萬左右的包裹，十年後，預計每天有兩億左右的包裹。現在中國的物流體系根本沒有辦法支撐未來的『兩億』。所以我們有一個大膽設想，通過建設『中國智慧骨幹網（CSN）』，讓全中國兩千個城市，不管任何一個地方，只要你上網購物，廿四小時內貨一定送到你家。這是一個偉大的理想，我自己的感受也很大。四年來我們一直不敢下手，因為這個理想實在太大，沒有人幹過，甚至想都不敢想，我們覺得這是一個國家項目。」

如今，中國許多產業都在被互聯網推動，如電商改變了零售市場格局，加大了物流倉庫覆蓋率，等等。但從電商的角度來看，卻有好幾個短板，其中最大的問題依然是物流。在電子商務平臺上，物流往往與其電子平臺的服務品質成正比。正因為此，馬雲發現了阿里巴巴最為關鍵和極為迫切需要解決的問題之一，便立馬著手行動起來。

企業要發展，必然要順應時代潮流。如果脫離了市場硬性發展規律，妄自菲薄，那麼必然就會在前進中遭遇到阻礙。因為在大家都順應時代發展做出改變之後，你依然堅持自我、違背市場發展規律，那麼就如同逆水而行的魚，漸漸就會被時代的潮流所擊退。

馬雲在宣布入手物流這一平臺時就曾說過：「實際上，這是我們思考四五年一直希望做的事，但很遺憾的是，在我不當CEO後才正式把這麼大一個項目落地。」或許在馬雲的眼中，如果早一點將深埋在阿里巴巴的這個問題挖掘出來，那麼今日的阿里巴巴或許能夠更加成功。

二○○六年十月，格蘭仕集團執行總裁梁昭賢出現在北京，助陣格蘭仕與央視合作的一檔日播電視節目「美味中國‧三人餐桌」。這是格蘭仕與央視首次大規模地合作，同時花鉅資投入美食欄目，同樣的，這也是格蘭仕全新「百年企業，世界品牌」戰略改變的開始。

「價格戰」一直是格蘭仕的標籤。正是因為「價格戰」，格蘭仕才從一個「後來者」成為微波爐行業的領導者及全球最大的微波爐生產基地。然而，格蘭仕深知，做品牌，就意味著必須順應時代潮流和市場規律而改變宣傳策略。此次與央視合作的這檔微波爐美食欄目，格蘭仕便更新了以往陳舊的戰略計畫，將目標推廣放在了全新的生活方式上，以教育消費者為目的，讓如今更加注重生活品質的消費者能夠對格蘭仕有一個全新的瞭解。

另外，作為格蘭仕品牌行銷策略的一部分，一千個格蘭仕「家電生活館」將在全國鋪開。通過「創造性建設」，積極推進「互願行銷」——邀請顧客參與到一種持續的、側重於資訊和價值交換的互動關係中來，這樣可對顧客的需求瞭解得更為準確，以便更迅速、更有效地滿足顧客的需求。

對銷售企業來說，讓顧客買一次你的產品並不難，難的是讓顧客一輩子都買你的產品。畢竟，市場競爭的環境在不停地發生變化，如果不及時更新自己的銷售策略，再好的產品，再大的推銷，再多的人力，都可能會被社會這個大舞臺所淘汰。

市場是動態的，一個策略很難走到底。企業必須不斷評估自己的產品在當地的競爭優勢有多大，與競爭對手的差距有多少，以及自己願意投入多少行銷資源等，以迎合市場發展規律與人們的生活需求，從而改變自己的發展戰略。只有不斷地推陳出新，這樣才能走得更加長遠。

二、在別人改變之前先改變自己（唯一不變的是變化）

市場經濟日新月異，每一天都在發生不大不小的變動。如果一家企業想要成長，那麼就必須在別人改變之前先改變自己，這樣才能在市場經濟不斷地變化中為自己奪得一席之位，第一個摘取新鮮的「成功之果」。

