從零開始挑戰：新版 敬天愛人

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第一部

以「哲學」為基礎──稻盛和夫的經營──

１「哲學」帶來發展

事業可以無限廣大

一九五九年，二十七歲、身為陶瓷工程師的我，在各方支持下，和七位好友攜手創立了京都陶瓷（京瓷的前身）。至今四十年來，我把所有心力皆投注於經營以京瓷為中心的企業集團。

我曾經參與經營的企業集團包括京瓷、KDDI(第二電信電話)，這些企業每一家都達到一定程度的成長與發展。

京瓷以製造電視用的陶瓷絕緣零件創業，並且以陶瓷技術為核心、逐步朝多角化經營邁進。現在則是從運用精密陶瓷的各種零件、設備，到太陽能發電系統，甚至連行動電話或影印機等電子機器都在生產，已經成長為綜合製造業的廠商。

另外，我也趁一九八四年日本執行通信自由政策之際，創立現在KDDI的前身、第二電電(DDI)，開始涉足電器通訊產業。目前身居日本第二大通訊企業，不但維持高收益也繼續地成長和發展中。

二O一O年二月，筆者進一步接受日本政府的邀請，就任代表國家航空事業的日本航空公司（JAL)的董事長，開始致力於重建該企業。到了二O一一年三月結算，重生的日本航空寫下創業以來的好業績，也拿下全世界所有航空公司中最高的業績。

以「人到底該如何做才是正確」作為凡事的判斷基準，跟著員工一起拚命努力，結果就是我參與經營的企業集團，完成如此殊勝美好的發展。

一九五九年白手興業創立京瓷的時候，誰也沒想到能有今天的成就。為何屬於中小企業的京瓷，能夠跨越困苦的經營環境及經濟蕭條，一路發展、擴大到今天的局面呢？

由實踐誕生的「哲學」

面對經營與人生，碰到障礙，或與煩惱鬥爭感到痛苦時，我會退回「身為人該如何應對」的原點去思考，遵從此原則展開行動。就這樣，日積月累，不知不覺就獲得令人無法置信的美好成果。

為了讓集團發揮功能，產生成效，集團的目標方向必須非常明確，使全體員工的目標方向一致。就企業而言，所謂方向一致就是，遵從經營理念與方針這些規範及其基礎，也就是精神骨幹的思維方式，或者哲學的存在也不可或缺。我從企業剛創立時，一有機會就將每天努力工作時學到的東西整理成「京瓷哲學」，並努力讓此哲學變成全體員工共有的思想。

那是人類生存的基本思維方式，換句話說，就是以「站在人的立場，用正確的方式去追求正確的事物」作為基礎的思考方法。

這種「哲學」，乍見之下，或許無法反映出與企業經營的關係，我卻相信，藉由追求人類該有的姿態，企業賴以經營的座標軸也會更加明確。所謂的經營，就是經營者的人格投射。因此，經營者個人如果擁有人類應有的正確判斷基準，將此基準實踐在企業經營上，必定能有效地發揮功能。

以下的章節將詳述那些在忙於經營的日子裡，實踐的過程中，我認為最重要的事物。

２ 以「人心」為本的經營

以夥伴關係創業

京瓷並非由我獨自投資創立的企業。因為我與上司不合，而辭去了第一份任職的工作。那時，信任我而幫我成立企業的人出現了，還有人在當時的情況下願意相信我，並跟著我走，那就是我的七名好友。就這樣，由於一開始是以心連心的夥伴關係創立企業，因此，人與人之間的互信互賴成為了最重要的企業文化。

如果當初我很富裕，擁有充裕的資金創立企業、聘請員工，我想公司的形態與勞資的關係也許會完全改變。但不知幸或不幸，經營公司所需要的人力、物力與資金我都沒有，完全是從零開始創業，因此，除了重視公司成員之間心的連繫來從事經營之外，別無他法。

到連年虧損的企業就職

一九五五年，我從鹿兒島大學工學院應用化學系畢業，以技術員身分到松風工業任職，那是一家位於京都專門製造高壓電線絕緣礙子的製造商。所謂的礙子是裝設在電線桿上用來隔開電線的絕緣體，主要是由陶瓷材料製成。松風工業創立於大正六年（西元一九一七年），是製造高壓礙子的老字號之一。我隸屬於研究課，負責研發精密陶瓷材料。

在此先就陶瓷這個名詞的由來略作解說。

陶瓷（ceramic）的語源出自希臘。希臘語的KERAMION是指泥土製的動物角型容器，製作這種容器的技術稱為KERAMEIA，由這些語詞再衍生出德文的KERAMIK，以及英文的CERAMICS。

根據學術上的定義，陶瓷為「製造過程中，經高溫處理的無機材料」，依此定義，陶瓷不只是指陶器，連玻璃、水泥、磚、琺瑯等材料也屬於陶瓷的範疇。通常我們提到陶瓷時，都是指比較狹義的定義。

當時，具有高性能、高精密度的陶瓷稱為特殊磁器。但我將並非使用黏土等天然素材，而以人工合成後再精製而成等有別於以往絕緣礙子的特殊磁器，稱為精密陶瓷（New Ceramic）。

