卡內基 人性的弱點

名人推薦：我從8歲就開始讀卡內基先生的著作，現在的年輕人們，你們越早讀卡內基的作品，你們的人生就會越早獲得啟發。——華倫‧巴菲特。

除了自由女神，卡內基就是美國的象徵——《紐約時報》

由卡內基開創並且宣導的個人成功學，已經成為這個時代的有志青年邁向成功的階梯，透過他的傳播和教導，許多人明白積極生活的意義，並且由此改變他們的命運。——美國前總統 約翰‧甘迺迪

戴爾‧卡內基的這些原則如魔術般令人震驚，他改變3億人的命運和生活。——美國新聞媒體大亨 魯柏‧梅鐸

前言
學習卡內基思想，就必須閱讀這部《人性的弱點》。
這是一本關於行動的書。本書自從一九三六年問世以來，在世界各地已經譯成五十八種文字，全球總銷售量九千餘萬冊，擁有超過四億讀者，成為人類出版史上最暢銷的書籍之一。
此書永遠不會過時，就是在於卡內基對人性的深刻認識，以及為了根除人性的弱點開出的有效處方。
書名所指的「弱點」，主要是指人類的性格、意志、品行等方面的精神特質，是針對人類的心理和精神等主觀方面而言，而不是指客觀的生理條件。
在書中，卡內基以自己對人性的獨到洞察力，利用許多普通人不斷努力獲得成功的故事，喚起每個人內心蘊含的潛能，激勵一代又一代的人走向成功。
卡內基說：「我受人歡迎，我獲得快樂，我的經濟收入有所增加，就是因為我懂得如何處理人際關係的技巧。」針對如何獲得友誼和影響別人而言，卡內基在書中使用名人的生活經歷來勸說讀者：批評別人這種方式，對處理人際關係沒有任何好處。
正如卡內基所言：「一個人的成功，只有十五％歸於他的專業知識，還有八五％歸於他表達思想、領導別人、喚起別人熱情的能力。」只要你不斷反覆研讀，它會幫助你獲取成功必備的八五％的能力。
∣第一章∣：
為人處世的基本技巧
不要批評、責怪、抱怨，發自內心地讚賞別人。誠懇地讚賞別人，是待人成功的秘訣。人類天性中最深切的衝動，就是「成為重要人物的欲望」。表現自己，是人性最主要的需要。忘記自己，多對別人感興趣，每天做一件可以帶給別人喜悅的事情。知悉對方的想法，學會關心和幫助別人。
不要批評、責怪、抱怨
一九三一年五月七日，紐約市民看到一次從未見過、駭人聽聞的圍捕格鬥！凶手菸酒不沾，有「雙槍」之稱，是名叫克勞利的罪犯。他被包圍，陷落在西尾街——他情人的公寓裡。
一百五十位警方人員，把克勞利包圍在他公寓頂層的藏身處。他們在屋頂鑿出一個洞，試圖用催淚毒氣把克勞利薰出來。警方人員把機槍安置在附近四周的建築物上，經過一個多小時的時間，這個紐約市裡原來清靜的住宅區，響起驚心刺耳的機槍聲和手槍聲。克勞利藏在一張堆滿雜物的椅子後面，手持短槍，接連地向警方人員射擊。上萬的人，懷著激動而興奮的心情，觀看這幕警匪格鬥的場面。久住紐約的人都知道，從來沒有發生這樣的變故。
克勞利被逮捕以後，警察局長穆羅尼指出：這個暴徒是紐約治安史上，最危險的一個罪犯。這位警察局長又說：「克勞利殺人，就像切蔥一樣……他會被判處死刑！」
可是，「雙槍」克勞利認為自己是什麼樣的人？警方人員圍擊他藏身的公寓，他寫了一封公開信，寫信的時候因為傷口流血，使那封信上留下他的血跡！克勞利的信這樣寫著：「在我的衣服裡，是一顆疲憊的心——那是仁慈的，不願意傷害任何人的心。」
在發生這件事情不久以前，克勞利駕著汽車在長島一條公路上，跟一個女伴調情。那個時候，突然走來一個警察，來到他停著的汽車旁邊，說：「讓我看看你的駕駛執照。」
克勞利不說一句話，拔出他的手槍，朝著那個警察連開數槍，那個警察倒地而死。接著，克勞利從汽車裡跳出來，撿起警察的手槍，又朝著地上這具屍體開槍。這就是克勞利所說：「在我的衣服裡，是一顆疲憊的心——那是仁慈的，不願意傷害任何人的心。」
