關鍵課題思考︰比解決問題更重要，速效達成目標的超精準工作法-FindBook 找書網 ISBN:9789863984092

圖書名稱：關鍵課題思考︰比解決問題更重要，速效達成目標的超精準工作法

長銷工作力經典
比解決問題更核心的關鍵商務能力！

搞懂問題出在哪，弄清楚現在應該做什麼，
破除不斷修訂目標、忙碌破表、成效卻低標的盲點，
達成超乎期望的正確方法與行動，在哪個職位都能成為無法被取代的人才！

主管和客戶的想法總是變來變去，問題永遠解決不完……
明明照著主管及客戶的指令執行，為什麼他們還是不滿意？
變化愈來愈快，交辦事項愈來愈多，如何在有限時間內聰明地完成任務？

無從預測未來變化的時代，仰賴過去工作上的經驗認真把事情做好，已無法提升個人職場價值。
有能力判斷什麼才是必須解決的課題、釐清前進的方向，才是核心晉升力。

作者清水久三子被譽為「培養專家的專家」，在日本培育超過5,000名外商菁英。她發現工作遭遇失敗，往往與個人能力、學歷無關，無法掌握事件全貌才是挫敗的主因。

若想掌握「現狀」與「期望」、釐清「當下最重要的事」並速效達成使命，
你需要思考關鍵課題的能力。

課題，就是最急迫、與目標最相關的問題或狀況。
三觀點╳三步驟，導出成果超乎預期的行動指南：

視角：這個課題對應的主要人物是誰，為了達成什麼目的？
視野：訂出課題的深度（時間軸）及廣度（空間軸）。
視點：符合主要人物期望的關鍵動作是什麼？

第一步「輸入」：收集資訊並分析現狀，畫出課題的輪廓。
第二步「檢視」：篩出錯誤資料，透過黃金思考組合再確認。
第三步「輸出」：不只寫下來更要說出來！將課題轉化為大家樂意共同實踐的行動。

透過關鍵課題思考，九成的工作都能搞定，
幫你省下修正錯誤、重新設定目標的時間成本，
讓每個動作都能獲得超乎預期的回報。

聯名推薦
崴爺│街頭創業家　
洪雪珍│斜槓教練　
鍾子偉│關鍵評論網執行長暨共同創辦人　
紀俊麟│沐懷管理顧問公司執行長、醫師

「作者舉了淺顯易懂的實際案例，把情境中的現狀、期望、問題、課題做進一步的剖析，並運用她獨創的視角、視野、視點，來提升思考關鍵課題的精準度。讀者若將書中的步驟，運用在解決問題的過程中，將可以發現真正的問題，並設定搜索出關鍵課題，並找出可行的解方。」──沐懷管理顧問公司執行長、醫師紀俊麟

作者簡介：

清水久三子

前日本IBM國際商業服務事業部首席顧問。

1969年生於日本埼玉縣，畢業自御茶水女子大學。畢業後任職於大型服飾公司，於1998年加入普華永道會計師事務所（現已併入日本IBM國際商業服務事業部），主要負責新事業的策略規劃與支援，顧問的培育與強化，專業人才制度的設立和引進，也是人才開發、相關支援項目的領導者。先後擔任企業變革戰略顧問團隊的領導人、日本IBM國際商業服務事業部的主管，以及企業內外商務管理、核心技能、領導者等研修課程的講師，擁有指導千位以上顧問的豐富經驗，被譽為「培養專家的專家」。著有《IBM首席顧問最受歡迎的圖表簡報術》、《IBM首席顧問的大人學習法》、《從此不加班的IPO工作術》、《專業人士的資料製作能力》等書。

譯者簡介：

林佑純

淡江大學應用日語系畢業，曾在日商企業擔任祕書，現為專職譯者。熱愛旅遊及接觸世界各地文化，相信任何類型作品皆有迷人之處。翻譯作品類型有奇幻、文藝、心理、財經、休閒等，期許自己成為廣度、深度皆具的日文譯者。譯有《你問的問題，決定你是誰》、《90％的節約都會造成反效果》、《「我不知道以後要做什麼」》、《松浦彌太郎寫給凌晨五點的你》等書。

