八面玲瓏不夠用：真要懂的人際交往心理學

利用心虛策略，悄無聲息辨別謊言

　　說謊者在說謊時往往有心虛的感覺。有時候，說謊的人只有一點點罪惡感；有時候，罪惡感會很強烈，以致漏洞百出，使對方很容易揭穿謊言。十分強烈的罪惡感會使說謊的人痛苦難耐，會令說謊者覺得說謊很划不來，簡直是受罪。雖然承認撒謊會受到處罰，但是為了要解除這種強烈的罪惡感，說謊的人很可能會決定坦白招認。

　　說謊者因為這種難以消除的害怕感和心虛感，將會讓我們成功地識破謊言。

　　宋寧宗年間，劉宰出任泰興縣令。一次，一個大戶人家弄丟了一支金釵，四下尋找不見，告到縣上。劉宰調查後，瞭解到金釵是在家裡遺失的，當時只有兩個僕婦在場，但誰也不承認拿了金釵。

　　劉宰將兩人帶到縣衙，安置在一間房子裡，也不審問。眾人都很困惑，劉宰卻像沒事人一樣，飲酒散步，與大家閒談。

　　到了天黑以後，劉宰拿著兩根蘆葦走進關押僕婦的房間，每人給了一根，說道：「你們好好拿著蘆葦，明天我要根據蘆葦決案，誰偷了金釵，蘆葦就會長出二寸來。」說罷關門走了。

第二天，僕婦被帶到堂上。劉宰取過蘆葦審視，果然有一根長出二寸。劉宰嘿嘿一笑，卻指著手持短蘆葦的僕婦大聲喝道：「你如何盜得主人金釵？還不從實招來！」那個僕婦戰戰兢兢，當即跪倒在地，口中喃喃道：「是我拿了金釵，大人如何知道？」

　　劉宰答道：「我給你們二人的蘆葦是一樣長的，你若心中沒鬼，為何要偷偷截去一節？」僕婦方知上了當。

　　劉宰正是因為知道撒謊的僕婦有恐懼和心虛感，才用這個測試辦法使其自我暴露，辨識出了說謊者。

　　我們還可以依照生理、心理學原理透過情緒緊張與否判斷是否說謊。利用情緒與生理變化的關係來識別謊言。其原理就是：那些撒了謊且擔心被識破的人，心裡會比較緊張，消化功能受到抑制，唾液分泌會減少，因而吞嚥蛋糕和吐出東西時比較困難；那些誠實的人不會覺得緊張，因而他們的消化系統不會受到抑制，唾液分泌正常，吞嚥和吐出食物都較順利。例如，英國人透過觀察嫌疑人吃麵包和乾乳酪的順利程度來判斷其是否說謊。

　　現實生活中，有很多時候，我們都希望悄無聲息地查出別人有沒有對我們說謊。如果直接去問，對方即便說了謊也不見得會承認；如果對方沒有說謊，我們又會因為錯怪而得罪對方。所以，這種情況下，最行之有效的策略就是利用上述方法，在不知不覺中測試一下對方是否心虛。當然，在這個過程中一定要表現得自然，不要讓對方知道你是在測謊。

虛設一條底線，讓謊言比真話更可信

　　與人相處，真誠是最重要的。但在某些時候，謊言又有著它獨特的作用。特別是在與對手交涉或談判時，為了說服對方，可以虛設一些場景，讓對方誤會我們的底線，以求得真話難以取得的效果。

　　一次，中國大陸某市與一家外國公司代表就建立化肥廠事宜進行接觸，幾次會議都很順利，雙方確定了利用港口優越條件的專案。後來，另一家外國公司也參加進來聯合辦化肥廠。在第一次三方談判中，另一家外國公司的董事長出席，在聽過中外雙方已經進行的一些籌備工作介紹之後，他斷然表示：「你們前面所做的一切工作都是沒有用的，要從頭開始！」

　　聽到這話，中方和先前一家外國公司的代表都感到很為難。因為，在此之前，雙方已經做了許多前置作業的工作，花費了大量的人力，財力。

　　但是，這位董事長有著很高的權威性，他的公司在前面那家公司的所在國擁有許多企業的大量股份，他的話沒有人敢於反駁。但是，如果按照這位高傲的董事長的建議從頭開始的話，不僅前面的工作成果會付之東流，更重要的是會無謂的浪費更多的時間，甚至會使這個專案擱淺。

　　人們沉默著……

　　中方一位地方政府代表打破了沉默，他說：「我代表地方政府聲明：為了建立這個化肥廠，我們確定了一處接近港口、地理位置優越的一塊地作為廠址。也為了尊重我們的友誼，在其他許多合資企業向我們申請這塊土地的使用權時，我們都拒絕了。如果按照董事長今天的提議，事情將會無限期地拖延下去，那我們只好馬上把這塊土地轉給別人了。對不起，我還有別的重要的事，我宣佈退出談判，下午我等你們的消息。」

　　說完，他拎起皮包就走出了談判廳，躲到別的辦公室看報紙去了。半小時以後，中方一位代表跑來報告好消息：「董事長說了，快請你回去。他們強烈要求迅速徵用港口的場地……」接下來，談判進行得非常順利。

　　由於談判對手有一定聲望，當面唱反調會讓對方失面子，不利於談判，於是，中方代表用「謊言」描繪出一幅競爭激烈、時不我待的情景，對方自然就不會再堅持己見，心甘情願地做出了讓步。