克勞利被判處死刑坐電椅，他走進受刑室，你想他會說：「這是我殺人作惡的下場？」不，他說的是：「我是因為要保衛自己，才會這樣做。」
這個故事的含義是：「雙槍」克勞利對自己沒有任何責備。
那是罪犯中一種常見的態度？如果你是這樣想，再看看以下這些話：
「我把一生中最好的歲月給人們，使他們獲得幸福愉快，過著舒服的日子，我得到的只是侮辱，一個遭人搜捕的人。」
這是卡彭說的話。他是美國的頭號要犯，橫行在芝加哥一帶，是一個最凶惡的匪首。可是，他認為自己是一個有益於人們的人——一個沒有受到讚許，卻被人誤會的人。
休斯在紐約被槍彈擊倒以前，也有這樣的表示。他接受新聞記者採訪的時候說，自己是一個有益於人們的人。其實，他在紐約是一個令人髮指的罪犯。
我曾經和星星監獄的典獄長路易斯‧勞斯，有一次有趣的通信。
他說：「在星星監獄中，很少有罪犯承認自己是壞人，他們的人性就跟我們一樣，他們有一些想法和解釋。他們會告訴你，為什麼要撬開保險箱，或是開槍傷害別人，甚至為自己辯護反社會的行為，因此堅持不應該把他們囚禁起來。」
如果卡彭、「雙槍」克勞利、休斯，以及在監獄中的暴徒，完全不自責，歸咎在自己身上……我們接觸的人又會如何？
已故的沃納梅克，有一次這樣說：「三十年以前我就明白，責備別人是愚蠢的事情，我即使不抱怨上帝沒有將智慧均勻分配，可是我對克制自己的缺陷已經感到非常吃力。」
沃納梅克很早就學到這一課，可是我在這個古老的世界上，盲目地行走三十多年，然後才幡然醒悟……
一百次之中有九十九次，沒有人會為了任何事情而批評自己，無論錯誤到何種程度。
批評是沒有用的，它會使人增加一層防禦，而且竭力地為自己辯護。批評也是危險的，它會傷害一個人自尊和自重的感覺，並且激起他的反抗。
德國軍隊裡的士兵們，在發生某件事情以後，不准立刻申訴，必須懷著滿肚的怨氣睡去，直到這股怨氣消失，如果立刻申訴，就會受到處罰。在我們日常生活中，似乎也有這個規律的必要——就像嘀咕抱怨的父母、喋喋不休的妻子、斥責怒罵的老闆……以及那些吹毛求疵、令人討厭的人。
從上千年的歷史中，可以找出很多對「批評」毫無效果的例子。羅斯福和塔虎脫著名的爭論：這個爭論分裂共和黨，進而使威爾遜進入白宮，讓他在第一次世界大戰中留下勇敢而光榮的史蹟，並且改變歷史的趨勢。
讓我們快速地追敘當時的情形：
一九○八年，羅斯福離開白宮，使塔虎脫當上總統，自己去非洲狩獵獅子。他回來的時候，情況發生了：他指責塔虎脫守舊，想要自己連任第三任總統，並且成立「進步黨」。這樣一來，幾乎毀滅共和黨。那次選舉的時候，塔虎脫和共和黨只獲得兩個州的贊助——「佛蒙特」和「猶他」，這是共和黨一次最大的失敗。
羅斯福責備塔虎脫，可是塔虎脫有沒有責備自己？當然沒有。塔虎脫的眼中含著淚水，說：「我不知道應該怎麼做，才可以和我已經做的有所不同。」
究竟是誰做錯了？我不知道，也不需要關心。但是我要指出一點：羅斯福所有的批評，沒有使塔虎脫覺得自己不對，只會使他盡力為自己辯護，眼中含著淚水，反覆地說：「我不知道應該怎麼做，才可以和我已經做的有所不同。」
還記得曾經赫赫有名的煤油弊案嗎？它使輿論憤怒很多年，震撼整個國家！在任何人的記憶裡，美國公務歷史上，從來沒有發生這類的情形。
以下是這件弊案的事實經過：
艾伯特‧富爾，是哈定總統任內的內政部長，當時委派他處理政府在埃爾克山和蒂波特油田保留地出租事宜。那塊油田，是政府預備未來海軍用油的保留地。
富爾是不是公開招標？不，不是那麼回事，富爾把這份豐厚的合約，直接給自己的朋友多赫尼。多赫尼又是怎麼做的？他把自己願意稱為「債款」的十萬美元，交給這位富爾部長。
然後，富爾用高壓的手段，命令美國海軍進駐那個地區，把那些競爭者趕走，因為他們的鄰近油井，吸吮埃爾克山的財富。保留地上那些競爭者，在槍桿刀光下被趕走，可是他們不甘心，跑進法院，揭發這件弊案。這件弊案發生以後，影響之惡劣，幾乎毀滅哈定總統的行政組織，全國一片譁然，共和黨幾乎垮台，富爾被判刑入獄。