章節試閱

【前言】透過關鍵課題思考校準目標，速效完成所有事

近年來，坊間出現不少以「解決問題」為主題、為上班族量身打造的相關書籍，甚至還有為小學生特別編寫的相關教材。

本書所介紹的「關鍵課題思考」，相較之下是比較少人聽過的詞彙。至少在技術與訣竅方面，多數人缺乏相關認知。但思考關鍵課題卻跟問題解決同等重要，甚至是更核心、更關鍵的商務技術。

顧問負責的工作有很多種，其中之一就是我所說的關鍵課題思考。簡單來說，就是確實掌握「現狀」和「期望」，再找出阻礙你達成期望的「問題」，並且設定解決的方法。也就是「弄清楚現在該...

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推薦序

【推薦序】如何確定自己正在解決真正的問題？ / 沐懷管理顧問公司執行長、醫師紀俊麟

「真的有問題嗎？」

「如果有，背後真正的問題是什麼？」

「什麼是現在應該採取的第一步行動或是不動？」

在一流外商顧問清水久三子的這本書中，你將會找到答案。

13年前，我開始從自己熟悉的醫療體系出發，跨界到不同領域，展開一段有趣又充滿不確定的學習之旅。在過程之中，我除了協助跨領域的人才、機構、企業「解決問題」之外，我也在自己的跨領域之路，遇到了各式各樣的「問題與挑戰」。

無論是自己或是客戶遇到的困難，都有一個共通點：複雜、不確定，很難用單一解方輕鬆解決問題。又或者大家都投入相當大的精神與時間，在「錯誤的問題」上面，除了耗費許多時間、人力、資源外，更有可能完全弄錯了方向，無法將事情導向正確的方向。

2017年我到史丹佛大學進修，在史丹福設計學院（d.school）遇見了貝爾納‧羅斯（Bernie Roth）教授，在他50年的執教生涯中，其實早就發現了這個狀況。他看見了無數的學生，在追求卓越的過程之中卡關，他開玩笑的說：「你們都不笨，那為什麼沒有辦法解決問題？有沒有想過，你們到底是不是在解決真正的問題（working on the right problem）呢？」

作者舉了淺顯易懂的實際案例，把情境中的現狀、期望、問題、課題做進一步的剖析，並運用她獨創的視角、視野、視點，來提升思考關鍵課題的精準度。讀者若將書中的步驟，運用在解決問題的過程中，將可以發現真正的問題，並設定搜索出關鍵課題，並找出可行的解方。

另外一個值得一提的大寶藏，是作者將「邏輯思考與創意思考」做巧妙的整合與搭配。我在史丹佛大學遇到的另一位老師丹尼斯‧波伊爾（Dennis Boyle），他也是 IDEO共同創辦人，在課堂上他常教我們運用設計思考（Design thinking），「將問題重新設定」（reframe problems），並運用創意發想和腦力激盪，將眾人的創意集結成貼近使用者需求的解決方案。體驗過「創意思考」流程的人一定會覺得非常過癮，但有時也會讓習慣於「邏輯思考」的人，感到不安以及無所適從。

本書提出「邏輯－創意」的整合方式，可讓我在過於嚴肅的邏輯思考場域中，加入創意思考的元素，活化思維；並在過於發散的創意思考情境中，加入邏輯思考的脈絡，讓想法落地。如此一來，可以將兩者的優點相結合，在問題解決的流程中，產出嶄新的新解方，推薦這本書給大家。

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推薦序　如何確定自己正在解決真正的問題？
前　言　透過關鍵課題思考校準目標，速效完成所有事
第一章什麼是關鍵課題思考？
課題與問題有什麼不同？
迅速掌握關鍵課題，找出現階段最重要的事
用聰明的想法，把工作做得更出色
快決策時代，思考關鍵課題不再僅限於管理者
不只把事做好，更需要做出正確判斷
所謂專業，就在於對「期待」的掌握程度
如何思考關鍵課題？
第二章三個觀點掌握課題不遺漏
從正確「觀察」開始　
找出課題對應的對象
撰寫側寫表，避免視角偏差
如何從背景歸納出期望？
提升視角的方法
提升視角也要懂得接地氣
加...

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