京瓷哲學

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馮仁厚 群仁管理顧問公司總經理

溫肇東 政大科技管理與智慧財產研究所教授

鄭崇華 台達集團創辦人

蔡惠卿 上銀科技股份有限公司總經理

戴勝益 王品集團董事長



【推薦序】公司無法超越經營者的器量 / 溫肇東

去年十一月我有機會造訪京瓷公司，並參觀落成不久的「稻盛和夫圖書館」，在現場對「京瓷哲學」做一些近距離的探討。從哲學到實學，從生存之道到阿米巴組織全員...

「京瓷哲學」是怎麼產生的？

自從京瓷設立至今，我都一直向員工說明在經營上不可或缺的「京瓷哲學」，並且與員工一起實踐。我認為也正因為如此，才得以奠定今天的京瓷。所以，我想以《京瓷哲學手冊》為基礎，詳細地說明一下「京瓷哲學」的真諦。

關於「京瓷哲學」

首先，我想說明「京瓷哲學」是經過怎麼樣的過程而產生的。

我出生於鹿兒島。自鹿兒島大學畢業之後，我任職於京都的陶瓷公司。當時是一九五五年四月，正是二次世界大戰後剛滿十年，日本終於從戰後的廢墟中開始復原。

然而，我所任職的公司，卻依然處於戰後的混亂狀態而持續虧損。我當時的第一份薪資大約是八○○○日圓左右。雖然從鄉下的大學畢業，好不容易找到工作，但是對於未來的人生，我卻感到非常不安。在當時的公司，我所研究的精密陶瓷，成了現在京瓷的主力商品。

當時，剛從大學畢業進入公司的我，獨自一人進行著精密陶瓷的研究。為此，我感到更加的不安。因為公司如此地不可靠，我只想著「儘早離職，前往更好的公司」。然而，當時卻是很難找工作的時代。即使大學畢業也無法進入好的公司，況且，我也才好不容易進入這家公司而已。就算辭職，也無處可去。在那樣的情況之下，我只能抱著不滿的心情，默默地工作。

之後，我為年輕的熱情找到了宣洩的出口，並且投入精密陶瓷的研究之中。雖然我待的公司即使遲發薪資也不見怪，但若將自己的不平不滿發洩於外，也沒有意義。因此，我只好將熱情投入研究之中。不可思議的是，研究出奇地順利，並且留下了不錯的成果。

為了逃脫繁瑣窘迫的現實環境，我拼命地投入研究的工作之中。然而，這個過程讓我建立了自己的人生觀與哲學。在摒除所有的雜念、全心投入研究的狀態下，自己的內心形成了類似人生觀的想法。後來，我也以此想法作為基礎，建構了「京瓷哲學」。

同時，我也漸漸地認為，，這樣的人生觀或是哲學，非常重要。

我二十七歲時，成立了京瓷這家公司。當時我認為，自己的人生、以及京瓷這家公司的未來，似乎都由自己心中的想法、人生觀，或是哲學所決定。

為了使員工團結一致，經營者必須持續磨練自己的「想法」

我中學一年級的時候，二次世界大戰結束。在那個年代，戰時當然不太能夠讀書。戰後，在一片蠻荒的環境下，光求溫飽就很困難，更別說讀書了。

當年，據說繼沖繩之後，美軍可能會登陸鹿兒島，但鹿兒島市內也遭到空襲，且被燒得體無完膚。

在那般的情況下，生活真的很辛苦。況且，我本身也不太會讀書。在大學時代，我沒有錢買制服。所以，總是穿著夾克、木屐上學。這樣的鄉巴佬，為了工作來到京都，不只不會講關東的標準語，關西腔更是完全不懂。儘管如此，在離開鹿兒島未滿四年之際，我竟然受任經營京瓷這家新公司。

