電子商務一定要懂的16堂課：跨境開店X社群經營X市場數據X品牌行銷（第二版）

Chapter 01 電子商務的基本導論
1-1 電子商務與網路經濟
1-2 電子商務的基本架構
1-3 電子商務的發展與演進
1-4 電子商務的五種特性
焦點專題–跨境電商的崛起

Chapter 02 電子商務的營運模式與構面
2-1 電子商務的營運模式
2-2 B2C模式
2-3 B2B模式
2-4 C2C模式
2-5 C2B模式
2-6 B2G模式
2-7 電子商務的構面
焦點專題–共享經濟與群眾募資

Chapter 03 電子商務與基礎網路建設
3-1 網路系統簡介
3-2 認識網際網路
3-3 Web演進史與雲端服務
3-4 連線上網簡介
3-5 無線上網
3-6 無線個人網路與通訊
焦點專題–物聯網與電子商務

Chapter 04 電子商務付款與交易安全機制
4-1 電子支付系統簡介
4-2 常見電子支付模式
4-3 網路安全與犯罪模式
4-4 防火牆簡介
4-5 資料加密
4-6 電子商務交易安全機制
焦點專題–第三方支付

Chapter 05 行動商務
5-1 行動商務的定義與特性
5-2 行動商務的基本架構
5-3 行動裝置線上服務平台
5-4 行動商務的最新應用
5-5 行動支付的熱潮
焦點專題–定址服務與場域行銷

Chapter 06 電商網站建立與App設計體驗
6-1 電商網站製作流程
6-2 行銷人該懂得UI/UX
6-3 開發爆紅App的設計訣竅
6-4 電商網站成效評估
焦點專題–響應式網頁設計

Chapter 07 osCommerce網路商店輕鬆入門
7-1 認識osCommerce
7-2 後台系統相關設定
7-3 建立我的商店
焦點專題-Google Analytics 網站分析神器

Chapter 08 企業電子化與企業資源規劃
8-1 認識企業電子化
8-2 企業電子化的應用範圍
8-3 認識企業資源規劃
8-4 ERP的演進過程
8-5 ERP系統導入方式
焦點專題–台塑集團的企業電子化

Chapter 09 先進的供應鏈管理
9-1 供應鏈管理簡介
9-2 供應鏈管理的類型
9-3 供應鏈管理的優點
9-4 物流管理
焦點專題–工業4.0與供應鏈管理

Chapter 10 顧客關係管理與協同商務
10-1 顧客關係管理簡介
10-2 顧客關係管理功能
10-3 顧客關係管理系統的建立
10-4 顧客關係管理系統的種類
10-5 資料庫與資料庫行銷
10-6 協同商務簡介
10-7 協同商務模式
焦點專題–博客來顧客關係管理

Chapter 11 知識管理與數位學習
11-1 知識管理簡介
11-2 知識螺旋簡介
11-3 知識管理的運作流程
11-4 數位學習
11-5 數位學習的種類
焦點專題–行動學習

Chapter 12 網路新媒體與行銷實務應用
12-1 網路行銷簡介
12-2 網路行銷的特性
12-3 網路新媒體的旋風
12-4 STP策略規劃-我的客戶在哪？
12-5 網路行銷的4P組合
12-6 熱門網路行銷方式
焦點專題–手機遊戲行銷的SWOT分析

Chapter 13 社群行銷實務
13-1 社群網路服務
13-2 社群行銷的特性
13-3 Facebook集客行銷
13-4 Instagram行銷
焦點專題–微電影影音社群行銷

Chapter 14 LINE 貼圖製作與行銷攻略
14-1 LINE 功能輕鬆學
14-2 自己動手做LINE貼圖
14-3 實戰LINE@ 生活圈行銷
焦點專題–LINE TV

Chapter 15 電子商務的法律與侵權議題
15-1 資訊倫理
15-2 電子商務與智慧財產權相關法規
15-3 常見網路侵權問題
焦點專題–創用CC授權

Chapter 16 電子商務的未來發展與創新科技
16-1 電子商務發展方向
16-2 認識全通路時代
16-3 大數據與電子商務應用
16-4 大數據與電商結合的優點
焦點專題–人工智慧與智能行銷

Appendix A 老鳥鐵了心都要懂的最夯行銷術語

Chapter 01 電子商務的基本導論
1-1 電子商務與網路經濟
1-2 電子商務的基本架構
1-3 電子商務的發展與演進
1-4 電子商務的五種特性
焦點專題–跨境電商的崛起

Chapter 02 電子商務的營運模式與構面
2-1 電子商務的營運模式
2-2 B2C模式
2-3 B2B模式
2-4 C2C模式
2-5 C2B模式
2-6 B2G模式
2-7 電子商務的構面
焦點專題–共享經濟與群眾募資

Chapter 03 電子商務與基礎網路建設
3-1 網路系統簡介
3-2 認識網際網路
3-3 Web演進史與雲端服務
3-4 連線上網簡介
3-5 無線上網
3-6 無線個人網路與通訊
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