馬雲曾經說過：「唯一不變的是我們的變化。我們在不斷地變化中求生存，在不斷地變化中求發展。如果發現公司沒有變化，公司一定有壓力。所以說，我希望告訴每一個人，看看你自己的成長，成長所帶來的變化……如果你覺得昨天贏的東西今天還能這樣贏，很難了。要生存，一定要創新，只有在變化中才能出創新，所以我們要在變化中求生存。」

二○一三年，馬雲進入事業上的一個轉捩點。從阿里巴巴的平臺上下來後，馬雲迅速集結力量，將目光投入到了物流上。對這一改變，馬雲說：「中國GDP的百分之十八來自物流，在發達國家，這一數字僅占百分之十二。電商要依靠低價與傳統零售商競爭，其核心在於成本控制。物流成本下降是未來電商對抗零售商的關鍵一環。也就是說，物流是電子商務與傳統零售之戰的『諾曼第』。」

原來很早之前，馬雲就對「物流」這個還未被人重視起來的「肥沃之地」企圖良久，並頻頻出手。二○○七年十二月，馬雲就曾以個人名義聯合郭台銘創立百世物流；二○一○年年初，入股星辰急便；同年七月，百世物流收購匯通快遞百分之七十股權；二○一○年九月，淘寶在北京、上海、廣州、成都建立四大配送中心，在其他二十個省市建立起區域性配送中心。

如今，這張彙聚著中國物流界大佬的股份圖隱約透露著馬雲的終極夢想——與傳統零售抗爭，以獲取更多的生存空間。

發展中的企業要明白，如今社會在變，商場在變，假若總是一味地安於現狀，等待被改變，那麼最終企業將成為被淘汰的對象。因為這個世界總是朝前發展的，科技在不斷進步，競爭在不斷加強，如果企業無法掌控世事的變化，那麼必然無法應對尾隨而來的各種問題。

馬雲曾經說過：「變化總是痛苦的，但也是必要的！如果我們不改變自己，那麼，我們的對手、投資者、客戶和市場就會殘酷地改變我們。」「唯一不變的是變化」這句話在阿里巴巴從來不是一個口號，而是阿里巴巴員工必須面對的現實。在阿里巴巴，在變化中生存和成長的廣大員工從不適應到適應，從不習慣到習慣，讓這一原則深入人心。

蘋果公司的創始人賈伯斯曾經是矽谷創新神話的典型代表。賈伯斯沒有直接發明很多東西，但是他將自己的理念、藝術和科技融合在一起，給大眾創造了未來，他一直走在世界的最前端，懂得如何主動去尋求改變。他有句話很著名，那就是——活著，就是為了改變世界。

對自己研發的產品，賈伯斯一直都很自信。他曾說：「我那麼耀眼的唯一原因就是——其他人都太糟糕了。」賈伯斯的語言儘管聽著有幾分狂妄，可是他確實做到了。當年，蘋果公司只有幾名員工，沒有名氣，沒有市場，然而憑著賈伯斯對產品的狂熱和對市場需求的精準把握，他最終讓電腦變得像筆記本一樣薄，讓電腦可以隨時像電話一樣握在手中。賈伯斯的這些創舉，可以說是反客為主，在世界還未來得及變化前，他便已經改變了世界。

企業要想從日新月異的市場變化中脫穎而出，那麼首先就要學會改變自己，謹防固守成規，一成不變。如果總是將自己圈在一個毫無起色的圈子中，最終只會慢慢僵死，禁不起市場競爭中任何變幻莫測的風暴的襲擊。

適應變化，擁抱變化，在市場整體變革前改變自己的想法，另外，公平靈活地處理好自己與外界的關係，不斷在技術層面、思想觀念上面做出必要的革新，這樣才能在商場中迎接每一個有可能出現的多變的「明天」。

