暨熱銷賣座的《一分鐘激勵》、《一分鐘經理》之後
亞馬遜平均4.5顆星的管理大師肯‧布蘭查
與推特社會創新翹楚克萊兒‧狄亞茲‧奧提茲合力出擊
你是否陷入人生低潮,對未來感到踟躕不前?
What?!老配少的指導組合,竟可以為你開啟生命的全新視野!
在職場上因銷售業績下滑而被上司關切的失志青年─喬許,透過互助會上的朋友牽線,認識了經驗老道的銷售女王─黛安;正逢黛安對事業感到倦怠,忙碌的行程讓她萌生提早退休的想法。
黛安的伯樂─華倫建議她:事業到達一定巔峰,別急著急流勇退,而是能成為某個人的導師。在指導關係中,從導師與被指導者身上,都能迸發對未來全新的想法與計畫。
黛安開始與喬許聯繫,從黛安指導喬許的過程中,她也漸漸地發現自己一成不變的繁忙生活似乎柳暗花明,開始有了轉變……
本書特色:
◎出版《一分鐘激勵》、《一分鐘經理》等亞馬遜管理書系平均4.5顆星的籍暢銷大師肯‧布蘭查睽違數年新書上市!
◎簡單的故事串聯細膩的人生指導步驟。人人都是導師,同時也是指導對象,教學相長的成長寶典。
◎與新一代推客-克萊兒聯手合著,貫徹跨世代的指導關係模範!
作者簡介:
肯.布蘭查 KenBlanchard
畢業於康乃爾大學,主修政治學與哲學,在柯蓋大學獲得社會學與諮商碩士,以及康乃爾大學的行政管理博士學位。
他是布蘭查訓練及發展公司的董事長,訓練過二十多萬名經理人,有許多名列財星五百大的企業採用他的管理方式。
他不僅是教育訓練師、顧問,也是麻州大學領導與組織行為學教授,而且是全球知名的作家。著作廣泛,課題包括領導、動機和管理,具有震撼力的「一分鐘經理」系列就是其中之一,影響深遠,歷久彌新。肯.布蘭查被譽為是當今商界最具洞察力、最有權威的人之一。
克萊兒‧狄亞茲‧奧提茲 ClaireDiaz-Ortiz
作家、演說家,同時也是技術創新家。曾獲選進最有創意的百人企業名單內。推特創始員工之一。著作包括《美好的推特》、《計劃你的日子》、《為希望向前跑》等書。經常受邀演講,演講的主題包括社會媒體,商業和創新。
www.ClaireDiazOrtiz.com
推特@claire
譯者簡介:
溫文慧
畢業於靜宜大學外國語文研究所,曾翻譯過由傑克.坎菲爾所著《心靈雞湯-母子篇》、紀伯倫所著《先知》,以及撰寫《查泰萊夫人的情人》、《卡謬─異鄉人》等導讀評論。
曾任英語教學工作者,也任職過新竹科技園區科技公司。現在隨先生定居於上海,喜歡利用閒暇之餘鑽研西洋文學名著。
各界推薦
名人推薦:
如果我可以讓時光倒流,回到20歲的時光,我將會想「成為一名啟蒙師」。我認為這是最重要的人生大事之一,而我也很高興看到了克萊兒和肯正在點燃這盞明燈。
─喬恩‧阿卡夫,曾著作《重作:把今天都當做新工作的第一天》,榮獲紐約時報暢銷書榜
人生的旅途本不需要孤獨地走著。能成為別人的啟蒙指導師,正是你與別人分享學習的時刻,可以幫助他人進入到自我人生最佳的階段,這個感覺真的很好!《一分鐘人生指導》能引導您,成為一位高效率指導師的最佳途徑。
─蓋瑞‧里奇,WD-40公司執行長,《幫助人們在工作中獲勝》的合著者
關於人生指導,肯和克萊兒在新書《一分鐘指導》當中,帶給我們一個全新的呈現,令人感到振奮不已─使我非常感謝他們。
