度心術【權與謀的極致】：上智者御心，下智者御力！

第一章：度心術
樹立權威
如何樹立權威這個問題，不是每個人都會遇到。如果你現在正面臨這樣的問題，首先恭喜你，你已經佔據一個較高的位置，俯看周圍的人；但是同時，我也必須提醒你，樹立權威不如想像中的容易。
權威之所以沒有被尊重，是因為你的下屬沒有真正察覺到你的存在，換言之，你必須讓他們知道一點：你強過他們！
【原文】
吏者，能也，治之非易焉。
【譯文】
朝廷的官員，都有一定的才能，管理好他們不是一件容易的事。
【原文釋評】
不論是什麼性質的機構，居於領導職位的人，大多有真才實學，或是擁有與眾不同的「竅門」。所以，作為機構的管理者，面對這些人，必須要以慎重的態度與之應付。如果僅僅把他們當成是能力低下、沒有思維的人，生硬指揮，方式簡單粗暴、只要求他們唯命是從，這種毫無思想接觸的管理模式，只會讓你吃盡苦頭，而且整個機構也將人事凋弊，失去生機。長此以往，不僅人事管理效率低下，同時人心也將懈怠、渙散，離企業滅亡之日也將不遠矣。
無論是大到國家，還是小到寥寥數人的公司，真正確實有效的管理，首先都是從管理「官員」開始的，只有好的「吏治」，才能有好的人事局面。因此，毫不誇張地說，「吏治」是管理的頭等大事。
【案例解析】
Ｐ＆Ｇ新上任ＣＥＯ燒三把火
中國有一句俗話：「新官上任三把火」，Ｐ＆Ｇ公司是位列世界五○○大的大型企業，其ＣＥＯ亞倫‧喬治‧拉弗雷（Alan George Lafley）上任後，也燒了三把火，把Ｐ＆Ｇ公司的生意越燒越旺。
或許，有人會說，作為經營多年的世界型大企業，Ｐ＆Ｇ公司的經營、管理模式已經相當成熟、完善。如果新到任的ＣＥＯ按照以往的經營管理模式穩妥的走下去，則無需費太多精力，就能功成名就。然而，拉弗雷不願意因循守舊，而是在產品生產、銷售、人事管理等方面燒起了三把火。這場震動之後，Ｐ＆Ｇ的經營狀況果然大為好轉。二○○五年一月二十八日，Ｐ＆Ｇ更是以五百七十億美元的大手筆將吉列收入囊中，頓時，整個業界為之震驚，這位溫文爾雅的ＣＥＯ也因此成為眾人矚目的焦點。
拉弗雷到底燒了哪三把火呢？
第一把火：改變產品生產模式，將好鋼用在刀刃上。
拉弗雷認為，生產部門不應該「眉毛鬍子一把抓」，每一種產品都涉足的結果，只能收益甚微。他上任之後，首先把公司最悠久的塊狀肥皂製造業務發包給加拿大一家製造商；接著，將資訊技術業務轉交給惠普公司。業務發包、轉交後，多餘的員工又「外包」給性質相似的企業。
在這一連串的動作之後，拉弗雷決定集中力量在成功品牌上下功夫。
二○○一年初，Ｐ＆Ｇ成功開發出名為「佳潔士」的電動牙刷，在市場同類產品中，獲得極大的成功。
第二把火：改善並且鞏固與零售商的關係。
在拉弗雷上任之前，公司曾經與零售商之間發生過一些不愉快的事情，比如進入零售商的產品易被盜、代理費難協調等。拉弗雷上任以後，主動與大型的零售商交好，比如與沃爾瑪結成戰略聯盟。
他認為，只有零售商才能「第一時間瞭解產品需求狀況」，如果不與零售商維持好關係，一切做的都是沒有用的。隨即，公司派出三百名員工專門負責向沃爾瑪供貨事宜，雖然他們專為沃爾瑪服務，但是員工薪酬仍由Ｐ＆Ｇ負責。這些舉措實施之後，次年就見分曉：在五千一百家超市業務中，Ｐ＆Ｇ創造九十二‧五二億美元的銷售額。
第三把火：全面重建企業的文化。
第一，提出消費者的需求是公司產品研發的第一要務，倡導「顧客是老闆」這個經營理念。第二，拉弗雷一改過去上班必須西裝革履的做法，倡導穿開領襯衫。第三，撤銷公司高級管理人員集中辦公的場所，讓五個部門的負責人全部搬走，與同一部門員工在同一層樓辦公。第四，將長方形的會議桌改為更具平等意味的圓形桌。
透過以上的措施，拉弗雷的權力在公司得到鞏固，公司收益也大大增加，某些象徵性的改革措施，更使得拉弗雷受到全體員工的推崇和尊敬。
恩威並重
合理公正的獎懲，不但表現管理階層決斷的魄力，更能夠激發屬下的活力。恩威並施、賞罰分明，歷來是管理者常用的手段，而且效果顯著，屢試不爽。有的時候，一次「殺一儆百」，便會威震朝野，讓所有對你帶有懷疑之心的人改變看法！同時，也可以展現你的力量與意志，有助於權威的樹立！
但是，這樣的殺伐手段，切忌偏私亂用！否則稍有偏頗，就會事與願違，背離人心。
【原文】
仁者，鮮也，御之弗厚焉。

