重新想像你的世界：互聯網+商業模式大變革

名人推薦：「經濟將不再是由石油驅動，而是由數據資料驅動。」

--阿里巴巴集團董事局主席 馬雲

「最尖端的技術和最創新的商業模式往往共同演進，成功的創新商業模式才能把技術創新的價值最大化。在網路平台上完成經濟運作模式的重構，正是未來十年創新的主題。」

--阿里巴巴集團首席戰略官 曾鳴

「網際網路正在改變由規模經濟主導的企業管理方式，未來生產方式必須相應地創新，針對某個客戶群體提供超出企業現有疆界的更豐富產品和服務，成為企業業務發展的重要槓桿。」

--麥肯錫全球董事 陳有鋼



「數位技術從網路產業不...

第1章　「互聯網＋」的本質是連接，更是融合

第3節　各個產業的網路化

「互聯網＋」的過程也是傳統產業轉型升級的過程。過去十年，這個過程呈現「逆向」網路化的特點。在企業價值鏈層面上，表現在各個環節的網路化：從消費者線上開始，到廣告行銷、零售，到批發和行銷通路，再到生產製造，一直追溯到上游的原料與生產裝備。從產業層面看，表現為一個個產業的網路化：從廣告傳媒業、零售業到批發市場，再到生產製造和原料。從另一個角度觀察，「互聯網＋」是從消費者端到企業端，從小企業到大企業的過程，產業愈來愈擴大。在這個過程中，做為生產性服務業的物流、金融業也跟著出現網路化的趨勢。在「互聯網＋」逆向翻轉的過程中，目前來看各環節網路化的比重也在依序遞減。

最先網路化的是消費者。二十年前中國第一批網民產生。最早被使用的網路應用是入口網站、論壇等，之後是網路遊戲、即時通訊等，網路廣告和網路零售的產生是在1990 年代末期。前面提過，截至2014 年12 月，中國網民規模達6.49 億，網路普及率為47.9％，可視為近乎中國人口的網路化程度。其中，網購使用者3.61 億，中國網民使用網購的比例升至55.7％，在全中國居民的滲透率達到26.67％，可以說中國龐大的網路人口和網購人群是推動產業網路化的動力來源。

廣告行銷是最早網路化的商業環節。中國第一個商業性網路廣告在1997 年3 月出現在Chinabyte 網站，廣告表現形式為468 像素×60 像素的動畫網頁橫幅廣告。英特爾和IBM 是中國最早在網路上刊登廣告的廣告主。如今利用網路推展廣告行銷已成為大眾化選CNNIC 的資料顯示，到2014 年年底，中國利用網路推展行銷活動的企業比例為24.2％。同時，根據大數據分析公司易觀國際的資料，2014 年中國網路廣告業規模達到1,535 億元人民幣，占整體廣告業的28％，在某種程度上可視為廣告業網路化的程度。

另外，2013 年的一個里程碑是百度的廣告收入首次超越中央電視台。中國最大的廣告媒體不再是中央電視台，而是百度。一家成立十五年的網路公司超越大型傳統媒體集團，這是歷史性的重大事件！無獨有偶，谷歌在2013 年營收超過600 億美元，已經超越所有美國報紙或雜誌的廣告營收總和。傳統媒體的衰落已是不爭的事實，愈來愈多企業與品牌開始眷顧新媒體。中國網路廣告的年成長率保持在40％以上，而電視廣告的成長率在2014年下降至6％左右，低於GDP 的成長速度，按照此一趨勢，中央電視台失去的廣告霸主地位將很難再奪回。不僅如此，中央電視台連廣告收入第二的地位也很難保住，因為阿里系的天貓和淘寶廣告收入也將超越中央電視台。

其次是零售環節的網路化。在中國，網路零售形式的電子商務於1990 年代末起步。2003 年淘寶網的成立和支付寶的推出成為電子商務的指標性事件，直接推動網路零售快速發展。2008 年後，中國網路零售呈爆炸性成長，複合成長率達到90％以上。到2013 年年底，中國網路零售的交易規模超越美國，位居世界第一。根據中國國家統計局的資料顯示，2014 年中國網路零售額較去年同期相比成長49.7％，達到2.8 兆元人民幣，占同期消費品零售總額的10.6％，這也代表零售業網路化的比重。再區分零售的不同產業，受產業特性和政策影響，網路化的程度差異顯著，如圖書、服飾、家電和3C 等產品，網路化的程度已經非常高，普遍達到20％∼ 30％。圖書幾乎是網路化比例最高的產業，紙本圖書的網路交易加上數位出版，大約超過35％∼ 40％。生鮮、百貨、餐飲服務的網路化程度較低；而汽車、房地產、古玩珠寶等產業的網路化過程才剛剛開始。

