優質人變一流人的破牆7法：為什麼優秀的人容易撞牆?

推薦序 用心與終身學習讓我持續成長 尹啟銘
推薦序 優質人變一流人的破牆7法 許書揚
推薦序 上班族破繭而出的成功心法 詹文男

前言 「晚了7年的跑者」之成長策略

進入公司的第1年被分發到業務單位，30歲「博士」的絕望
因為是「晚了7年的跑者」才可能擁有，將工作「科學」化的觀點
「研究」工作而開拓出的、通往專業人士的道路
優秀到令人羨慕的前輩們撞上的「牆壁」

序話
為什麼愈是優秀的人，愈是無法成長
阻礙成長的「7道牆壁」
愈被稱讚「優秀」的人愈容易陷入的「3個陷阱」
為什麼「會念書的人」會成為「不會工作的人」
會掉入陷阱的不只是「學歷精英」
將山的「山腹」誤認為「山頂」的人
緊抓過去「頭銜」不放的人
有著「被高度肯定經驗」的人愈不易「蛻變」
持續成長的人知道克服「7道牆壁」的技法

第1話
【學歷撞牆】無法切換「優秀感」
【清查技法】藉由清查，從「經驗」中取得「智慧」
被揶揄「腦筋是不錯啦」的人
為什麼，念了多少書都對工作毫無幫助呢
人是以何為根據判斷「這個人值得信任」呢
總是開著「沒有新意的會議」的人，身上絕對欠缺的東西
資訊革命和AI革命會奪走「優秀人們」的價值
「常識豐富的前輩」不像從前那麼受到尊敬的原因
一半的「武士」會戰死的時代
「眾人認定條理分明的人」價值也將逐漸下降
「第六感」敏銳的職人和老手也將喪失存在意義的時代
轉職後仍然活躍的人才，所擁有的「3個長處」

第2話
【經驗撞牆】無法以失敗為養分，灌溉出「智慧」
【反省技法】力行「隨後」與「深夜」的增添體驗
乍看之下工作很出色，在專家眼裡卻是笨拙的人
「淺工作」就停下來的人，「回顧」也淺
「懊惱的人」其實並沒有「反省」
「我會洗心革面」的反省說法沒有價值
反省是「鮮度至上」的
掌握智慧的「維根斯坦式技法」
有「反省對話」習慣的職場將會更強
由回顧「技法變化」升級到回顧「心靈波動」
有發展的年輕人會在「深夜」成長
成長的人看得到「自己的心」
藉由書寫，喚出「另一個聰明的自己」

第3話
【情緒撞牆】被情緒綁架，不了解他人的心理
【心理推敲技法】會議裡，深層掌握參加人員的「心靈波動」
「只看得到自己」的可怕
被閒話「不了解他人心情」的人
所有的工作，都由感受「人們的心靈波動」開始
不管看了多少「書」，都無法看透「人心」
想像存在於對方言行「深處」的事物
推動商務的，是活生生的「感情」
「自己的心」才是最好的教材
不願經驗「未發跡時代」的不幸

第4話
【自我中心撞牆】陷入「自我」，無法向優秀的人取經
【私淑技法】找到「師父」，呼吸同一房間裡的空氣
「按照自己的方式執行」這句話的危險
工作速度快的「靈巧的人」其實很危險
「找到」該學習的人物，是通往一流的王道
其實「最基本的事項」只能從「人」身上學到
只遵照手冊的年輕人「舉止」差的原因
如何向優秀的人學習的「7個要點」
【第1要點】找到優秀的專家，在心中認定為「師父」
【第2要點】學習「卓越的一技」，而不是師父的「全部」
【第3要點】只學習真正動「心」的事物
【第4要點】為了找到「自己」，徹底地模仿「師父」
【第5要點】掌握住「技術的整體感」而不是「個別的技術」
【第6要點】呼吸相同房間的空氣，也向「別的面孔」學習
【第7要點】在心裡培養出最嚴格的「師父」

