上班族不能不會的商務社交職場英語（點讀擴編版）

Section 1
職場英語 Workplace English 16
1-1上班第一天 First Day at Work
3D 圖解辦公室 18
Part A 認識新同事 20
Part B 熟悉工作環境 22
1-2辦公室英語 Office Talk
圖解辦公用品 26
Part A 申購物品 28
Part B 反應問題 30
Part C 汰換電腦 32
1-3 總機／接待人員英語 A Busy Receptionist’s Day
總機／接待人員必備話術 36
Part A 分身乏術 38
Part B 忙裡不得閒 40
1-4電話英語 Telephone English
基本電話用語 44
Part A 正式與非正式用語 46
Part B 緊急與口語用法 48
1-5 秘書實務英語 An Efficient Secretary
秘書實用小物 52
Part A 行程滿檔 54
Part B 放心交給我吧 56
1-6網路行銷會議 An Internet Marketing Meeting
網路行銷會議 60
Part A 重新定位 62
Part B 吸晴廣告 64
Part C 影音廣告 66
Part D 討論預算 68
1-7業績檢討會議 A Performance Review
圖解／實用句 72
Part A 業績診斷 74
Part B 解決方案 76
Part C 人才回流 78
Part D 展望未來 80
1-8拓展行銷通路 Expanding Sales Channels
討論拓展通路必備字&好用句 84
Part A 拓展平台 86
Part B 帶動銷量 88
Part C 電視購物 90
Part D 實際體驗 92
1-9產品發表會 Launching a New Product
新品發表會必備句 96
Part A 開啟序幕 98
Part B 細節解說 100
Part C 巧妙問答 102
Part D 促銷說明 104
1-10銀行英語 Banking English
銀行實錄大圖解 108
Part A 轉換銀行 110
Part B 選擇適合的帳戶 112

Section 2 出差英語 Travel English 116
2-1機場英語-辦理登機 At the Check-In Counter
機場大圖解 118
Part A 座位安排與行李託運 120
Part B 行李超重 122
2-2兌換外幣與購買免稅商品 Currency Exchange and Duty-Free Shop
圖解外幣與免稅品類別 130
Part A 兌換外幣 132
Part B 免稅店購物 134
2-3商務旅行 A Key Business Trip
商務旅行必備物品 138
Part A 行前規劃 140
Part B 手續辦理 142
2-4出差旅遊 Traveling on Business
出國必備句圖解 146
Part A 美食與紀念品 148
Part B 玩樂與賦歸 150
2-5租車英語Renting a Car
圖解汽車內外部構造 154
Part A 租車詢問 156
Part B 保險與租費 158
2-6觀光諮詢At the Information Counter
圖解問路 162
Part A 景點與住宿 164 
Part B 行程與交通 166
2-7飯店英語Hotel English
各式房型及飯店設施實景圖解 172
Part A 相關設施解說 174
Part B 維修及清潔服務 176
2-8餐廳英語 Restaurant English
圖解西式菜單 180
Part A 親切服務 182
Part B 客訴問題 184
2-9門市英語 Store Promotions
購物中心大圖解 188
Part A 各類消費方式 190
Part B 集點送好禮 192
2-10夏季購物樂Active Summer Fun
圖解泳裝、泳具 196
Part A 購買泳裝 198
Part B 添購泳具 200

Section 3社交英語 Social English 204
3-1接待外國客戶Attending to Guests
機場迎賓大圖解 206
Part A 誠摯歡迎 208
Part B 賓主盡歡 210
3-2與客戶博感情A Warm Reception
在地特色餐點實物圖解 214
Part A 參訪公司 216
Part B 招待客戶用餐 218
3-3掌握正確的商務禮儀Business Etiquette
餐桌擺設＆餐桌禮儀 222
Part A 握手學問大 224
Part B 開啟話題 226
Part C 餐桌禮儀 228
3-4商務餐會-談笑間掌握商機 A Business Banquet
圖解商務場合衣著 232
Part A 會前教戰 234
Part B 交際往來 236
3-5球場生意經Talking Business on the Golf Course
高爾夫圖解 240
Part A 球場談生意 242
Part B 不輕易放棄 244

Section 4商務英語 Business English 248
4-1外貿英語Sourcing Overseas Products
供應鍊流程圖＆付款條件比一比 250
Part A 尋找供應商 252
Part B 當面洽談 254
4-2與客戶接洽Communicating with Clients
接洽客戶必備句 258
Part A 電話接洽 260
Part B 拜訪客戶 262
4-3訂貨與下單Handling Your Orders Right
圖解英文訂購單 266
Part A 確認訂單細節 268
Part B 聯絡廠商 270
Part C 追蹤進度 272
4-4業務拜訪A Successful Sales Call
業務必備話術 276
Part A 投石問路 278
Part B 在商言商 280
4-5議價英語Price Negotiations
談判實用話術 284
Part A 選定產品 286
Part B 討價還價 288
4-6談代理權Talking about a Distributorship
圖解貨運價格條件 292
Part A 展開合作關係 294
Part B 經銷商職責說明 296
4-7談付款條件Payment Terms
常見付款條件 300
Part A 討論付款方式 302
Part B 建立信任感 304
4-8售後服務英語After-Sales Service
圖解影印機 308
Part A 詢問使用情況 310
Part B 維修保養服務 312

Section 1
職場英語 Workplace English 16
1-1上班第一天 First Day at Work
3D 圖解辦公室 18
Part A 認識新同事 20
Part B 熟悉工作環境 22
1-2辦公室英語 Office Talk
圖解辦公用品 26
Part A 申購物品 28
Part B 反應問題 30
Part C 汰換電腦 32
1-3 總機／接待人員英語 A Busy Receptionist’s Day
總機／接待人員必備話術 36
Part A 分身乏術 38
Part B 忙裡不得閒 40
1-4電話英語 Telephone English
基本電話用語 44
Part A 正式與非正式用語 46
Part B 緊急與口語用法 48
1-5 秘書實務英語 An Efficient Secre...