回到話題進入松風工業之後，我才知道，公司處於靠金融機構支援才能勉強支撐的虧損狀態。薪水總是延遲發放，公司和自己的將來幾乎毫無希望可言。

同期進公司的好友一個接著一個離職，我也打算離開這家企業，和幾位同期的同事一起報名參加日本自衛隊候補幹部的招考，結果也被錄取了。但由於家鄉的親人來不及送給我辦理入營手續所需的戶籍謄本，加上兄長強烈反對，最後，只好繼續留在松風工業。

退路已斷，我只好下定決心，無論環境再惡劣，也只能在這家岌岌可危的企業努力打拼，開創自己的命運才行。於是，我轉換心情，傾盡全力投入研發的工作。

有趣的是，這樣做以後，我的研究有了成果。受到同事誇讚，工作熱情提高，也更努力投入研究，後來又受到上司、前輩誇奬，鬥志更高，甚至工作到廢寢忘食的程度。就這樣，可以說完全進入良性循環的工作狀態。

第一部

以「哲學」為基礎──稻盛和夫的經營──

１「哲學」帶來發展

事業可以無限廣大

一九五九年，二十七歲、身為陶瓷工程師的我，在各方支持下，和七位好友攜手創立了京都陶瓷（京瓷的前身）。至今四十年來，我把所有心力皆投注於經營以京瓷為中心的企業集團。

我曾經參與經營的企業集團包括京瓷、KDDI(第二電信電話)，這些企業每一家都達到一定程度的成長與發展。

京瓷以製造電視用的陶瓷絕緣零件創業，並且以陶瓷技術為核心、逐步朝多角化經營邁進。現在則是從運用精密陶瓷的各種零件、設備，到太陽能發電系統，甚至連行動電...

我於一九五九年創立京瓷，約莫過了半個世紀。

第一年的營業額只有二千六百萬日圓左右，到了二O一二年三月結算卻直逼一兆二千億日圓。期間不僅年度結算沒出現過赤字，即便現在的年營業額超過一兆日圓，也幾乎都確保一〇%的獲利率。

像京瓷這樣，擁有高度的成長力和獲利能力、並且維持半個世紀不變的企業，就整體日本產業的發展史來看，也算是很稀有的吧？

然而，京瓷走過的，絕非平坦的路。

受到美國水門案的影響，日本開始採行日圓浮動匯率制度，之後，日本陸續受到石油危機影響，導致經濟非常不景氣；加上日本、美國在半導體和汽車產業間產生的劇烈貿易磨擦，廣場合議(譯註：Plaza Accord，一九八五年美國、日本、英國、法國、西德在美國紐約廣場飯店密會之後訂定合議，導致日圓的大幅升值)日圓急速升值，日本經濟泡沫崩毀後景氣陷入長期低迷，雷曼兄弟事件引發世界金融的不安，以及最近歐洲各國的財政危機引起的景氣衰退，接踵而來的景氣變動浪潮席捲了日本的產業界。

許多企業在這股激流中翻滾，因此，走入衰退甚至被淘汰。然而，我們所創的京瓷，即使受到不景氣浪潮衝擊，業績仍然持續成長，獲利也持續增加。

那是因為，我把自己從經營與人生的奮鬥中得到的思考方法，死命地貫徹在激烈變化的景氣漩渦中而已——無論它會如何發展。結果不僅讓京瓷成就了超乎想像的成長與發展，也讓自己的人生獲得根本沒想到過的開展。

此書的原版本是用我的經營哲學為緯、京瓷的歷史為經，在一九九七年以《敬天愛人》為書名發行書籍。循著京瓷發展的足跡，俯瞰我的思想、哲學與經營手法的這本書，擁有許多讀者。

最近因為PHP研究所希望將舊書重新改裝再版，我試著再讀一次，發現如果依照書中所言進行經營企業或人生，公司一定能發展，個人也能度過美好的人生吧！我的內心重新燃起強烈的感覺。容我不畏懼誤解、大膽陳述的話，我想這本書記錄的「成功方程式」，堪稱為經營與人生的聖經才對！

我也趁此書新版發行前夕，閱讀並修潤全書內容和資訊，並添增幾筆「後來的足跡」。

理由是因為《敬天愛人》出版之後十五年間，我又設立了KDDI，並且購併支援之前的三田工業，現在也盡全力在重建日本航空公司。甚至利用上述這些行程的空檔，組織運行稻盛財團的各種活動與盛和塾的活動。我想到，或許經由介紹我近年來的活動，應該可以讓讀者諸君更清楚瞭解「成功方程式」才對。

結果，我卻把這本書一半以上的原稿都更新了，說它是變成另一本新書也不為過。因此，我遵從編輯部的決定，把書名也改成《從零開始挑戰》。

回首過去，我認為我的經營與人生似乎就該是這樣。在高呼充滿閉塞與停滯感的現在，筆者由衷希望，就算增加一個人也好，若有更多人手中能擁有這本倡導「從零開始挑戰」的新書，除了可以充實當事人的經營與人生，也希望能夠對日本社會與經濟的復甦略盡棉薄之力。

