金融業的新3C時代

　　把變化帶來的挑戰視同機會，如同生活在南極的企鵝是否知道:

　　「冰山正在融化？」或養尊處優慣的老鼠必要時也能發出質疑之聲:「誰偷了我的奶酪？」。

　　如果說「銀行1.0」是講究「如何把新商品放到各分行去賣，提升各分行服務」；「銀行2.0」是講究「如何把商品放到一系列的通路中銷售，隨著消費者行為改變，銀行與之互動的介面也要改變」；那麼「銀行3.0」就是講究「如何在提供服務與產品的通路上進行根本調整，來因應消費者行為改變」；新世界變化無常，愛上變化、擁抱變化才有成功希望，能想像「銀行4.0」長得怎樣嗎? 敢問80萬個台灣金融從業員:「你準備好了嗎？」

　　據專家估計 : 未來２０年內，４５％的工作會被機器人取代，面對「萬能」的機器人的挑戰，以及可能因而帶來的「弊案」

　　和「挫折」的威脅，精明能幹的金融從業員至少要讓自己能夠具有「高AQ」的抗壓能耐、「數位安全」的風險概念和「多能」的變形人才，才能經得起金融科技的衝擊… 本書作者試圖點出目前台灣金融業面臨的變化，及其所帶來的挑戰與機會，提醒所有人要緊緊抓住它！

　　在殘酷的職場上，凡是無法在老闆面前拿出實力者都可能被電腦取代，當金融理財透過科技趨向智慧化的同時，也代表許多原本要由人力完成的工作，可能會被機器所取代。

　　花旗集團(Citigroup) 在最新的一份報告中就警告，隨著銀行日常業務的自動化發展，在2015 年至2025 年期間，銀行可能會有30% 的就業崗位消失。根據《財富》網站報導，蘇格蘭皇家銀行集團(RBS) 為了減少支出，預計自2016 年下半年起，也將藉由「機器人投資顧問」回答部份客戶的各種銀行業務問題，目前暫定會先以低於25 萬英鎊( 約1,180 萬台幣) 的業務為主，但已預期將會影響550個投資顧問的職位；Fintech 可說是矽谷的新寵，但卻是華爾街的噩夢…

　　唯有將變化帶來的挑戰視為機會，才部會被列入淘汰名單。

　　但身為職場上班族的你，準備好了嗎？
 

作者簡介

顏長川Mr. John C.C. Yen (1953年9月16日生)

　　現任：
　　中華電信股份有限公司 董事長室 資深顧問
　　台灣金融研訓院 特約講座 講師

　　學歷：
　　畢業于六甲國小、台南市中、台南一中
　　臺灣大學經濟系學士
　　美國賓州Temple大學碩士(MBA主修財務)。

　　經歷：
　　1978~2003年，任職於中國信託商業銀行，是該行第一個公費留學生(美國Temple大學MBA)，也是該行加拿大子行(CTC Bank of Canada)的創辦人，並曾擔任中國招商銀行信用卡中心的行銷企劃顧問。服務25年期間，曾獲徵信研習、品管圈活動、提案競賽的第一名，也受過個金、法金、國金、證券、駐外等部門的歷練，是部屬眼中的好主管、主管眼中的好部屬、老闆眼中的好員工。
　　2004~2016年，轉換跑道至哈佛企管顧問公司，擔任《管理雜誌》和《突破雜誌》總編輯、e化事業部總經理，專任講師等，主要為中國大陸和台灣的各行各業講授管理、領導及各種體驗式活動等課程，有「康師傅的師父」、「富士康的A咖講師」的美譽。

　　著作：
　　工作之餘，經常在各報章雜誌和網站上發表關於經濟金融與管理領導實務經驗的文章，並結集成《貸款敲門磚》、《銀行開門》、《錢的遊戲》、《經濟命盤》、《生涯管理36計》、《我愛信用卡》、《Money專賣店》、《從24封信學管理》、《做對6件事，打造高績效企業》、《贏在起點的12項自我修練》、《不瞎忙自我管理術》等11本書；

　　專欄：
　　經濟日報
　　經營管理版
　　震旦月刊 經營廣場 臉書網路直播—“2017年讀書A計畫”負責人。