我要教你的詐,其實就是方法——心理學的方法。
如果你說自己從未被騙過,可能是因為自己被騙而不自覺吧!
■ 「他們說」這三個字裡,有一半是謊言!
有技巧地攻擊對方的弱點或盲點,這是做人成功的基本要素,這本書不教你故意欺騙對方、欺騙金錢,或是使人們遭遇不幸,因為這是犯罪的行為。但是,我們必須在生活中使用一些技巧,說一些「善意的謊言」,如果總是正直不阿、食古不化,工作和人際關係就不會順利。
■ 騙子在某種程度上,可以稱得上是人類最偉大的心理學家。
騙子在某種程度上,可以稱得上是人類最偉大的心理學家。因為他們非常瞭解人類心理的弱點,所以可以輕易地突破這層障礙。現代的社會,真是越來越複雜,因為這是一個資訊化社會,因此騙人的手段越來越高明,更不容易被識破。或許有一天,你也會陷入被騙的危險,如果這本書可以對識破這類陷阱有所幫助,就是本書之榮幸。
找出彼此的共同點
「聯合次要敵人,打擊主要敵人!」
有一句話說:「不打不相識。」有兩家比鄰而居、競爭激烈的超級商店的老闆,在餐廳互相照面。雖然彼此經常見面,但是私底下展開激烈競爭,雖然只是互相看著對方,二人之中卻孕育一種詭異的氣氛。
此時,餐廳的電視上正在播放職業球賽,因此兩人的距離縮短了,一邊是忠實的獅隊球迷,另一邊是狂熱的象隊球迷,交談之後,兩個原本互相敵對的人,最後竟然聊起棒球。這個理由非常簡單,因為「兩人都不喜歡鯨隊」,使得兩人找到共同點,進而使得敵對的雙方有聯手的基礎。
「聯合次要敵人,打擊主要敵人」,這種事情經常發生。例如:韓國的飛機被蘇聯軍機擊落,日本政府採取敏捷的情報處理,得到美國和韓國很高的評價。當時,美國和韓國對日本的觀感不佳,因為美日之間的經濟衝突,韓國曾經受到日本統治……但是使這些緊張緩和下來的原因是:出現蘇聯這個共同的「敵人」。再舉一個例子:在第二次世界大戰中,原本敵對的蘇聯和美國因為把日本當作共同的敵人而聯手,最後獲得勝利。
某人住在一個社區,經常被鄰居的鋼琴聲和狗叫聲吵醒,生活苦不堪言。直接去抱怨,或許是一個不錯的方法,但是每天都會見面,這樣一來,鄰居的往來就會產生隔閡,因此心生一計,找出共同的敵人:把那位彈鋼琴的人拉攏過來,共同打擊主要的敵人——養狗的那戶人家。
因為狗叫聲對他的威脅大於鋼琴聲,因此他們聯手共同向那位養狗的人抗議之後,狗的主人就會處理這個問題,彈鋼琴的那個人也會自覺到鋼琴聲會影響到鄰居的作息,自動調整彈鋼琴的時間。
設法擁有共同的經驗
人與人之間,如果擁有共同的經驗或秘密,就可以加強彼此之間的關係,或是強化彼此親密的程度。
我有一個朋友,她與丈夫的交往過程是這樣的——他在與我這個朋友結婚之前,一直無法獲得她的芳心,直到有一天,他們在駕車回家的路上,發生一場車禍,幸好只是輕傷而已。之後,因為互相關心對方的傷勢,重複每天的約會,最後修成正果。「車禍」這種不甚愉快的共同體驗,就是促使兩人感情急速增溫的催化劑。
這是比較溫馨的例子,如果故意引誘對方犯錯,也可以把對方玩弄於股掌之間。例如:在辦公室中,故意掩蓋女同事的錯誤;考試的時候,悄悄地傳遞紙條給同學。由於已經把對方誘入這種行為中,因此成為兩人之間不可告人的共同體驗。
正如「坐在同一條船上」這句話所說的一樣,共同的體驗越是特別,越可以讓當事人擁有共同意識,例如:「戰友」這句話,對於生長在戰亂時代的人而言,會有別人無法體會的特別意義。這種在戰場上與敵人以命相搏、同袍之間互相扶持和照顧的經驗,一輩子永難忘懷。