富爾被斥責得焦頭爛額——在公務生活中，很少有人被這樣譴責！他後悔嗎？不，根本沒有！
幾年以後，胡佛在一次公開演講中暗示，哈定總統的去世，是由於神經的刺激和內心的憂慮，因為有一個朋友曾經出賣他。當時，富爾的妻子也在座，聽到這句話以後，立刻從椅子上跳起來。她失聲大哭，緊緊握著拳頭，大聲說：「什麼……哈定是被富爾出賣的？不，我的丈夫從未辜負任何人。即使這間屋子已經堆滿黃金，也無法誘惑他做壞事。他是被別人所負，才會走向刑場，被釘上十字架。」
你可以明白這個情形，人類自然的天性是：犯錯的時候，只會責怪別人，不會責怪自己，每個人都是如此。所以，想要批評別人的時候，先想想卡彭、克勞利、富爾這些人。
批評就像飼養的鴿子，牠們永遠會飛回家。我們必須瞭解，自己想要譴責的人，他們也會為自己辯護，進而反過來譴責我們。就像溫和的塔虎脫，他會這樣說：「我不知道應該怎麼做，才可以和我已經做的有所不同。」
一八六五年四月十五日，星期六的早晨，林肯躺在一個簡陋公寓的臥室中，這個公寓就在他遭到狙擊的福特戲院對面。林肯瘦長的身體，躺在一張短而往下沉的床上，靠床的牆壁掛著一幅博納「馬市」的複製畫，一盞煤氣燈散發出幽暗的光亮。
林肯即將離世的時候，陸軍部長史坦頓說：「躺在那裡的，是世界上最完美的元首。」
林肯待人成功的秘訣是什麼？我曾經花費十年的時間，研究林肯的一生，又花費三年的時間，撰寫一部關於他的書，我把這部書取名為《人們對林肯尚未清楚的一面》。
我相信自己詳細研究關於林肯的品格和他的家庭生活，已經到達任何人可以做到的極限。我又找出關於林肯待人的方法，進行特殊的研究。林肯是否曾經批評別人？是的，他年輕的時候，在印第安納州的鴿溪谷，不僅任意批評別人，而且寫信作詩譏笑別人。他把寫好的東西扔到一定會被人撿到的路上，其中有一封信，引起人們對他的反感。
林肯在伊利諾州的春田市擔任律師以後，還是在報紙上發表文章，公開攻擊反對自己的人，但是他只做了一次這樣的事情。
一八四二年秋天，林肯譏笑一個自大好鬥的愛爾蘭政客，這個人叫做希爾茲。林肯在春田市的報紙上，刊登一封匿名信諷刺他，使全鎮的人哄然大笑。希爾茲平時敏感而自豪，這件事情激起他的怒火，查出是誰寫這封信的時候，他立刻去找林肯，要和他進行決鬥。
林肯不想決鬥，可是為了自己的面子，又無法避免。希爾茲讓他選用武器，他的手臂特別長，就選用馬隊用的大刀，並且向一位西點軍校的畢業生學習刀戰。到了指定的日期，他和希爾茲在密西西比河的河灘上，準備進行決鬥。就在最後一分鐘，雙方的朋友趕到，才阻止這場決鬥。
這次對林肯來說，是一件最驚人、最恐怖的事情。在林肯待人的藝術上，卻給他一個寶貴的教訓。從此以後，他不再寫凌辱別人的信，不再譏笑別人，幾乎從來不為任何事情而批評別人。
美國內戰的時候，林肯屢次委派新將領，統率「波多馬克」軍隊，可是都遭遇慘敗……林肯懷著失望而沉重的心情，獨自在屋子裡踱步。全國幾乎有半數的人，指責這些無法勝任的將領，可是林肯保持平和態度。他最喜歡的一句格言，就是——「不要批評別人，以免被別人批評。」
林肯的妻子和朋友刻薄地談論南方人的時候，林肯總是這樣告誡：「不要批評他們，我們在相同的情形下，也會像他們一樣。」
可是，如果有人有機會批評，那就是林肯，看看以下這個例證：
七月四日晚上，南方李將軍開始向南邊撤退。當時，全國洪水氾濫成災，李將軍帶領軍隊到達波多馬克的時候，看到前面河水暴漲，使他們無法過去，勝利的聯軍就在後面。李將軍和他的軍隊進退維谷，處於被圍困中。