再往上是批發和行銷通路環節的網路化，包括傳統的B2B 網站紛紛由資訊平台向交易平台轉型推動線上批發，以及傳統企業大量推展的網路行銷業務。近幾年，中國幾個主要的B2B 平台，包括阿里巴巴、慧聰網、環球資源都在大力發展線上交易，透過網際網路完成整個交易流程。B2B 線上交易缺乏全國性資料，但是透過幾個案例可初見端倪。例如，2014 年7 月在香港證券交易所掛牌的電子元件B2B 網站「科通芯城」走的是純線上交易模式，2014 年交易規模約80 億元人民幣。阿里巴巴的中國國內貿易批發平台1688 也在積極向線上交易轉型，「在線產業帶」就是典型例子，其進展突飛猛進，根據阿里巴巴的公開說明書，2014 年6 月之前12 個月內線上批發規模達227 億美元（約1,400 億元人民幣）。1688 有50％∼ 60％的批發訂單來自淘寶，其他則來自實體商店，以三、四線城市為主。整個中國批發行銷通路市場的網路化比例約為1％∼ 2％，即使比例還不高，但在網路零售和批發碎片化的趨勢下，傳統批發市場也受到較大衝擊而紛紛轉型。

在線產業帶是全新的電子商務生態，是傳統產業帶和專業市場在網路上的映射與延伸，集生產商、通路商、淘寶買家、消費者、政府、第三方服務商等多種角色於一身，幫助買家直達原產地優質貨源，幫助賣家提升競爭力，降低競爭成本。在線產業帶的興起，將對轉型中的中國製造產生重要而積極的影響，不僅有利於傳統製造業提升企業競爭力，直接聯繫網路大市場，也會影響電子商務產業鏈的重整，打通網路零售、傳統製造業和B2B 之間的通路，並催生B2B 服務業的快速發展。

再向上翻轉就是生產製造環節。中國製造業利用網際網路或電子商務轉型升級比較複雜，但大致可分為兩個層面。第一是製造業利用電子商務開闢的內需大市場，轉型成為品牌商自建品牌與通路，向所謂的「價值鏈高端」攀升。網際網路確實提供更低的轉型門檻和全新的商業模式。第二則是製造業利用網際網路、大數據，促進生產與市場需求更緊密協同，同時生產技術、生產方式、管理方式也發生重大變化，製造業適應市場的能力明顯提升，最終表現在有效產出、庫存和營運費用的大幅改善。一方面，網際網路釋放「小多快」的需求翻轉製造業彈性化；另一方面，利用網路技術可為生產的彈性化、數位化改變提供更多便利條件。

從消費者、廣告行銷、零售、批發到製造業，網路比例大致為47％、28％、10.6％、約1％、約0.1％。傳統產業網路化呈現「逆向」翻轉的過程，不能脫離消費網路單獨談論產業網路。消費環節的網路化會自然翻轉製造業網路化，但這是純市場化的過程。如果政府能在這種變革中用適當的政策引導，製造業的轉型升級過程即可加快進行。

網路資訊技術引爆經濟能量

回顧世界經濟發展史和產業革命變遷史，經濟週期或經濟波動與新興技術間的路徑關係得到清楚的驗證。每一次技術革命都帶出新興產業，並主導傳統產業的更新改造、全面提高生產力，進而啟動下一輪經濟擴張。

網路增加電腦的通訊功能而改變世界，是自工業革命以來影響最深遠的技術革命。

網路催生新技術、新產品與新業務，進而催生新經濟成長。工具和媒介管道是人們對網際網路最初的認知與應用，隨著網際網路的發展及其對經濟社會的影響、改造和變革，網際網路做為基礎建設的作用與地位日益凸顯，這正是「互聯網＋」能夠做為新動力支撐「新常態」的原因。

近年來，針對網路的資訊技術已引發新一輪技術進步，透過資訊經濟的型態在全世界爆發強大的經濟能量，對經濟成長的貢獻將超越以往的技術變革，並對經濟成長的影響愈來愈顯著。根據麥肯錫全球研究所的研究報告，2013 年中國的網路經濟已占GDP 的4.4％，躋身全球領先行列。若將C2C（Customer to Customer，顧客對顧客）電子商務包含在內，中國的網路經濟將占GDP 的7％（在其他已開發國家中此類電子商務規模較小），遠遠超越七大工業國的水準。

