本書作者於企業界從事國際貿易多年，將職場上的實務經驗配合教學理論，加以整合編寫成書，本書主要特色是運用各式的書信案例，將各種情境分類說明，不僅學習英文，也學習面對客戶或是賣方各種需求時如何應對，可在職場上靈活應用。
各章章末皆有情境的練習題，並在書末附上參考答，讀者可將所學充分的練習，英文書寫只有不斷的練習、運用，才能讓商用英文的書寫能力更為精進。
在現今國際貿易蓬勃發展的時代，一位優秀的業務人員，需具備良好的英文書信能力，因大部分在國際間進行的商業活動，主要還是仰賴E-mail往來，寫好一封英文商業信有助於提升生意的成交率、也能避免工作溝通上的錯誤。本書全書內容豐富、主題多元，欲學習商用英文的讀者的入門首選。
| FindBook |
有 6 項符合
現代商用英文：書信與應用的圖書 |
 |
現代商用英文：書信與應用 作者：廖敏齡,陳永文 出版社：新文京開發出版股份有限公司 出版日期：2018-07-20 語言：繁體書 |
| 圖書選購 |
| 型式 | 價格 | 供應商 | 所屬目錄 | 二手書 |
$ 210 |
 TAAZE 讀冊生活 |
二手中文書 |
$ 475 |
TAAZE 讀冊生活 |
中文書 |
$ 475 |
 iRead灰熊愛讀書 |
高等教育 |
$ 475 |
 三民網路書店 |
行銷企管 |
$ 475 |
 五南文化廣場網路書店 |
財經／企管／經濟 |
$ 500 |
 金石堂 |
外語學群 |
|---|
| 圖書館借閱 |
| 國家圖書館 | 全國圖書書目資訊網 | 國立公共資訊圖書館 | 電子書服務平台 | MetaCat 跨館整合查詢 |
| 臺北市立圖書館 | 新北市立圖書館 | 基隆市公共圖書館 | 桃園市立圖書館 | 新竹縣公共圖書館 |
| 苗栗縣立圖書館 | 臺中市立圖書館 | 彰化縣公共圖書館 | 南投縣文化局 | 雲林縣公共圖書館 |
| 嘉義縣圖書館 | 臺南市立圖書館 | 高雄市立圖書館 | 屏東縣公共圖書館 | 宜蘭縣公共圖書館 |
| 花蓮縣文化局 | 臺東縣文化處 |
|
|
圖書介紹 - 資料來源：博客來 評分：
圖書名稱：現代商用英文：書信與應用
內容簡介
作者介紹
作者簡介
廖敏齡 博士
經歷：
國立台中科技大學 兼任副教授
亞洲大學 兼任副教授
美商應用材料公司 行銷經理
加拿大阿格斯公司 財務顧問
美國財務協會 會員
陳永文 博士
經歷：
美國加州執業 會計師(CPA)
美國管理 會計師(CGMA)
美國會計師協會 會員(Member of AICPA)_
廖敏齡 博士
經歷：
國立台中科技大學 兼任副教授
亞洲大學 兼任副教授
美商應用材料公司 行銷經理
加拿大阿格斯公司 財務顧問
美國財務協會 會員
陳永文 博士
經歷：
美國加州執業 會計師(CPA)
美國管理 會計師(CGMA)
美國會計師協會 會員(Member of AICPA)_
目錄
Chapter 01 商用英文的應用
1.1 何謂商用英文
1.2 寫好商用英文的要件
Chapter 02 商用英文的工具
2.1 電子郵件(e-mail)
2.2 書信(letter)
Chapter 03 促銷信(Promotion/Sales Letter)
3.1 賣方：對潛在客戶通知參展訊息
3.2 賣方：對曾經有過貿易的客戶通知參展訊息
3.3 賣方：對舊客戶通知參展訊息
3.4 賣方：公司參展後的後續追蹤客戶
3.5 賣方：專業雜誌上找到潛在客戶
3.6 賣方：透過政府機關協助找到潛在客戶
3.7 賣方：雙方朋友介紹找到潛在客戶
Chapter 04 詢價(Inquiry)
4.1 買方：看展後向賣方詢價
4.2 買方：參觀商展後向賣方詢價