【譯文】
官吏中，品德高尚的人很少，因此治理官吏時不應該太寬厚仁慈。
【原文釋評】
機構的管理者常常會有這樣的經驗：管理部屬絲毫不能放任自流，一旦鬆懈，就容易出問題。古往今來，歷朝歷代都把「嚴治吏，寬待民」作為執政興國的方略。
之所以會有這樣的治吏方略，主要原因是因為那些身居官職的人，擁有特別的權勢，相對於普遍的民眾，往往不受一般規則的拘束。換言之，真正破壞社會制度的人，往往是那些對制度負有制定或維護責任的人。正是因為他們擁有超越規則的特權，所以大多數官員都不會自覺的遵章守紀。在與己有利的事情上，他們會睜一眼閉一眼，甚至明知故犯、欺上瞞下，搞得社會風氣極為惡劣。因此，在管理他們之時，必須嚴而有力。
【案例解析】
商鞅推行新政，恩威並重
商鞅從衛國來到秦國之後，得到秦孝公重用，成為秦國具有實權的左庶長。為了讓秦國富強起來，成為真正的大國，商鞅制定並推廣一整套全新的法令，鼓勵農耕與作戰。
然而，商鞅新法的推行，不但受到秦國權貴們的反對與阻撓，同時，也被秦國的民眾質疑，他們對商鞅新法的內容將信將疑。
為了讓自己的新政能夠順利地推廣，博取眾人的信任，商鞅決定利用嚴格公正的賞罰制度樹立威信！
商鞅想出一個辦法，他命人在都城的南門豎起一根三丈來長的木頭，並且在城牆張貼告示：「如果有人願意把這根木頭扛到北門，就賞他十金。」一開始，圍觀的人雖然很多，卻沒有人願意出來扛木頭，大家心裡很迷惑：「這件事如此簡單，為什麼會賞那麼多錢呢？是不是商鞅在戲弄我們？」結果，一直都沒有人去扛。
見到無人應賞，商鞅隨即把獎賞提高到五十金，這就讓民眾更加困惑了。
面對五十金的重賞，終於，有人心動了。一個男人站出來，把這根木頭扛到都城北門。商鞅當場兌現獎金，並且誇獎那個男人是秦國的好子民！
這件事情很快就在秦國傳開，極大的刺激了百姓，大家都說：「新任左庶長說話算數，他的法令不是兒戲。」如此一來，秦國的百姓都願意積極遵守新法。
新法令規定，增產多的家庭，可以免除一家的勞役，因此老百姓都一心務農。他們積極種田織布，生產得到很大發展，人民的生活也有所改善；新法令還規定，只要將士殺敵立功就可以升官晉級，使每個人都英勇作戰。
那些既不從事耕作，也不參加戰鬥的貴族們，紛紛表示反對新法。於是，商鞅在獎賞的同時，還有嚴格的懲罰手段。他先後罷免許多反對新法的官員，連太子和太子的老師都被他治罪。
經過一番整頓之後，官員被商鞅的法令所震懾，朝野上下大為震驚。從此，再也沒有人敢出面反對商鞅的新法。秦國也在商鞅的變法改革之中，逐漸成為一個強大的國家。
【原文】
志大不朝，欲寡眷野。
【譯文】
志向高遠的人往往不會入朝為官，清心寡欲的人往往留戀世間恬淡的生活。
【原文釋評】
世上的人分為很多種，不是所有的人都喜歡高官顯位、香車美女。作為一名合格的管理者，不能一味的用利益誘惑對方，用諸如「成績卓越者，可以獲得什麼樣的晉升」、「獎金將按業績分配」之類的言語去刺激屬下。
對於貪戀人間煙火的人，給予鼓勵並兌現承諾，可以推動工作前進，收到事半功倍的效果。但是，如果一味用職位、金錢來進行激勵，就顯得粗糙乏味。自己喜歡的東西，不要理所當然地認為對方也喜歡。在激勵之時應該有所側重，因人而異。
【原文】
才高不羈，德薄善詐。
【譯文】
有才能的人不喜歡受到約束，品德低下的人喜歡欺詐。
【原文】
民之所畏，吏無懼矣。
【譯文】
老百姓不敢做的那些事，官吏們都不會害怕。
【原文釋評】
不同的人，其才德、性情、經歷也各不相同，在具體的管理中應該有針對性地發揮他們的特長。為了調動有才幹的人，並將他們的才能發揮到極致，在不違背自己底線與原則的情況之下，可以給予特殊的照顧。尤其是核心人才的競爭相當激烈，要留住人才並為己所用，除了給予一定的物質獎賞以外，還應該營造出一個輕鬆的工作環境，讓他們一心一意地工作。
任何公司都可能有一兩個愛鑽營、拉幫結派的人，為了防止他們給公司造成不必要的損失，應對他們提高警惕，剷除形成氣候的條件，而對他們「威」的懾服手段更是不能少。
【案例解析】
功成名就，是許多人的夢想。但是擁有相同夢想的人，卻並非都是同一類型的人。事實上，每個人的處世原則都各不相同，如果要駕馭他們，就必須尊重他們的底線。
年輕時代的李白，滿懷壯志，曾高誦「仰天大笑出門去，我輩豈是蓬蒿人。」抒發自己的志向。他來到長安，希望面見天子，得到重用，進而一展抱負。然而，李白的仕途並非他想像中那麼平坦。儘管李白曾經與唐玄宗有過接觸，以其出色的才華，一度博得皇帝的青睞，但是李白天生傲然的風骨，使得自己無法向當權者們卑躬屈膝，他很難在官場中長久的立足。因為與權貴不和，李白倍受冷落，最後，他不得不黯然離開長安。
臨走之前，唐玄宗賜給他一大筆黃金，然而，這不能使李白覺得開心。李白極具才情，他對於黃金白銀的興趣不大。李白的宏偉夢想是治國平天下！只是，殘酷的現實卻沒有給他施展才華的機會。盛唐的朝廷，就這樣白白流失一位優秀人才。
李白在一首詩中寫道：「安能摧眉折腰事權貴，使我不得開心顏。」
從這裡，李白已經透露出自己的志向。他最希望得到的不是高位與金銀，而是足夠的尊重與愛惜。由此可見，許多真正了不起的人才，往往是自負和驕傲的，非金錢、美女這類利益所能引誘。
選人用人
識人難，選人難，用人更難。
瞭解部屬的意願，主要取決於領導者的態度、膽識和判斷能力。因此，領導者個人的主觀產生非常重要的作用，結果與願望之間，往往會出現少許的偏差。
為了避免在瞭解部屬的過程當中，可能出現的主觀片面性，作為領導者，應該運用現代科學理論，建立一套科學合理的選人、用人標準，方法和步驟，這是事業興旺的重要保證。
【原文】
狡吏恃智，其勇必缺，迫之可也。
【譯文】
狡猾的官員自恃聰明過人，但必定缺乏勇氣，用武力威脅就能讓他就範。
【原文釋評】
聰明和勇氣是同一事物的兩個對立面，非此即彼。狡猾的人，聰明有餘，勇氣不足。管理者對其下屬，應該有意識的對他們進行甄別，分析各自的能力、性格，將他們安排到適合的位置上，做到人盡其才。否則，一旦用錯人，往往會給自己的事業造成無可挽回的損失。決策者在選人、用人之時，應慎之又慎。
【原文】
悍吏少謀，其行多疏，挾之可也。
【譯文】
心狠手辣的官員缺乏謀略，做事多出紕漏，用手中的把柄要脅他，可使他屈服。