網路經濟就像一塊新大陸，正吸納並改造舊大陸的種種要素，塑造日新月異的經濟版圖和商業生態。網路經濟以技術為疆界，將資源、要素、市場與技術整合，儼然是一個巨型經濟體。藉由依靠不斷追加要素投入而有不同的成長，網路經濟體擁有巨大的網路效應和協同效應，能在相當時間內避免傳統經濟成長模式固有的邊際報酬遞減困境。



面對未來的網路經濟

21 世紀第二個十年開始，網際網路的發展迎接新的節點：從過去二十年來資訊和網路產業本身的發展，到逐步向實體經濟滲透，實體產業透過網路化而被吸納到網路的經濟範疇，從而構成全新的經濟型態——網路經濟體。

網路經濟體有廣義和狹義之分。狹義的網路經濟體由網路應用、網路相關服務、網路基礎建設、硬體設備製造所構成。而廣義的網路經濟體除上述四個層次外，還包含網路化的實體經濟部分：

‧ 網路應用：包括網路媒體、網路廣告、網路遊戲等各類網路應用。

‧ 網路相關服務：包括電子商務、軟體、IT 諮詢、教育培訓等各類網路服務。

‧ 網路基礎建設：網路相關電信（如寬頻）。

‧ 硬體設備製造：網路設備製造業，如電腦、智慧手機、伺服器等。

‧ 網路化的實體經濟：網際網路向周邊產業擴展，促進傳統工業、農業、服務業等轉型升級，實體產業透過網路化而被吸納到網路經濟體。

網際網路從工具到基礎建設

做為通用技術的網際網路逐步成為基礎建設，與實體經濟漸漸融為一體，從人們的視線中消失，卻又無處不在，人們將能在任何時間和地點獲取並處理資訊。

資訊通訊技術除了具有基礎性、高滲透性及通用性的特徵之外，還具有兩個很重要的特點：一是技術創新的快速、連續和系統，可持續提供更快、更好、更便宜的產品與服務；二是資訊通訊技術透過提高整體要素生產率和促進資本加深，提高平均勞動生產率，進而提升經濟成長率。資訊通訊技術的上述貢獻不但發生在IT 部門，還可向非IT 部門延伸。

網際網路是所有資訊通訊技術中影響最深遠的，如今任何公司或國家都無法忽視網際網路的發展，都需要走向數位化。網際網路是全球性的，是普遍存在且即時共用。隨著智慧終端機的普及，人們更難以忽視網際網路，因為它不再只在個人電腦上，行動上網正以更快的速度滲透。過不了多久，「人均頻寬」和「人均資訊占有量」將成為衡量國家經濟實力的核心指標。網際網路不僅是通用技術，更是現代社會重要的資訊基礎建設，推動生產和生活發生重大變化，重塑經濟社會發展模式。從產業層面與企業層面的發展來看，大量生產、科層制組織模式、自上而下之單一生產方式的工業經濟模式正在被今天隨需取用的網路新基礎建設改變，今天的企業正在應用網路基礎建設重塑生產方式、商業模式和組織模式。C2B 消費者驅動的彈性化生產、小而美（小前端、大平台、富生態）、異質化、分散式協同網絡、輕公司的模式特徵、長尾經濟和範疇經濟，以及眾包的方式正在取代傳統的規模經濟。做為基礎建設的網際網路，正在滲透並改變傳統產業的面貌。從中國發展的現狀來看，在網際網路與實體融合的進程中，電子商務發揮連接的作用，可說電子商務是網路經濟形成的橋梁。它連接網際網路和實體世界，正在從前端行銷和零售逐漸滲入實體產業供應鏈環節，並且形成從消費者到零售商到通路商，並包括服務商的龐大生態體系。

以電子商務經濟體為核心的網路經濟將釋放實體能量，促進實體的快速成長；原因是網路經濟將重構生產方式、溝通交流方式，釋放資訊生產力。

網路、電子商務與實體產業產生融合，資訊與代表物質的原子一旦結合，產生的是裂變效應。網際網路、電子商務延伸到實體世界，正在以資訊和知識的特性使得傳統線性供應鏈發生變化。未來是生態成員參與的分散式即時協同價值網絡，資訊生產力將得到充分釋放，生產關係也將發生改變。

