讚美力

名人推薦：吳若權 作家、廣播節目主持人

林文瑛 佛光大學心理學系教授兼教務長

許書揚 經緯智庫暨保聖那管理顧問公司台灣分公司總經理

趙雅麗 前公廣集團董事長、淡江大學大眾傳播學系教授

戴秋芸　利百加管理顧問團創辦人兼董事長

第1章 「讚美力」的效用──讚美力是提昇人生品質的最強工具

為什麼我們不覺得不讚美會讓自己吃虧呢？

　　前幾天我經歷了以下這件事。

　　在一場學術研討會上，我遇見一位素未謀面的聽眾，他一看到我就說：

　　「我讀了老師您的《提昇閒聊力的說話方式》，現在也會用到書上介紹的一些方法，真的非常有用。」

　　初次見面的人一開口就讚美我的書，還說：「我讀了也實際運用在生活上。」如此一來，心情怎麼可能會不好。

　　聽到他的誇讚，我不但心情大好，甚至覺得他是一個不錯的人，整場研討會也熱鬧非凡。

　　人只要受到讚美，就很難討厭對方，所以只要一開始就先讚美他人，使之對自己懷抱好感，之後事情的進展就能一帆風順。

　　相反地，如果對方是個不親切的人，打招呼也是很敷衍了事，研討會還會像原本那樣熱鬧嗎？

　　對方與自己接觸時或許並非刻意討好，但只要他說了一句「美言」，就能反轉自己對他的印象，甚至自己的動機與現場的氣氛也會隨之改變。

　　溝通原本就是人際關係的基礎，如果無法順利與人溝通，人生的過程中便會遭遇許多障礙。能順暢與他人溝通是再好也不過了，人生也能因此過得更快樂、順利。

　　這些都是大家早就知道的事情，但是各位不知道的是，即使自認溝通的情況並不差，事實上卻沒有察覺到自己正在吃虧。我認為要培養「讚美力」的第一步，就是自覺到自己說不定正在吃虧。

　　我會這麼說的原因是，溝通其實建立在每個人原有的習性上，人都有各種不同的習性，當與他人碰面時這些習性有可能帶給對方不好的印象。即使自己覺得只是「普通地」進行對話，但是所謂的「普通」其實是來自於各種習性的集結，所以有成千上萬種的「普通」。世界上並不存在毫無灰色地帶的「普通」，請各位務必記得，自己的「普通」其實並不「普通」。

　　舉例而言，有些人面對位階比自己高的人，也能自然地用撒嬌的方式溝通。對他‧她而言或許只是很「普通」的溝通方式，但對其他任何人來說絕不「普通」。

　　使用這種溝通方式的人，通常在家裡的排行較小，他‧她們從家中的對話方式、兄弟姊妹的排序，以及目前為止的人生經驗養成了「撒嬌」的溝通習性。

　　如果是在某種程度的親密關係中，這種「撒嬌癖」應該會讓人容易親近，對人際關係有正面的效果，但是有些地方是不容許這種習性的。

　　日本藝人蘿拉的「沒禮貌口氣」（譯注：日文為「タメ口」，指晚輩對長輩使用平輩才能使用的措辭）並非每個人都能接受，如果在生活上使用蘿拉的「沒禮貌口氣」，恐怕會被所有人討厭。

　　我想說的是，我們在不知不覺間養成了各種習性，這些習性如同隱形訊號般，不斷地帶給他人各種印象。有時候這些訊號發揮正面的作用，但我們必須知道，有時候也會造成負面的作用。