─弗蘭西斯‧赫塞爾本,弗朗西斯‧赫塞爾本領導力學院總裁兼總經理,曾任美國女童子軍協會執行長
名人推薦:如果我可以讓時光倒流,回到20歲的時光,我將會想「成為一名啟蒙師」。我認為這是最重要的人生大事之一,而我也很高興看到了克萊兒和肯正在點燃這盞明燈。
─喬恩‧阿卡夫,曾著作《重作:把今天都當做新工作的第一天》,榮獲紐約時報暢銷書榜
人生的旅途本不需要孤獨地走著。能成為別人的啟蒙指導師,正是你與別人分享學習的時刻,可以幫助他人進入到自我人生最佳的階段,這個感覺真的很好!《一分鐘人生指導》能引導您,成為一位高效率指導師的最佳途徑。
─蓋瑞‧里奇,WD-40公司執行長,《幫助人們在工作中獲勝》的合著者
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章節試閱
詢問方向
「嗨,爸,是我。」
「喬許!真高興接到你的電話。怎麼了嗎?」
「我在想週末回家一趟。」
「太好了,你母親一定開心極了!對了,你哥哥也會回來。怎麼突然想到回家呢?」
「只是突然想離開都會,回去看看你們而已。想和你們商討一些事情。」
「好的。我們期待見到你。」
當喬許與父親道別,將電話收進口袋時,他彷彿釋放了一些心中的壓力。能擁有好父母的孩子何其有幸,他很慶幸自己是其中一個幸運兒。
※
幾天後,喬許與爸媽和哥哥布萊恩,聚在一起享用炭火燒肉。
「喬許,你說有事要和我們商量,」當他翻動著烤盤上的漢堡,父親提到這件事,「你想在烤盤外添什麼樂子?」
「我在工作上遇到了一些問題,」喬許說道,「這些年來,每天朝九晚五,花費所有心力在工作上。然而年輕的新人艾利克,卻可以和我一起共用辦公室,甚至他的工作績效比我還好。以前我對自己銷售能力是很有自信的。但如今已經不是這麼確定了。」
父親抬頭看了一眼烤肉架上的東西。「我們可以幫你做些什麼嗎?」
多年以前,他父親也曾是一位非常傑出的資深媒體人士,母親是一位中學校長。即使時光荏苒而過,喬許仍然十分尊重他們的意見。
「你們已經在幫助我了,就是聆聽。」
「那就再多說一點,與我們分享吧。」他母親說。
「當我陷入低潮,總想著要認輸的時候。反覆思索,我究竟該做什麼?還有,我的工作到底是什麼?只是日覆一日處理著一封封的電子郵件與沒完沒了的會議和報告嗎?這些工作真的那麼重要?」
父母沒說什麼,但他可以從他們關切的眼神得到滿滿的關愛。
喬許接著說:「總之,我已經不再那麼確定,我的人生應該要做些什麼才好。該如何逃脫這個困境,讓我的職業生涯得以繼續呢?」
母親說:「當你遇到困難要解決它時,能把它先說出來,就是很好的開始。也許這家歡樂軟體公司不是這麼適合你。也許你該換個環境了。你有想過再投履歷表試試嗎?別忘了,在你去歡樂軟體公司之前,不也是有好幾個工作機會在等你嗎?」
「是啊,我是有考慮過。但是,媽,如果不是公司方面的問題呢?如果問題出在我身上呢?」喬許看了一眼正在幫他烤肉的大哥,「布萊恩,你覺得呢?」
「聽起來你面臨一個典型的步入三十歲的危機。當時我就是靠唸MBA渡過的。我才有時間去思考要做什麼。加上,我也做了許多有關工作認知的功課。這就是為何最終我選擇了商業地產做為我的職業。」