中國網路經濟快速發展及其特徵

網路經濟體對國民經濟的貢獻愈來愈大，但如何量化網路經濟體及網路經濟對國民經濟的影響，學術界與網路業界並沒有統一的計算方法。近年來，麥肯錫、波士頓顧問公司、日本野村總合研究所等研究諮詢機構先後展開對中國或更大範圍經濟體的網路經濟價值之研究，大部分研究對網路經濟體規模的測算是採用總體經濟核算的支出法來計算網路對GDP 的貢獻。這些研究結果可部分反映出網路經濟體對國民經濟的影響。

2014 年7 月，麥肯錫全球研究所發布的《中國的數位化轉型：網際網路對生產力與成長的影響》報告指出：2010 年中國的網路經濟只占GDP 的3.3％，落後於大多數已開發國家；而到了2013 年，中國的iGDP 指數升至4.4％，已經達到全球領先國家的水準。考慮到網路的發展速度和各產業的運用程度，預計2013 年到2025 年網際網路將促進中國提升GDP 成長率0.3％∼ 1.0％。這就意謂在這十幾年中，網際網路有可能在中國GDP 成長總量中貢獻7％∼22％。到了2025 年，就相當於每年4 兆元到14 兆元人民幣的GDP總量。

網際網路不僅可成為未來幾年中國經濟的新引擎之一，還將改變經濟成長的模式。過去二十年來，中國依靠巨額資本投資和勞動力擴張的成長方式，從長期來看並無法持續。而網際網路能在生產力、創新及消費等各方面為GDP 成長提供新動力。由於網際網路加速有效市場機制的形成，加強競爭，最具效率的企業得以更快勝出。同時，網際網路讓資訊更透明，有助於最佳化投資決策，讓資本配置更有效；還可推動勞動力技能提升，提高勞動生產率；透過降低價格，讓人們獲取資訊更便捷，並帶來各種便利創造消費者剩餘。上述轉變會帶來某些風險與衝擊，但最終將有助於中國創造更能持續的經濟成長模式。

網際網路對GDP 成長的貢獻逐年增加，成為推動經濟成長最重要的因素之一。更重要的是，它推動形成新的經濟發展典範。概括來說，正在興起中的網路經濟呈現出與工業經濟不同的特徵。

1. 新的基礎建設

與工業時代的電力、鐵路、郵政電話網絡、大型銀行等基礎一樣，寬頻與智慧手機、雲端運算、網路金融、智慧物流體系等構成電子商務經濟體的新基礎建設。

在寬頻與智慧手機方面，截至2013 年年底，中國網民規模達6.18億，其中手機網民達到5 億，網購用戶突破3 億。儘管中國擁有全世界最龐大的網民，但是中國寬頻人口普及率僅為OECD 國家平均值的一半，仍有很大的成長空間。

在雲端運算方面，就像工業時代的公用電廠，公用運算將成為資訊時代的公用建設，並讓大數據真正產生威力。例如，天弘基金躍上雲端後性能超出期望，即時請求處理高達12,000 筆／秒，遠超原基於IOE 的不到1,000 筆／秒；轉接清算能力效率提升16 倍，30分鐘完成之前需要8 小時的清算工作。

在網路金融方面，第三方支付已經成為金融支付的主力之一，推動傳統金融支付的轉型升級。阿里小微貸利用大數據、雲端運算等先進技術，創造新型的網路貸款模式，可實現低成本、批量化、生產線處理貸款需求，每筆貸款處理成本僅為2元到3元人民幣，而傳統信貸模式下的成本約為2,000 元到3,000 元人民幣。

在智慧物流方面，菜鳥網路的「物流雷達預警系統」透過對阿里平台上大量商品、交易和使用者等資訊，以及社會物流網路資訊的深度挖掘，對全國各大物流公司進行「中轉站－線路－分點」整個包裹流轉鏈路的運輸預測與運輸預警，讓物流公司即時掌握整個物流網路每個環節的「未來包裹量預測」和「繁忙度實況預警」。

2. 新的生產要素：資料

從技術層面來看，資訊時代賴以支撐的技術經過半導體、電腦、網路及大數據四階段的迅速發展，資訊量和資料處理量呈爆炸性成長。特別是資料不需要再用傳統的資料庫表格整齊排列，消除原有資訊僵化的層次結構，資訊（資料）的流動性進一步被釋放。由於資料具有共用性和邊際生產力遞增的特性，資料要素的投