　　例如，有些人講話的內容正常，但是因為回話的速度不夠即時而吃虧。相反地，也有人因為回話回得太快而被認為「不夠穩重」，這些都是每個人的溝通習性所帶給他人的印象。

　　我經常在大學的一般課程或討論課上，將完全不認識彼此的同學們組成團體，讓他們對話，對話完後投票出哪個人很好聊、哪個人很難聊，然後再組合成不同的團體重新進行活動。

　　這麼一來，事後可以得到許多反應，例如「跟某人說話能得到很好的回應，讓我不斷冒出新的點子」、「跟某人聊不起來，好累」等。基本上，「很好聊天的人」和「很難聊天的人」都是固定的幾個人，而且大多時候他們都不會有所自覺。

　　由於日常生活中不會舉辦這種投票活動，即使自己是個「很難聊天的人」也很難自我察覺。

　　而且，在某個團體被認為是「很好聊天的人」、「感覺不錯的人」，到了另一個團體也可能會被認為「不穩重、無法信任」、「只會出一張嘴」，一如人有不同喜好般，對於溝通方式和偏好也是因人而異，我們無法得知對方用什麼方式看待自己。

　　為了避免人際關係中的「習性風險」，我們需要「美言辭令」。要改變長年累積的既有習性固然困難，但只要養成在對話中加上一句「美言」的習慣，即使本身習性「難以聊天」，也能用這個習慣掩蓋掉大部分。

　　想要提昇QOL最好的方法，就是將「即使自以為普通地與他人溝通，但說不定正在吃虧」為前提，好好鍛鍊自己的「讚美力」。

　　說一句讚美的話。

　　這樣就能讓現場氣氛緩和下來，使對方對自己有好感，以順利進行對話，何樂而不為？希望各位讀者都能自覺──不讚美有多吃虧，讓自己具備「讚美力」的技巧吧。

說話時有人讚美是一件快樂的事

　　前幾天腦科學家澤口俊之告訴我，人在聊自己的事情時，腦內會分泌出類似多巴胺的快樂物質，尤其聊到自己的祕密、隱瞞他人的事，或想說又不能大聲張揚的自豪事時，人會感到非常快樂。

　　如果每個人之所以想一直聊自己的事，是由於腦內的快樂物質作祟，確實合情合理。我曾聽檢察官說過，大部分的罪犯一旦承認自己的罪行，就會一五一十地招供。發揮想說話作用的快樂物質，果然人是無法戰勝的。

　　在大學的課堂中，我讓學生們「三人一組，針對某個課題互相討論六分鐘」，每個人都被分配到二分鐘的發言時間，但是通常會有一個人用掉一半以上。

　　這有可能是因為日本人特有的客氣心態──「別人在說話時不要打斷」，因此另外兩個人就保持沉默。但是大多的情況都是，說話者只要一開口就感覺「總之心情很好」，於是自個兒說個不停。

　　如果不制止他，他可能會無止盡地說下去，所以我會使用碼表控制時間，或像傳球練習般讓他們輪流發言，用強制的方式使他們意識到自己的說話時間。此外，在桌子中央放置一個寶特瓶，說話時必須拿著寶特瓶，這樣也能抑制他們說太多。

　開口說話時，人的心情會變好，因此善於傾聽的人受人喜愛。如果再讚美一下對方，使他更容易開口聊自己的事，他的心情又會變得更好。畢竟，人被讚美，心情一定會好，同時又能聊自己的事，天底下沒有比這個更令人開心的了。

　我在大學裡制定了一項「讚美！讚美！只能說好話！」的練習項目，讓學生們照著練習。在課堂上反覆練習的結果，學生們的反應都非常好，「打工地點的氣氛完全不一樣了」、「我在補習班教書，孩子們都願意聽我說話了」，獲得一面倒的好評。