喬許接著回應:「我不認為此時的我,有把握去唸好MBA。但我有把握,可以把一些好的專業接觸去善加利用。上司要我向與我合用辦公室的高手艾利克,好好討教一番。自從他加入以後,業績蒸蒸日上。你們可以想像我是什麼感受嗎?—被告知去向一位比我還年輕五歲的人討教經驗?」
當你遇到困難要解決它時,能把它先說出來,就是很好的開始。
「我明白這對你的自我意識而言,是很困難的事;但事實上,從艾利克身上學習,可能只是一個過渡期,」他父親接著說,「從長期來看,找到一位年長的指導師才是最理想的方法,他可能給你一些大格局的建議,包括你的工作和人生。你想想之前你幫了瑞奇多少的忙。」
在前年的暑假,透過一個「兄姊會」活動,喬許成為了十二歲小毛頭瑞奇的指導大哥。
「但瑞奇只是個孩子,」喬許駁斥,「我需要一個長者的幫忙。」
大哥半開玩笑地回應他,「對呀,這個老梗理由我也用了好幾次。但爸爸沒說錯,你需要一位工作上的指導師。當我被錄取之後,公司馬上派了一名輔導員給我,帶領我上手,因為他們需要大量聰明有見識的經紀人。我也竭盡所能,比我想像中更加快速地進入狀況。」
「那好,」喬許說,「我會去找輔導員來幫忙。可是,要去哪找?」
「也許你的上司可以推薦一些公司較資深、且成功的銷售人員給你。」母親提供了意見。
「或者你也可以問問你的室友是否有其他認識的人可以介紹。」父親接著提議,「他人脈廣闊。」
「但是戴夫是學工程的。」喬許立刻反駁。
「你永遠不會知道,一位好的指導師會來自於哪裡。」父親道,「我第一位指導師就是中學時期的老師。」
「我的則是住在家裡隔壁的女商人。」母親談到,「能夠指導你看見整體狀況的人,不見得是在你專業領域上的人。」
「沒錯,」父親跟著附和。「其實當你開始尋找指導師時,他們通常就潛藏在你的四周。」
一分鐘的思考
暫停、反思和學習
●你是否有指導師,可以帶領你前往下一個階段?
●在接受指導的過程中,設定動機來請求協助是最為重要的第一步。
●指導師不見得會出現在你的選擇範圍之內。
●當你尋找指導師時,確保自己沒有放過任何一個機會。思考一下過去的主管、大學校友、大學老師、教授、鄰居、朋友、家人、公司專員、專業機構、志願者組織,以及線上的指導機構…等。
我是誰?是名人生指導師嗎?
黛安的飛機剛降落在美國東岸洛杉機機場。
這趟飛行媲美旋風式的行程—先是倫敦、阿姆斯特丹、蘇黎世,再來是美國西岸的芝加哥,穿梭在這些城市與機場之間。大量的出差行程對一位銷售副總而言,就是生活的內容之一。
正當空服員進行廣播時,黛安拿出手機,關閉飛航模式,然後撥通電話給她的助理。
喬斯林在電話鈴響當下就立刻接起,並問道:「情況怎麼樣?」
「我快累翻了,但還算是順利。我拿出所有談判的看家本領,使出渾身解數,就是為了讓生意成交。」
「我就知道妳可以的,」喬斯林說道。
「那麼,接下來這個禮拜其他的時間,我能稍微喘口氣了嗎?」
「幸好出差告一段落了。但我得說,這裡還有個忙碌的行程。妳可以打開妳的行事曆嗎?我剛剛更新過了。」
黛安一打開,並很快地用眼光掃瞄了一遍空白的地方。啊,沒有空白的地方。她嘆了一口氣。
35年的銷售員生涯,她始終要依賴可靠的執行助理,像喬斯林那樣,可以幫她重整、排列事情先後順序,還有她老愛談的「減肥」。