林肯知道這是一個很好的機會，俘虜李將軍的軍隊，就可以結束這場戰爭。林肯滿懷希望，命令米德不必召開軍事會議，立刻襲擊李將軍的軍隊。林肯先用電報發出命令，然後派出特使，要米德立刻採取行動。
可是這位米德將軍採取的行動，與林肯的命令相反。他召開一個軍事會議，違反林肯的命令，並且遲疑不決地加以延宕。米德用各種藉口覆電，實際上是拒絕襲擊李將軍。最後，河水降退，李將軍和他的軍隊逃過波多馬克。
「米德這樣做是什麼用意？」林肯知道以後，震怒至極，對自己的兒子說：「老天爺，這是什麼意思……李將軍已經在我們的掌握中，只要我們伸手，他們就是我們的……在那種情形下，任何將領都可以帶兵把李將軍打敗，如果我自己去，已經把他捉住了。」
在悲痛和失望之下，林肯寫一封信給米德。林肯在自己一生的這段時間中，用字非常拘謹，所以在一八六三年，這封信出自林肯手筆，應該是最嚴厲的斥責。這封信的內容是這樣的——
親愛的將軍：
我不相信你可以體會，由於李將軍的逃脫，所引起的不幸事件和重大關係。他已經在我們的掌握中，如果將他捕獲，再加上最近我們其他地方的勝利，立刻可以結束這場戰爭。
可是依照現在的情形來推斷，戰事將會無限期地延長下去。上個星期一，你無法順利襲擊李將軍，又如何可以再向他襲擊……我不期望你現在會有多麼大的成功，因為你已經讓黃金般珍貴的機會消失，使我感到無限悲痛。
根據你的猜想，米德看到這封信以後，會有什麼反應？
米德從來沒有看到這封信，因為林肯沒有把這封信寄出去。這封信是在林肯去世以後，在他的文件中發現的。
我有這樣的想法——這只是我的猜想。林肯寫了這封信以後，望著窗外喃喃自語：
「慢著，或許我不能這樣匆忙。我坐在寧靜的白宮裡，命令米德進攻，這是一件非常簡單的事情，可是如果我到了蓋茲堡，看到米德上個星期看到的血跡，聽到死傷者的呼叫和呻吟，或許也不會急於向李將軍進攻……如果我也有跟米德一樣懦弱的個性，或許我做的會跟他做的完全相同。」
「現在，木已成舟，無法挽回。如果我把這封信寄出去，可以解除心裡的不愉快，可是米德也會為自己辯護。在那種情形下，他會譴責我，引起他對我的反感，而且會損傷他以後做司令官的威信，甚至會逼迫他辭去軍隊的職務。」
最終，林肯沒有把信寄出去，而是放在一邊。因為林肯從痛苦的經驗中知道，尖銳的批評和斥責，永遠不會有好效果。
羅斯福總統曾經說，自己任職總統遇到難以解決的問題，會把椅子往後面靠，仰起頭，看著書桌壁上那幅很大的林肯畫像。他這樣問自己：「如果林肯處在我現在這種困難下，他會怎麼做？他會如何解決這個問題？」
如果想要批評別人的時候，讓我們從口袋拿出一張五美元的鈔票，看看鈔票上林肯的頭像，這樣問自己：「如果林肯遇到這種事情，將會如何處置？」
你認識的人，你願意他改變和調整或是進步嗎？是的，那是最好不過的。可是為什麼不從自己開始？從自私的立場來說，從自己開始比改進別人獲益更多。
「一個人爭論和激辯的時候」，鮑寧這樣說，「他在某些方面已經不是尋常的。」
我年輕的時候，想要讓別人知道我，曾經寫一封信，給美國文壇上一位極富聲譽的作家，他叫做戴維斯。那個時候，我準備為一家雜誌社寫一些關於文壇作家的文章，所以我請戴維斯告訴我，關於他寫作的方法。
幾個星期以後，我收到一封信，信上附注一句：「信係口述，未經重讀。」看到這句話以後，引起我的注意，相信寫這封信的人，是一位事務繁忙的大人物，但是我一點也不忙。可是我急於引起這位作家的注意，寫一封簡短的回信以後，後面也加上一句：「信係口述，未經重讀。」
戴維斯不屑再給我回信，只是把那封信退回來，可是下面潦草地寫著幾個字：「你的態度不恭，無以復加。」
是的，我做錯了，或許我應該得到這樣的斥責。可是，人性使然，我非常痛恨他，對他懷著極度的憤恨。甚至十年以後，我知道戴維斯去世的消息，心裡還是恨著他。但是我羞於承認，就是他給我的傷痕。