第5話
【人格撞牆】總是「正經八百」地工作
【多重人格技法】培養「多樣化人格」，區分並使用
被人閒話「很優秀，但腦筋死板」的人
認為「正經的人」是讚美的話語很危險
經營者一定會區分並使用多種不同的「表情」
優秀的專家會在瞬間切換人格
「個性上不合適的工作」並不存在
以4個要點，培養「新的人格」
【第1要點】回顧自己「工作中的人格」
【第2要點】找出全部的「深層人格」
【第3要點】學習優秀的人「切換人格」
為什麼曾經替人「提公事包」的人都能夠飛快地成長呢
【第4要點】實際嘗試切換「表露於外的人格」
自我設限「我的個性不夠貼心」才是最高的牆壁
「笨拙」不是資質的問題，而是精神上的體力不足

第6話
【自我撞牆】看不到自己的「自我」
【自我觀察技法】培養出「凝視自己的另一個自己」
無法為「他人的成功」感到快樂的人
為什麼愈是有優越成果的人，愈會產生「嫉妬心」呢
「自我」會產生上進心，但經常也是成長的天花板
沒有必要勉強「捨去自己」
偷笑「別人有問題」的自己，總是藏在內心深處
第一步是要凝視著最原始的嫉妬心
一直凝視著「自我」，心中便會出現「沉默觀察者」

第7話
【他責撞牆】總是將失敗的原因歸責於「外」
【承擔技法】深層思考發生問題的「意義」
腦中立刻浮現「不是我的錯」的人
成功體驗愈多，愈會無意識地想「轉嫁責任」
「不是自己職務範圍內的問題」裡潛藏著成長的機會
「真正強」的人物會掛在嘴邊的「極致的話語」
「承擔」全部，就是內心「負責到底」
在逆境中成長的人，改寫了出問題的「意義」
只有「逆境」才會給我們「飛躍的機會」
鈴木一朗讚美的「難對付的投手」
抽離眼前問題，深層思考事件的「意義」
只要「承擔」，一切都將成為「美好的事件」
怎麼去解釋「偶然」，將在人的成長上產生重大差距
每個人都能夠得到「好運」

終話
你的成長還有「續篇」
拓展人的「7個技法」
你的直覺告訴你的、現在必要的「技法」
在我們內部的「另一個聰明的自己」
運用「7個技法」的成長，不過是「第一步」罷了
只運用到「2成」、人類的潛力
愈是優秀的人，愈抱持有「自我設限」的意識
為什麼賈伯斯能發揮那種天分
「拓展人生」就是將可能性全部激發出來的意思

給想要有更進一步成長的讀者們──本書作者其他著作的讀書導覽

謝辭

 

推薦序　

用心與終身學習讓我持續成長　

尹啟銘

　　作者田坂先生以自己的經歷對於人生如何成長提出了「7道牆壁」、「7個破牆技法」的心得，這是值得參考的寶貴經驗。雖然在＜前言＞他就自述是「晚了7年的跑者」，但是我認為他是比別人多做了7年準備工作，因此可以起步比他人慢、跑得比他人快，就如日本人的做事風格—規畫期較長，準備周密，執行期就大為縮短。

　　每個人在其一生都會遭遇許許多多障礙，如何把這些障礙轉化為成長契機，端看能否在自省之中認識自己而找到出路。我個人所遵行的2個原則是「用心」與「終身學習」。

　　用心讓我全力以赴，以熱誠（passion）親身參與，環顧全局、注意細節，不因位高而講究身段，因此可以經驗取得智慧、以失敗灌溉智慧。

　　終身學習則讓我可以不斷自我檢討—我哪些地方沒做好須要改進？別人有哪些優點可以供我學習？如此思考讓我不致看不到自己的「自我」、不會將失敗的原因歸責於「外」，可以轉化自己為「多樣化人格」，不斷超越現在的自我。例如每每參加論壇，我都會檢討自己的演講下次要做哪些改進？哪些遣詞用字要做調整？哪些內容要增刪？別人的演講亮點在哪裡？為何他可以吸引聽眾？

　　將我的2個原則和本書的7個技法相對照，可以發現有異曲同工之妙，著重實踐，只是心法各有不同，都可以讓自己自我成長，因此樂於推薦。

　　（本文作者為前經建會主任委員）

優質人變一流人的破牆7法　

許書揚

　　在人才管理顧問領域服務近三十年的我，看過太多形形色色的優秀人才，有剛從學校畢業的職場新鮮人，也有工作了幾年、希望轉換領域的社會人。在面談過程中，這些人多半具備專業知識，也能言善道、極有自信，但他們卻不一定會是企業需要的人才。就算被錄取了，工作一段時日後也會因不適應而深感挫折，甚至否定自己的價值。越是優秀的人才，遭受的打擊就越大。