　　這位政府官員的打破僵局，講明事實，虛設底線，使高傲的外商有危機感，不得不做出讓步。他敏銳地找到對方的底線，並且提高了自己的底線，然後用自己的行政權力來影響談判，這位官員代表政府，本意是希望促成這場談判的，但在關鍵時刻他敢於站在客戶的立場上果斷離開談判桌，可謂有勇有謀。「大不了我們不做了，」有了這樣的心態就不會再有負擔，而沒有負擔的談判往往是效率最高的、結果最好的談判，而在充分瞭解對方利益需求的基礎上，來設訂自己的底線，往往可以達到這一效果。最終使得談判順利進行。

　　事情往往就是這樣，在一定條件下，謊言的力量是可以超越現實的。與其苦口婆心地解釋、訴說不起實際作用的真話，還不如虛實一條底線，用個小謊言讓對方遵從自己的意願。

利用心虛策略，悄無聲息辨別謊言

　　說謊者在說謊時往往有心虛的感覺。有時候，說謊的人只有一點點罪惡感；有時候，罪惡感會很強烈，以致漏洞百出，使對方很容易揭穿謊言。十分強烈的罪惡感會使說謊的人痛苦難耐，會令說謊者覺得說謊很划不來，簡直是受罪。雖然承認撒謊會受到處罰，但是為了要解除這種強烈的罪惡感，說謊的人很可能會決定坦白招認。

　　說謊者因為這種難以消除的害怕感和心虛感，將會讓我們成功地識破謊言。

　　宋寧宗年間，劉宰出任泰興縣令。一次，一個大戶人家弄丟了一支金釵，四下尋找不見，告到縣上。劉宰調查...

看透他人內心的識謊心理學
010　掀起他的虛榮心，將計就計辦成事
016　別人的「危言」，可以聽但不能「聳聽」
020　利用心虛策略，悄無聲息辨別謊言
023　虛設一條底線，讓謊言比真話更可信
027　誤導式問話，誘出對方真話
031　製造「機會」，讓說謊者自露破綻
034　推理有術，抽掉謊言的支柱
037　釜底抽薪，從根本上瓦解謊言
040　將計就計，順勢破謊解危
044　全面分析，識破離間計
擺正心態化解僵局的應急心理學
050　以柔克剛，正話反說逆耳忠言
053　談吐有趣，在笑聲中擺脫窘境
056　實話要巧說，壞話要好說
059　善於周旋，總能化干戈為玉帛
063　因勢利導，錯中求勝緩解危局
066　打圓場要讓雙方都滿意
070　冷場時主動打破沉默
073　觸及他人痛處的話，如何挽回
076　遭遇尷尬時故意說蠢話
080　「善意的謊言」能討人喜歡
從性格入手，掌控難纏人士的
擺脫心理學
084　對付哈巴狗：把喜怒哀樂放口袋裡
087　對付牆頭草，因人施招
090　對付偽君子，要敢於說「不」
093　對付疑心重者，主動表明清白
097　對付忘恩負義者：一手戴手套，一手拿棍子
101　對付「笑面虎」：留一道心理防線

善用心計順利達到目的的
駕馭心理學
107　製造強大的敵人，引起同仇敵愾
112　收放自如，把對手控制在你的手中
117　利用對別人的同情，使他人甘願被你所控
120　利用「期望效應」使他人按自己的意圖行事
124　恰當的回饋能使對方更積極地為你辦事
127　走「流氓路線」，讓對方無計可施
131　抓住對方最脆弱的時刻，一擊制勝
134　透過說話方式猜透對方心思
獲得他人追隨的籠絡心理學
138　巧唱「空城計」，牽著對方的鼻子走
142　借謊言走下臺，不損面子擺脫窘境
145　虛張聲勢，以小充大贏得多
149　自導自演雙簧戲，沒有條件也創出條件
153　用「曝光效應」，拉近彼此關係
157　同學關係也要強化
讓他人放鬆戒備的親和心理學
162　以情感人，激起別人的同情心
165　滿足需求，辦事前先感動對方
168　親切稱呼，縮短彼此之間的距離
170　重複對方的話，給他人留下深刻好印象
173　妙用「地形」，讓對方從心裡喜歡你
177　明處吃虧，收穫感激的捷徑
玩轉馭人之術，讓他人主動幫忙的
引誘心理學
182　善用「增減法」，影響人們的心理
186　激發對方高尚動機，順勢制宜影響他
190　製造短缺假象，可以極大影響對方的行為
195　巧妙釋疑，讓對方放下心理包袱
199　適當轉移話題，提高對方的談興
203　聲東擊西，出乎對方意料
206　「理直氣壯」的理由對方更容易接受
210　用模糊語言說尖銳的話
213　何種態度需要應需而變
216　不妨當個小鬼推推磨
220　道歉的方式可以直接也可以間接

看透他人內心的識謊心理學
010　掀起他的虛榮心，將計就計辦成事
016　別人的「危言」，可以聽但不能「聳聽」
020　利用心虛策略，悄無聲息辨別謊言
023　虛設一條底線，讓謊言比真話更可信
027　誤導式問話，誘出對方真話
031　製造「機會」，讓說謊者自露破綻
034　推理有術，抽掉謊言的支柱
037　釜底抽薪，從根本上瓦解謊言
040　將計就計，順勢破謊解危
044　全面分析，識破離間計
擺正心態化解僵局的應急心理學
050　以柔克剛，正話反說逆耳忠言
053　談吐有趣，在笑聲中擺脫窘境
056　實話要巧說，壞話要好說
059　...