前言
學習卡內基思想，就必須閱讀這部《人性的弱點》。
這是一本關於行動的書。本書自從一九三六年問世以來，在世界各地已經譯成五十八種文字，全球總銷售量九千餘萬冊，擁有超過四億讀者，成為人類出版史上最暢銷的書籍之一。
此書永遠不會過時，就是在於卡內基對人性的深刻認識，以及為了根除人性的弱點開出的有效處方。
書名所指的「弱點」，主要是指人類的性格、意志、品行等方面的精神特質，是針對人類的心理和精神等主觀方面而言，而不是指客觀的生理條件。
在書中，卡內基以自己對人性的獨到洞察力，利用許多普通人不斷努力獲...

前言

第一章：為人處世的基本技巧
不要批評、責怪、抱怨
發自內心地讚賞別人
知悉對方的想法
學會關心和幫助別人

第二章：讓你受歡迎的六項法則
讓你受歡迎的實用方法
如何給人們好印象？
這樣做，就可以避免麻煩
如何養成優雅而獲得好感的談吐？
如何使別人對你感興趣？
如何使別人很快地喜歡你？

第三章：獲取信任的十二種方法
爭論中沒有贏家
如何避免製造敵人？
如果錯了，就要及時認錯
使你走上理智的道路
蘇格拉底的秘密
處理一個抱怨者的安全手法
讓別人願意跟你合作
一個創造奇蹟的公式
同情對方的意念和欲望
吸引所有人的魅力
實行、推進，不要停頓下來
無計可施的時候，試試這個

第四章：說服別人的八種方法
選擇開始批評的方法
如何批評才不會引起反感？
先說出自己的錯誤
讓對方保住自己的面子
如何鼓勵人們成功？
給狗取一個好名字
使錯誤看起來容易改正
使人們願意做你建議的事情

第五章：創造奇蹟的信
奇蹟是可以創造的
請你幫我解決一個困難

第六章：八種打造幸福家庭的方法
你是否在自掘婚姻的墳墓？
愛他，就多給他一些自由
這樣做，你就快要離婚了
使人們快樂的方法
對女人特別有意義的事情
如果你要快樂，請記住這些
如何與女性相處？
如何與男性相處？

前言

第一章：為人處世的基本技巧
不要批評、責怪、抱怨
發自內心地讚賞別人
知悉對方的想法
學會關心和幫助別人

第二章：讓你受歡迎的六項法則
讓你受歡迎的實用方法
如何給人們好印象？
這樣做，就可以避免麻煩
如何養成優雅而獲得好感的談吐？
如何使別人對你感興趣？
如何使別人很快地喜歡你？

第三章：獲取信任的十二種方法
爭論中沒有贏家
如何避免製造敵人？
如果錯了，就要及時認錯
使你走上理智的道路
蘇格拉底的秘密
處理一個抱怨者的安全手法
讓別人願意跟你合作
一個創造奇蹟的公式
同情對方的意...