讚美力

推薦序  讚美讓人生更幸福  林文瑛
推薦序  一句讚美，人生更美  趙雅麗
推薦序  好心情，帶來高績效  戴秋芸
 
前言  努力量化「讚美」，使之成為緩和劑
 
第一章 「讚美力」的效用──讚美力是提昇人生品質的最大武器
為什麼我們不覺得不讚美會讓自己吃虧呢？
說話時有人讚美是一件快樂的事
讚美對方也會讓自己的心情變好
讚美別人能讓自己成長
讚美能讓人生更幸福
 
第二章 讚美前的準備──建立溝通管道
掀開「負面頭紗」
認同對方，然後開始尋找
注意對話的「起頭」
推薦給初學者的「Yes、No、Yes」法
用「Ho」的肢體傾聽
跳躍一下放鬆身體
記住進出土俵的感覺
 
第三章 讚美的基本功──只要精通這些就能一生受用
具體舉出讚美的重點
注意對方傾全力在做的事
發現細節加以讚美
不用害羞、儘量讚美
利用「讚美淋浴」來鍛鍊語彙
讚美要搭配肢體反應
舉出類似的例子印證
任何情況都萬用的「很適合做」和「就是這樣」
採取長期關心的態度
高度技巧「殘心之技」與「轉述他人的讚美」
用「讚美」改變已經失敗的事
無條件地接納他人
預測未來的讚美法
設定目標，逼迫達成
消除壓力，給予正面的喜悅
 
第四章 不能讚美時的讚美法──絕對不能讚美的時候，你需要的讚美技巧
準備「常備藥般的謊言」
順著對方、承認自己不如人
利用「換句話說」的能力，與對方創造共鳴
把對方的討厭之處當成樂趣
假裝自己是老師，讚美班上所有學生
嘗試讓他從A段班調到B段班
換個角度就能改變觀點
終極絕技—「找事情商量」
鍛鍊審美觀，就能無所不讚美
平常就要看電視，拓展各類話題
鍛鍊B級品味
鍛鍊「起鬨力」，炒熱氣氛
 
第五章 讚美訓練──培養「讚美力」需要天天練習
每天一定要讚美一次
閱讀關於DVD或YouTube上的評語
從評論或批評學習「看事物的觀點」
模擬外科手術取出關鍵字
拋棄成見就能提昇「讚美力」
利用「讚美遊戲」鍛鍊「讚美力」
製作個人資料夾
利用「個人筆記」贈送「美言辭令」
 
第六章 向名人學習讚美技巧──一起學會高難度技巧
夏目漱石的教育讚美法
●「我很喜歡」讚美法
●開誠布公，用「書寫」傳達
●讓人感受到有血有淚的自己
●透過第三人來讚美的「高超技巧」
●灌注心血教育日本
阿川佐和子小姐的「傾聽」讚美法
●事先蒐集好周邊資訊
●使用邊讚美邊引導話題的技巧
搞笑藝人「有吉」的毒舌讚美法
●考慮得失就會惹人厭
●前輩的話絕對洗耳恭聽
●難以應付的人就用問句回話或原句奉還
貴婦松子示範的超狠評語讚美法
●老實認輸並懺悔
●鎖定「說不上來就是討厭」的地方
 
結語

推薦序

讚美讓人生更幸福　林文瑛

　　有個故事說，學生當官前去跟老師辭行，老師說：「當官要很小心！」學生說：「老師請放心，我準備了一百頂高帽子，逢人送他一頂，不怕有事辦不成。」老師很生氣：「做人要正直，怎能這樣？」學生說：「老師教導得很對，不過，天底下能有幾人像老師這樣正直呢？」老師很高興地說：「有理!有理！」學生告別老師後自言自語：「一百頂高帽子，只剩九十九頂了！」

　　大家都喜歡被別人讚美，但是有時又分不出對方的讚美是客套還是真心；有時我們也很想讚美別人，但是常常又怕被人誤會是諂媚。讚美為什麼需要學？因為擺明的客套話任誰聽了都會不開心，露骨的奉承話只會招來厭惡的感覺。作者齋藤孝先生認為我們需要學的是，養成打心底願意讚美他人的習慣。因此，本書所說的讚美不是諂媚奉承，不是客套敷衍，更不是對方說什麼我們都要全部肯定。

　　作者齋藤孝先生提到：「比起被讚美的人，讚美他人的人更有所成長，這是我提倡『讚美力』真正的理由。」為什麼讚美別人能讓自己成長？因為唯有不需要被稱讚的自我，唯有自我肯定的人，才能真心讚美別人。阻礙我們讚美別人的最主要原因是對自己沒有信心，為了讓自己成為優秀的人，只好貶低他人，不願意稱讚他人。換句話說，是競爭心與嫉妒心使我們覺得讚美他人就是否定自己。因此作者齋藤孝先生反向操作，認為唯有透過學習讚美，才能得到自我肯定。「人會因為讚美他人而變得成熟。不開口讚美他人，可謂自動放棄了讓自己成長的大好機會。」要讓自己發光，不僅不需要吹熄別人的燈，還要去照亮別人。為什麼讚美對方有助於自我肯定呢？ 因為透過讚美，能讓我們從嫉妒心與競爭心中解放，建立不需要被稱讚的自我；透過讚美，能讓我們欣賞他人隱微的優點與長處；透過讚美，我們也能得到自我肯定，獲得樂觀前進的原動力。

