行銷5.0

即便身為行銷人，也能從中獲得許多見解和領悟。這是系列經典著作中的一本，唯有對傳播、心理、經濟、企管皆由通盤了解的專家，才能洞察行銷的真諦。而作者群就是這領域的專家，淺顯易懂的論述和說明，有部分相當基礎，適合對行銷還在入門階段的讀者閱讀；而理論與應用的結合，則適合已經在行銷領域工作的業界人士，重新省思自己手上的專案和產品，並勇於嘗試新的企劃，發現新的洞見。

淺顯易懂的論述與實際案例的分析和說明，適合行銷初階人士的學習，也適合在相關領域工作的行銷人重新省視自己手上的專案和產品，進而發現新的洞察。

行銷5.0

A

行銷1.0至行銷5.0分別是以產品導向、顧客中心、以人為本、數位轉型、智慧行銷為取向，以二個鐵律：數據優先及敏捷思維，進行三個運用：預測行銷、情境行銷、增強行銷。

作者提到現在的行銷已經不是Marketing，而是Market-ing，這個說得真是太貼切了，在公司當中其實要找一個跟得上時代的行銷人員，真的是太難了，市場變動的速度太快，快速的找到一個熟悉產業的行銷人員的即戰力是相當困難的。

數據優先、敏捷思維，這二個的基本功夫應該是行銷最最基礎的馬步功。

任何沒有以數據為出發的行銷其實就是無頭蒼蠅，在沒有目的方向而做的狀態下，到頭來只是落入無法檢視的行政工作。另外，沒有敏捷的推進速度及驗證，那麼只是一個與市場脫節，活在自己看了開心的行銷世界。

建構以資料為主的數據生態系，有幾個相當大的雷區不能觸碰到，資料數據行銷的Owner應該是行銷單位而非技術單位，技術單位應該是提供行銷在技術上的解方，以回答行銷每一個問題。第二，有了數據仍要留意市場的研究、聲音，不能全然依靠數字判斷。第三，數據並非追求自動化，行銷人員應該要親力親為的篩選、解讀。

作者提到的三個應用，其中的預測行銷我覺得相對有挑戰性，有統計跟技術的人才，以客戶過去的行為，評估他們在未來展現類似相關行為的機率，建立簡單可以預測的迴歸模型，可以用來預測客戶流失、推薦客戶可能喜歡的產品等。

行銷5.0說的是一個行銷方向，其中有太多的功夫可以去練習跟著墨，推薦給行銷的小夥伴們，用更高一層的思維，去思考整個行銷的架構與方向，但是每一個應用的背後，都有相當多的細節及功課要去推進，要做好一個行銷人，不斷地前行及學習才有辦法跟得上永遠沒有正確答案的行銷領域。

Action：
1.以回歸分析建立預測模型
2.建立標準評估客戶的價值，將客戶分層

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=======讓數位科技，讓第一線員工飛翔======

🔉《行銷5.0》指出
人和機器的協作分工
將可以帶來更好的顧客體驗

簡單且重複問題，交給機器處理
複雜的人際互動，讓專業人員來

懂得善用數位科技，讓簡單的問題交由機器處理
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行銷學大師科特勒相當具有洞見，對於科技以及疫情如何影響各個產業的商業模式以及行銷策略有深入的探討，是一本疫情時代下人人都可以閱讀的行銷指南。

然而也正是因為是指南導向的書，因此包含的內容相當廣泛，如果讀者希望了解更深入的理論或是知識，可能要另外搭配其他行銷書籍一起閱讀。