從那一刻起，身為公司的負責人，我必須團結公司的員工，並且努力經營公司以維持員工的生計，包括贊同我而離開前公司的七位夥伴，以及新進員工。到底應該如何團結員工才好呢？我陷入苦思。當年我只是一介技術員，這對我而言真是個很難的問題。當時我想：「假如我自己沒有宏偉的想法與人生觀，絕對無法吸引到別人的跟隨。因此，為了好好經營公司，我是否應該磨練自己的想法、人生觀與哲學呢？」

此外，我個人的人生似乎也受到自己的想法、人生觀或哲學的影響。有這種想法之後，我開始重視個人哲學。

「想法」深深影響人生

「人生、工作的結果＝想法熱情能力」。

我認為，人生與工作的結果由「想法熱情能力」這樣的方程式所決定。

我並非出身一流大學，而是畢業於地方的大學。因此，在「能力」這一點上，或許我完全不能說是一流。

然而，我認真地覺得，比所有人都還要努力的「熱情」，將會依自己的心意帶到不同的境界。根據上述的方程式，「能力」與「熱情」之間，並非相加，而是以相乘來計算。因此我相信，即使「能力」稍不如一流大學的畢業生，只要擁有強烈的「熱情」，仍然可以留下美好的結果。

舉例來說，「能力」八○、「熱情」一○的人，相乘的結果是八○○。另一方面，「能力」四○、「熱情」九○的人，相乘的結果則是三六○○。若以加法來看，差距不大，但若以乘法來計算，差距則會大幅拉開。

此外，人生與工作的結果，也將由「想法」決定。這正是我經常提到的經營哲學，或是人生觀。「想法」的數值從負一百到正一百都有。舉個極端的例子，假設我們都這麼想：「反正世上充滿矛盾，而且不公。從此自己就以小偷為職業吧。」這是負面的思考，即使「能力」與「熱情」都有一百分，而「想法」是負十分的話，相乘的結果將會是負十萬分。

換言之，假如「想法」是負面的，結果肯定會變成負數。

當我想出這個方程式時，我也認為世界上有很多人，雖然從好學校畢業，也絕非不努力，然而業績卻不好、工作不順利、人生也不順遂。這大概是因為「想法」有些負面的關係。即使只有少許的負面「想法」，計算之後將全部變為負數。比方說，「那個人的人品有些問題」，整體來看，這樣的評價所造成的影響不是只有一點點，因為相乘後將導致全為負數的結果。

另一方面，「那個人學校也沒有畢業，而且不怎麼有教養。不過工作很熱心，人品也不錯」。這樣的人經營的公司卻很成功。這樣的例子比比皆是，到底是為什麼呢？即使許多人認為這沒有什麼，我卻認為「想法」的影響確實很大。我意識到，我們應該擁有正面的想法。

戰前的修身、道德等教育課程，教導我們什麼是正確的想法。然而，這些課程在戰後卻被全盤否定了。這是因為戰前的日本政府，利用了這些修身、道德的課程進行了軍國主義的思想教育。

我認為，「想法」的重要無庸置疑。因此，在京瓷，我提出了「我們應該以好的想法走過自己的人生」。

在反抗、反感中，設法推展「京瓷哲學」

在《京瓷哲學手冊》中，有一些沒有通融餘地、講道理以及嚴格的生存之道。換言之，從一九五九年京瓷設立以來，在公司內部我持續地說明：「我們是以這種想法經營公司的，因此我希望各位也能抱有這種想法。」

京瓷創立於戰後十四年，當時正值民主主義、自由主義抬頭，校園紛爭興起等左翼風潮顯著的時期。在那樣的時代背景下，要求員工遵守「京瓷哲學」如此克己、道貌岸然而且嚴格的生活方式，在年輕員工之間出現了許多聲音：「為什麼要強迫我們接受這種想法？」、「京瓷這家公司想要統治我們的思想嗎？」、「想擁有什麼想法不是個人的自由嗎？」。