三、試錯就是應變（犯錯誤並不是件可恥的事）

愛爾蘭文學家蕭伯納曾經說過：「一個嘗試錯誤的人生，不但比無所事事的人生更榮耀，而且更有意義。」企業的競爭最後都是學習力的競爭。企業要想成長，那麼就應該對想法多加嘗試，在失敗中尋找可以把握的機會。

馬雲曾經說過：「我們必須承認我們所面對的是一項全新的事業，沒有經驗可以借鑒和拷貝。實驗室裏大部分的試驗就是失敗和錯誤的，做試驗都是做前人所沒有做的事，相信到實驗室裏的人想的也是如何把事情做好。互聯網產業也一樣，發展的過程就是試錯的過程，這是我們無法回避也是必須經受考驗的過程。面對互聯網這個史無前例的產業，試錯是唯一的發展之路。」

二○一三年一月，馬雲的「菜鳥」網路公司進入籌備期的新聞雖然還不足一百字，但是已經在業內引起了非常大的反響，很多地方政府主動伸出橄欖枝，希望「菜鳥」網路去落戶。

事實上，早在五年前，阿里巴巴就已開始在物流上不斷探索和試錯。馬雲早期涉足物流的手法為投資。此前阿里巴巴曾先後投資星晨急便和百世物流，但星晨急便最終倒閉，阿里巴巴也因此蒙受不少損失。隨後，阿里巴巴又通過不斷結盟的方式來試圖改善物流環節。二○一一年，淘寶宣布結盟第三方服務商；二○一二年五月，天貓宣布與包括郵政在內的九大物流商結盟。但是，「雙十一」仍然因訂單爆倉而飽受詬病。

經歷過種種物流陣痛後，馬雲架構的物流網路「菜鳥」終於起飛。儘管之前做出的一些決定性承諾在業界看來有些渺茫，但馬雲坦言，「誰都不能保證你一定不失敗，但是萬一被我們搞成了，我覺得今生無悔。」

如今，互聯網產業在不斷變化，市場也在不斷變化。要想成功，就必須在變化中試錯，在試錯中應變。同樣的道理，創業大多都沒有先例可循，更沒有一蹴而就的，一切都要摸索試驗，否則就會寸步難行。

美國曾經有一個名為道密爾的企業家，他專門收購一些瀕臨破產的企業，而這些企業到他的手中則會「起死回生」。曾經有人問道密爾，為什麼會對這些失敗過的企業「情有獨鍾」。道密爾說：「正是因為它失敗過，我知道了它失敗的地方，那樣我就不會犯同樣的錯誤了，這不是要比自己一切從頭開始要容易得多嗎？」

嘗試錯誤，並不可怕，關鍵是你因為無法面對錯誤而貿然前進可能造成的更大失敗。在不斷變化的市場經濟中，企業只有一步步地去嘗試，才能找出有利於自己發展的道路，也才能從「錯誤」中再次崛起。

和田一夫是日本著名的企業家，在二十世紀八○到九○年代初期，他的八佰伴集團曾在十六個國家發展到四百多家百貨分公司。但是在一九九七年的時候，由於過度擴張和市場定位不準，八佰伴集團宣布破產。一夜間，和田一夫變成了一個連累八佰伴股東和員工的罪人。他交出所有財物，向企業界告別，搬到一個租來的兩房一廳居室中生活。

但是和田一夫並未就此倒下，在經歷了最初的痛苦、傷心、絕望之後，他開始在書本之中尋找慰藉。他非常喜歡看《鄧小平傳》，他還說：「鄧小平最後一次從失敗中站起來時是七十四歲。之後，他提倡改革開放，留下豐功偉業。而當八佰伴倒閉時，我才六十八歲，我深信還有機會東山再起。」