【原文釋評】
作為管理者，在決策付諸實施以前，尤其是對於一些關係到公司生死存亡的重大決策，應該盡可能地謀劃周全。具體操作時，制定多個可供選擇的方案，一個失敗了，還有第二個、第三個……
對於做事易出紕漏的人，管理者應全面分析問題的癥結所在。只有查出問題，才能儘快的督促他限期改正錯誤，杜絕同樣的錯誤多次發生。即使對平時工作中很少犯錯的人，也可以用他人的教訓、事例提醒他，才不至於在工作中犯錯。
【案例解析】
美國奇異公司選拔第八任接班人
美國奇異公司從一八九二年成立以來，生意一年比一年好，箇中緣由雖然不能用一兩句話概括，但是，從奇異公司每一屆領導者選人、用人上來看，公司繁榮的原因，即可略知一二。
一九八八年，瓊斯被任命為美國奇異公司的總經理兼董事長。她是一位手段精明、眼光獨到、性格沉穩的領導人，深知人才對公司的重要性。因此，在她離卸任還有八年之際，便著手選拔接班人。
奇異公司的人才不計其數，加之競爭非常激烈，給選拔工作帶來一定的難度。不過，瓊斯沒有因此而裹足不前，反而按照自己的選才標準，正常的進行遴選。她的具體做法是：
一、不以論資排輩。在她檢查候選人名單時，發現一位極有才華、工作成績突出且有潛力的年輕人（傑克）沒在其中，她當即就讓人事部門將其補上。
二、給人才創造發揮才能的空間。經過三年的醞釀和思考以後，瓊斯確定了十一位候選人（包括傑克），並把他們安排到適當的位置上磨練，傑克被分派到公司總部任職。
三、設計出新穎的考核方式——飛機上交談。考核之前，不向考查對象透露將要考驗的問題，這樣做一是保密，二是考驗被考人的隨機應變能力。經過多次飛機考核，以及其後四年的不斷考察、磨練，瓊斯任用傑克的決心更加堅定。
在一次公司高層會議上，她向董事會提出任命傑克為下一任總經理。一經提出，就遭到公司高層的反對，理由不外是傑克太年輕、沒有聲望、沒有耐性。這些反對理由一一被瓊斯駁倒。經過其後幾年的不斷觀察與考核，一九九四年十一月，在一次人事評定會上，傑克被正式確定為瓊斯的接班人。
傑克上任之後，立即著手進行大刀闊斧的改革，制定出公司的發展戰略，將公司推上加速發展的快車道。由此看出，瓊斯的選人用人策略是正確的。
【原文】
廉吏固傲，其心繫名，譽之可也。
【譯文】
正直廉潔的官吏孤傲，他的心裡想的是名聲，讚譽他就能讓他滿足。

