用寫的說服各種人：7步驟擺脫被老闆退稿、同事誤解的高效工作術

前言
本書構成：寫作技巧的全貌、整理思維、組織故事、寫草稿、琢磨文章
本書目標：學習寫作流程、學習基本技術、獲得實感

第一章 寫作與寫作技巧
1-1 不擅寫作的劣勢，擅於寫作的優勢
需要寫作的場合已逐漸增加（信件、企劃書、發表資料...）
不擅寫作可能造成的困擾（導致誤解、提案無法通過、不被認同...）
擅於寫作能讓你增加許多機會（提高工作效率、管理能力與溝通能力...）
1-2 我也曾寫不出來
1-3 寫作技巧三要素：如何表現、基本技術、過程
文章的「設計」會決定品質
「寫作」只是一個過程，在那之前需經過許多「思考」

第二章 為了寫作所進行的流程
2-1寫作流程七步驟
技巧=技術+過程
寫作目標：獲得共識、得到預期反應、留下對方期待的印象
2-2步驟1、建立訊息
2-3步驟2、分析閱讀者
2-4步驟3、收集提議
2-5步驟4、製作概要
2-6步驟5、撰寫草案
2-7步驟6、推敲，步驟7、重新撰寫
寫作三原則
接續詞使用方法
讓文章合乎邏輯的秘訣
圖門模型
論証的基本單位
2-8精鍊文章的實際案例

第三章 以寫作流程為基礎的演習
3-1試著寫寫看「履歷表」吧！
如何凸顯自己？
簡歷的結構：導言→結論→強項→強項→強項→結論
只要正確練習，任何人都可以提升寫作技巧

前言
　　
 　　既然是上班族，就無法避免「寫文章」這回事。然而有不少人苦於不知如何撰寫，或是不擅長寫作。此外，還有很多人必須讓下屬幫忙撰寫才能繼續進行自己的工作，；或是就算自己知道如何完成工作，卻又不知道怎麼傳達給他人。本書就是為了這類人而寫的。
　　
　　本書是以二○一六年四月日經BP社所舉辦的研討會──「心情暢快！建立自信！克服不擅長心態的《寫作技巧》講座」之內容為基礎所寫，筆者會用第一人稱「我」來稱呼自己，並採用向各位讀者講述的文章體例。
　　
　　那麼首先就讓我先來自我介紹，我的名字是「芝本秀德」。我原本是程式軟體工程師，於軟體零售商開發汽車導航。在那之後，我擔任業務軟體套件的企畫負責人，涉及商品企劃、設計、開發、販賣支援、營業支援等一貫性工作，後來又以顧問的身分獨立開業，公司名稱是「Process Design Agent」。
　　
　　職務雖說是顧問，不過卻和大家印象中的顧問型態不同。我的使命是揭露「如何提高人員與組織的執行品質」。我不會思考並提出經營策略、中期經營計畫、情報戰略等，也不會製作工作報告。我實際上要做的，是讓大家一同思考、共同執行。但如果是制定策略，就必須和經營階層開會進行討論，統整眾人議論。當然我也會說出自己的意見，不過僅做為參考。我的角色是提供第三者觀點、翻譯並加深議論內容，促進執行。
　　
　　由於任務是著重在提高執行品質，所以必須把思考出來的策略專案化，制訂計畫後再依計畫行動。在執行上，專案管理技巧、問題解決技巧等這些能力的研修是不可或缺的，此外，我們也會實際訂定專案，讓大家一同進行OJT式的技巧轉移。
　　
　　想提高執行力，光坐著聽講是沒有用的。當然你必須要學習知識，若沒有知識什麼話都不必談。然而要能夠運用知識，就必須在真正的專案中實踐，並獲得實質回饋。無論研修時做了多少案例分析，還是沒有真實感，畢竟這不是你自己的事情，必須要讓你們從實際上的專案和問題處理中學習，這才是我在做的工作。
　　
　　此外，雖然因為最近太過忙碌，不太有閒暇顧到這一塊。不過我也在進行我的畢生事業──「價值工程（Value Engineering）」。價值工程，日本翻譯為「價值工學」，在「製造業世界」中是廣為人知的方法論。舉例來說，就像是汽車和建設的領域吧！於美國GE社發祥的工學領域中，已經有五十年以上歷史。簡單來說，就是研究如何在抑制成本的同時，提高機能與增加價值的領域。近年來也開始活用於服務業上。
　　
　　由於GE的發祥，美國可謂價值工程的原產地。連美國價值工程協會（SAVE）和日本也有發表相關論文。有很多人會對論文抱持困難的印象，對寫的出論文的人也會稱讚他「好厲害」。這就代表「可以寫出困難的文章很厲害」對吧？然而寫文章並非什麼難事，要想出至今為止沒有出現過的方法論和提案才是困難之處，文章只是為了傳達這些的工具而已。對於現在的我而言，「寫作」這件事情不會太過辛苦。當然我也不是一開始就有能力寫作。在達到這個境界之前，我不斷嘗試錯誤、進而成長。而在本書中，我會說明如何達到這個程度的「寫作流程」。