她心想,應該在這個月底請假一天,去看看莎拉和女孩們。等一下,她何時必須展開下一段與客戶的會議呢?她可以改一下回家的航班,順道去看一下那對雙胞胎嗎?算了,也許不行,因為她的行程總是滿滿的。
那一天,她嘆了第十次的氣。「也許是我變老了。我該退休了嗎?」她懷疑了。
黛安心中沒了主意。但她知道誰會有想法。
※
華倫‧理格斯。
正坐在飛機座位上的黛安,滑動手機在電話聯絡人裡搜尋這個名字。並在第一時間,她輕觸了相應的號碼,等待連線。
她心想,希望這個時候華倫沒在水裡待著。她亟需他積極的人生觀點,可不是捕條魚給她。
他是黛安的第一位上司,改變了她的人生。從一開始,華倫就非常相信她,即便當時她只是一名菜鳥;一名笨拙但敢拼的二十歲年輕人,只知道想在媒體界一展長才,但卻毫無頭緒。
從她工作的頭幾天,華倫就從她身上看到別人沒有的東西。隨著時間推進,他幫助她了解到自己的強項,梳理出她的耐心,把她訓練成銷售電視的主管。六年後,當黛安決定要轉換跑道,並且離開他時,他也尊重她的選擇。沒有替她出什麼主意,只是支持著她,在她需要的時候,指引她一個明確的方向。如果沒有遇到華倫,黛安不知道她現在會在何處。
「哈囉?」
「很高興能聯繫上你,華倫。我以為你出船去了。」
「本來是的,哈哈!」華倫爽朗地笑著,「但是整個早上我都在工作。還記得幾年前我的半退休惜別會嗎?」
她怎麼可能忘記呢?在那場惜別會上,黛安遇到了一群人,那些人都是華倫這些年來共事的朋友。原來她並不是唯一出現在他的快速撥號名單的人。
「當然記得啊!」黛安回答。
「還記得他們做給我的那條扁長旗幟嗎?」華倫問道。
「你指的是寫著『六十五歲辦退休,結果八十歲還在工作』的標語旗幟嗎?」
「沒錯,就是它。所以你現在打給我這個半退休狀態的人,」他咯咯地笑著,「我是何等地榮幸,接到你的電話呀。」
「噢,華倫。最近,有時會覺得一切都填得太滿。我總是在道路上奔波。我那可憐的丈夫,已經有好幾週都沒看到我了。我也很想念我的孫子們。所以我在想,是否也該考慮半退休了?」
「那之後的日子,你打算怎麼過呢?」
「有許多人到了我這個年紀,都會考慮著退休的事,這可不是像是在做連續性體操循環的邏輯概念。我的助理試著幫我的行事曆安排的簡單明瞭,但每年卻越來越複雜。老實講,我已經感到很疲憊。工作上的事還是如昔有趣,然而我完全失去對工作的熱忱了。」
「繼續說。」華倫說。
「以前我總是說,不到六十五歲我絕不退休。但如今才過沒多久,我已經不確定是否還這麼想了,也許我需要有個東西來重新激勵自己。這種耗盡力氣的感覺,是認輸的理由嗎?」
「如果妳退休了,你希望自己做什麼呢?」
「我當然想花時間與莎拉和一對雙胞胎在一起啊。」
「把妳所有的時間投資在陪伴上嗎?」華倫問。
「也不是,我也會和朋友們聚會聊天。」
「那都在聊些什麼呢?」
「他們總是在問:『黛安,妳在工作上還不夠努力嗎?』人們都認為,我應該把工作放在其次,尤其是每次我拿雙胞胎的照片與人們分享時,更是如此。」
華倫沉默半晌後回答:「在我聽完妳所說的話,覺得妳現在缺乏的是對工作的熱情,妳感到不知無措,心想著也許該是時候把工作拋諸腦後,在門前掛上退休的大牌子了吧。」
「我是這麼想的。你覺得呢?」
她期盼得到華倫的支持,但對於他如此快速的反應,反而讓她產生了防禦感。
