激發員工潛力的薩提爾教練模式

帶部屬的關鍵，不是解決眼前的問題，
而是要從行為背後的原因著手，讓部屬覺察自己的慣性與盲點，改變行為模式，
這樣部屬才能學會自己找答案。

主管：「我覺得我的部屬都不自動自發、沒有責任感！小湯工作出問題，他說需要想幾天，但我加班一小時就解決，我就是希望他們有這種精神！」
教練：「那你怎麼做呢？」
主管：「我隔天就叫他照我的方法做啊！」
教練：「你這樣做有助於提升小湯的責任感嗎？」
主管：「呃，我沒想過……」

管理現場，許多人的行為和目標總是背道而馳而不自知，加上意識之下的諸多盲點，會讓人重複一樣的行為，更使得人的潛能無法發揮，自然無法達成績效與目標。

作者陳茂雄曾任IBM大中華區電信媒體事業群總經理，是少數兼具企業管理與心理諮商背景的企業高階主管教練（Executive Coach）。

他結合心理學大師薩提爾的諮商理論和教練式對話技巧，彙整出易懂又實用的引導改變架構，重點在覺察行為背後的慣性模式，以切合職場情境的案例帶入實用的對話引導技巧，幫助兩岸許多企業的經理人解決頭痛的帶人問題。

針對5大盲點，可以採取的5種教練策略：
★找出行為與目標背道而馳的原因
★排除情緒的干擾
★驗證不正確的觀點
★修正不切實際的期待
★覺察內心真正的渴望

才能引發部屬自行解決問題的動機，啟發主動改變的力量。

這樣的對話式引導，不僅適用於工作，也可以用在家庭與學校，能夠自助、也能助人，對每一個展卷閱讀的人都有益處。

作者簡介

陳茂雄 Kent Chen

2001年開始擔任企業高階主管教練（Executive Coach）以來，以一對一輔導的方式，為海峽兩岸知名跨國及本土企業，培育了眾多的高階管理人才。他具有20多年的管理經驗，曾是IBM大中華區電信媒體事業群總經理。基於對「人」的興趣，他由高階主管轉任企業教練，且曾擔任國際教練聯盟（International Coach Federation）台灣總會理事長，是國內企業教練的先驅。

除了休士頓大學（University of Houston）的企業管理碩士學位，陳茂雄又取得了國立台北教育大學心理與諮商碩士學位，且具有中華民國「諮商心理師」的證照，是極少數兼具企業管理與心理諮商背景的專業人士。這樣的背景使得他經常能夠協助領導人發現其個人領導風格的盲點，而產生由內而外的深刻改變。

陳茂雄在累積了多年的企業教練與心理諮商的實務經驗後，又結合心理學與管理學，開發了「薩提爾教練模式」以及「從自我覺察到發揮影響力」等兩個課程，自2012年至今已經於海峽兩岸講授近百場。課程特色為深入淺出，能啟迪人心，引發學員產生持久有效的改變。

林文琇

台大經濟系畢業，中央銀行經濟研究處襄理退休。廿七年半公職生涯，翻譯、著作不離經濟金融，領悟經濟金融詭變源於人心幻滅。半百時揮別職場，轉入人心的探討，立意實驗不同的思維型態及生命模式。花甲之年，完成一項新實驗──和陳茂雄合作本書。