　　我有撰寫寫作技巧的資格嗎？
　　
　　我已經完成了十本關於寫作的書籍，這本《用說的說服所有人》為第十一本（最初三本我使用的筆名是「上村敏彥」，並非「芝本秀德」）。雖說十本也絕對稱不上多，有些作者可是每個月都會發行一本商業書籍的。也許大家會認為可以寫出這麼大量的內容實在很厲害，不過也並非每本書都是本人所寫。當然這不能一概而論，但有很多案例都是由其他「寫手」所撰寫，而非作者。將本人訴說的內容整理成文章，這就是寫手的工作。
　　
　　如果閱讀商業書籍的最後方，會發現頁面角落標示著「共同編輯」或是「共同執筆」的字樣，這些書大多都是由寫手所寫。這並非什麼壞事，有著可貴經驗和技巧，跟會不會用文章表現出來完全是兩回事。如果是忙碌的經營者也沒有時間寫書的，但只有一個人擁有這些難得經驗和技巧實在太過可惜，才會將這些問出來的內容進行整理，以大家可以閱讀的形態露面。寫手所負責的就是這樣的工作。
　　
　　至於我，截至目前為止所有書籍都是我自己寫的，連同其他連載於雜誌或網路上的亦然。此外，我也有好幾篇連載刊登在IT情報的綜合網站「IT Pro」上面，這些書和文章都是我寫的。過去的我曾經為寫作所苦，但回顧起來，我竟然已經寫出了這麼多的文字。我並非感到自滿，我想說的只有「誰都可以學習到寫作技巧」，我希望大家務必抱著期待來閱讀這本書。

　　系列書籍的概念
　　
　　本書前一本所出的書名為《沒人告訴我的思考技術》（日經BP社），和本書同樣是將研討會內容寫成書籍，因此本書與「思考技巧」為同一系列。這系列的概念是「學習這些不知不覺間被忽略掉，且至今從沒聽過的技巧」。缺乏這些技巧就無法完成工作，但卻很少有書籍用系統性的方式告訴大家這些事情。讀者只能不斷嘗試找出自己的方法，卻還是無法建立自信。該系列書籍就是著眼於這些技巧上面，「思考技巧」與「寫作技巧」也包含於此。
　　
　　不斷嘗試錯誤來找出自己的作法，是很沒有效率的。在日本的學校教育中，也無法用有系統的方式教大家「寫作技巧」，雖然會撰寫讀書心得或畢業論文等，卻幾乎沒有關於如何論證自己主張、提出證據說明的訓練。
　　
　　有人會認為「沒有接受訓練就做不到」而感到無可奈何，不過這在「寫作」上是不被允許的。就算你沒有接受過訓練，還是會在工作上被罵「為何寫不出來」，過去的我也是如此。因為沒有人教導而做不到，實在別無他法。這又是必要的，我必須做些什麼才行。
　　
　　當我還在當軟體工程師的時候，常常會對後輩和下屬說「代替顧客去學習」。軟體工程師是專門職業，顧客並沒有那些系統、軟體、硬體、工程等知識，顧客就是顧客，有他們各自的工作，即使想學也沒有時間，因此「我們必須時常學習，不是為了自己，而是為了顧客」。本書也是我為了這些讀者，把我至今為止所學到的、不斷嘗試錯誤後所得出之心得所整理出來的書籍。