入與資訊技術的應用，使得物質要素不斷被節約，帶來更多且更高效的生產資料。價值的增加突破傳統經濟中1 ＋ 1 ＝ 2 的線性現象，取而代之的是非線性成長模式。

資料驅動業務流程。例如，叫車App，以乘客為中心，乘客可看到附近有多少輛計程車正在待客；以司機為中心，司機可看到附近有多少人正在叫車，又有多少人願意加價。資料驅動司機的業務流程和行駛路線。

資料即信用。中小企業融資困難在於小企業資料獲取困難，銀行傳統信貸調查的資訊採集方式適用性不強且成本高。阿里小微貸證明：因為有搜尋引擎、大數據、社群網路和雲端運算，大幅削減資訊不對稱，交易雙方在資金期限配適、風險分擔上的成本極低，資料即信用成為可能。

資料替代庫存。網路品牌商韓都衣舍向供應鏈開放銷售和庫存資料，遠在東莞的代工廠即可根據市場需求建立動態的生產排程、生產模型，實現分批快速生產，把握銷售機會的同時最大限度地減少庫存。

3. 新的分工體系：從「鏈」到「網」

隨著雲端運算和大數據在電子商務領域的應用，「以企業為核心的線性供應鏈」將逐漸轉變為「以消費者為核心的網狀協同的線上價值網」。首先，網際網路為消費者高度賦能，其角色、行為及力量正在發生根本變化：孤陋寡聞→見多識廣；分散孤立→相互連接；消極被動→積極參與。以企業為中心的產消格局轉變為以消費者為中心的全新格局。其次，網際網路大幅降低市場分工、合作成本。過

去兩年，淘寶上愈來愈多的商家把倉儲、物流、IT 系統、研發設計、客服、生產製造、行銷通路外包，進而透過系統連通和資料共用實現線上協同，呈現出「網狀」的分工體系。

第1章　「互聯網＋」的本質是連接，更是融合

第3節　各個產業的網路化

「互聯網＋」的過程也是傳統產業轉型升級的過程。過去十年，這個過程呈現「逆向」網路化的特點。在企業價值鏈層面上，表現在各個環節的網路化：從消費者線上開始，到廣告行銷、零售，到批發和行銷通路，再到生產製造，一直追溯到上游的原料與生產裝備。從產業層面看，表現為一個個產業的網路化：從廣告傳媒業、零售業到批發市場，再到生產製造和原料。從另一個角度觀察，「互聯網＋」是從消費者端到企業端，從小企業到大企業的過程，產業愈來愈擴大。在這個過程...

【推薦序】從IT到DT

馬雲／阿里巴巴集團董事局主席

　　阿里巴巴有一個「農村淘寶服務站」團隊，專幫農民引介。他們發來的「戰報」讓我感覺十分踏實：

浙江桐廬張大伯打算設立休閒農場，他上網買了6 張床、6 台空調、6 台電視，還訂製廚房用的不鏽鋼架。貴州銅仁謎路村楊大叔打算從事土石運輸，在阿里巴巴平台上採購2 輛重型卡車。浙江昌化鎮白牛村村民在淘寶買了6,700 個山核桃鉗子。當地不少農民身為淘寶賣家，購買核桃鉗子搭配自家的山核桃在網路銷售⋯⋯。

過去二十年，網路產業做得非常成功，但我發現很少有網路公司能健全、平靜地存活超過三年。問題在哪裡？缺了什麼？

無論你是否喜歡，過去二十年網路確實對人類社會產生巨大的影響。許多傳統企業討厭網路，因為網路毀掉他們的生意。與此同時，那些成功的網路公司如谷歌（Google）、臉書（Facebook）、亞馬遜（Amazon）、eBay 和阿里巴巴，我們所有的人天天都在擔心。

如果一個產業中的公司大多存活不到三年，這個產業永遠無法成為主流，永遠不可能深植於社會經濟中。我們要做什麼才能找到解決方案，讓公司能夠活得長久而健康？

今年3 月我在德國演講，我認為網路必須找到缺失的部分，那就是滑鼠和土地、水泥合作，找到方法讓網路經濟和實體經濟能結合。只有「互聯網＋」才能讓網路公司存活、開心地活三十年。