　日本人很少被讚美，沒有親身感受過被讚美後的快樂，所以無法理解。因此，一旦讓學生們體驗了「原來被讚美、聊自己的事情是這麼地快樂」，就能獲得相當大的回響。

　我有一名學生畢業後在高中教書，他任職的高中屬於偏差值較低的學校，所以學生們似乎從小到大都很少被讚美，他說：「所以我要他們互相讚美、說對方的好話。」

　先讚美，引導學生開口說自己的事，每個學生都會變得判若兩人，神采奕奕地聊起自己的事。之後再把要做的事情告訴他們，他們就會卯足全力去做，這就是「讚美力」的厲害之處。

　說話時的快樂加上「被讚美的喜悅」能讓人加倍開心，不把這種方法用在溝通上真的太可惜了。

讚美對方也會讓自己的心情變好

　「讚美力」的作用不僅能讓被讚美的人心情變好，事實上還有「隱藏作用」──讚美的人自己心情也會變好。

　就像說笑話炒熱現場氣氛，不僅笑了的人開心，說笑話的人也會跟著快樂。讚美別人後，讚美的人自己也會有好心情。

　所以，讚美他人不只是為他人好，也可想成是為了自己的精神衛生好。

　在會議上，當意見被否定時，人都會感到有點惱怒，這時候只要稍微讚美對方：「你說得對耶，還有這種看法，有理有理，我之前完全沒發現呢。」這麼做不僅不會傷害對方，也能減輕對自己的傷害。

　避免正面衝突，反過來讚美對方的觀點，對方的心情就會和緩下來，還能將結論引導至自己想要的方向。我偶爾也會身體力行這個技巧，透過讚美讓對方心情變好的同時，也能令自己的精神振奮，使現場的氣氛活絡。因為彼此的心情都變好了，不論結論導向哪邊，雙方都不會記恨，這是讓對方與自己相互「肯定的技術」。

　這個讚美對方的技巧重點是，表面上看似肯定對方，但實際上也助於自我肯定。為什麼讚美對方會助於自我肯定呢？因為讚美他人、有同理心的行為能減少我們心中的嫉妒心。

　我們可以用身體裡的好菌與壞菌來做比喻，將嫉妒心或不滿等負面情感視為壞菌，批判力強的人，壞菌當然就多。

　　我也不認為我們應該成為完全看不到他人缺點、體內只有好菌的人，適當的批判眼光還是必要的。能力愈強的人愈容易看到他人的缺點、不足，或是比自己優異之處，因此產生嫉妒、競爭等負面情感。聽說手塚治虫在步入晚年之前，也長年懷抱著嫉妒心和競爭心。

　話雖如此，嫉妒心愈少，我們就能活得愈自在。若擔心自己不如人而產生恐懼心理，無法率直地稱讚他人，只會讓自己跟著痛苦，或者變成只會「否定」的人。一旦陷入這種情況，就會變得只會批評、「沒肚量」，請務必小心。

　福澤諭吉也在《勸學篇》中說過，嫉妒是最不好的事，每個人都要在心中準備好預防嫉妒的對策。

　為了成為更有肚量的人，試著說出「美言辭令」就是一個方法。開口讚美他人，能大幅減少嫉妒心與自卑感，也能更肯定自己。各位或許會覺得我說得太誇張，但請務必做做看，黑漆漆的壞菌真的會因此而減少。

　我自己也費了一番功夫學會這件事。說起來，過去的我曾經有一段時期，只要看到身邊有別的男性就會立刻產生競爭心態，腦中充滿了愚蠢的想法：「如果此時此地發生鬥毆事件，我一定是最強的那一個。」

　學生時代，在大學裡不論是上課或是在研究室內，我總想著：「我不只頭腦比其他人聰明，吵起架來應該也是最強的。」明明對方完全沒有要跟我比較的意思，我也會獨自一人不斷地妄想。現在想起來真是蠢。

　那時的我腦中都是這種想法，所以當女友稱讚別的男性時，情況就會一發不可收拾。我會不斷批評「那種傢伙哪裡好」，把氣氛搞得一塌糊塗，還因此得到「心胸狹窄！」、「老是瞧不起別人」之類的差勁評價。