4.3 買方：經政府機構得知賣方而來詢價
4.4 買方：經雜誌得知賣方而來詢價
4.5 買方：經雜誌得知賣方而來詢價，詳列詢價項目與買方聯絡方法
4.6 買方：就產品詢問報價
Chapter 5 報價(Quotation)
5.1 賣方：依客戶來函詢問回答（Re範例4-1）
5.2 賣方：依客戶來函詢問回答（Re範例4-2）
5.3 賣方：依客戶來函詢問回答（Re範例4-3）
5.4 賣方：依客戶來函詢問回答（Re範例4-4）
5.5 賣方：依客戶來函詢問回答（Re範例4-5）
5.6 賣方：就客戶來函詢問的產品報價（Re範例4-6）
5.7 賣方：主動報價給舊客戶
5.8 賣方：通知舊客戶因原物料成本增加而漲價
5.9 賣方：通知舊客戶商品全面漲價
5.10 賣方：通知舊客戶商品全面漲價（含匯率因素）
Chapter 06 還價(Counter Offer/Negotiation)
6.1 買方：客戶抱怨報價太高
6.2 買方：客戶還價
6.3 買方：客戶告知購買量要求重報價格
6.4 買方：客戶告知報價太高，需重報並大幅降價才有機會接到訂單
6.5 買方：客戶告知因市場競爭激烈，請不要漲價太多
6.6 買方：客戶還價，並詢問有無較便宜的替代品
6.7 買方：客戶的訂購量大，請賣方降價
6.8 賣方：答應降價
6.9 賣方：如果增價數量則同意降價
6.10 賣方：價格已是最低，無法再降
6.11 賣方：價格已是最低，無法符合對方價格要求
6.12 賣方：利潤有限價格已是最低，另推薦替代品
Chapter 07 樣品與規格(Sample & Specification)
7.1 買方：接受報價，索取免費樣品
7.2 賣方：回覆客戶並寄送樣品
7.3 買方：發現樣品少了，請賣方補寄
7.4 賣方：回覆客戶並補寄樣品
7.5 買方：同意賣方開模，並請先寄樣品
7.6 賣方：回覆客戶手製樣品需收樣品費
7.7 買方：樣品測試未通過，請賣方整理後再送
7.8 賣方：回覆客戶會研究測試報告後再寄樣品
7.9 買方：去函索樣
7.10 賣方：回覆客戶目前沒有現貨樣品，可否寄替代品
Chapter 8 追蹤(Follow Up)
8.1 賣方：參展後，追蹤來參觀過的客戶Ⅰ
8.2 賣方：參展後，追蹤來參觀過的客戶Ⅱ
8.3 賣方：對新開發客戶的追蹤
8.4 賣方：拜訪客戶之後的追蹤
8.5 賣方：寄給客戶推銷信後的追蹤Ⅰ
8.6 賣方：寄給客戶推銷信後的追蹤Ⅱ
8.7 賣方：寄給客戶報價與樣品後的追蹤（單價下降，請客戶下單）
8.8 賣方：寄給客戶報價與樣品後的追蹤（已報價，請客戶下單）
8.9 賣方：寄給客戶報價與樣品後的追蹤（價格上漲，請客戶及早下單）
8.10 賣方：寄給舊客戶的追蹤Ⅰ（生產線忙，請客戶及早下單）
8.11 賣方：寄給舊客戶的追蹤Ⅱ（很久沒下單）
8.12 賣方：寄給舊客戶的追蹤Ⅲ（很久沒下單）
Chapter 09 訂單(Purchasing Order)
9.1 買方下單
9.2 賣方接受訂單
9.3 賣方不接受訂單
Chapter 10 徵信 (Credit Inquiry)
10.1 賣方：請客戶提供企業備詢人
10.2 賣方：寫信給企業備詢作客戶徵信Ⅰ
10.3 賣方：寫信給企業備詢作客戶徵信Ⅱ
10.4 賣方：請本身往來銀行協助徵信
10.5 賣方：委託商業徵信所進行徵信
10.6 賣方：寫給新客戶進行徵信
Chapter 11 付款條件(Payment Terms)
11.1 付款條件(Payment Terms)
11.2 付款方法(Payment Methods)
11.3 信用狀(Letter of Credit, L/C)
Chapter 12 出貨 (Shipment)
