消費者保護法

出版緣起
推薦序
自序
凡 例
沿 革

導讀
第一章 總 則
第二章 消費者權益
第一節 健康與安全保障
第二節 定型化契約
第三節 特種交易
第四節 消費資訊之規範
第三章 消費者保護團體
第四章 行政監督
第五章 消費爭議之處理
第一節 申訴與調解
第二節 消費訴訟
第六章 罰 則
第七章 附 則
附 錄
附錄一 消費者保護法施行細則
附錄二 通訊交易解除權合理例外情事適用準則
附錄三 主管機關辦理消費者保護法第三十四條扣押證物執行要點
附錄四 消費爭議申訴案件處理要點
附錄五 消費爭議調解辦法
附錄六 其他相關法規

 

序

　　《窄門》是法國作家安德烈‧紀德於西元1909年出版的一本小說；國內例如：桂冠圖書出版股份有限公司（已解散），曾於民國83年間出版中譯本；礙於語言能力，這也是個人所能閱讀的版本。該書以描繪男主角自幼對其表姐的苦戀為主題（附帶一提：於此無意延伸成是否為近親禁止結婚的舉例與說明），以第一人稱逐步開展，故事情節以表姐的去世告終。《窄門》一書的書名，或許係由該書內容提及牧師在教堂內，所宣講《新約聖經》的內容轉化而來。「你們要進窄門，因爲引到滅亡，那門是寬的，路是大的，進去的人也多；引到永生，那門是窄的，路是小的，找著的人也少。」《新約聖經》〈馬太福音〉第7章第13、14節；「耶穌對眾人說：你們要努力進窄門。我告訴你們，將來有許多人想要進去，卻是不能。」《新約聖經》〈路加福音〉第13章第24節。

　　「窄門」二個字可以是一本書的書名；可以比喻為對信仰的執著；可以比喻為對永生的追尋；可以比喻為一種考驗與試煉；可以比喻為一種階段的經歷；也可以比喻為一種資格的企求。本書的定位，從書名不難推知，性質上不是一本學術論著，也不是一本考試用書，而是一本適於社會大眾接觸閱覽，用以推介消費者保護法普遍知識的書籍。努力進入窄門，原不在本書預定設想的目的範圍之內。

　　消費者保護法是一門實用的法律，套句老掉牙的「上自王公貴族，下自販夫走卒」諺語，來形容消費者保護法對於人民日常生活的滲入與影響，一點也不為過。本書既然並非學術專書，因此不會就某個攸關消費者保護法的議題，蒐羅分析國內外文獻，再提出淺見；本書既然並非考用書籍，因此不會整理實務、學者見解，按照答題時間，小題大作，大題小作，最後模擬考生的角度，說明於考場侷限的時間，針對某個爭點採取何種結論，可能較為安全。而是適度保留歧異的看法，讓讀者有思考與選擇的空間。

　　感謝P律師的推薦與五南法政編輯室細心的校對；至願本書的出版，能讓自琳瑯滿目與消費者保護法有關的書海裡，拾起本書的讀者，從閱讀的過程中，對於消費者保護法的理解，產生或多或少的助益。
　　我在大學兼課時總和學生說：「你們每個人這輩子一定會遇到消費爭議，懂消費者保護法可以保護自己，在爭議中知道主張什麼權利。」

　　這本《消費者保護法》作者陳照先律師，是我在臺北大學讀博士班住合江街宿舍的室友，當時他白天工作、晚上努力攻讀碩士學位，他就是我在拙著《早知道就這樣準備國考》多次提到的強者室友。

　　我考上律師那年，照先律師用言語改變了我。我最記得的是，我和他討論憲法、行政法或是刑事訴訟法問題，他可以解出重點並背出字號（包括大法官會議解釋與刑庭決議，甚至還有重要判決）！這讓我深刻意識到，如果要穩當考上，只有模糊的概念絕對不夠，知道考點在哪個章節也不夠，必須清楚知道具體解析與相關實務見解。最好，要背出門牌號碼（基本的就是大法官會議解釋的釋字、法條條號）。雖然是十幾年前的事了，依然歷歷在目。

　　照先律師不只法律專業深厚，且在法律實務工作十餘年，曾擔任檢察事務官、司法事務官、法制人員等，現在為執業律師，是一位有豐富法律實務經驗且理論兼具的法律人。這本《消費者保護法》同樣深具實務參考價值，針對消費者保護法規定及實例，簡介規定內容、值得參考的法院判決與行政函釋。

　　這本《消費者保護法》，我花了三天拜讀全書，做了許多筆記、吸收了重要實務觀點，推薦給各位。