　至今我仍在反省這件事，為什麼別人會如此評價我？那是因為即使我自認客觀地進行描述，但是由於覆蓋著一層嫉妒心和競爭心的薄紗，讓所有評論的話語聽起來都像是在極力地否定他人。

　當我自以為平常地在說話時，其實就是從小到大的生活方式累積了各種習性，導致我只會說出否定的話語。當時的我必須自覺這已經是我的基本習性。

　但是，不僅我一人如此，日本人或多或少都有這種負面的習性，所以才需要讚美來中和。不這麼做的話，每個人為了讓自己成為最優秀的人，只好貶低他人，結果，否定他人的人又被他人否定為「沒肚量的人」，感到自卑後又更加地否定他人，陷入一種惡性循環。

　所以，不論對方是怎樣的人都要讚美他一番，大量運用「美言辭令」，如此一來不僅能肯定對方，也能讓自己從嫉妒中解放，變得容易肯定自己，創造出相互肯定的環境與關係。

　我的經驗是，積極地增加說出「美言辭令」的次數後，心情也著實變得輕鬆。

讚美別人能讓自己成長

　日文裡有這麼一句諺語：「美言之下，豬也能爬樹。」意思是人只要被讚美就會進步。小孩也是如此，愈是讚美他們，他們就會愈有幹勁，也會更加進步。想提昇一個人的能力，讚美是最好的方法。

　然而，值得我們關注的是，「因讚美而成長」的不只是被讚美的對象，事實上讚美他人的人也會有所成長。

　公司裡常常會指派入社一年或兩年的員工負責教育新進員工，這是因為在培育新人的同時也能教育公司的青壯派員工。

　比起被讚美的人，讚美他人的人更有所成長，這就是我提倡「讚美力」真正的理由。

　人會因為讚美他人而變得成熟，不開口讚美他人可謂自動放棄了讓自己成長的大好機會。

　難以開口讚美他人的人一定很幼稚，這種人大概從來沒想過要教導他人，也可說是「孩子王」般的人。

　從前的「頑固老爹」就是這種類型的人。我很喜歡改編自向田邦子撰寫劇本的連續劇《寺內貫太郎一家》，主角貫太郎也是非必要絕不開口讚美他人的人，頑固程度就像是一個巨大的嬰兒。

　男人之所以能如此地活在社會上，我想一方面是家中的女性顧慮到他，讓他隨心所欲地做想做的事，男人才能長大了卻還是像個小孩。

　明治時代的大文豪們也是如此。他們雖然蓄著氣派的鬍子，卻老是有如小孩子般地臭著一張臉，如同山崎正和的名著《不高興的時代》（譯注：原文書名為《不機嫌の時代》）中的描述，許多明治時代的知識分子大多都一臉不悅。

　明治或大正時代的偉人們背負著國家、文化、政治等沈重的責任，因此至少在家裡能像個孩子般地幼稚，這我能諒解。但是現代人明明肩上沒扛著什麼重責大任，卻也和明治時代的文豪般幼稚又該如何解釋呢？

　一個人背負不起國家、文化或政治的重責，至少也應該表現得像個大人──試著從教導的角度出發，找出他人的長處，讚美他人。讚美他人會讓對方進步，自己也會有所成長。如果換個想法，讚美他人是為了要讓自己成長，從這個角度應該就能更輕易地開口讚美吧。

　順道一提，夏目漱石雖然對家人的態度差，卻總是親切地讚美門徒或年輕的作家們。芥川龍之介和中勘助因漱石的「美言辭令」，不知獲得了多大的勇氣。所以，「讚美」還具有創造文化的力量。

讚美能讓人生更幸福

　我讀《高橋是清自傳（上、下）》（中公文庫，上塚司編）時，看到一開始有一篇題為「幸運的孩子」的篇章。

　是清自述他成長過程中不斷被大人稱讚是個「好孩子」，從小就受到藩士（譯註：日本江戶時代侍奉各藩武士的從屬）的太太們寵愛，周圍的人也一直對他說「你真是個幸運的孩子」、「你是個幸福的孩子」，他自己也打從心底這麼認為。