【原文釋評】
廉潔的人性情孤傲，常以古代聖賢為榜樣，不屑與勢利小人為伍。在機構中，這樣的人是難能可貴的，應公開對他們進行表揚，並把他們安排在原則性強的職位上。
但是，這樣的人因為其堅定的人生原則，往往也會成為其他人針對的對象和攻擊的目標。作為管理者，你需要給予他堅強的支援，對他有所保護，否則他很可能在工作中無法發揮真正的實力。
【原文】
治吏治心，明主不棄背己之人也。
【譯文】
掌控官吏要掌控他們的內心，聖明的君主不會拋棄曾經背叛自己的人。
【原文釋評】
所謂治人治心，管理者應時時洞悉部屬的內心世界，做事的動因。只要是情有可原的想法，管理者應給予理解或支持。對於部屬的錯誤，甚至一些重大失誤，只要知錯即改，非屢次為之，管理者應以寬廣的胸襟原諒並且接納他。
【案例解析】
春秋時期，楚莊王於西元前六○五年平息國內的叛亂，班師回朝。
為了慶功，他在宮內為將士們舉行一場盛大的宴會。席間，莊王興致很高，下令群臣不醉不歸。酒宴一直持續到傍晚，大家仍持酒暢飲。這時，莊王下令侍衛們點燃蠟燭，繼續狂歡。為了給酒席增添歡悅氣氛，莊王還命令自己的愛妃許姬出來為群臣敬酒。
許姬長的十分漂亮，是出名的美人，正當她走下台階敬酒時，突然，刮起一陣大風，吹滅大廳裡的燭火。忽然，酒席上鑽出一個人，趁著天黑，放肆的拉住許姬的衣袖，想調戲她。許姬很生氣，但是她聰明的掙脫掉那個人的拉扯，沒有當場聲張，卻趁機扯斷他的帽纓。
回到莊王身邊以後，許姬請求莊王以此為證據，查出那人治罪。莊王聽後，卻不計較，並下令道：「今日宴會大家都要盡興痛飲，每個人都必須把自己帽纓都摘下來。」

