淘寶網如何成功：超凡工程師的技術革新，創造電子商務的新紀元

2012 年可以用百轉千回來形容，在阿里巴巴，你永遠無法預料下個季度你在做什麼。2011 年淘寶網一拆為四，變成了淘寶、天貓、一淘和聚划算，我成了阿里巴巴集團的人，從業務部門變成了HR。2012 年年初，馬總提出了“One Company”的概念，要把集團內的資源打通，很多老闆來回轉崗，很多業務也統一整合，於是我的老闆換了，老闆的老闆也換成了HR 的副總裁。但老闆上任之後，剛剛請我們吃了一頓飯，又換了一個老闆。新老闆是一個有策略的人，他不像其他新老闆一樣先來三把火，而是三個月內不點任何火，只是不停地帶我們吃飯，觀察我們做事的狀況。

在這樣的狀況下，其實我們自己也在不斷地尋求變化，本來技術大學、營運大學、產品大學剛合併沒多久，我們也經常相互切磋學習方式的創新。我們認為線下培訓的方式只是我們的第一版產品，隨著公司規模的擴大、辦公地點的繼續分散，這個成本會越來越高，最經典的是在每年七八月的時候，能夠頂著烈日走到一千公尺外的另一幢樓裡上課都需要很大的勇氣。還有一個問題是隨著業務的拆拆合合，每個業務對培訓的需求是不一樣的，統一集團層面的線下培訓無法滿足小團隊自身業務的學習需求。

那麼我們的2.0 版本的產品應該是什麼呢？我們認為應該是線上學習，線上學習是一個說起來簡單、做起來很有難度的事情，線上學習大概有四種模式：影音、文件、直播、問答。影音要解決拍攝的清晰度和聲音的純淨度的問題，在一般的教室裡拍攝的影片，通常是投影幕很亮，人物黑乎乎的，窗外的汽車喇叭聲、鳥叫聲很嘈雜，要是講師在白板上寫幾個字，鏡頭還需要移動拉伸，這對器材、環境和攝影師的要求都很高。我們和集團的「淘寶天下」團隊合作，借用他們的器材，學習他們的拍攝技術，現在拍攝的影音效果已經超越家用DV 了，呵呵。線上文件的難度不在於產生內容，而在於內容的吸引力，PPT 很難承載有實質內容的東西，PDF 太長的話又沒有人看。視訊直播我們和淘花網合作，用線上Flash 播放的技術，這個相對而言比較成熟，但也受限於攝影機、教室環境等硬體因素。問答模式是我們模仿「知乎」的作品，即透過學員主動提問，邀請同事回答的方式來營造一個學習社區，這個難度主要是早期種子使用者的培養和優質內容的推送。

雖然困難重重，但大家取得一致的認可之後，我們就開始推動這些事情了。培訓管理員小女孩開始學習操作專業的攝影機，拍攝完畢還要做影片剪輯，投入了非常大的精力。2012 年半年就上傳了30 多門課程的影片（基本上拍攝和製作一部影片至少需要兩天時間）。線上文件模組中，我們有集團內最活躍的知識管理狂熱分子，他一個人就上傳了幾千份文件。視訊直播主要還處於試用的階段，在重要的課程上，我們開通了所有的員工可以線上觀看的直播頻道，這些重要的課程包括正祥、畢玄、褚霸等人的最新研究。問答頻道在「問題少女」小組的營運下，也出現了不少優質內容，還有「元芳你怎麼看」等頗具社區氛圍的內容。

這些新的學習方式的探索是一個長期的過程，搭建一個平臺很容易，上傳很多內容也不難，最重要的是堅持維護其中的內容和及時更新有效資訊，我相信只要保持這種熱情和精力的投入，線上學習的平臺未來能夠發揮出比線下培訓更大的作用。說到這裡，順便提一個概念—知識管理，我不太認同這個概念，在傳統行業，知識或許可以管理，但在網路企業裡，知識的更新迭代非常頻繁，等你理出來剛要管的時候，它已經失效了。我認為網路行業的知識不是要去管理的，而是要讓隱性的知識顯性化，在它的生命週期裡迅速傳播出去。我們不需要等它沉澱，只需要讓足夠多的知識流動起來，就能創造巨大的價值。

老闆一邊和我們探討新的學習方式，一邊開始響應“OneCompany”的號召，打通集團內部的培訓業務，我們團隊的三個大學出自淘寶網，另外，B2B 和支付寶也包含「百年技術大學」，在技術大學下面也有應屆生培訓、在職培訓等多個產品。我們這些大學之間有些「民間」的溝通，但從來沒有打透過資源，也沒有公用過一個平臺，可以說是各自為戰，現在都“OneCompany”了，自然也要打通一下。於是在老闆來了三個月後，我們啟動了一個「小三通」和一個「大三通」專案，「小三通」就是培訓資源的打通，包括課程、講師、解決方案的互通有無；「大三通」是培訓平臺的打通，培訓的資源放進同一個平臺裡。我任「小三通」專案的PM、蘇蘇（就是《人人都是產品經理》的作者蘇傑）任「大三通」專案的PM。