12.1 賣方：通知出貨事宜
12.2 賣方：準備出貨通知
12.3 賣方：海運出貨通知
12.4 賣方：空運出貨通知
12.5 賣方：出貨延期，請客戶修改信用狀
Chapter 13 催款 (Collection)
13.1 出貨後的貨款跟催
13.2 逾期未償付貨款的跟催
Chapter 14 抱怨信(complaint)
14.1 如何撰寫抱怨信
14.2 抱怨信的處理與回覆
Chapter 15 代理(agency)
15.1 請求代理
15.2 請求獨家代理
15.3 回覆請求代理（接受）(Re 15-1)
15.4 回覆請求代理（拒絕）(Re 15-1)
15.5 回覆請求代理（拒絕：當地已有代理商）(Re 15-1)
15.6 回覆請求代理（拒絕：合作一段時間後再談）(Re 15-2)
Chapter 16 其他商業信函(other business correspondence)
16.1 通知函
16.2 祝賀函
16.3 邀請函
16.4 慰問函
16.5 弔唁函
Chapter 17 求職信(Job Hunting)
17.1 求職信
17.2 履歷表
17.3 推薦信
附錄 (Appendix)
Ⅰ. 商用英文常用字與專有名詞
Ⅱ. 電郵中常見的商業縮寫語
Ⅲ. 部門名稱中英對照表
Ⅳ. 職務名稱中英對照表
Ⅴ. 政府機關英文名稱
Ⅵ.銀行中英文名稱對照表
Ⅶ.國際貨幣與代號
練習題解答
1.1 何謂商用英文
1.2 寫好商用英文的要件
Chapter 02 商用英文的工具
2.1 電子郵件(e-mail)
2.2 書信(letter)
Chapter 03 促銷信(Promotion/Sales Letter)
3.1 賣方：對潛在客戶通知參展訊息
3.2 賣方：對曾經有過貿易的客戶通知參展訊息
3.3 賣方：對舊客戶通知參展訊息
3.4 賣方：公司參展後的後續追蹤客戶
3.5 賣方：專業雜誌上找到潛在客戶
3.6 賣方：透過政府機關協助找到潛在客戶
3.7 賣方：雙方朋友介紹找到潛在客戶
Chapter 04 詢價(Inquiry)
4.1 買方：看展後向賣方詢價
4.2 買方：參觀商展後向賣方詢價
4.3 買方：經政府機構得知賣方而來詢價
4.4 買方：經雜誌得知賣方而來詢價
4.5 買方：經雜誌得知賣方而來詢價，詳列詢價項目與買方聯絡方法
4.6 買方：就產品詢問報價
Chapter 5 報價(Quotation)
5.1 賣方：依客戶來函詢問回答（Re範例4-1）
5.2 賣方：依客戶來函詢問回答（Re範例4-2）
5.3 賣方：依客戶來函詢問回答（Re範例4-3）
5.4 賣方：依客戶來函詢問回答（Re範例4-4）
5.5 賣方：依客戶來函詢問回答（Re範例4-5）
5.6 賣方：就客戶來函詢問的產品報價（Re範例4-6）
5.7 賣方：主動報價給舊客戶
5.8 賣方：通知舊客戶因原物料成本增加而漲價
5.9 賣方：通知舊客戶商品全面漲價
5.10 賣方：通知舊客戶商品全面漲價（含匯率因素）
Chapter 06 還價(Counter Offer/Negotiation)
6.1 買方：客戶抱怨報價太高
6.2 買方：客戶還價
6.3 買方：客戶告知購買量要求重報價格
6.4 買方：客戶告知報價太高，需重報並大幅降價才有機會接到訂單
6.5 買方：客戶告知因市場競爭激烈，請不要漲價太多
6.6 買方：客戶還價，並詢問有無較便宜的替代品
6.7 買方：客戶的訂購量大，請賣方降價
6.8 賣方：答應降價
6.9 賣方：如果增價數量則同意降價
6.10 賣方：價格已是最低，無法再降
6.11 賣方：價格已是最低，無法符合對方價格要求
