職場真麻煩：做人比做事難 - 修訂版

同事願意和你溝通與合作
進入新環境
與同事說話並不難
別亂說話
總有人跟我過不去
不同的人，不同的方法
不要自作主張
你可以影響同事
應酬中學會應酬
我不是馬屁精
有效的說服同事
怎麼樣安慰同事
同事是最好的幫手
你辦得到嗎

老闆真的不難相處
怎樣瞭解你的老闆
適當的報告等於溝通
和老闆應酬
你是老闆信賴的人
搞清楚問題
推銷自己
信任感
爭取得到提拔
讓老闆幫你做事
給老闆的建議
小心別惹火老闆
跟老闆八字不合
老闆想的跟我不一樣

你是一個好主管
要下達令人聽得懂的命令
態度決定成敗
從小事做起
自動自發做事
直接面對每個員工
有效的溝通
說服固執的下屬
最需要的獎賞
疏遠和親密的界限
拒絕下屬
不要輕易發火
下屬可以犯錯
該怎麼罵人
你對我到底有什麼意見？
接受批評
面對衝突的勇氣

認真工作，做一名優秀的員工
工作上的自卑感
從今天開始就好好地認真工作
化繁為簡，獲得事半功倍之效
保持高效率的基本法則
讓自己滿懷熱情地去工作
培養與他人密切合作的能力
工作中出錯時不必忙著為自己解釋

學會幽默，使生活氛圍更融洽
把幽默當作一種修養
幽默能拉近和別人的距離
增強你的幽默感
談吐幽默的方法和技巧
幽默的表現
開玩笑要有分寸
靠幽默來減少生活中的不愉快

注重品德，樹立人格魅力
避免偏見，寬待每個人
表現出對每個人的尊重
犯了錯誤就坦率地承認
得體的行為舉止和風度儀表 最能塑造魅力
盡量理解和通融，顯示寬廣的胸襟
對競爭採取更寬厚的態度
成功者懂得，處在頂峰時，天地是廣闊的

前言

　　一天二十四小時，扣除睡眠，現代人每天約有一半的時間用在工作上。因此在工作中是否順心、滿足，著實影響生活的品質與心情。同事間朝夕見面，若是相處融洽，不僅辦公室裡氣氛好，做起事來心情也格外輕鬆；同事若成為好友，更能促進彼此的進步和各項工作的順利進行。另一方面，工作上要想獲得老闆的賞識，不但要有業務能力，更要有極高的交際手段。除了避免正面衝突外，在工作中，就算再不喜歡你的老闆，也要試著把他當朋友對待，努力與老闆和睦相處。

　　如果你身為主管，主管的管理對象是人，要做好管理工作，就要先瞭解下屬的心理、行為、需求等特性，並以此為基礎與同事打好交道，贏得支持並保持必要的權威。

　　在就業競爭異常激烈的今天，得到一份理想的工作固然不容易，但想要保住一份穩定的工作則更難。不少人費了九牛二虎之力，好不容易找到一份工作，可是沒有多久又因表現不得力，重新成為失業者。究其原因，大都是沒有掌握職場和工作的要領，成為合格的員工。學會以更好的方式工作，在職場表現自己，也是為人處世的一個重點。

　　研究報告指出：「在一年內失去工作的員工中，只有百分之十是因不能勝任工作而被開除的，其餘的百分之九十則是因為不能好好處理人際關係而被解雇。」

　　在日常生活中，我們常常發現許多能力平平，但相貌堂堂、舉止優雅的人，經常比專業知識豐富的人更快獲得提升的機會，甚至把頭腦聰明的人也遠遠拋在後面。希望本書能帶給你一些有益的建議，使你更輕鬆地融入社會、維持和諧的人際關係，獲得事業發展和生活幸福的一切有利資源。