「我覺得妳的生活需要達到更多的平衡。現在,你對於工作付出太多。妳應該要分一點時間給工作以外的人。」
「但我確實是這麼做的呀!」她不假思索地大聲回應,「我付出給慈善機構,在假日去做義工,貢獻食物;而且也盡可能地去陪伴朋友、家人,甚至……」
「可能是我沒說清楚。妳不用把這麼多『必須』做的事列在清單上。妳需要的是:把『妳』分享給其他人。有沒有想過,去成為他人的指導師?」
「華倫,我需要的是精神力和專注,而不是分心。」
「這就是重點了,」華倫說道。「如果妳真的找到某位想指導的對象,這段關係將會給予妳所需的力量。」
「但是,我要指導誰呢?」
「指導一位資淺的銷售員,如何?這也會提醒了妳,起初為何要踏入這一行的原點—會展現到如今的你,已經走了多遠的路。指導年輕人將會幫助妳專注在下一個階段。」
「那我要上哪兒去找這個對象呢?」
「只要把眼睛與耳朵張開。一旦妳設定自己要當一名指導師時,就會對那些出現在你眼前的人感到不可思議。」
「現在想想,這些年來曾來找我求助的人,當下我都拒絕了他們,因為實在太忙。而且也擔心,我沒有時間可以把它做好。」
「別擔心。許多人拒絕去指導他人,因為他們認為這太花時間了。實在沒必要這麼想。不過,我獲得的良言建議中,都是來自於與前輩們在閒話家常時,聊到的一些小道消息中取得的。」
指導他人將可以幫助你更專注在自己的下一步(便籤內容)
指導別人?我?
黛安還不是相當確定。
這已然不是她首次與華倫意見相悖。過去幾年來,每當要討教比較重大的話題時,她都要學習深呼吸—尤其是面對華倫。
「好吧,這有點嚇到我了。不過既然我很仰賴你,希望你能陪我一起度過這個難關,那麼我會試試看。」
「就是要有這種精神。」華倫說,「好了,我剛才接到一通電話,得走了。不過我們很快就會再見。妳的生日不是快到了嗎?」
「是的,但我還沒有時間計劃生日會。」
「好吧,如果妳邀請我去的話,我就參與。希望我不要再看到妳想退休的念頭才好。至少在妳還沒試過指導他人之前,不要輕言放棄。」
「生日會不可能少了你的。放心,這將不會是退休歡送會。謝謝你給我的加油打氣。」
許多人拒絕去指導他人,因為他們認為這太花時間了。實在沒必要這樣。
一分鐘的思考
暫停、反思和學習
●你曾經為了不想花太多時間在別人身上,而逃避成為別人的指導師嗎?
●身為一位指導師(主要是發揮在一個定期的溝通平台上)並不需要花費全部的時間。
●大部份人們都容易被指導師所激勵向上,你也一樣。
設定好你想要輔導的對象,你便會對周遭的人更開放胸襟,發掘出潛在的指導與被指導的雙面關係。
詢問方向
「嗨,爸,是我。」
「喬許!真高興接到你的電話。怎麼了嗎?」
「我在想週末回家一趟。」
「太好了,你母親一定開心極了!對了,你哥哥也會回來。怎麼突然想到回家呢?」
「只是突然想離開都會,回去看看你們而已。想和你們商討一些事情。」
「好的。我們期待見到你。」
當喬許與父親道別,將電話收進口袋時,他彷彿釋放了一些心中的壓力。能擁有好父母的孩子何其有幸,他很慶幸自己是其中一個幸運兒。
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幾天後,喬許與爸媽和哥哥布萊恩,聚在一起享用炭火燒肉。
「喬許,你說有事要和我們商量,」當他翻動著烤盤上...