6.12 賣方：利潤有限價格已是最低，另推薦替代品
Chapter 07 樣品與規格(Sample & Specification)
7.1 買方：接受報價，索取免費樣品
7.2 賣方：回覆客戶並寄送樣品
7.3 買方：發現樣品少了，請賣方補寄
7.4 賣方：回覆客戶並補寄樣品
7.5 買方：同意賣方開模，並請先寄樣品
7.6 賣方：回覆客戶手製樣品需收樣品費
7.7 買方：樣品測試未通過，請賣方整理後再送
7.8 賣方：回覆客戶會研究測試報告後再寄樣品
7.9 買方：去函索樣
7.10 賣方：回覆客戶目前沒有現貨樣品，可否寄替代品
Chapter 8 追蹤(Follow Up)
8.1 賣方：參展後，追蹤來參觀過的客戶Ⅰ
8.2 賣方：參展後，追蹤來參觀過的客戶Ⅱ
8.3 賣方：對新開發客戶的追蹤
8.4 賣方：拜訪客戶之後的追蹤
8.5 賣方：寄給客戶推銷信後的追蹤Ⅰ
8.6 賣方：寄給客戶推銷信後的追蹤Ⅱ
8.7 賣方：寄給客戶報價與樣品後的追蹤（單價下降，請客戶下單）
8.8 賣方：寄給客戶報價與樣品後的追蹤（已報價，請客戶下單）
8.9 賣方：寄給客戶報價與樣品後的追蹤（價格上漲，請客戶及早下單）
8.10 賣方：寄給舊客戶的追蹤Ⅰ（生產線忙，請客戶及早下單）
8.11 賣方：寄給舊客戶的追蹤Ⅱ（很久沒下單）
8.12 賣方：寄給舊客戶的追蹤Ⅲ（很久沒下單）
Chapter 09 訂單(Purchasing Order)
9.1 買方下單
9.2 賣方接受訂單
9.3 賣方不接受訂單
Chapter 10 徵信 (Credit Inquiry)
10.1 賣方：請客戶提供企業備詢人
10.2 賣方：寫信給企業備詢作客戶徵信Ⅰ
10.3 賣方：寫信給企業備詢作客戶徵信Ⅱ
10.4 賣方：請本身往來銀行協助徵信
10.5 賣方：委託商業徵信所進行徵信
10.6 賣方：寫給新客戶進行徵信
Chapter 11 付款條件(Payment Terms)
11.1 付款條件(Payment Terms)
11.2 付款方法(Payment Methods)
11.3 信用狀(Letter of Credit, L/C)
Chapter 12 出貨 (Shipment)
12.1 賣方：通知出貨事宜
12.2 賣方：準備出貨通知
12.3 賣方：海運出貨通知
12.4 賣方：空運出貨通知
12.5 賣方：出貨延期，請客戶修改信用狀
Chapter 13 催款 (Collection)
13.1 出貨後的貨款跟催
13.2 逾期未償付貨款的跟催
Chapter 14 抱怨信(complaint)
14.1 如何撰寫抱怨信
14.2 抱怨信的處理與回覆
Chapter 15 代理(agency)
15.1 請求代理
15.2 請求獨家代理
15.3 回覆請求代理（接受）(Re 15-1)
15.4 回覆請求代理（拒絕）(Re 15-1)
15.5 回覆請求代理（拒絕：當地已有代理商）(Re 15-1)
15.6 回覆請求代理（拒絕：合作一段時間後再談）(Re 15-2)
Chapter 16 其他商業信函(other business correspondence)
16.1 通知函
16.2 祝賀函
16.3 邀請函
16.4 慰問函
16.5 弔唁函
Chapter 17 求職信(Job Hunting)
17.1 求職信
17.2 履歷表
17.3 推薦信
附錄 (Appendix)
Ⅰ. 商用英文常用字與專有名詞
Ⅱ. 電郵中常見的商業縮寫語
Ⅲ. 部門名稱中英對照表
Ⅳ. 職務名稱中英對照表
Ⅴ. 政府機關英文名稱
Ⅵ.銀行中英文名稱對照表
Ⅶ.國際貨幣與代號
練習題解答
|