　五歲時，他曾經被奔馳的馬兒踩過，驚險地撿回一條命。被馬兒踩過時，我心想他運氣真差，但當時的是清仍被周遭的人說是個「幸運的孩子」，他心裡也如此認為。

　爾後，是清赴美留學時在當地受到奴隸般地對待；投資秘魯的礦山背負鉅額虧損；成為大藏大臣（譯註：主管日本財政、金融、稅收的最高行政長官），被交付重建日本經濟的重責大任；最後在二二六事件中被青年將校們暗殺身亡。

　高橋是清的一生波瀾萬丈，絕對稱不上是一個幸運的人，但即使人生際遇如此艱辛，他始終是一個絕對的樂觀主義者。

　他自己也認為原因是從小的成長過程中不斷被稱讚是個「幸運的孩子」。

　我想強調的是，不論人生的過程多麼艱辛，只要一開始養成了覺得「自己很幸運」的習性，就能自然地具備活下去的力量。只要被讚美、被肯定，就能培養出在任何逆境下都能存活的力量。

　此外，只要覺得「自己好幸運，是個幸福的人」，就能用開朗的態度對待周遭的人，把幸福分享出去。

　因此，不論活得再辛苦，這樣的人都能自認幸福，周遭的人也會開朗以待，一輩子都用樂觀的態度活下去。

　　透過讚美，我們能得到的是「自我肯定」。有了自我肯定的能力後，即使人生遭遇困難也能找出樂趣持續活下去。

　　所以，當我們想追求更有品質的人生時，重要的就是將「讚美」作為人生的主軸，建立「彼此都能自我肯定的人際關係」。

　　教育孩子時，也要讚美孩子，養出「能自我肯定的孩子」；職場上也要將「建立增進彼此自我肯定的關係」作為工作的主題。

　當我們想讓自己活得更舒適、快活時，要做的就是讚美對方，用增強自我肯定的方式對待他人，這麼做就能得到反饋。

　我們常說「好心有好報」，「『讚美』也會有好報，是為自己好」，與他人來往時務必謹記在心。

第1章 「讚美力」的效用──讚美力是提昇人生品質的最強工具

為什麼我們不覺得不讚美會讓自己吃虧呢？

　　前幾天我經歷了以下這件事。

　　在一場學術研討會上，我遇見一位素未謀面的聽眾，他一看到我就說：

　　「我讀了老師您的《提昇閒聊力的說話方式》，現在也會用到書上介紹的一些方法，真的非常有用。」

　　初次見面的人一開口就讚美我的書，還說：「我讀了也實際運用在生活上。」如此一來，心情怎麼可能會不好。

　　聽到他的誇讚，我不但心情大好，甚至覺得他是一個不錯的人，整場研討會也熱鬧非凡。

　　人只要受到讚美...

【推薦序】讚美讓人生更幸福／佛光大學心理學系教授兼教務長　林文瑛

有個故事說，學生當官前去跟老師辭行，老師說：「當官要很小心！」學生說：「老師請放心，我準備了一百頂高帽子，逢人送他一頂，不怕有事辦不成。」老師很生氣：「做人要正直，怎能這樣？」學生說：「老師教導得很對，不過，天底下能有幾人像老師這樣正直呢？」老師很高興地說：「有理!有理！」學生告別老師後自言自語：「一百頂高帽子，只剩九十九頂了！」

大家都喜歡被別人讚美，但是有時又分不出對方的讚美是客套還是真心；有時我們也很想讚美別人，但是常常又怕被人誤會是諂媚。讚美為什麼需要學？因為擺明的客套話任誰聽了都會不開心，露骨的奉承話只會招來厭惡的感覺。作者齋藤孝先生認為我們需要學的是，養成打心底願意讚美他人的習慣。因此，本書所說的讚美不是諂媚奉承，不是客套敷衍，更不是對方說什麼我們都要全部肯定。

