每天偷學一招大師行銷術：喬.吉拉德的不敗銷售秘密

　　平均1個工作天可售出6輛車
　　連續12年獲金氏世界紀錄「全世界最偉大的銷售員」
　　現為美國最搶手的演講專家，多次受邀至《財星》雜誌（Fortune）
　　前500大企業的銷售大會發表演說

　　「爭取成交就像求婚，不能太直接，但你必須主動。」—喬‧吉拉德

作者簡介

喬‧吉拉德

　　原名約瑟夫‧薩繆爾‧吉拉德，1928年11月1日出生於美國密西根州底特律市，是美國著名的推銷員。

　　吉拉德高中退學後，便做過各種各樣的工作。直到1963年，時年35歲的他走進一間底特律的汽車經銷商，懇求滿懷狐疑的經理給他一份推銷員的工作。首日就賣出一輛車，接下來的第二個月，情況仍然非常樂觀，他從1963年至1978年總共推銷出13001輛雪佛蘭汽車，因此連續12年獲金氏世界紀錄「全世界最偉大的銷售員」的殊榮。他的下一份工作是在密西根州 Eastpointe的Merollis雪佛蘭工作，直至1977年退休。

　　目前吉拉德是美國最搶手的演講專家，多次受邀至《財星》雜誌（Fortune）前500大企業的銷售大會發表演說。

第1章最好的產品就是你自己—賣產品之前先把自己銷售出去
苦難是筆寶貴的財富
相信自己終會成功
你是一個「絕版正品」
只做第一，不做第二
大膽地做夢　
擊退內心的恐懼　
站得高才能看得遠
像旋風一樣熱忱

第2章機會眷顧有準備的人—知己知彼才能戰無不勝
樹立明確的目標
做好明天的計畫　
重視你的「包裝」　
全面了解你的產品　
管理你的記憶力
做一個聰明的冒險家　
該和什麼樣的人交往　

第3章累積你的客戶資源—每一個客戶都是一座金山
名片滿天飛
重視每位客戶
高效的「獵犬計畫」
識別潛在客戶
客戶就在你身邊
250 法則　
「不放過」每一個客戶　
用電話約到客戶　
建立客戶檔案　

第4章征服每位客戶的心—得客戶心者得天下
融化鋼鐵的微笑　
嫉妒是個惡魔　
扭轉「推銷」的惡劣印象　
牢牢掌握遙控器　
輕易放棄永遠不會成功　
培養你的幽默感　
珍惜客戶的時間　
傾聽勝過一切語言　
專注地對待客戶　
給客戶送些小禮物　

第5章激發客戶的購買欲望—沒有欲望，一切只是枉然
用提問了解客戶　
讓客戶免費體驗　
不要急著報價　
誠實讓你更得信任　
請客戶參與其中　
觀察客戶的一舉一動　
樹立你的權威　

第6章排除異議的技巧—每個異議都是一個機會
有興趣才會有異議
切勿與客戶爭辯　
找出異議的真實理由　
如何應對專業型客戶
N種常見異議的處理　

第7章成交易如反掌—踢好這臨門一腳
解讀成交信號
促成交易需趁熱打鐵　
神奇的假定成交法　
如何應付客戶拖延　
強調不購買的遺憾　
提供有限的選擇　
向受益人讚美購買者　
輕微地刺激客戶
讓老客戶幫你說話
一次不行，多試幾次
　
第8章多走一公里—把客戶做成「永久性的」
鞏固客戶的購買決定
給客戶最好的服務
記住客戶的名字　
承諾，必須信守的合約
夜以繼日地為客戶服務
別讓客戶忘了你
跑完銷售這場「馬拉松」