創新的10個原點：拆解2000家企業顛覆產業規則的創新思維

名人推薦：我一直很佩服賴瑞．基利在創新工作上的努力，而且很興奮看到他在這本好書裡分享他的概念、見解與經驗。對渴望打造創新文化，而不是坐等下一個完美理論出現的管理者來說，《創新的10個原點》是必讀的佳作。

——羅傑．馬丁（Roger L. Martin）羅特曼管理學院院長

創新不是業餘之作，而且最有意義的發明大多不是偶然。卓越的創新者會遵循紀律。賴瑞．基利以種種例證提出一套方法，讓創新遠遠超越產品的微調。在瑪氏公司，我們運用先進的創新技術創造難以模仿的獨到商品。我們知道哪些東西會受到消費者的喜愛，在市場上屹立一段時...

【自序】論有效創新

2012年8月中旬，美國國會的支持率跌至史上新低點，可見這個數字已下跌一段時間。但是美國國會並不是唯一一個民意支持度低落的機構，民眾對於當前發生的戰爭是否會有捷報都已經不抱任何期待（無論是伊拉克戰爭、阿富汗戰爭、反恐、反毒、終結貧窮和愚昧）。原本前景看好的阿拉伯之春，也不敵大家對民主進步的一再失落；許多難解的健康問題糾結著全世界，如今糖尿病影響8％以上的美國人口，肥胖症、心臟病及癌症等治療費用驚人的病症也愈來愈常見；教育成本激增，但學生投入學習所獲得的實質回報卻愈來愈少；警察可以取得愈來愈詳盡的犯罪統計模型，但犯罪率卻有增無減；全球暖化致使環境日益走向極端，深陷危機，但是半數以上的民選「領導人」卻仍認為暖化純屬理論，依然輕易否認這個現象存在。

然而⋯⋯

我們對電腦、智慧型手機、應用程式（app）、網路及遊戲的期望持續增加，愈來愈期待看到群眾募資贊助的新創事業與相關的妙聞逸事。我們常聽到世界各地的生活因Twitter、可汗學院（KhanAcademy）或某種醫學上的突破發現而徹底轉變。艾絲特．杜芙若（EstherDuflo）和她在麻省理工學院濟貧行動研究室（PovertyActionLab）的團隊，持續破解折磨窮人的問題，取得有效的解決方案。蓋茲基金會（GatesFoundation）或其他慈善機構也常以前所未有的規模，資助徹底轉變現況的解決方案。

「說故事」的傳播方式已經進入新的黃金時代，無論在現場活動、廣播節目或令人耳目一新的電視節目，任何地方都有可能出現，並會根據各地的觀眾品味做調整。現在到處都是專家，我們很容易就能以實惠的價格取得專業協助。事實上，以往我們需要費心累積的知識，如今因為有精巧的app、雲端管理的大數據，或是善用商業或科學創意的群眾募資網站，而得以持續擴張，迅速整理，唾手可得。

世界之所以會充滿這些矛盾衝突的狀況，是因為我們身處在激烈變革的時代，新興的靈活機制接二連三地挑戰陳規陋習。古往今來這種變革通常要付出流血的代價，但這次變革似乎是徹底顛覆專業的架構、來源及本質。事實上，創新專家都覺得這是前所未有的變革，有史以來，我們第一次可以用開創性的工具和技巧來破解難題。

當問題真實存在，事關重大，但時間有限，抽象的答案不足以解決問題時，該怎麼辦？

這正是我們撰寫本書的目的：教你如何有效創新；如何在未來來臨前，搶先一步發明未來；如何提供團隊成功所需的完善方法，無論他們處理的問題是大是小、微不足道或宏大無比。

創新改革有部分是來自於優異的技巧，以更好的創新手法解決更棘手的難題，但多數的團隊仍死守著早就失去效用的老套技術。本書是創新的先鋒，由一群頂尖的思想家聯手寫成，他們認為創新迫在眉睫，不可或缺，需要把它當成一門深入的學問加以破解，像其他的管理科學一樣嚴謹對待。

本書緣起

撰寫《創新的10個原點》是一個漫長的孕育過程。整體而言，本書把我和傑出的設計方法學家傑．德布林（JayDoblin）在芝加哥共同創立的德布林顧問公司（Doblin）30年來的成果加以彙編、整理並精簡成冊。德布林顧問公司自1981年創立以來，就持續詢問一個看似簡單的普遍問題：「如何讓創新成功，而不是失敗？」

多年來，我們堅持在三個重要的面向上發展。在理論面，我們提出棘手的創新問題並尋求真實的解答。有的問題簡單卻很重要，例如：「腦力激盪有效嗎？」（答案是無效），有的問題深入但系統化，例如：「當使用者都不曉得自身需求時，你怎麼知道他想要什麼？」在學術面，有多位同仁都在芝加哥設計學院（Chicago'sInstituteofDesign）擔任兼職教授，需要以嚴謹又獨特的方式向聰明的學子解說；第三個則是在應用面，我們有幸和許多頂尖的全球企業與嚮往領先全球的新創企業合作，運用並調整我們的創新方法。

德布林顧問公司從創立之初就橫跨多元領域，混合社會學、科技、策略、圖書館學及設計等學問，並致力把分析（analysis，解析複雜事物）和合成（synthesis，創造新事物）融於一體。我們認為有效的創新需要大量的分析與合成，兩者密不可分。