作者齋藤孝先生提到：「比起被讚美的人，讚美他人的人更有所成長，這是我提倡『讚美力』真正的理由。」為什麼讚美別人能讓自己成長？因為唯有不需要被稱讚的自我，唯有自我肯定的人，才能真心讚美別人。阻礙我們讚美別人的最主要原因是對自己沒有信心，為了讓自己成為優秀的人，只好貶低他人，不願意稱讚他人。換句話說，是競爭心與嫉妒心使我們覺得讚美他人就是否定自己。因此作者齋藤孝先生反向操作，認為唯有透過學習讚美，才能得到自我肯定。「人會因為讚美他人而變得成熟。不開口讚美他人，可謂自動放棄了讓自己成長的大好機會。」要讓自己發光，不僅不需要吹熄別人的燈，還要去照亮別人。為什麼讚美對方有助於自我肯定呢？ 因為透過讚美，能讓我們從嫉妒心與競爭心中解放，建立不需要被稱讚的自我；透過讚美，能讓我們欣賞他人隱微的優點與長處；透過讚美，我們也能得到自我肯定，獲得樂觀前進的原動力。

書中介紹了各式各樣的讚美技巧，例如稱讚對方的努力而不是外表、發現細節加以讚美，說好話不如把話說好等等。其實說穿了，學習讚美就是學習如何擺脫自我中心、擺脫自艾自憐，學習真心關懷對方、注意對方、同理對方。因此，讚美力就是建立信心、傳播愛心，真正的讚美能讓人生更幸福。

【推薦序】一句讚美，人生更美／前公廣集團董事長、淡江大學大眾傳播學系教授　趙雅麗

在含蓄保守的中國社會，讚美，是許多人無法欣然收受，也不懂得贈予他人的「禮物」。

從小，我們被教導謙遜的美德，甚至要刻意地壓抑、掩蓋自己的光芒。別人的讚美，常讓我們誠惶誠恐、不知所措。相對地，我們也羞於開口，不知如何讚美別人。

每個人都需要、也值得被讚美。在教學和為人父母的過程中，我們一再見證讚美帶來的巨大影響。輕輕的一句讚美，不僅可以鼓舞一個羞怯的孩子，走上講台侃侃而談；激勵一個自卑的學生，讓他的自信繁茂生長；也能使浪子回頭，出現奇蹟似的轉變。

讚美，具有強大的力量。我們不僅要學習如何讚美他人，更要練習讚美自己。懂得讚美別人，不僅會讓對方進步，也能成就一個寬闊大度的自己。而懂得讚美自己，也必會感受自我肯定的喜悅與能量。

然而，一個從未被讚美過，也不習慣讚美的人，又如何會懂得運用讚美這個神奇的力量？許多人不善於開口讚美，也苦於找不到可以讚美他人之處。於是酷評往往取代了讚美。酷評與讚美，只在一線之隔，但它們背後反映的是一種截然不同的溝通風格、人格特質以及待人處事的生命態度。

其實，「讚美力」可以說是一種與生俱來，卻未被我們察覺與充分開發的能力。

如同我們無須費吹毫之力，便能欣賞與頌揚宇宙浩瀚天地萬物之美。

每個人都是獨特的，都有值得讚美與肯定之處，正如紅花綠葉各具其趣。我們並不會去比較、嫌棄一朵花的美醜，而是懂得欣賞它們各自的容顏，讓每朵花自在地成為它自己，並對他們發出讚嘆。

靠關注與觀察發現他人之美，就是「真」；而以真來傳遞的「美」，正是讚美的含義。敏銳的觀察力，會讓你的讚美自然不落俗套；而衷心的讚美，即能擺脫「巧言令色」的浮誇。

在生活中，你覺察到自己有多久不曾讚美過別人？不要讓這種吝惜讚美別人的習性風險，影響到你的人際關係和生活品質。透過本書提供的讚美練習，你可以開始訓練自己的「讚美力」。讓讚美，成為每天一定要送出去的一份「禮物」！

