診所經營人才培訓寶典

4年內擴大到5家診所──總裁教授的診所管理心法大公開！
從事醫療院所管理、想獨立開業的醫生，學習經營與人才培育必讀寶典

受新冠疫情衝擊，醫療行業即將發生變化，如在線醫療、人工智能、家訪增加等等新形態診療模式出現，作者小暮裕之在診所醫療現場從業多年後發現，診所的營運需要的是具有領導能力的人力資源，才能迎接不斷變化的新挑戰。但醫療行業垂直組織較多，存在難以自發形成領導者的問題。

人力資源開發的重點在於「對每一位員工的信任」和「領導者自己的思維方式」。
書中總結作者歸納得出的人力資源教育理念，如何與實際下屬互動等等，以易於理解的方式傳達教練方法，在診所診療營運現場能即刻應用。

//精華心法搶先讀//

◎ 從「老闆」到「領導」
隨著少子老齡化和新冠疫情，醫療行業和客戶的需求正在發生變化，以醫生為老闆的自上而下的結構已經不能滿足需求。為了以速度感應對突然的變化，員工需要作為領導者自己思考和行動，而不是單獨思考。它使組織成長。

◎ 接受不同意見的意識
領導者最重要的三個理念之一是接受不同意見的意識。如果經營者主動提出與自己不同的想法和意見，每位工作人員都會開始思考「如何改善診所」。創造彼此從未想過的更好的想法和協同效應是領導者的角色，而不是A先生的計劃和B先生的計劃之間的妥協。

◎ 員工成長的四個階段
員工在人力資源開發過程中所經歷的過程是（1）了解自己所屬的部門，（2）被所屬部門了解，（3）了解和了解整個公司，以及（4）被公司外部理解。也就是說，①獨立的階段，②成為一個部門的領導者的階段，③匯集多個部門的階段，④獨立公司的階段。

◎ 如何明確使命願景
要想在工作和生活中取得滿意的成績，就必須描繪出「我要成為這樣」的具體理想形象。換句話說，我們需要明確我們的使命願景。如果您的使命願景尚不明確，請從回顧過去開始。這是因為你現在的想法和行為是基於過去的經驗。

◎ 領導者應該學習什麼？
「學習」意味著改變思想、語言、習慣，從而改變個性和命運。思維對於成功來說比能力和激情更重要，所以要學習成功者的思維方式，養成“根據使命思考事情的習慣”、時間管理和計劃。

◎ 未來醫療行業的人力資源開發
新型冠狀病毒將改變醫療形式和參與醫療的公司，並將推進醫療數字化，例如在醫療領域利用人工智能，使患者更容易。未來的人力資源需要能夠靈活應對，才能掌握這個工具。此外，正確提取必要信息並為自己思考和行動的能力變得更加重要。

作者簡介

小暮裕之
‧医療法人社団モルゲンロート（Morgenroth Medical Corporation）理事長
‧有明みんなクリニック（Ariake Minna Clinic）&有明ガーデン院（Ariake Garden Hospital）院長
‧醫療管理大學 校長
‧株式会社メディモ（Medimo Co., Ltd）代表董事
2003年畢業於獨協醫科大學。作為一名兒科醫生，開設了有明兒童診所，因為在與嚴肅的孩子互動時，思考著「我可以在孩子們遭受這麼多痛苦之前幫助他們」。目前，在日本東京的有明、豐洲、勝哄、田町、芝浦設有5家診所，在豐洲設有病童保育室，每月有15,000名患者就診。
2019年，開設「醫學管理大學」，教授從業人員管理和營銷。曾出現在電視等多家媒體，包括首個主打節目《創造未來的兒童診所》（千葉電視台），擔任日本電視節目NEWS TOKYO FLAG（TOKYO MX）的定期評論員。著有《主任講授的診所管理成功法則，失敗後訪客人數增加了300%》、《名醫大師講授！育兒研究》（書名暫譯）。

譯者簡介

劉德正
日文人，略通英文。
因為嚮往SOHO族生活而不停接手各種領域的案子：展場翻譯、作家地陪、運動攝影、自行車零組件、燒酒、海產、漫才影片、純文學、社會研究書籍……
現職為企業戰士，為了美好的明天、公司的業績與自己的成就感奮鬥。abnormaltaku@gmail.com