　　「流程」是可以存入的
　　
　　本書是以每個人都可以成為專家，把寫作技巧「存入」到腦袋或身體裡的方式所呈現。所謂「存入」，換言之即為「可以再現」之意，把別人所做以及自己所做的事情再次呈現出來。要完成這個再現，最重要的就是「流程」。
　　
　　所謂的流程，就是如何把input（情報、資源）轉換成output（成果）的流程。無論你有多好的材料，假使無法順利轉換，就產生不出output，而流程設計即是要呈現出這些流程並將其可視化。本書會說明在「寫作技巧」這領域中，人人皆可使用的流程。
　　
　　我常常把先前所說的「提高人和組織之執行品質」當成標題。我想各位的公司裡也一定會有所謂的事業策略，但很多公司都「無法將其順利連結到執行上」。經營層或是上級管理職雖然提出了「就這麼做」的相關策略，實際上卻時常完全不一樣。而我的主題，就是改變這樣的狀況，好依照戰略執行。
　　
　　當想要提高人和組織的執行力時，本書的主題──「寫作技巧」時常會成為關鍵，例如撰寫專案文案就是如此。這個專案的目的是什麼？如果無法呈現出要以怎樣的方式改變，領導者和成員就不會有共識，也沒辦法執行企劃。如果再用更細微的事情來講解，在以信件溝通時，「可以引出對方反應」之人和無法這麼做之人，兩者的工作速度就會完全不同。不具寫作技巧的話，工作也無法進行。
　　
　　不過，只要你學習到了流程（型態），就一定可以寫得出來了。

　　圖表一 本書的內容
　　●寫作技巧的全體概觀
　　●整理思考
　　●建立結構
　　●撰寫草案
　　●琢磨文章

　　本書的結構
　　
　　本書所說明之內容如上（圖表1）。

　　寫作技巧的全體概觀
　　首先，我們就來檢視一下何謂寫作技巧，以及是由何種要素所構成的。在學習事物時，先把整體架構放入腦袋會比較好理解。因此請大家要常常意識到現在的狀況究竟處於全體中的哪個位置。

　　整理思考
　　要寫作，就必須明白知道「想要寫什麼」。自己想向誰傳達什麼事情？這是在開始寫文章之前的「設計」階段。就如同沒有辦法不經過設計而蓋出房子一樣，沒有設計過也無法寫出能夠傳達內容給對方的文章。

　　建立結構
　　只要整理好了想寫的內容，接著就要思考用怎樣的結構（脈絡）來傳達。要用什麼順序傳達給對方比較好呢？在工作上所使用的結構有好幾個代表型態。我會說明在什麼案例中要選擇什麼型態，以及如何遵循型態來發展脈絡較為妥當 。

　　撰寫草案
　　在寫文章時的訣竅其一，就是「不要一下子就想寫得很漂亮」。首先隨著架構，嘗試在撰寫時不要拘泥小細節，抱持著把第一次原稿捨棄掉的打算。接下來我會向大家說明此時的一些心得。

　　琢磨文章
　　寫完一次以後，只要再琢磨完畢就可以了。我會跟大家說明要注意哪裡、要如何精煉才好等等寫文章時的技巧面。
　　
　　本書的目標是學習「寫作流程」。透過本書，大家就可以實際體驗到一連串的流程。本書的目的，即是在一般工作上能夠實踐這個流程，並加以再現。

　　要學習這些流程，最重要的就是先全部嘗試過一遍後記憶到身體裡。並非閱讀了本書以後就能夠馬上可以流暢地書寫，說到底還是需要訓練。然而就算盲目地訓練，效率還是會很差，唯有一邊閱讀本書，或是反覆閱讀訓練，才能有效率地練習。

　　我會於本書說明要克服寫作最初障礙時所需的所有材料。只要閱讀本書並實踐於工作上，一定可以變得上手。在一般的工作中，光具這些就技巧可以達到足夠水準了。

　　我期盼在閱讀完本書後，讓大家可以抱持「也許寫得出來」、「感覺寫得出來」的這種期待感與希望（圖表2）。

　　圖表二　本書的目標
　　一 學習寫作「過程」，再現出來
　　二 學習寫作的基本技術
　　三 獲得「也許寫得出來」、「感覺寫得出來」的實感