一九九八年，年已古稀的和田一夫設立經營顧問公司，並開辦國際經營塾，他決心將自己的經營經驗和教訓傳授給年輕的經營者們。NHK電視臺等日本傳媒稱其為「不屈之人」。和田一夫說：「火鳳凰必將重生，在燃燒自己後，會再創新天地，大不了從零開始。」

企業要想在變化中尋求出路，那麼就一定要去試錯，這是檢驗一個企業及其商業模式的「試金石」。試錯是一個創業企業越過「死亡谷」成為瞪羚的必由之路。創業試錯，本質上就是企業家開拓新的疆土的一種檢驗，即是由許多企業針對同一未解問題同時做著不同解決方法的嘗試。

中國有一句老話：老馬識途，正因為老馬走過無數的道路，經過無數的坎坷，才能在每個坎坷之上留下心底的記號，下一次從此經過時，便可以一躍而過，才能「識途」。企業要學會抓住那些可遇而不可求的失敗機會，認識失敗，承認失敗，利用失敗，從失敗中總結出經驗教訓，從而扭轉企業的困境。

因此，企業在應變市場規律的過程中出現錯誤時，不要總是太過在意，應當鼓起勇氣抓住當下的機會，從中吸取更多的經驗，記住「試錯就是應變」，爭取未來的成功。

四、在變化中迎接商機（做物流網路還是產業園區）

人生是一個不斷尋找和折騰的過程，在這個過程中，我們必須時刻把握兩點，一是時刻準備應對變化；二是調整自己，以適應變化。尤其是對處於商業圈中的各個企業來說，更要學會在不斷變化的市場經濟中去發掘商機，盯準目標，緩緩前進。

馬雲曾經說過：「一個行業，注意它的人越少，它就越有發展的前景。別人不注意它，你注意了，你就是有眼光的。」聰明如馬雲，在眾人都還在「圈子內」循規蹈矩的時候，他已經跳出了圈子，在變化中捕捉到了新的商機。

當馬雲還沒有考慮去「啃」物流這塊「大餅」之前，曾經嘲笑過京東重金自建物流的行為是一種自掘墳墓。然而，隨後阿里巴巴的資料分析報告卻著實讓馬雲震驚了，根據資料分析報告，目前整個中國GDP的百分之十八來自於物流。這就意味著，今日如果馬雲不「革」物流的命，以後物流就會「革」淘寶的命。

看到了阿里巴巴的短板所在，馬雲立馬將目光轉向了期待已久的另一番「霸業」中來。然而，正當行業內外都揣測馬雲是否會將眼光「鋪展更開」時，馬雲卻表示，自己這次與共同參與的專業快遞公司不同，自己組建「菜鳥」網路只有一個目的，就是更好地促進淘寶的發展，而非拓展另一項業務。馬雲特別強調，阿里巴巴永遠不會做快遞，而是聯合產業鏈上下游合作夥伴，搭建一個基於資料的物流基礎設施平臺。儘管除了搭建物流資訊化平臺，「菜鳥」網路似乎還有更大的想像空間，但是目前馬雲還不會儘快「動手」。

當我們觀察一個公司是否具有遠大前途時，首先不是看這個公司有多大，也不是看這個公司目前的規模和狀況，而是看這個公司是否能夠在變化多端的市場中具有致勝未來的適應能力。也就是說，要看這個公司所擁有的商業模式能否在接下來的幾年內持續增長，這個公司是否能發明新的模式來促進增長，這個公司是否具有科研創新能力。

變化，往往意味著商機。經濟市場中任何一個小數點的變動，可能就會掀起一股非常巨大的「蝴蝶效應」。如果企業能夠從這種變化中去尋找更適合自己發展的機會，那麼就能夠在未來的持續競爭中爭得一番優勢。

杜邦的總裁蘇孝世是個十分有危機感的人，長年在兩岸三地工作，讓他更是從中國市場迅速的變化中窺見其中巨大的商機。在「二○一二年度最具價值管理榜樣」的十四家企業中，杜邦便是其中一家。當時有記者問及蘇孝世：「我注意到，杜邦針對中國市場，是否很早就開始了整合計畫？」

