未來地圖：對工作、商業、經濟全新樣貌， 正確的理解與該有的行動

推薦序    
不要錯過這個時代最重要的對話    李開復
掌握兩要點，做好數位決策           葉榮廷
未來地圖與時光洪流裡的哥倫布   葛如鈞
 
前  言  神乎其技的未來經濟
第一部  用對地圖
第1章  從未來思考現在
第2章  這次不一樣，打造全球腦
第3章  思考下一代網路商業模式
第4章  機會無所不在
 
第二部  從平台到新商業生態系統
第5章  新科技徹底改變企業本質
第6章  最強企業如何不斷優化服務
第7章  政府如何平台化、智慧化
 
第三部  快速提升數位素養
第8章  演算法也需要經理人
第9章  火熱的性子遇上冰冷的法令
第10章 演算法時代的媒體
第11章 我們都是那99%
 
第四部  未來由我們決定
第12章  改變市場遊戲規則
第13章  超級貨幣造福了誰
第14章  我們無需失業
第15章  快速學習，擴增所需技能
第16章  做最重要的事

推薦序一

不要錯過這個時代最重要的對話

李開復（創新工場董事長）

　　今年九月，我和本書作者歐萊禮（Tim O’Reilly）在舊金山的「人工智慧大會」上有場對談，我們談到了科技發展帶來的衝擊，以及更重要的，新科技帶給我們哪些新機會。

　　身為創投家，我時常需要對全球政商精英進行演說，跟他們分享我所看見的AI新世界。我發現，關於人工智慧的未來，我們所知甚少，有滿腹疑問卻沒有答案，想要展望未來卻又充滿擔心。其實歷史上任何時候，創新技術一開始對社會和經濟都會帶來衝擊，但這些動盪在折衝之後，往往帶來更好的生活。這次是否不一樣？對此，我和歐萊禮的看法一致，未來由我們創造。

　　歐萊禮是趨勢專家也是科技媒體人，他常說，想要預見未來，就把已經身處未來的人聚集在一起，來一場重要的對談。這本書闡述當今多位重要人物的創見與創新，以及歐萊禮與他們的對話。這些人物有創業家、創投家、科技思想家，還有軟體工程師、演算法權威、政治領袖，對於如何掌握崛起中的新力量，他們都提供了新的見解。

　　有些對談的重要結論正在改變網路世界的發展，也有些對話啟發了這一代許許多多的人，還有一些可能日後來看將是這個時代最重要的對話，值得你深入去了解。這些洞見將有助你正確理解這個世界，並採取該有的行動。

　　未來有諸多挑戰，人們必須正視書中提到的三大改變︰思考邏輯的改變（從講求競爭到追求共榮）、商業核心趨力的改變（從依賴特定技術到各種軟體應用創新服務）、價值產出的改變（從專注製造產品到營造活絡的商業生態）。從這個時代最重要人物的經驗與洞見，歐萊禮歸納總結了許多切實可行或腦洞大開的建議，值得我們思考、討論與辯駁。

　　想要在不可預知的嶄新世界生存，每個人都需要一幅智慧地圖，這本書提供了警示與指示，幫助你更容易看到並掌握未來的種種可能。

推薦序二

掌握兩要點，做好數位決策

葉榮廷（全家便利商店董事長）

　　科技快速發展帶給零售業哪些衝擊和契機？以全家便利商店的數位轉型經驗，以及本書作者歐萊禮提出的未來趨勢，我覺得其中有兩個重點很值得跟大家分享。

　　首先，科技會影響消費者對價值的認知，進而影響消費行為。在十幾年前，全家有些店舖就提供免費WiFi服務，當時消費者說︰「哇，你們的服務真好。」現在，我們三千多家店都提供免費WiFi、流量還升級，消費者卻打電話來抱怨︰「速度怎麼那麼慢？」

　　就零售業的經營而言，可以用簡單一句話來形容：這麼容易、那麼困難。容易的是，只需要對應消費者的需求；困難的是，顧客在變，需求也在變，而且很難事先偵測。身為通路，可以再多做些什麼？