　　書中介紹了各式各樣的讚美技巧，例如稱讚對方的努力而不是外表、發現細節加以讚美，說好話不如把話說好等等。其實說穿了，學習讚美就是學習如何擺脫自我中心、擺脫自艾自憐，學習真心關懷對方、注意對方、同理對方。因此，讚美力就是建立信心、傳播愛心，真正的讚美能讓人生更幸福。


推薦序

一句讚美，人生更美　趙雅麗

　　在含蓄保守的中國社會，讚美，是許多人無法欣然收受，也不懂得贈予他人的「禮物」。

　　從小，我們被教導謙遜的美德，甚至要刻意地壓抑、掩蓋自己的光芒。別人的讚美，常讓我們誠惶誠恐、不知所措。相對地，我們也羞於開口，不知如何讚美別人。

　　每個人都需要、也值得被讚美。在教學和為人父母的過程中，我們一再見證讚美帶來的巨大影響。輕輕的一句讚美，不僅可以鼓舞一個羞怯的孩子，走上講台侃侃而談；激勵一個自卑的學生，讓他的自信繁茂生長；也能使浪子回頭，出現奇蹟似的轉變。

　　讚美，具有強大的力量。我們不僅要學習如何讚美他人，更要練習讚美自己。懂得讚美別人，不僅會讓對方進步，也能成就一個寬闊大度的自己。而懂得讚美自己，也必會感受自我肯定的喜悅與能量。

　　然而，一個從未被讚美過，也不習慣讚美的人，又如何會懂得運用讚美這個神奇的力量？許多人不善於開口讚美，也苦於找不到可以讚美他人之處。於是酷評往往取代了讚美。酷評與讚美，只在一線之隔，但它們背後反映的是一種截然不同的溝通風格、人格特質以及待人處事的生命態度。

　　其實，「讚美力」可以說是一種與生俱來，卻未被我們察覺與充分開發的能力。

　　如同我們無須費吹毫之力，便能欣賞與頌揚宇宙浩瀚天地萬物之美。

　　每個人都是獨特的，都有值得讚美與肯定之處，正如紅花綠葉各具其趣。我們並不會去比較、嫌棄一朵花的美醜，而是懂得欣賞它們各自的容顏，讓每朵花自在地成為它自己，並對他們發出讚嘆。

　　靠關注與觀察發現他人之美，就是「真」；而以真來傳遞的「美」，正是讚美的含義。敏銳的觀察力，會讓你的讚美自然不落俗套；而衷心的讚美，即能擺脫「巧言令色」的浮誇。

　　在生活中，你覺察到自己有多久不曾讚美過別人？不要讓這種吝惜讚美別人的習性風險，影響到你的人際關係和生活品質。透過本書提供的讚美練習，你可以開始訓練自己的「讚美力」。讓讚美，成為每天一定要送出去的一份「禮物」！


推薦序

好心情，帶來高績效　戴秋芸

　　多年從事高階主管的培訓歷程中，印象最深刻的一次是七十八歲的董事長在「真誠的力量」單元中，我請他讚美跟隨他三十三年的技術中心的協理，他看著手中已經書寫完整的讚美詞，卻是一句話也說不出口。

　　這位嚴謹的企業家年輕時在日本東京帝大受過完整的技術教育，創業成功且業績日益增長，員工人數約近六千人、核心幹部兩百多人，積極延攬博士級的研發主管，精於技術與成本管控，產品外銷德國頗受好評。部屬做錯事時，他的口頭禪是：「你要站著被我唸，還是站著被我罵？」所以員工都很怕他，連他的夫人、孩子、孫子都與他保持距離。即使經營績效好到可以發給員工十個月的年終獎金，農曆年後居然有兩千多位員工沒有回來工作。

　　深入了解企業文化的瓶頸後，陸續在他的企業舉辦十三個梯次的深度會談。課程的第一個單元就是「好心情，帶來高績效」，每個梯次只有八位學員，所有高階主管互相練習發現對方的優點，以肉麻但不噁心的原則，寫下具體讚美對方的優點，眼睛注視著對方，運用同理心的溝通技巧，認真地讚美對方之後，將已經署名的卡片送給對方。整個單元結束之後，每位學員既享受被讚美的喜悅又練習真誠的讚美別人，事後我請他們一一分享心得，他們都能感受到本書作者齊藤孝先生在書中提到的「讚美對方也會讓自己的心情變好」。

　　後來我在連續二十四期青少年成長營五天的課程中，把「真誠的力量」單元中的「好心情，帶來高績效」設計給正處在反抗期的學員。難得的是這些孩子居然從難以啟齒到享受被讚美的喜悅，進而真誠地讚美對方，最後也學會具體讚美與感恩自己的父母，讓這些青少年的父母親身經歷孩子的轉變，同時也開始練習具體讚美孩子各方面的進步。奇妙的事情發生了，原來充滿緊張與抱怨的親子關係變得和諧與親密，讚美的力量正如本書所介紹的「讚美他人會讓對方進步」。

　　讚美要從身邊最親近的人開始做起，也許我們始終認為把事情做好不是理所當然的嗎？但是，當我們細心觀察並且樂意具體地讚美對方時，就已經在對方的「情感帳戶」存錢了。這樣的投資不僅增加了影響力，萬一有一天彼此衝突或意見不合時，情感帳戶內存款多多，稍微提款不至於鬧到吵架、分手的地步。這也是本書作者提到日本人從小就不習慣被讚美，因此建議我們積極培養「讚美力」，這需要天天練習。

　　在台灣，不管是家庭、學校、企業到社會，讚美力很少單獨列出來成為訓練的重點。但是從今天開始，如果每個人願意真誠地從內心去肯定、讚美周圍的人的話，台灣將會成為幸福的天堂。

　　推薦好書，心情是愉快的！