只要擁有互相共有的體驗,人們就會產生「可以相信你」的情緒,善加利用這種心理傾向,或許可以將毫無關係的陌生人變成朋友。
以小搏大的人際關係
與其在有事相託的時候送禮,不如在還沒有請求的時候送禮,更可以讓對方喜悅。
我認識一家公司的老闆,待人處事相當有一套。他對於有生意往來的公司主管的接待無懈可擊,但是他和別人最大的不同在於——不僅接待主管,也會接待年輕的新進員工。但是他並非所有員工都會接待,而是事先調查其在公司的評價和學歷、背景關係、工作能力,認為將來有可能獨當一面才會接待。
如果某個員工升職,這個老闆會立刻熱情祝賀,然後為了慶祝,把他帶到高級的消費場所,由於他從未去過這種地方,因此對這個老闆的厚愛非常吃驚,尤其是在自己對重大決策方面沒有任何決定權,彼此沒有利害關係存在的情況下。這個老闆為了消除對方的疑慮,就說:「由於與貴公司的往來非常密切,我只是想要以這種方法來報答貴公司優秀的員工。」如此一來,被這個老闆厚待的員工,如果以後晉升為經理,應該不會忘記這個老闆的抬愛。
禮尚往來,如果彼此之間具有利害關係,企圖就會顯而易見。與其在有事相託的時候送禮,不如在還沒有請求的時候送禮,更可以讓對方喜悅。對剛上任的經理送上賀禮,只會被認為理所當然,但是送禮給調到其他部門的主管,收禮的人會更加受用。
有一位經理,他退休的時候,禮物和賀卡比之前減少五分之四以上,過年也沒有客人,一個人過著寂寞的年……突然,手上帶著禮物的部屬來了,在這種情況下,他會感受到這個部屬的濃情厚意。後來,這位經理又回到公司擔任顧問,立刻重用這個部屬。所以,利害關係不存在的贈送和接待,更可以帶給對方驚喜,而且永誌難忘。
作者簡介:
陳意平,大學心理系畢業,擔任出版社編輯多年,現為自由創作者,對於人生百態有其獨特見解,其譯作有:《生活的自信》、《失落也是一種生活》等書。
目錄
序——意料中的偶然
第一話
閃亮的東西,並不都是金子;動聽的語言,並不都是好話。
——莎士比亞(英國文學家)
找出彼此的共同點
設法擁有共同的經驗
以小搏大的人際關係
沉默可以成金
承認對方的疑問
謙虛幫助你獲得更多
公而忘私?
坦白帶給你好處
假裝自己是上流人士
讓自己像是一個大忙人
讓自己充滿抱負
越是禁止,越多人想看
如何引起別人注意?
讓人感覺佔到便宜
心理上的差別感受
物以稀為貴
先入為主的觀念
人類的盲從心理
高明的推銷方法
借力使力
在名稱上做一些改變
使對方「自己說服自己」
高價與品牌
附加價值
第二話
說謊雖然可恥,但是如果吐露真實足以毀身的時候,說謊還是可以被原諒的。
——索福克勒斯(希臘哲學家)
與對方穿著同樣的服裝
讓我們換一個角度來看
從你的話中,讓我聯想到
透露一些隱私
說別人是壞人
故意讓對方發現一些缺點
坦白地承認錯誤
旁敲側擊的妙用
避免因小失大
讓別人感覺到你的努力
讓對方感覺到你的關心
模稜兩可的話術
大智若愚
造成對方的心理負擔
第三話
「他們說」這三個字裡,有一半是謊言。
——富勒(英國哲學家)
如果我是你
拒絕的藝術
好,可以結束了
加入一些真實
我的女兒很欣賞你
我一定可以做到
第三者的立場
只提供自己可以接受的選擇
三個重點的邏輯
什麼是公平原則?
