前言
帶人總覺得焦躁又煩悶……
總是一臉無所謂，不知道怎麼樣才能讓他提起幹勁。
一心為他好而教育他各種事情，卻反被抱怨「主管運不好」。
禁不起打擊，每次跟他相處都要小心翼翼，還不願意參加公司的飲酒會。
明明已經如此小心翼翼地對待了，卻一臉沒事人的樣子毫無預警地提出離職……
啊—好焦躁！好煩悶！
你的職場上也有這種讓你焦躁煩悶的年輕員工嗎？
如果有，請一定要閱讀本書！
首先我們要探討的是，上述這種情感的真面目究竟是什麼……
「畢竟是自己公司的年輕後輩，當然會希望他們有所成長啊。」
應該有人認為，身為組織中的前輩，有這種想法是理所當然的。
「年輕人不成長，部門業績就無法提升，而且這也會影響到個人評價。」
也有人會像這樣，更直接地以工作成果來考量。
這兩者都是以「必須培養年輕員工」為出發點所提出的意見。
培養年輕人確實是組織中非常重要的課題。愈是資深的社會人士，應該愈有這種意識。然而，常聽到有人說「年輕人一年比一年難培養」。由此可知，「必須好好培養，卻總是不順利」，正是讓人焦躁煩悶的一大原因。
不過，作為一個人，我們所感受到的負面情緒可能來自更深層的地方。
把正經八百的商務人士頭腦像剝洋蔥般一層層剝開，就會發現令人焦躁煩悶的震源或許只是我們這些前輩下意識對「現在年輕人」感到不滿的心聲。我是這麼認為的。
本書旨在消除煩悶，不是指導如何管理
開場白拖得太長了，還請見諒。
不過，像這樣為了整理席捲職場的負面情緒而自問自答，正是我撰寫本書的動機。
我本身的業務範疇，就是以人才培育和團隊建立等視角來觀察職場和勞動人士。因此，提供的知識、觀點自然而然是以「組織管理」為前提的問題解決方案。
即便如此，我現在依然會有感到焦躁煩悶的時候。
於是為了探究這份情緒的真實樣貌，我重新進行自問自答。最後得出的答案如同前述，這只是對現在年輕人感到不滿的單純情感。
衝動的焦躁情緒，以及難以釋懷、始終無法消除的煩悶感互相交雜。其中會有讓人火大到想大聲斥責的事，也有不至於需要說出口的事。雖然程度不一，但有一個共通點，那就是在這個時代，要把這些情緒發洩出來是很困難的。
以前的時代，不講理的發言在某種程度上是被接受的。因此就算感到焦躁煩悶，也比較容易發洩；但是現今這個時代，就算再怎麼注意自己的發言，也可能被扣上「職權騷擾」的帽子，導致負面能量一直無法排除……
我想應該只有令和時代的前輩需要如此忍耐吧。
這些負面情緒只能累積在心裡，並在腦中不斷濃縮。
本書決定將這前所未見的焦躁煩悶結合體，簡稱為「煩躁」。
我便是抱持著「希望幫助所有前輩世代從這份煩躁中解脫」的心情撰寫本書的。
因此，本書並不是寫給「負責管理年輕員工的主管」的指南書。我的目標更加平凡，那就是寫出一本能幫助「所有前輩」在職場上與新世代年輕員工相處時「減輕煩躁」的書。
不是要無端挑起世代對立
自我介紹晚了。
我目前在人才開發與組織開發領域，為眾多企業提供關於年輕人的錄用、培育、留任等方面的諮詢服務。另外，我也會以年輕人的價值觀及行動原理為題，為眾多媒體撰稿。
我的大半職涯，都是在Recruit中度過的。我前前後後擔任過FormA和TOWNWORK等求職媒體的總編，不斷接觸各個時代年輕人的價值觀。
基本上，我對年輕人是深感同情的。離開Recruit之後，我仍然持續和許多年輕人社群交流往來，於是調查年輕人的工作觀就成了我的畢生志業。
在此稍微為各位整理一下「新世代年輕員工」和「前輩」的界定。
本書所提到的「新世代年輕員工」，指的是以Z世代（序章24頁會詳細說明）為主的年輕人。不過並沒有明確定義他們是哪一年以後出生的人，只是一個大致的概念。
另一方面，「前輩」則指的是要指揮年輕員工的主管，或是要指導年輕後輩的資深員工，屬於必須與年輕員工進行上對下溝通的世代。這裡刻意進行抽象化，將這群人概括為前輩。
我也知道，並不是所有溝通壓力的原因都出自於世代差異。有些年輕人的價值觀較為老成，也有些前輩的想法很年輕。因此，我不打算無端挑起「年輕員工vs.前輩」的對立面。
不過，在探討職場上的煩躁情境並尋求解決方案時，把角色粗略分為「年輕員工」和「前輩」還是會比較容易理解。
在這裡先告訴各位讀者，我是透過以上這些觀點，刻意以世代差異作為立足點寫成本書的。
減輕壓力，然後好好相處
那麼，該如何消除我們這些前輩心中的煩躁感呢？
請大家先將視角拉遠，觀察一下自己的煩躁感。
煩躁說到底就是一種情緒。試著以客觀視角觀察這股油然而生的負面情緒，就是消除煩躁感最簡單也最有效的第一步。
造成我們煩躁的真正原因，在於我們這些前輩的想法與現在年輕人的行動有所落差。面對這樣的落差，我們應該試著客觀審視、冷靜分析雙方各自的說法和真心話。如此一來，就會發現煩躁其實也分成很多種。光是在分門別類的過程中，有一些煩躁感就會稍微平息下來。
之後再以此為基礎，針對剩下的煩躁感繼續摸索解決方法即可。
從對症治療、闡述本質概念，到只能就此放棄的啟發，本書會依照情境一一告訴各位如何應對。
心理壓力稍微減輕，工作時的心情也會變得輕鬆一點。
若你能有這種感覺，本書的目的就達成了！
此外，本書還有類似附錄的終章，將系統化地解說讓每一位年輕員工都能神采奕奕地工作並為組織注入活力的溝通方法。
消除煩躁這件事，說起來其實就是「讓負數歸零」的對策。若是能夠更進一步，從本質上理解與年輕人之間的溝通方法，彼此的關係就能逐漸「從零轉正」。這就是我設置終章的用意。
不只是壓力減輕，還能夠好好相處。
本書真正的終點就在前方等著各位。
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