【推薦序】好心情，帶來高績效／利百加管理顧問團創辦人兼董事長、平衡領導力中心執行長、平衡未來力學院院長　一九九六年傑出企業家金鋒獎　戴秋芸

多年從事高階主管的培訓歷程中，印象最深刻的一次是七十八歲的董事長在「真誠的力量」單元中，我請他讚美跟隨他三十三年的技術中心的協理，他看著手中已經書寫完整的讚美詞，卻是一句話也說不出口。

這位嚴謹的企業家年輕時在日本東京帝大受過完整的技術教育，創業成功且業績日益增長，員工人數約近六千人、核心幹部兩百多人，積極延攬博士級的研發主管，精於技術與成本管控，產品外銷德國頗受好評。部屬做錯事時，他的口頭禪是：「你要站著被我唸，還是站著被我罵？」所以員工都很怕他，連他的夫人、孩子、孫子都與他保持距離。即使經營績效好到可以發給員工十個月的年終獎金，農曆年後居然有兩千多位員工沒有回來工作。

深入了解企業文化的瓶頸後，陸續在他的企業舉辦十三個梯次的深度會談。課程的第一個單元就是「好心情，帶來高績效」，每個梯次只有八位學員，所有高階主管互相練習發現對方的優點，以肉麻但不噁心的原則，寫下具體讚美對方的優點，眼睛注視著對方，運用同理心的溝通技巧，認真地讚美對方之後，將已經署名的卡片送給對方。整個單元結束之後，每位學員既享受被讚美的喜悅又練習真誠的讚美別人，事後我請他們一一分享心得，他們都能感受到本書作者齊藤孝先生在書中提到的「讚美對方也會讓自己的心情變好」。

後來我在連續二十四期青少年成長營五天的課程中，把「真誠的力量」單元中的「好心情，帶來高績效」設計給正處在反抗期的學員。難得的是這些孩子居然從難以啟齒到享受被讚美的喜悅，進而真誠地讚美對方，最後也學會具體讚美與感恩自己的父母，讓這些青少年的父母親身經歷孩子的轉變，同時也開始練習具體讚美孩子各方面的進步。奇妙的事情發生了，原來充滿緊張與抱怨的親子關係變得和諧與親密，讚美的力量正如本書所介紹的「讚美他人會讓對方進步」。

讚美要從身邊最親近的人開始做起，也許我們始終認為把事情做好不是理所當然的嗎？但是，當我們細心觀察並且樂意具體地讚美對方時，就已經在對方的「情感帳戶」存錢了。這樣的投資不僅增加了影響力，萬一有一天彼此衝突或意見不合時，情感帳戶內存款多多，稍微提款不至於鬧到吵架、分手的地步。這也是本書作者提到日本人從小就不習慣被讚美，因此建議我們積極培養「讚美力」，這需要天天練習。

在台灣，不管是家庭、學校、企業到社會，讚美力很少單獨列出來成為訓練的重點。但是從今天開始，如果每個人願意真誠地從內心去肯定、讚美周圍的人的話，台灣將會成為幸福的天堂。

推薦好書，心情是愉快的!

【推薦序】讚美讓人生更幸福／佛光大學心理學系教授兼教務長　林文瑛

有個故事說，學生當官前去跟老師辭行，老師說：「當官要很小心！」學生說：「老師請放心，我準備了一百頂高帽子，逢人送他一頂，不怕有事辦不成。」老師很生氣：「做人要正直，怎能這樣？」學生說：「老師教導得很對，不過，天底下能有幾人像老師這樣正直呢？」老師很高興地說：「有理!有理！」學生告別老師後自言自語：「一百頂高帽子，只剩九十九頂了！」

大家都喜歡被別人讚美，但是有時又分不出對方的讚美是客套還是真心；有時我們也很想讚美別人，但是常常又怕被...