作者序
你是否曾對職業生涯感到不確定性?是否懷疑過自己能不能達到目標?是否無法確立自己的目標?那麼,正是自己尋找一位指導師的時候了。
在你回答完以上的問題之後,也許有一個聲音在腦海裡迴盪著:「不!更該是自己成為一名指導師的時候了!」
在企業名人堂裡那些鼎鼎大名的人們,往往就是找到了屬於他們的伯樂,帶領他們走向成功的局面。喜獲人生指導師的人們,與被人視為人生指導師的這群人們一樣地偉大。你們都可以成為一群很棒的人。
多數人都同意,擁有一位人生指導師是一件好事,但他們卻不知該如何去尋找或利用;絕大部分的人們也同意,能夠成為別人的指導師是一件好事時,他們卻往往不認為自己有時間或能力可以這麼做。
這就是為何我們要合撰本書的原由:提供讀者們簡略的知識以及易於操作的方式,用來尋找互相啟蒙引導的關係。
不論你想參與哪種指導方式─新的僱傭關係、對等關係、成人與青少年,或跨世代合作─我們知道,它不僅可以改變你的生活,也能夠扭轉他人的人生。
什麼是跨世代的指導關係?就是指一位年輕人搭配一位年長者,兩者可以互相學習與成長。例如:肯是70歲的領導者,而克萊兒是30多歲的推客。這就是我們教授給各位一門生活功課的範例。透過我們的領導合作關係,甚至是其他方式,我們親自體驗了這種合作方式的生命力。我想表達的是:指導關係的年齡差距並不需要像我們一樣廣,但從指導關係中所獲得的價值比例是相同的。
在《一分鐘人生指導》這本書當中,我們描述一個有關喬許‧哈特菲爾德的故事:他是一位年輕的推銷員,然而積極性不足;黛安‧伯特曼,另一位資深銷售員,行程排滿了行事曆,她卻從不以此為滿足。從黛安和喬許的故事當中,讀者能獲得6個行動步驟,告知人們若要創造一個成功的指導關係,首先要具備以下幾點重要的觀察力:
◆如何找到一個指導關係的夥伴?—無論你是想受人指導或想要指導別人。
◆如何和你的指導夥伴共事,才得以達成在工作上及人生中所預見的正向改變的期望?
◆如何簡潔地運用本書所提供的建議?
◆如何從各年齡層和不同背景,挖掘出人們的智慧和技巧?
成功人士無法單憑自己就能功成名就。即便是非常獨立的成功者,其背後也有著一群人去支撐他的成就。所以不論你是否年長,我們會鼓勵你從今天起,就要開始尋找你的人生指導師。
同時,我們也建議你,試著去指導他人,因為對他人伸出援手,也必然會得到同等的回報。佛教裡有一句古諺:「你為他人點亮一盞燈,它亦將照亮你的路。」
如果你已經準備好要建立起一段強大的指導合作關係,並期望你的工作及人生有所改變的話,那麼就開啟這本書的閱讀之旅吧!
肯恩‧布蘭卡德,《一分鐘經理》的合著者
克萊兒‧迪亞茲-奧迪茲,美好的推特的作者
你是否曾對職業生涯感到不確定性?是否懷疑過自己能不能達到目標?是否無法確立自己的目標?那麼,正是自己尋找一位指導師的時候了。
在你回答完以上的問題之後,也許有一個聲音在腦海裡迴盪著:「不!更該是自己成為一名指導師的時候了!」
在企業名人堂裡那些鼎鼎大名的人們,往往就是找到了屬於他們的伯樂,帶領他們走向成功的局面。喜獲人生指導師的人們,與被人視為人生指導師的這群人們一樣地偉大。你們都可以成為一群很棒的人。
多數人都同意,擁有一位人生指導師是一件好事,但他們卻不知該如何去尋找或利用;絕大部分的人們也...
目錄
各界表揚
致讀者
簡介
第一部份 一分鐘人生指導師
沒有人引導的人生,猶如沒有指南針、沒有地圖
詢問方向
我是誰?是名人生指導師嗎?
探索
初會
必要的任務
承諾:建立關係
花時間自我檢視
坦誠相告
學習拓展人脈網
建立信賴關係
正確運用人脈網
分享機會
回顧與延續
薪火相傳
第二部份 指導模範
指導模範
在你的組織裡創立一個指導關係制
輔導與指導的不同
銘謝
關於作者
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第一部份 一分鐘人生指導師
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我是誰?是名人生指導師嗎?
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初會
必要的任務
承諾:建立關係
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坦誠相告
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建立信賴關係
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