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超好懂商業入門:傾聽與溝通

的圖書
超好懂商業入門:傾聽與溝通 超好懂商業入門:傾聽與溝通

作者:古宮昇葛城楓SANOMARINA / 譯者:陳識中 
出版社:台灣東販股份有限公司
出版日期:2017-07-28
語言:繁體書   
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:超好懂商業入門:傾聽與溝通

・在這個大家都搶著說的時代,傾聽就是你最強的武器!
本書將告訴你改善人際關係、在職場上無往不利的傾聽技巧,
讓同事們對你心悅臣服,連奧客也能伺候得服服貼貼!

・不僅是服務業或客服單位,在以客為尊的職場文化下,各行各業都需要傾聽的能力!
家庭、友情和親密關係也會連帶出現正面變化!
從傾聽的心理建設到實踐方法,
從醫療、看護、教育、家庭、到職場,
詳盡解說各種場合皆能派上用場的基礎技巧!

「『傾聽』比『說話』更簡單」
「只是聽人說話我也做得到」
你是不是也這麽想呢?

有這種想法的人,大多都以為只要不說話就等於「傾聽」,
或者習慣用對方難以吐露真心的方式回應,
再不然就是沒有真正理解對方想表達的意思,擅自用自己的詮釋蓋過對方的本意。
無論是以上哪一種,都不能算是真正的聽人說話。

只有用心聆聽對方的言語,站在對方的立場努力去理解他想傳達的訊息,才叫做「傾聽」。

作者身為一名諮商心理師,曾在日本、美國、紐西蘭工作超過20年,幫助將近5000位客戶解決心理問題。
除此之外,也教導過許多以成為臨床心理師為目標的研究所學生,並在全國各地舉辦心理講座教導民眾如何傾聽他人說話。

根據以上經驗,總結了許多人們學習傾聽時最容易遇到的瓶頸,用最鉅細彌遺且容易理解的方式寫成了本書。

一般的傾聽術講座,內容常涉及很多形式性的技巧和枯燥乏味的理論;而本書希望傳達的,則是傾聽的本質。
期盼能藉由漫畫的形式,幫助那些比起花費大量時間學習艱澀的理論,更想知道「具體而言如何傾聽」的人,自然而然地記住傾聽的基礎。

通過輕鬆的漫畫配合文字解說,帶領讀者了解傾聽的心理建設、傾聽時的應答技巧、冷場和被質問的應對方式、以及說話方的心理等,所有實際傾聽時不可或缺的基本功。

傾聽可改變一個人的人際關係、職場升遷和生活品質。
就讓我們一起來學習傾聽吧!

作者簡介:

古宮 昇

大阪經濟大學人文科學部教授、心理學博士、紐西蘭國立奧克蘭理工大學心理治療學客座教授。

美國弗羅斯特堡州立大學研究所首席畢業生,並取得州立密蘇里大學哥倫比亞總校博士學位。曾於美國州立諮商中心兒童科、醫院精神科等單位擔任心理師。並在密蘇里大學哥倫比亞總校擔任兼任講師。

在日本曾任心療內科諮商心理師、大學學生諮商室諮商心理師;現在除了在大學任教,同時也在神戶提供諮商服務,還在東京和神戶開設「靈魂心理學院」。在日本與美國共有20年以上的臨床諮商經驗,諮商人數超過5000人。

主要著作有《傾聴術―ひとりで磨ける“聴く”技術 》(誠信書房)、《ぶり返す! 「怒り」「さびしさ」「悲しみ」は捨てられる!》(すばる舍)、《プロカウンセラーが教える 場面別 傾聴術レッスン 》(ナツメ社)等。

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目錄
前言……003

Prologue 什麼是傾聽?
Story 0 新市長上任騷動!……010

為什麼大家喜歡願意聽自己說話的人?……024
「聞聲」和「聆聽」的差別……028
有人傾聽時的心理變化……030
傾聽的效果……032

Part 1 「希望被傾聽」人心的運作原理
Story 1 來傾聽課的都是什麼樣的人?……040
01 人類的心理衝動①自我實現的衝動……068
02 人類的心理衝動②追求無條件愛情的衝動……074
03 人類的心理衝動③害怕變化,想維持現狀的衝動……078
04 傾聽時最重要的「同理心」……080
05 傾聽時最重要的「包容」……084

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商品資料
  • 作者: 古宮昇、葛城楓、SANOMARINA 譯者: 陳識中
  • 出版社: 台灣東販股份有限公司 出版日期:2017-07-28 ISBN/ISSN:9789864754380
  • 語言:繁體中文 裝訂方式:平裝 頁數:208頁 開數:寬14.7cm × 長21cm
  • 類別: 中文書> 商業
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