第一章：度心術
樹立權威
如何樹立權威這個問題，不是每個人都會遇到。如果你現在正面臨這樣的問題，首先恭喜你，你已經佔據一個較高的位置，俯看周圍的人；但是同時，我也必須提醒你，樹立權威不如想像中的容易。
權威之所以沒有被尊重，是因為你的下屬沒有真正察覺到你的存在，換言之，你必須讓他們知道一點：你強過他們！
【原文】
吏者，能也，治之非易焉。
【譯文】
朝廷的官員，都有一定的才能，管理好他們不是一件容易的事。
【原文釋評】
不論是什麼性質的機構，居於領導職位的人，大多有真才實學，或是擁有與眾不同的「竅門」。所...

序言

第一章：度心術
樹立權威
恩威並重
選人用人

第二章：御心術
以仁服人
以計服人

第三章：擒心術
德才者選德
忠才者選忠
善用大小才

第四章：欺心術
去偽存真
冷靜處事

第五章：縱心術
設定目標
欲擒故縱
有得有失

第六章：構心術
善於把握全局
度君子之腹

第七章：逆心術
言必信，行必果
修正工作之謬誤

第八章：奪心術
依靠整體力量
以心交心

第九章：警心術
懷疑一切
提高警惕
注重實力

第十章：誅心術
知己知彼，百戰不殆
戰勝對手，攻心為上

後記

序言

第一章：度心術
樹立權威
恩威並重
選人用人

第二章：御心術
以仁服人
以計服人

第三章：擒心術
德才者選德
忠才者選忠
善用大小才

第四章：欺心術
去偽存真
冷靜處事

第五章：縱心術
設定目標
欲擒故縱
有得有失

第六章：構心術
善於把握全局
度君子之腹

第七章：逆心術
言必信，行必果
修正工作之謬誤

第八章：奪心術
依靠整體力量
以心交心

第九章：警心術
懷疑一切
提高警惕
注重實力

第十章：誅心術
知己知彼，百戰不殆
戰勝對手，攻心為上

後記