二O一二年 盛暑 稻盛和夫

我於一九五九年創立京瓷，約莫過了半個世紀。

第一年的營業額只有二千六百萬日圓左右，到了二O一二年三月結算卻直逼一兆二千億日圓。期間不僅年度結算沒出現過赤字，即便現在的年營業額超過一兆日圓，也幾乎都確保一〇%的獲利率。

像京瓷這樣，擁有高度的成長力和獲利能力、並且維持半個世紀不變的企業，就整體日本產業的發展史來看，也算是很稀有的吧？

然而，京瓷走過的，絕非平坦的路。

受到美國水門案的影響，日本開始採行日圓浮動匯率制度，之後，日本陸續受到石油危機影響，導致經濟非常不景氣；加上日本、美國在半導體和汽車產業...

推薦序　稻盛和夫的理念改變捷安特的格局、高度和命運　羅祥安
推薦序　敬奉天理，關愛世人　韓志翔
推薦序　擁有自己哲學的企業經營者　蔡東峻
推薦序　典型索茲尼克研究的優異領導者　詹文男
推薦序　在人生的百米競賽中獲得勝利　蘇麗華
推薦序　奇蹟拯救原先即將殞落的本航空公司　張文澤
推薦序　回歸原點經營人生　馮仁厚

前言

第一部　以「哲學」為基礎──稻盛和夫的經營──
１「哲學」帶來發展
事業可以無限廣大
由實踐誕生的「哲學」
２ 以「人心」為本的經營
以夥伴關係創業
到連年虧損的企業就職
開發精密陶瓷材料
無視罷工繼續生產
決定辭職
每個員工都是經營者
最可靠的是「人心」
新員工的連署書
確立經營理念
３貫徹原理原則的經營
用原理原則思考
企業經營也須貫徹原則
營收最大化，費用最小化
追求事物，從本質著手
對美國企業進行銷售
首次到國外出差
與美國人相同的思考方式
上市發行新股票
何謂企業？經營者？
４ 迎合顧客需求的經營
當顧客的僕人
以未來進行式從事開發
好到幾近完美的新製品
決定價格就是經營
贏得客戶的尊敬
５ 挑戰未來的開創式經營
經常挑戰難題
挑戰的資格
畫出無止境的夢
滲入潛意識的強烈願望
多層IC封裝的開發
帶來創造的東西
高遠的志向是能量之源
相信自己
目標定在完美
６ 阿米巴經營與每小時的獲利制度
全員參與的經營
將經營工作委託給領導人
基礎是以心為本的信賴關係

第二部 構成哲學的基本元素之1 ──稻盛和夫的思想──
１ 人生的方程式
「能力」是先天的
「熱忱」隨意志力而定
「思考方式」可以由正面到負面
因就職而自暴自棄
走向成功的王者之道
２ 心中描繪的景象如實顯現
讓潛意識出來工作
所謂「看得見」
「美麗的心」招來幸運
合乎宇宙意志的生活方式
３ 體貼的心
「利他」的心
與AVX公司的邂逅
自己毀棄專利合約
提出交換股票方案
重複允許變更條件
AVX的急速成長
4 「慈悲待人是為了自己」
由能否助人做決定
不輸給任何人的努力，與不停地培養創意
荊棘綿延的道路前端就是成功

第三部 構成哲學的基本元素之2 ──稻盛和夫的思想──

1 動機良善，沒有私心
京瓷哲學的基本精神
考慮創立DDI（第二電信電話）
動機良善，沒有私心
在不利的狀況下出發
倒轉逆境
遭到強烈反彈的汽車行動電話事業
塞翁失馬
得到大成功
「捨小異、求大同」
善的循環、愛的循環

2 為世界、為人類盡力
設立財團法人「稻盛財團」的動機與決定
與諾貝爾財團的交流
京都獎的三個受獎部門
各部門的受獎對象領域
京都獎的審查
京都獎的頒獎儀式與相關行政事務
善意的連鎖反應
3 提高心志、伸展經營
何謂盛和塾？
在盛和塾學什麼？
如何在盛和塾學習？
擁有強烈的鬥魂與願望
秉持心志持續提升自己
4 用哲學讓企業復甦──參與重建日本航空公司
三項大義
幹部與領導人的眼神改變了
重新煉製出新的「企業理念」
顧客捎來感動的訊息
開始運用管理會計系統

推薦序　稻盛和夫的理念改變捷安特的格局、高度和命運　羅祥安
推薦序　敬奉天理，關愛世人　韓志翔
推薦序　擁有自己哲學的企業經營者　蔡東峻
推薦序　典型索茲尼克研究的優異領導者　詹文男
推薦序　在人生的百米競賽中獲得勝利　蘇麗華
推薦序　奇蹟拯救原先即將殞落的本航空公司　張文澤
推薦序　回歸原點經營人生　馮仁厚

前言

第一部　以「哲學」為基礎──稻盛和夫的經營──
１「哲學」帶來發展
事業可以無限廣大
由實踐誕生的「哲學」
２ 以「人心」為本的經營
以夥伴關係創業
到連年虧損的企業就職
開發精密...