解決問題的特效藥：分類思考法

前言——將問題單純化以做出正確決斷並採取行動的方法  1

第一章  什麼是「分類思考法」？  概論篇  21
    1 「分類思考法」是解決問題的特效藥  22
        只需大致「分類」就行  22
        問題發生時的第一步  24
        不必邏輯思考  26
    2 「思考代謝不良」會毀掉公司  29
        明明很聰明卻交不出成果的人  29
        要小心「三不症候群」  31
    3 沒有成果的東西都是「思考的垃圾」  33
        世界最尖端的企業採用「減法」  33
        分類後採用減法  34
        沒有成果的選項不必迷戀一定要捨棄  36
    4 提高決斷速度的「三步驟」  38
        無法鎖定選項的理由  38
        鎖定選項前的運作機制  39
        鎖定選項不需要勇氣  41
        製造「第二個腦」來分類  42
    5 整理思考從選擇工具開始  44
        為什麼整理思考用「手寫」比較好？  44
        有效的思考分類是「A4尺寸的備忘紙」  45
        「分類備忘紙」的使用基本  48
        用黑色簽字筆與藍色鋼筆做區分  49

第二章  消除紊亂思緒的技巧  思考篇  53
    1 目標是用「質」與「量」來分類——【定性目標、定量目標】  54
        讓人想跟隨的管理階層目標設定法  54
        沒有整理定性目標與定量目標的公司很危險  57
        夢想最終只能是夢想的人所不足的地方  58
        目標要從質與量兩方面來設定  60
    2 會沒有成果是因為目的與手段顛倒了——【目的、手段】  63
        沒有成果時的確認重點  63
        將目的與手段做分類就能成功改革公司文化  65
        目的與手段顛倒會引發另一個問題  67
    3 找不到問題的解決對策時就先抽象思考——【具體、抽象】  71
        靈感枯竭時的秘策  71
        只考慮具體論會限制思考  73
        將抽象內容具體化的三大技巧  74
        「具體與抽象的往返」能解除枯竭感  76
    4 深入檢討原因能消除原地踏步的思考——【原因、解決對策】  80
        有效解決對策的必要條件  80
        一流選手走出低潮的思考法  81
        學校不教的問題解決法  82
        改變人生的探究原因  83
        問三次「為什麼？」能找出原因  86
    5 腦裡的分類能矯正離題的發想——【事實、意見】  90
        事實與意見混在一起就會產生扭曲  90
        不論哪種「事實」都能創造出優質的「意見」  92
        不依據事實發想就有陷入離題的危險  93
    6 捨棄非必要選項的技巧——【收尾、評價】  98
        將「優點」與「缺點」做分類再依三階段評價——優缺點表  98
        選項過多時的鎖定分類法——報償矩陣表  101
        判斷的最後王牌  103

第三章  解除心理設限以採取行動的方法  行動篇  107
    1 過程與結果哪個重要？——【過程、結果】  108
        失衡會阻礙行動  108
        沒有結果就先設定過程目標  109
        將未來夢想落實到過程目標裡  111
        太執著結果只會讓結果遠離  112
        通往「結果目標」的捷徑  115
    2 用時間軸分類法來決定優先順序——【短期、長期】  118
        從中長期觀點與短期觀點兩方面來思考  118
        目前的煩惱會永遠持續下去嗎？  119
        時間軸分類法是困境的突破點  121
        雖然瞭解但因為整理不來才要寫下來  123
    3 消除「總覺得好像很難」的分類術——【大項目、中項目、小項目】  126
        遲遲踏不出行動第一步的人的心理機制  126
        將含糊表現與煩惱分類到最小  127
        三規模分類法  128
        降低行動第一步前心理障礙的秘策  131
        宛如嬰兒般小小向前進的行動水準為何？  132
    4 先確定「不做的事」就能向前進——【不做的事、應做的事】  135
        面對「不做的事」的效果  135
        重視「想避免」勝過「想得到」的人類心理  137
        將「不做的事」與「想做的事」做分類後就得到成功的兩家公司  138
        只要確定「不做的事」人們就會跟上來  140
    5 為什麼成功者每天都穿一樣的衣服？——【執著、不執著】  144
        賈伯斯為什麼執著穿黑色高領衫？  144
        應取得一百分的工作與只需六十分的工作  145
        一開始就想追求一百分才會動不了  146
        你的「執著」是什麼？  148
        分類「執著度」能加速行動  150
    6 松井秀喜和本田圭佑共通的思考法——【能改變、無法改變】  152
        一流的人能不動如山、二流的人只會驚慌  152
        想「下工夫」就先確認這個  154
        先別管「無法改變的東西」  155
        唯有「自己」隨時都能改變  157
    7 一流的人懂得放掉工作、二流的人會緊抱不放——【授權、延後】  161
        「自己動手比較快」反而會更慢  161
        「不做的事」的處理重點  163
        工作「緊抱度」確認表  164
        「不擅長授權他人的人」應瞭解的三大重點  165
        積極的「延後」值得推薦  166

第四章  瞬間整理清楚的資訊分類法  資訊篇  171
    1 提高閱讀效果的整理術——【要點、實踐】  172
        活用書中知識的「實踐備忘紙」——寫出二十字要約  172
        活用書中知識的「實踐備忘紙」——選出七個關鍵字  174
        活用書中知識的「實踐備忘紙」——寫出行動項目  175
        讓身體記住習得知識的方法  176
    2 分析現況的秘策「立體式整理法」——【鳥眼、蟲眼、魚眼】  180
        掌握現況必要的三個「觀點收納箱」  180
        也能用來整理人物資訊的「立體式整理法」  183
        如何解讀麥當勞現況？  184
        分色更能看清楚  186
    3 用三人的眼來解讀所有商業活動——【鳥眼：客戶、自己公司、競合】  188
        戰勝商場所需的資訊觀點  188
        資訊分類法決定戰略擬定力  189
        對解讀新聞與資料也有絕大效果  191
    4 微觀觀點的三個重要精髓——【蟲眼：What, How, Why】  196
        「客戶觀點」的尋找法  196
        「三現主義」應準備的分類箱  198
        賈伯斯的「蟲眼」  200
    5 管理階層珍惜過去勝過未來——【魚眼：過去、未來】  204
        交出成果所需的資訊蒐集術  204
        讀取「時代動向」  206
        比較「過去」與「現在」時的重點  208
        分類現在與過去能得到「全新的啟發」  210

第五章  連結結果的「分類思考法」  商業篇  213
    1 所有戰略都採用三種分類思考法——【誰、什麼、如何】  214
        商業的＂基礎工程＂都從打造三個根基開始  214
        急速成長的企業這三個觀點都很明確  216
        營收不振的原因有九成都出在這三個觀點  219
        追求三個觀點到非凡境界  221
    2 為什麼UNIQLO的品質變好了？——【產品、價格、通路、推廣】  224
        讓企業戰略變明確的四個觀點  224
        用四個觀點來分析UNIQLO的企業戰略  225
        「4P」之後再多一個分類  226
        分類戰略還能激發靈感  230
        將4P活用在個人經歷戰略上的方法  230
    3 讓營收倍增的三個乘法——【新客戶、回流率、客單價】  234
        不受景氣影響照樣提升業績的公司秘密  234
        將營收增加策略分類成三個後就急速成長  236
        三個分類法讓營收成長兩倍的機關  237
        丟掉「增加營收」=「開拓新客戶」的迷思  239

後記  243