我們把原本應該享有自由思想、想法，說成「讓我們一起有這種想法」，引來了員工的強烈反抗。特別是大學畢業的知識份子，知識程度愈高者反抗愈是強烈。

這件事情讓我相當煩惱。對於無法贊同「京瓷哲學」的人，我告訴他們：「你的想法與我的想法不合。即使是優秀的一流大學畢業生，假使想法合不來，那也沒有辦法。辭職去別的公司也可以。」請他們離職。儘管有人因為無法共同分享思想、哲學而離職，我還是希望全公司的員工能共同抱有「京瓷哲學」。

當我們強迫員工接受「我們應該如此思考」時，員工必然會反抗「公司箝制我們思想・哲學・想法」。我自己確實也曾經疑惑是否做得太過，但還是一邊煩惱一邊設法朝深入人心的方向，持續推展「京瓷哲學」。

擁有最大的器量是再好不過的了

在上述「人生、工作的結果＝想法熱情能力」的方程式中，重要的部分不只是「想法」而已。由於「能力」是每個人與生俱來的東西，因此無論我們現在多麼努力，在能力上也不會有飛躍性的成長。然而，「熱情」卻可以由我們本身的意志來決定。

在我主辦的「盛和塾」課程裡，我經常告訴塾生們「要付出不輸給任何人的努力」。由於參加盛和塾的塾生們大多是公司第二代、第三代的經營者，因此我才會以父執輩的身分嚴格地教誨他們。塾生們即使不聽上一輩的教誨，在盛和塾裡他們卻很聽從我的指導。

「因為繼承了完善的公司，所以請付出不輸給任何人的努力。同時，也請努力讓公司加倍成長，以報答上一輩的恩情。雖然許多人都說『我有努力』，但那可能只是你自己這麼想而已。你真的付出了『不輸給任何人的努力』嗎？」

雖然這麼說，所謂「請付出不輸給任何人的努力」卻是非常嚴格的事情。

「請轉頭看看四周吧。當你熟睡時，是否還有人在繼續努力？請你不要輸給別人，持續努力。假如沒有付出那般的努力，工作是不會自己順利進展的。」這就是所謂的「不輸給任何人的努力」。

不輸給任何人的努力，就是「熱情」。這是自己可以決定的事。此外，最重要的就是「想法」。

公司的經營者所抱持的人生觀、哲學、想法，將決定所有的事情。所謂的公司，最後只會走向唯一一途，就是成為頂尖器量、頂尖人格的東西。雖然俗話說：「螃蟹會挖掘和自己殼一樣大小的洞。」但是如此一來，就無法打造出超越自己器量與人格的公司。因此，提高公司的目標、打造自己更美好的人生，就能提升自己的人性、磨練自己的人格，除此之外別無他法。

「京瓷哲學」是怎麼產生的？

自從京瓷設立至今，我都一直向員工說明在經營上不可或缺的「京瓷哲學」，並且與員工一起實踐。我認為也正因為如此，才得以奠定今天的京瓷。所以，我想以《京瓷哲學手冊》為基礎，詳細地說明一下「京瓷哲學」的真諦。

關於「京瓷哲學」

首先，我想說明「京瓷哲學」是經過怎麼樣的過程而產生的。

我出生於鹿兒島。自鹿兒島大學畢業之後，我任職於京都的陶瓷公司。當時是一九五五年四月，正是二次世界大戰後剛滿十年，日本終於從戰後的廢墟中開始復原。

然而，我所任職的公司，卻依然處於戰後的混亂狀態而持...