心理的慣性
單位的錯覺
眾口鑠金
請多指教
欲擒故縱
會議的精髓
榮譽感的激發
同一陣線聯盟
傾聽別人的抱怨
用感覺來說服別人
要指責別人,不一定要說壞話
留給別人好印象
以責任代替管理
受與給之間
反抗的心理
小處著眼,大處著手
使人難以說「不」
比較性的思考
第四話
關於奉承,古冊經典不知道告誡我們多少遍,然而總是沒有用。拍馬屁的人,總會在我們的心裡找到位置。
——克雷洛夫(俄國文學家)
氣氛的利用
利用疑問的形式
改變對方的決定
奉承的好處
接觸的頻率
身體的接觸,可以消除對方的戒心
抽象存在的被害者
為了你
同一陣線聯盟
把不需要變成需要
貴的就是好的
自己人批評自己人
多利用「共同點」
想要成功,就要先籠絡反對者
第五話
如果他真的相信美德與邪惡之間沒有分別,在他離開以後,我們應該要清點一下餐具。
——約翰生(英國文學家)
「道理」不是解決問題的唯一方法
利用小聲音
探測對方真心的方法
我也是這麼想
每個人都有教訓的本能
射將不如射馬
人們不會接受對自己不利的訊息
忠厚老實是騙子的表象
緩急交替法
間接的誇獎
耐性攻擊
以「一句閒話」消除對方的氣勢
讓自己成為評判者
只給他一些訊息
先打招呼,先佔優勢
背向光源
鞏固自己的角落地盤
故意忘記對方的名字
別人沒有的
讓對方認為你是一流的人物
接近老闆的位置
說自己很忙
道歉的藝術
小承諾,大上當
不應該承認的,永遠不要承認
一定可以做到
第六話
很少有那麼聰明的人,可以只聽取有益的「責備」而捨棄不忠的「稱讚」。
——羅修夫柯(法國哲學家)
善用你的眼神
有效的激勵方法
暫停的功能
如何適當地給予報酬?
給能幹者不重要的工作
責備的藝術
用白色襯托出紅色
讓對方知難而退
反覆攻擊對方的缺點
使威脅的效果加倍
利用對方的失誤
疲勞會使判斷力降低
各個擊破
加一些缺點
「不確實」反而讓人感到「很確實」
對比效果
使對方沒有反抗能力
利用不相關的第三者傳達
「分鐘」比「小時」好用
開會的藝術
提供兩個選擇給對方
每個人都是這樣做
如何避免怯場?
如何克服自卑?
如何加深別人對自己的印象?
使其激動,而致自滅
第一次見面的說話方式
肢體語言的內涵
表達意見的技巧
如何說服對方?
出價,自己做決定
給他一個「名義」的框架
讓對方說出真心話
結語——你曾經被騙嗎?
序——意料中的偶然
第一話
閃亮的東西,並不都是金子;動聽的語言,並不都是好話。
——莎士比亞(英國文學家)
找出彼此的共同點
設法擁有共同的經驗
以小搏大的人際關係
沉默可以成金
承認對方的疑問
謙虛幫助你獲得更多
公而忘私?
坦白帶給你好處
假裝自己是上流人士
讓自己像是一個大忙人
讓自己充滿抱負
越是禁止,越多人想看
如何引起別人注意?
讓人感覺佔到便宜
心理上的差別感受
物以稀為貴
先入為主的觀念
人類的盲從心理
高明的推銷方法
借力使力
在名稱上做一些改變
使對方「自己說服自己」
高...