世界正在快速改變，很多人還不知道資訊科技（Information Technology，IT），是什麼，IT已經在向數據科技（Data Technology，DT）時代快速跨越。IT 和DT，不僅是不同的技術，而是人們思考的方式、對待世界的方式不同。IT 時代是方便自己控制和管理，「資訊」是一種權力；而DT 時代則是利他、激發大眾活力為主，DT 是資料更充分流動的時代，會更加透明、利他，更注重責任和體驗。

我們設想，在未來，經濟將不再是由石油驅動，而是由數據資料驅動；商業模式將是C2B（Customer to Business，即顧客對企業），而不是B2C（Business to Customer，企業對顧客）；機器會生產產品，還會說話、思考自我改進；企業將不再關注規模、標準化和權力，而是會關注靈活性、敏捷性、個性化及友善使用；企業和企業、國家與國家之間不會那麼注重對抗，而是會在競爭的同時增加合作，並重視社會關懷和責任。

如果第一次和第二次技術革命釋放人的「體力」，這次技術革命就是釋放「腦力」：夢想、激情、創新、想像力、科技信仰等等。我一直認為不是每一次工業或技術革命改變世界，而是技術背後的夢想改變世界；不是單一的夢想改變世界，而是有一群人、無數人的夢想，以及背後一整套的技術基礎、制度安排推動世界改變。

我相信中國線上的6.5 億人口和尚未上線的另外6.5 億人口是全球最可觀的消費市場、最靈活的智慧化製造基地，也是「互聯網＋」創業創新最活躍的試驗場所。這些力量不僅會滲入中國農村、滲入所有人的思想，也將同步促進知識、資源、製造、服務在全球價值鏈上整合。這是「互聯網＋」，這是與數位化同步的全球化。

這是精采的世界，是屬於年輕人的世界，是屬於未來的世界。

【推薦序】從IT到DT

馬雲／阿里巴巴集團董事局主席

　　阿里巴巴有一個「農村淘寶服務站」團隊，專幫農民引介。他們發來的「戰報」讓我感覺十分踏實：

浙江桐廬張大伯打算設立休閒農場，他上網買了6 張床、6 台空調、6 台電視，還訂製廚房用的不鏽鋼架。貴州銅仁謎路村楊大叔打算從事土石運輸，在阿里巴巴平台上採購2 輛重型卡車。浙江昌化鎮白牛村村民在淘寶買了6,700 個山核桃鉗子。當地不少農民身為淘寶賣家，購買核桃鉗子搭配自家的山核桃在網路銷售⋯⋯。

過去二十年，網路產業做得非常成功，但我發現很少有網路公司能健全、平...

推薦序 從IT到DT 馬雲

PART 1 「互聯網+」的基本概念
第1章 「互聯網+」的本質是連接，更是融合
第2章 新基礎建設是雲、網、端
第3章 新生產要素是大數據、大財富
第4章 網狀即時協同的分工體系
第5章 以C2B為商業模式
第6章 雲端制組織模式

PART 2 「互聯網+」的經營應用
第7 章 消費者是互聯網+的首要驅動力
第8 章 創造新銷售機會的互聯網+行銷
第9 章 更貼近生活需求的互聯網+零售
第10 章 互聯網+產業群聚創造共榮
第11 章 互聯網+彈性化製造生產
第12 章 買全球、賣全球的互聯網+貿易
第13 章 互聯網+農業提高農產品流通效率
第14 章 人人都是銀行家的互聯網+金融
第15 章 完善可靠的互聯網+信貸
第16 章 互聯網+物流快速必達
第17 章 互聯網+醫療提升醫療服務品質
第18 章 因材施教的互聯網+教育
第19 章 說走就走的互聯網+旅遊
第20 章 互聯網+文創激發無限創意
第21 章 互聯網+智慧政府
第22 章 社會參與互聯網+公益
結語

推薦序 從IT到DT 馬雲

PART 1 「互聯網+」的基本概念
第1章 「互聯網+」的本質是連接，更是融合
第2章 新基礎建設是雲、網、端
第3章 新生產要素是大數據、大財富
第4章 網狀即時協同的分工體系
第5章 以C2B為商業模式
第6章 雲端制組織模式

PART 2 「互聯網+」的經營應用
第7 章 消費者是互聯網+的首要驅動力
第8 章 創造新銷售機會的互聯網+行銷
第9 章 更貼近生活需求的互聯網+零售
第10 章 互聯網+產業群聚創造共榮
第11 章 互聯網+彈性化製造生產
第12 章 買全球、賣全球的互聯網+貿易
第13 章 互聯網+農業提高...