　　如書中一再強調的，企業必須擁抱AI、大數據，做更精準細緻的服務。幾年前，我們推出線上購物App，就是為了建立即時、真實的消費大數據，以分析消費者心理，在行銷面掌握更多主動性。2017年7月，我們又在全家會員App加上「商品預售」的新服務，讓會員可透過App以量販價或折扣價購買特定商品，購買後，商品可先存放在App，等到有需要時，再到任一個全家店舖領取。結合新科技，我們可以更容易做到讓顧客得到最大滿足。

　　此外，科技也改變了企業解決問題的方法。隨著大數據與資料科學的進展，企業決策有數位化趨勢。我們很期待在人工智慧的協助下，能夠從數據去做預測、做互動。

　　在零售業，要模仿太容易了，保有優勢的時間愈來愈短。一定要做到差異化，未來的競爭力就在這裡。

推薦序三

未來地圖與時光洪流裡的哥倫布

葛如鈞（北科大互動設計系助理教授）

　　我經常跟學生分享如何訓練自己預測未來，引導自己想像偉大創造者如何思考。方法很簡單，叫做「會議室思考法」，那是一間想像的會議室，裡頭充滿創造歷史的人物，他們殫精竭慮地砲火相交，討論該如何創造那些從現在看來已然被締造的歷史。

　　會議室思考法強迫自己像個逆蹤偵探，也像反組譯工程師，從歷史結果往回追溯、反向猜測，因為你已知道結果了，所以你真有可能對照結果，推論出那場會議可能的過程和重要決定。就算不那麼容易，但肯定比真正身處在那場會議室裡的人要來得簡單，因為他們並不知道結果如何！

　　我戲稱那個在我腦海裡出現多次，誕生了 iPod、 iPhone、第一部 3D 電腦動畫、Facebook、亞馬遜、第五元素電影的會議室，叫做「那間會議室」。擁有愈多「那間會議室」裡的故事、歷史和細節，就能幫助我們看向未來，甚至創造、進入那樣的會議室，也創造歷史的改變。

　　本書頭一章節就讓我欲罷不能。每小段落，就像是「那間會議室」不斷的重現、重新整理。
　
　　例如當「開放原始碼」（Open Source）一詞尚不存在時，作者如何和一群科技世界的貢獻者一起討論，並創造出來這麼一個直到今日都毫無緩減跡象的龐大歷史性運動；又如作者剖白他是如何和好友在1990年代初期，當雅虎還在初創的時候，催生網路時代被企業購併的第一個內容網站 GNN；或是標註了精確日期 2000 年 1 月 5 日（週三）上午 10 點 03 分 59 秒的一封給亞馬遜創辦人貝佐斯的私人郵件。這封信最終催生 BountyQuest設立，進一步啟發 Kickstarter 等群募公司及文化席捲全球。

　　一開始閱讀此書，我如同踏進被時代封存的，那些不為人知，卻如此巨大的影響我們當今生活的一個又一個時刻。「那間會議室」必然存在，只是我們必須透過許多探索才可能造訪，所有「本該如此」的偉大事物，都有個開始。全書充滿這樣看了讓人肅然起敬的時刻︰原來這個時刻長這樣，而且作者就在其中，還發生了這些事！

　　也讓我不斷反思近來參與至深的區塊鏈產業，也是充滿了許多未確定的名詞，猶如當年網路創發的時刻重現，也讓書裡場景與作者走過的路，給了我當下工作一個跨越時空的對比與參考。

　　讀完近 500 頁的厚實書稿，我像進入一座邁向未來的現代叢林、時光大樓。由「那間會議室」開始，到一整層的辦公廳，裡頭有各國名人現身工作，最後離開，由作者領我們走向通往未來港口的路。

　　人類的未來究竟會是什麼模樣，端看我們如何咀嚼先知的預言，形塑這個世紀。過去的我們也許徬徨無知，但如今閱畢此書，我們便都成為了時光洪流裡的哥倫布，手裡拿著以歷史、經驗、故事和勇氣精鍊而成的地圖，引領我們邁向那個作者用盡心力描繪——更親善向人的未來。