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前言 努力量化「讚美」，使之成為緩和劑

第一章 「讚美力」的效用──讚美力是提昇人生品質的最大武器
為什麼我們不覺得不讚美會讓自己吃虧呢？
說話時有人讚美是一件快樂的事
讚美對方也會讓自己的心情變好
讚美別人能讓自己成長
讚美能讓人生更幸福

第二章 讚美前的準備──建立溝通管道
掀開「負面頭紗」
認同對方，然後開始尋找
注意對話的「起頭」
推薦給初學者的「Yes、No、Yes」法
用「Ho」的肢體傾聽
跳躍一下放鬆身體
記住進出土俵的感覺

第三章 讚美的基本功──只要精通這些就能一生受用
具體舉出讚美的重點
注意對方傾全力在做的事
發現細節加以讚美
不用害羞、儘量讚美
利用「讚美淋浴」來鍛鍊語彙
讚美要搭配肢體反應
舉出類似的例子印證
任何情況都萬用的「很適合做」和「就是這樣」
採取長期關心的態度
高度技巧「殘心之技」與「轉述他人的讚美」
用「讚美」改變已經失敗的事
無條件地接納他人
預測未來的讚美法
設定目標，逼迫達成
消除壓力，給予正面的喜悅

第四章 不能讚美時的讚美法──絕對不能讚美的時候，你需要的讚美技巧
準備「常備藥般的謊言」
順著對方、承認自己不如人
利用「換句話說」的能力，與對方創造共鳴
把對方的討厭之處當成樂趣
假裝自己是老師，讚美班上所有學生
嘗試讓他從A段班調到B段班
換個角度就能改變觀點
終極絕技—「找事情商量」
鍛鍊審美觀，就能無所不讚美
平常就要看電視，拓展各類話題
鍛鍊B級品味
鍛鍊「起鬨力」，炒熱氣氛

第五章 讚美訓練──培養「讚美力」需要天天練習
每天一定要讚美一次
閱讀關於DVD或YouTube上的評語
從評論或批評學習「看事物的觀點」
模擬外科手術取出關鍵字
拋棄成見就能提昇「讚美力」
利用「讚美遊戲」鍛鍊「讚美力」
製作個人資料夾
利用「個人筆記」贈送「美言辭令」

第六章 向名人學習讚美技巧──一起學會高難度技巧
夏目漱石的教育讚美法
●「我很喜歡」讚美法
●開誠布公，用「書寫」傳達
●讓人感受到有血有淚的自己
●透過第三人來讚美的「高超技巧」
●灌注心血教育日本
阿川佐和子小姐的「傾聽」讚美法
●事先蒐集好周邊資訊
●使用邊讚美邊引導話題的技巧
搞笑藝人「有吉」的毒舌讚美法
●考慮得失就會惹人厭
●前輩的話絕對洗耳恭聽
●難以應付的人就用問句回話或原句奉還
貴婦松子示範的超狠評語讚美法
●老實認輸並懺悔
●鎖定「說不上來就是討厭」的地方

結語

推薦序 讚美讓人生更幸福 林文瑛
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前言 努力量化「讚美」，使之成為緩和劑

第一章 「讚美力」的效用──讚美力是提昇人生品質的最大武器
為什麼我們不覺得不讚美會讓自己吃虧呢？
說話時有人讚美是一件快樂的事
讚美對方也會讓自己的心情變好
讚美別人能讓自己成長
讚美能讓人生更幸福

第二章 讚美前的準備──建立溝通管道
掀開「負面頭紗」
認同對方，然後開始尋找
注意對話的「起頭」
推薦給初學者的「Yes、No、Yes」法
用「Ho」的肢體...