【前言】

一九五九年，高度肯定我的技術，並且提供援助的支持者們，成立了「京瓷」這家公司。當時資本額三百萬日圓，員工二十八名，而且是在租借的辦公室創業。

然而，公司剛成立便面臨了各式各樣的問題。同時，員工也接二連三來請求我做裁決。假如決策錯誤的話，可能會使剛成立不久的公司倒閉，員工也流落街頭。對於缺乏經營經驗與知識的我而言，「如何做出正確的判斷？如何才能讓公司發展？」這樣的疑問確實困擾著我。

幾經苦思之後，我自問：「生而為人，什麼是正確的事情？」然後我決定要貫徹做正確的事。每個人都記得小時候學校老師及父母親所教導的基本倫理觀念，例如：「不貪心」、「不欺騙」、「不說謊」、「正直」等教誨。後來，我決定以這些基本的倫理觀念作為所有事情的基準。

雖然這些都是非常單純的判斷基準，卻能掌握事物的本質，並且經常導引出正確的判斷。此外，從日常工作的進行，到經營的理想方式，甚至人生的所有面向，皆可適用。因此，這些判斷基準可以說是原理原則的依據。

經常自問：「生而為人，什麼是正確的事情？」並且誠摯地面對工作與經營，如此這般，在生活的過程中所產生的想法就成了本書的書名──《京瓷哲學》。

正因為有了明快的判斷基準，在京瓷、KDDI電信公司，以及日本航空的經營上，超過半個世紀我都沒有判斷錯誤，並且成功引導各家公司的成長與發展。此外，現在已八十二歲的我，也過著非常幸福、滿足、美好的人生。我認為，這也是託「京瓷哲學」之福，讓我在人生的每個轉折點上，都能做出正確的判斷。

不僅是我自己，許多讀者也曾來信，表達他們在閱讀過《生存之道》(我以「京瓷哲學」為基礎所寫成的書籍)之後的欣喜之情：「從人生的苦惱中解脫，並且懷抱著夢想與希望。」如此普遍的判斷基準，以「生而為人，什麼是正確的事情？」作為基礎的經營哲學，不僅超越產業別，成為產業發展的基礎，也是許多人享受幸福生活的人生哲學。

本書將「京瓷哲學」的內容做一個簡潔扼要的彙整，並且把分發給京瓷員工的《京瓷哲學手冊》以逐項解說的形式撰寫而成。

這些內容原本是從一九九八年秋季到二○○○年春季之間，在「盛和塾」共計十六次的課程中，我教導年輕經營者的演講紀錄──「經營的應有之道」。

當初，只是作為京瓷公司內部的教材而進行編輯。後來，由於盛和塾學員們的強烈希望，才於二○○九年以《京瓷哲學》這樣的標題，由盛和塾辦公室發行給學員。

發行之後，不僅有許多學員表達了心聲：「我們終於能夠與京瓷員工一起學習經營，以及人生的應有之道。」同時，透過學員的傳遞，演講的內容也逐漸為人所知。爾後，我們也收到很多來自經營者以外的人士，表達希望《京瓷哲學》能夠公開出版的請求。

今年，正值京瓷迎接公司創立五十五週年之際，若能將至今僅針對盛和塾學員、並不外傳的「公司至寶」──《京瓷哲學》，提供給深切期盼能夠活用在自己人生及事業經營上的人士，應該也不錯。同時，藉由多數人士廣泛地傳遞，多少也有助於世界與人類。這也正是對於孕育京瓷成長至今的社會，表達一份感恩之情。

在《京瓷哲學》中，有我個人的想法與生存之道的原點。這本書也可說是我八十多年來，經營與人生的結晶。由衷希望這本書能夠成為引導商界人士及普羅大眾，如老師、學生

以及主婦們邁向應有之道的指南，並且在享受豐碩的經營成果及充實的幸福人生上，有所助益。

二○一四年四月 稻盛 和夫

【前言】

一九五九年，高度肯定我的技術，並且提供援助的支持者們，成立了「京瓷」這家公司。當時資本額三百萬日圓，員工二十八名，而且是在租借的辦公室創業。

然而，公司剛成立便面臨了各式各樣的問題。同時，員工也接二連三來請求我做裁決。假如決策錯誤的話，可能會使剛成立不久的公司倒閉，員工也流落街頭。對於缺乏經營經驗與知識的我而言，「如何做出正確的判斷？如何才能讓公司發展？」這樣的疑問確實困擾著我。

幾經苦思之後，我自問：「生而為人，什麼是正確的事情？」然後我決定要貫徹做正確的事。每個人都記得小時候學校老...

