設計聊天機器人：建立對話式體驗

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設計聊天機器人：建立對話式體驗

作者：Amir Shevat ／譯者：黃朝秋、賴薇如　
出版社：歐萊禮
出版日期：2018-05-24
語言：繁體書

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圖書名稱：設計聊天機器人：建立對話式體驗

「Amir Shevat寫了一本所有設計師的書架上必備的藏書。」
－Nir Eyal, 熱門暢銷書《鉤癮效應：創造習慣新商機》作者

「Amir是最早的『機器人之星』。他提倡並教育世界關於這個新領域的知識，並確實地把《設計聊天機器人》撰寫成書並出版，沒有人做得比他更多。」
－Andy Mauro, Automat執行長

從Facebook Messeger到Kik，從Slack機器人到Google Assistant、Amazon Alexa，以及電子郵件機器人，新的對話式應用程式，使我們與軟體互動的方式產生巨大改變。這本實務導向的工具書將指引你如何設計並建構優質的對話式體驗。無論是新的消費型服務或企業內部流程系統，機器人都能幫助人們擁有更高的生產力。

本書適合設計師、產品經理以及企業家，透過實例，探索真實世界中機器人的能與不能。同時，提供實用的機器人設計模式，作為你開發機器人的工具庫。你將學會如何設計有效的機器人初次登場、各種對話流程、定義機器人個性，並在多元控件與文字間找到恰如其分的平衡。

‧探索各種機器人的應用情境與最佳實務
‧瞭解機器人的組成—例如品牌與個性、對話、進階介面控件—以及相關的設計模式
‧學習逐步建構一個Facebook Messenger的消費機器人與Slack的商務機器人
‧探索案例，學習機器人設計師與企業家所分享的寶貴經驗
‧設計與製作你的第一個機器人原型，並實驗與收集使用者回饋

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前言
第1章什麼是對話機器人？
第2章機器人的類型
第3章主流的機器人平台
第4章主要應用情境
第5章機器人剖析
第6章品牌、個性與人工介入
第7章人工智慧
第8章對話
第9章多元互動
第10章脈絡與記憶
第11章脈絡與記憶
第12章提生參與度的方法
第13章商業化
第14章設計流程概觀
第15章應用情境定義與探索
第16章對話腳本
第17章設計與測試
第18章機器人建構概觀
第19章分析與持續進步
第20章飛向宇宙，浩瀚無垠 - 機器人的未來
索引

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