行銷4.0

數位行銷、傳統行銷該如何搭配最有效？
掌握哪些關鍵族群才是最有效的行銷方法？
為何負面宣傳不見得是壞事？品牌厭惡者是必要之惡？

行動網路、大數據、擴增實境、beacon、NFC、RFID等不斷冒出來的新科技，改寫產業規則，更改變訊息世界，顧客與品牌間、顧客與顧客間的關係都已經改變，也徹底改變行銷。

線上線下相互跨越，形成一體，當代行銷之父科特勒提出行銷4.0。
面對虛實融合新世界的一套全通路的新行銷思維！

從最早由產品帶動的「行銷1.0」，到以顧客為中心的「行銷2.0」，讓消費者滿意，再轉變到以人為本的「行銷3.0」，鼓吹價值、滿足消費者的精神需求。「行銷4.0」做為「行銷3.0」的自然延伸，將告訴企業如何將消費者轉換成品牌的忠實擁護者。

科特勒在本書中用具體的案例，簡單快速的讓讀者了解什麼是影響今天訊息與購買的關鍵力量、消費者體驗的路徑有什麼不同，企業該如何訂定行銷策略、有什麼新方式可以評估行銷的成效。

在本書中，科特勒結合研究、觀察與行銷的新做法，帶領讀者：
認識影響現在溝通傳播最重要的數位次文化
了解顧客體驗的新路徑，藉此提升生產力
思考人本行銷、內容行銷、全通路行銷與參與行銷，增進顧客轉換率
掌握新的評量指標，評估愈來愈複雜的行銷嘗試的效果

今天，每個人都需要有行銷概念，才能擴大影響力。

如果你是行銷人，想快速掌握今日行銷的遊戲規則，轉換自己的經驗與能力，增加在數位時代的行銷戰力，這本書將完整提供你實用的觀念與做法。

如果你是企業經理人，你可以透過書中策略、組織架構與流程設計，訓練員工做好顧客服務，在行銷4.0的世界中脫穎而出。


作者簡介

菲利浦‧科特勒 （Philip Kotler）
    
美國西北大學凱洛格管理學院（Kellogg School of Management at Northwestern University），莊臣國際行銷學名譽教授（S.C. Johnson & Son Distinguished Professor of International Marketing），被公認為現代行銷之父。《華爾街日報》（the Wall Street Journal）將他譽為前六大最具影響力商業思想家。科特勒曾獲得來自世界各地學院，無數獎項和榮譽學位，擁有美國芝加哥大學 （University of Chicago）經濟學碩士學位，以及美國麻省理工學院 （Massachusetts Institute of Technology）經濟學博士。科特勒享譽全球，著作被翻譯成約二十五種語言，也經常在國際間發表演說。

陳就學 （Hermawan Kartajaya）

馬克加行銷顧問公司創辦人和執行主席。英國皇家特許行銷協會 （The Chartered Institute of Marketing， United Kingdom）稱他為「打造行銷未來的五十位大師之一」。美國內布拉斯加林肯大學泛太平洋商業協會（Pan-Pacific Business Association at the University of Nebraska-Lincoln），授予他全球傑出領導者獎（Distinguished Global Leadership Award）的榮譽。目前擔任國際小型企業協會（International Council for Small Business）的地區分支機構，亞洲小型企業協會顧問群（Asia Council for Small Business）總裁，也是亞洲行銷協會（Asia Marketing Federation）的共同創辦人。


伊萬‧塞提亞宛 （Iwan Setiawan）

馬克加行銷顧問公司（www.markplusinc.com）首席營運長，協助企業設計行銷策略。他經常寫作和演講，同時也是行銷人網站（www.marketeers.com）總編輯。他擁有美國西北大學凱洛格管理學院（Kellogg School of Management）商業管理學碩士（MBA），和印尼大學（University of Indonesia）工程學學士（BEng）學位。


譯者簡介

劉盈君

美國密蘇里新聞學院廣告傳播碩士，國立政治大學新聞／廣告學士。現任傳天下傳播管理學習中心合夥人兼資深傳媒顧問，為澳洲Allsorts Habit Creation大中華區首位認證創意及策略思考講師，英國荷士衛SPIN®銷售技巧、談判技巧，及大客戶銷售策略授證講師顧問，以及美國PDP溝通風格與領導課程授證講師。曾獲頒「英國荷士衛全球明星講師」。在台灣、中國大陸和美國地區具十多年廣告行銷及諮詢顧問經驗。譯有《1％的差距》、《壓力下竟能表現更好！》、《創意沒什麼大不了》、《跟著第一夫人學品味》、《亞洲教父》、《心動經濟》、《硬目標》等書。