本書的核心是以德布林顧問公司的重要發現為基礎：顛覆性的創新來自於10種獨特的創新原點。繼續閱讀本書，很快你就會明白其中意涵。現在你需要了解的是，這不單只是小小的發現而已。連同整個架構，我們會說明如何以更扎實的原則和流程，搭配運用這套更好的創新方式。

放手去追尋吧！

從當下開始，即刻出發，塑造屬於你自己的變革。

我們會教你怎麼做。

賴瑞．基利

2013年於芝加哥

【自序】論有效創新

2012年8月中旬，美國國會的支持率跌至史上新低點，可見這個數字已下跌一段時間。但是美國國會並不是唯一一個民意支持度低落的機構，民眾對於當前發生的戰爭是否會有捷報都已經不抱任何期待（無論是伊拉克戰爭、阿富汗戰爭、反恐、反毒、終結貧窮和愚昧）。原本前景看好的阿拉伯之春，也不敵大家對民主進步的一再失落；許多難解的健康問題糾結著全世界，如今糖尿病影響8％以上的美國人口，肥胖症、心臟病及癌症等治療費用驚人的病症也愈來愈常見；教育成本激增，但學生投入學習所獲得的實質回報卻愈來愈少；警察可以取...

PART Ⅰ
創新
新學問破繭而出
偶爾會出現一門新學問，徹底顛覆一個領域的運作方式，當代的創新實務就是如此。不過要當心！這個領域充滿迷思，而且難以根除。

第1章
重新思考創新
破除舊觀念，建立新邏輯

PART Ⅱ
創新的10 個原點
突破性創新的組成要件
每一門新學問的核心往往都有一套決定成敗的根本架構，以及有秩序的簡潔系統。「創新的
10 個原點」就是「創新」這門學問的架構。透徹地了解它，讓創新變得更容易、更有效。

第2章
創新的10個原點簡介

第3章
獲利模式創新
如何賺錢

第4章
網絡創新
如何聯合其他人來共創價值

第5章
結構創新
人才和資產如何組織及配對

第6章
流程創新
如何以獨特或優異的方法經營企業

第7章
產品表現創新
如何開發獨到的特色和功能

第8章
產品系統創新
如何開發互補的產品和服務

第9章
服務創新
如何維持與增加商品價值

第10章
通路創新
如何提供商品給顧客和使用者

第11章
品牌創新
如何展現你的商品和企業

第12章
顧客參與創新
如何讓顧客互動變得更吸引人

PART Ⅲ
創新混搭
搭配多種創新方法，創造更大效果
運用愈多種創新方法，就可以產生愈多意想不到的結果，而且競爭對手更難發現訣竅或模仿。

第13章
超越產品表現創新
如何不被輕易的抄襲

第14章
複雜的創新
組合多種創新方法，效果加倍

PART Ⅳ
發現變革
辨識突破性創新出現的條件
改變產業的創新看似突然冒出，但實際上有一些早期的跡象看出產業需要大幅的變革，你應該趕緊把握機會。

第15章
注意創新的落差
發現盲點

第16章
挑戰傳統
看對手專注的焦點，接著做出不同的選擇

第17章
辨識產業的演變
看產業和市場如何轉變，向那些看見轉機並採取行動的人學習

PART Ⅴ
領導創新
運用更好的計畫創造突破性創新
複雜的創新在本質上有相似的組成要件，只要解析與歸納成功的創新例子，新概念的組成要件就會出現。

第18章
明確的目標
清楚知道創新的領域和方法，就能大幅提升成功機率

第19章
創新策略
把創新的10個原點架構變成創新組件的工具箱

第20章
創新教戰手冊
精選創新攻略，以及執行攻略時所需的策略組合

PART Ⅵ
培養創新
在組織裡建立有效的創新機制
每個人都贊成創新，但幾乎每家公司都在密謀扼殺創新。以下要說明如何在企業裡打造一個培養、獎勵、創造結果的創新系統。

第21章
放手去做
每個人都會對不熟悉的事物感到恐懼，以下是放膽創新的方法。

第22章
倡導者和創作者
卓越的公司會確保創新勢在必行

第23章
植入創新
別擔心企業文化，打造系統化的能力比較重要

第24章
有效執行
在預算內準時把創新推向市場

PART Ⅶ
附錄
落實創新
超越本書，開創你的創新變革。

謝詞
創新的參考書目
附注與研究資料
圖片來源
作者與譯者簡介
關於德布林和摩立特德勤
圖片來源

PART Ⅰ
創新
新學問破繭而出
偶爾會出現一門新學問，徹底顛覆一個領域的運作方式，當代的創新實務就是如此。不過要當心！這個領域充滿迷思，而且難以根除。

第1章
重新思考創新
破除舊觀念，建立新邏輯

PART Ⅱ
創新的10 個原點
突破性創新的組成要件
每一門新學問的核心往往都有一套決定成敗的根本架構，以及有秩序的簡潔系統。「創新的
10 個原點」就是「創新」這門學問的架構。透徹地了解它，讓創新變得更容易、更有效。

第2章
創新的10個原點簡介

第3章
獲利模式創新
如何賺錢

第4章
網絡創新
如何聯合...