於是在2012 年這個春夏之交的時節，我們「兩岸三地」（錢塘江兩岸，以及B2B、支付寶、淘寶三地）的培訓人員開始了「三通」的工作，記不得開了多少輪的會議，在即將結束的時候，變化又來了—2012 年6 月20 日，B2B 退市，分拆成CBU 和ICBU，原B2B 的技術大學併入集團，於是從組織結構上直接就「通」過來了，人都在一起了。

「在一起」之後，就到了火熱的夏天，關於HR 的另一項重大專案開始啟動了，就是招聘。我一邊幫招聘的姑娘們審核宣講稿的內容，一邊接手了一個很洋氣的專案「常春藤計畫」。這個計劃的主要思路就是，未來我們只招最優秀的學生，這些學生要培養成技術上的「高富帥」。那怎麼培養這些學生呢？以前我們的成長方式都是野路子，放養在那裡，長成什麼樣是什麼樣。我們就想這些野路子裡長出來的人有沒有什麼共性呢？於是就尋訪了一批進步比較快的員工，問他、問他老闆、問他同事，找出了他們成長的規律，按照這些規律制定了一個新員工培養的方案，這就是「常春藤計畫」，這個計畫比較機密，在此就不公開具體內容了。

「常春藤計畫」出爐之後，已經到了2012 年秋天，負責集團內部創新專案「賽馬」的女孩也歸到了我這邊，她負責「賽馬」的整體安排，我給她打打下屬，偶爾替補一下評委，也為集團的技術創新和業務創新出了一些力。跟進了三個月之後有一些感受，不管是外部創業還是內部創新，都面臨著九死一生的壓力，有想法沒用，要有產品出來，甚至有產品還不夠，要能夠迅速推向市場。內部創新也面臨著被抄襲的危險，同時還面臨著「官方」產品的競爭。

2012 年可以用百轉千回來形容，在阿里巴巴，你永遠無法預料下個季度你在做什麼。2011 年淘寶網一拆為四，變成了淘寶、天貓、一淘和聚划算，我成了阿里巴巴集團的人，從業務部門變成了HR。2012 年年初，馬總提出了“One Company”的概念，要把集團內的資源打通，很多老闆來回轉崗，很多業務也統一整合，於是我的老闆換了，老闆的老闆也換成了HR 的副總裁。但老闆上任之後，剛剛請我們吃了一頓飯，又換了一個老闆。新老闆是一個有策略的人，他不像其他新老闆一樣先來三把火，而是三個月內不點任何火，只是不停地帶我們吃飯，觀察我們做事的狀...

這是一本好玩的書，從前面兩章看，主要是講故事；從後面兩章看，主要是講人物；從中間幾章看，主要是講技術。我在寫作的過程中，把部分章節的內容放到了我的博客上，有人看了說很勵志，有人看了說對技術有幫助，有人看了說對創業有幫助，有人看了說其中的內容特別有趣，現在我也不知道這是人文讀物還是技術書了。

其實技術書很容易寫成催眠的讀物，對於這本書，我一開始就沒有當作技術書來寫，最早是我寫給自己看的。在2011年年底的時候，我突然意識到在淘寶度過了七年的時光，七年說長不長，說短不短，回憶起來有些往事歷歷在目，有些卻已開始模糊。為了給自己留點回憶，我就開始記錄自己這幾年的故事，七年之間發生了很多有趣的事情，越寫越多，寫著寫著，我就希望能夠挖掘更多的內容了。當時我還擔任著「淘寶技術大學」的校長，這給我的寫作提供了得天獨厚的優勢，我可以聽不同的人講淘寶技術所有的事情。於是我就開始憑記憶去寫淘寶在過去幾年的技術進展，再去找當事人求證內容的細節。然後又由於有些當事人實在太有料了，我乾脆把跟他交談的內容也整理出來，當作《牛P列傳》來呈現給讀者（淘寶的技術人員以P級來定義，牛P就是很高級別的專家）。至此，本書包含了三種行文格式的內容：一個是筆者自己經歷的美好時光，一個是淘寶技術的發展歷程，一個是那些牛人的牛事。希望能夠透過這三個維度，讓讀者對淘寶的技術有一個概括的瞭解，進而因著淘寶對網路的技術有一個概覽。