蘇孝世回答道：「大約是在五年前，杜邦制訂了一個有關杜邦中國發展的整合計畫。當時不僅要構建強大的公司整體實力，也在人員發展、組織架構、管理流程、市場開發、研發創新等方面建立合作流程，推進業務發展，更好地服務中國社會的需要。我們在國內的光伏太陽能業務在二○○七至二○一○年間的增長超過百分之百。在市場條件最困難的階段，對一些策略性投資，比如深圳的薄膜光伏太陽能生產設施和山東東營的鈦白粉生產項目，我們沒有任何動搖，因為它們事關我們在中國的長遠發展，事關我們對這一市場的承諾。」

能夠發現獨特的機會，是成功創業者所必須具備的一項特質，是他們成功的起點。在某種意義上，能夠發現獨特的機會，就意味著創業已經成功了一半。然而，看起來是一件很簡單的事情，實際上做起來卻並不是很容易。

成功的企業家，絕不會拘泥於現有的狀況，而是對企業發展能做出大膽預測，兼具冒險精神和睿智的頭腦。他們並非憑空去放遠他們的眼光，而是憑藉足夠的市場敏銳性和豐富的經驗積累，去捕捉市場上獨特的機會。

尋求創新與商機，是永恆不變的盈利商業法則。企業應當學會適應變化，在變化中發現新商機，這既是企業的一種智慧，更是企業生存的一種能力。當企業學會在變化中去發掘商機時，那麼企業離成功也就不遠了。

一、順應時代發展潮流，電商的未來要看物流

經過二○一二年淘寶的「雙十一」大戰之後，馬雲對淘寶當天一百九十一億的交易額至今可謂「心有餘悸」，因為這個接近京東商城二○一二年銷售額三分之一的數字的背後，是由七千八百萬個包裹創造的，差點壓垮中國物流業。

馬雲離開阿里巴巴之後的第一件事情，便將目光投注在了物流上。這並非馬雲一時心血來潮，而是他在整合整個電商的市場發展，同時結合自身的發展情況之後所做出的決定。馬雲說：「電商的未來要看物流。」

隨著電視、網路購物在人們心中的地位逐漸攀升，馬雲深知未來電子商務所...

第一章 擁抱變化，做物流網路還是產業園區
第二章 勇於放下。辭職是一個新的開始
第三章 戰略眼光，站在局外看局內
第四章 變革創新。顛覆傳統的制度和思想
第五章 永不放棄。熬住了就能贏
第六章 腳踏實地，做最務實的理想主義者
第七章 保持冷靜，禁得住誘惑方能有所為
第八章 持久激情，做自己的造夢人
第九章 未雨綢繆，永遠在陽光燦爛時修屋頂
第十章 欣賞對手，有競爭才有成長
第十一章 善待員工，團結就是力量
第十二章 品牌建設，行銷推廣擴大知名度
第十三章 企業文化，靠價值觀打天下
第十四章 資本管理，籌資有計劃，花錢要謹慎
第十五章 尊重顧客，用好的服務打造未來

第一章 擁抱變化，做物流網路還是產業園區
第二章 勇於放下。辭職是一個新的開始
第三章 戰略眼光，站在局外看局內
第四章 變革創新。顛覆傳統的制度和思想
第五章 永不放棄。熬住了就能贏
第六章 腳踏實地，做最務實的理想主義者
第七章 保持冷靜，禁得住誘惑方能有所為
第八章 持久激情，做自己的造夢人
第九章 未雨綢繆，永遠在陽光燦爛時修屋頂
第十章 欣賞對手，有競爭才有成長
第十一章 善待員工，團結就是力量
第十二章 品牌建設，行銷推廣擴大知名度
第十三章 企業文化，靠價值觀打天下
第十四...