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前言 「京瓷哲學」是怎麼產生的？

第一章 為了度過美好的人生
一、提高心性
◎調和宇宙意志的心靈　◎以愛、真誠與和諧的心為基礎　◎以美麗的心描繪願望
◎擁有樸直之心　◎常保謙虛之心　◎擁有感謝之心　◎常保明朗之心

二、從事更好的工作
◎為夥伴竭盡心力　◎建立信賴關係　◎貫徹完美主義　◎認真、拼命投入工作
◎累積樸實的實力　◎燃燒自我　◎喜歡上工作　◎探究事物的本質
◎在漩渦中心工作　◎以身作則　◎將自己逼入絕境
◎在相撲台中央進行比賽　◎真心面對　◎無私的判斷
◎具備平衡的人性　◎體驗重於知識　◎經常從事創造性的工作

三、做出正確的判斷
◎以利他心作為判斷基準　◎膽大心細的結合　◎藉由有意注意，磨練判斷力
◎貫徹公平競爭的精神　◎重視公私分明

四、完成新事物
◎擁有滲透到潛在意識層面、強烈而持續的願望　◎追求人的無限可能性
◎保有挑戰精神　◎成為開拓者　◎山窮水盡時，工作才真正開始
◎貫徹信念　◎樂觀地構想、悲觀地計畫、樂觀地執行

五、戰勝困難
◎具足真勇氣　◎燃起鬥爭心　◎自己的道路自己開創
◎以有說有做的方式做事　◎思考再思考，直到狀況明朗為止
◎永不放棄，直到成功
　
六、思考人生
◎人生、工作的結果＝想法×熱情×能力
◎認真活過每一天　◎如心所願　◎描繪夢想　◎動機是否良善，是否無私心
◎以一顆純粹之心走在人生道路上　◎小善似大惡　◎保有懂得反省的人生

第二章　經營之心
◎以心靈為根基從事經營　◎光明正大地追求利潤　◎遵循原理、原則
◎貫徹顧客至上主義　◎以大家族主義經營事業　◎貫徹實力主義
◎重視夥伴關係　◎全體員工參與經營　◎整合向量
◎注重獨創性　◎以開放的方式進行經營　◎擁有崇高的目標

第三章　人人都是京瓷的經營者
◎決定價格就是經營　◎營業額擴到極大、經費縮到極小（量入為出）　◎每天計算損益
◎貫徹健全資產的原則　◎把能力看成未來進行式　◎讓所有人徹底了解目標

第四章　為了推展每天的工作
◎提升盈虧計算意識　◎以節儉至上　◎只在必要時，採購必需的東西
◎貫徹現場主義　◎重視經驗法則　◎製作最新、最完美的商品
◎傾聽產品在說話的聲音　◎貫徹一對一的對應原則　◎貫徹雙重查核的原則
◎單純看待事物

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前言 「京瓷哲學」是怎麼產生的？

第一章 為了度過美好的人生
一、提高心性
◎調和宇宙意志的心靈　◎以愛、真誠與和諧的心為基礎　◎以美麗的心描繪願望
◎擁有樸直之心　◎常保謙虛之心　◎擁有感謝之心　◎常保明朗之心

二、從事更好的工作
◎為夥伴竭盡心力　◎建立信賴關係　◎貫徹完美主義　◎認真、拼命投入工作
◎累積樸實的實力　◎燃燒自我　◎喜歡上工作　◎探究事物的本質
◎在漩渦中心工作　◎以身作則　◎將自...