我很難用一個確切的名字來概括本書的內容，淘寶在這十年裡的技術是很難用一本書來寫完的，對於筆者不太熟悉的領域（例如運作維護、雲端計算、大數據），沒敢著墨太多，書中主要圍繞網站的業務和系統架構之間的關係展開論述。我希望能夠拋磚引玉，未來有更多的人來寫《淘寶運維》《淘寶數據》⋯⋯寫完本書之後，再回過頭來讀，我意識到自己經歷了一場偉大的變革，這個時代把電子商務推到了一個浪潮之巔，我是這個浪潮中的一滴水珠，我無意描述這場偉大的浪潮，只希望透過一滴水珠映射出浪潮底下的故事。這不是淘寶官方的史書，我不具備這樣的高度和視野，這只是一個小人物的所見所想。

這本書我大概花了3個月時間就寫完了，這主要得益於其中的事情都是親身經歷的。同時，這種寫作狀態也直接導致了本書的行文風格天馬行空，一邊講業務，一邊講技術，時不時地還做一些不太高明的點評。從2011年年底開始寫，到2012年年初，書中的主要內容都有了，接下來就是求證各種細節的過程，這比初稿要艱難很多，我訪談了書中提到的幾乎所有人，有時候還要請他們幫忙補充一些內容，由於人員眾多，這裡不一一列出，在此一併表示感謝—親愛的朋友，這是我們共同的作品。

這裡特別要提出感謝的是我的師父岳旭強，他比我更早加入淘寶，行文的時間軸是根據他給我講的故事來寫的。他現在是蘑菇街的CTO，屬於自己創業。他離開淘寶也是觸動我寫本書的原因之一，鐵打的營盤，流水的兵，雖然淘寶的人員流動率總體較低，但是每離開一個人就失去了一段故事，如果我現在不寫，未來也許很難呈現出過往的這一切了。老天選擇了我做技術，選擇了我能寫點文字，選擇了我經歷淘寶的發展，選擇了我做淘寶技術大學的校長，似乎也選擇了我要把這些故事交代給讀者。

其次要感謝對本書貢獻最大的一個人，書裡的故事是我在「淘寶技術大學」給學員上課時講的，但每個故事的第一個聽眾都不是技術人員，也不是淘寶員工，是我家裡的CEO，她經常被我當作學生，聽我講一個多小時的課，然後給我指出各種不足。同時，為了讓我安心寫作，她也赦免了我很多家事，謝謝愛妻。

最後，雖然本書經歷了筆者和編輯的多次修改，但這如同開發軟體一樣，上線之後發現bug的機率還是很大的，如有錯漏之處，敬請讀者不吝賜教。

子柳@杭州

這是一本好玩的書，從前面兩章看，主要是講故事；從後面兩章看，主要是講人物；從中間幾章看，主要是講技術。我在寫作的過程中，把部分章節的內容放到了我的博客上，有人看了說很勵志，有人看了說對技術有幫助，有人看了說對創業有幫助，有人看了說其中的內容特別有趣，現在我也不知道這是人文讀物還是技術書了。

其實技術書很容易寫成催眠的讀物，對於這本書，我一開始就沒有當作技術書來寫，最早是我寫給自己看的。在2011年年底的時候，我突然意識到在淘寶度過了七年的時光，七年說長不長，說短不短，回憶起來有些往事歷歷在目，有些卻...

引言：光棍節的狂歡

第1章個人網站
LAMP 架構的網站目
武俠和倒立文化的起源

第2章個人網站的升級
資料庫從MySQL 到Oracle
支付手段的創新—支付寶
交流方式的創新—淘寶旺旺

第3章企業級Java網站
脫胎換骨的升級—更換開發語言
堅若磐石—圍繞性能、容量和成本的進化

第4章創造技術
淘寶檔案系統—TFS
淘寶KV 暫存系統—Tair

第5章分佈式電子商務操作系統
服務化
中介軟體
Session 架構
開放平臺

第6章我在淘寶這八年

第7章牛P列傳
正明——集團核心系統高級研究員
正祥——淘寶高級研究員，OceanBase專案負責人
畢玄——集團核心系統資深技術專家
放翁——淘寶開放平台專案負責人
吳翰清——阿里雲集團信息安全中心高級安全專家
雲錚——數據平台與產品部資深技術專家
小馬——淘寶UED前端通用平台高級技術專家
淘寶傳奇工程師多隆的程式世界

引言：光棍節的狂歡

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武俠和倒立文化的起源

第2章個人網站的升級
資料庫從MySQL 到Oracle
支付手段的創新—支付寶
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第3章企業級Java網站
脫胎換骨的升級—更換開發語言
堅若磐石—圍繞性能、容量和成本的進化

第4章創造技術
淘寶檔案系統—TFS
淘寶KV 暫存系統—Tair

第5章分佈式電子商務操作系統
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正明——集團核心系統高級研究員
正祥——淘寶高級研究員，OceanBa...