　　為何會如此？我認為，這些人欠缺了另一項更重要的價值—技能。而技能跟知識是全然不同的。曾任日本國策顧問的企畫大師田坂廣志，就以《優質人變一流人的破牆7法》為題，特別點出了這樣的不同。如何從「徒具知識」變成「具備技能」，從「會讀書的優秀人」變成「會工作的一流人」，即是這本書的重點。

　　「會讀書的優秀人」，指的是那些擁有知識、工作很有能力、自視甚高的人。

　　作者認為這些人雖然優秀，卻也因此過於自我、正經而單一，無法觀察周遭、體會其他同事的心情。一旦遭遇失敗，也會歸咎他人，不思反省，更不肯承認優秀的自己會犯錯。因此，這類人往往失去成長的機會，落入撞牆的困境。

　　「會工作的一流人」，則是會不斷自省、願意理解他人情緒、學習他人長處、不斷培養多樣化人格的人。這些人永遠在學習，抱持同理心，在工作上也善於切換不同性格態度，做出合適應對。換句話說，這類人往往會與時俱進，不斷成長，而他們才是企業最重視的人才。

　　作者以親身經歷歸納出所謂「破牆」的7大技法，分析優秀人進入企業時常面臨的撞牆情況，再提出因應的解套方法，讓身處困境者得以蛻變成企業需要的一流人。本書精闢地闡述了技能的重要，以及增進技能的方法。作為人才管理顧問，我推薦求職者及甫進企業深感不適者都能研讀本書。唯有勇敢正視自身侷限，給自己一個凝視自己的機會，挖掘多樣自我，才能順利融入職場，做一個快樂的工作人。

　　（本文作者為經緯智庫暨保聖那管理顧問公司台灣分公司總經理）

上班族破繭而出的成功心法　

詹文男

　　從事高科技產業顧問，以及在大學研究所教學多年，常有機會在企業內及課堂上和許多高階主管、中基層員工、EMBA及研究所即將畢業的碩士新鮮人，就實務的個案探討企業發展、轉型升級與上班族職涯發展等課題。

　　透過近身觀察與實際案例探討的過程中可以發現，無論在組織內位於何種階層，大部分上班族對於如何思考企業的永續發展，表現出極高的興趣，也對自己在職場上如何成功充滿了期待。不過，對於職業生涯雖然有想望，也深怕自己能力不足，無法在組織內持續地步步高昇。尤其是擁有高學歷的員工，或者是年少得志的主管，常常在快速晉升後突然就面臨好長一段的職涯停滯，不僅自己懊惱，也造成組織的困擾。

　　探究其原因，主要還是在於沒有掌握及擁有職涯發展應有的關鍵能力，而這些能力是無法在學校的專業知識中獲取的。本書作者田坂廣志博士即以其自身後來居上的工作經驗為基礎，以及其在職涯發展過程中不斷觀察、研究及學習標竿典範的特質所歸納的心得，撰寫而成讀者手上這本《優質人變一流人的破牆7法》，希望提供有志更上一層樓的上班族一套完整實用的思考方法與工具。

　　作者認為上班族所以無法在職場上持續成長（書中稱之為撞牆），主要是以下幾個原因──包括學歷撞牆（無法擺脫「優秀感」的束縛）、經驗撞牆（無法以失敗為養分，灌溉出「智慧」）、情緒撞牆（容易被情緒綁架，不了解及體會他人的心）、自我中心撞牆（陷入「自我」，無法向優秀的人取經）、人格撞牆（總是「正經八百」地工作，彈性不足）、自我撞牆（看不到及真正認識「自我」）、他責撞牆（總是將失敗的原因歸責於「外」，無法反求諸己）。

　　針對這7個撞牆的原因，作者提出其數十年鑽研得出的心法與祕技，一一加以破解。若讀者能夠詳加研讀，細心體會，並實際操作與執行，相信假以時日就可以破繭而出，在職場上大展宏圖！

　　（本文作者為資策會產業情報研究所（MIC）所長）