創客創業導師程天縱的管理力

程天縱不愧是業界三十年的深厚工底，他在書中的實務經驗不只對管理階層，甚至是剛入職的年輕人都有很棒的參考價值。雖然是集結網路文章，但是十分有購買收藏的價值。

右邊的第二集比第一集看起來舊，對我而言是比較精彩的。文章中提出了很多組織上管理的迷思，印象最深刻的是打補丁篇，讓我驚然覺醒！大概的文章是說:作者在富智康擔任CEO時，一個客訴造成客戶退貨，清查原因就是作業者在轉換產品線時，並沒有照SOP進行清抬流程，造成混料而把A產品零件裝到B產品上。而提出的改善報告就是我直覺都認為正確的，不外乎是進行防呆1.不同產品分區生產2.要求產生不同料號應標示不同顏色3.要求rd在不同產品盡可能採用不同零件。不外乎以上的改善報告又把球丟回去給suppliers,rd,me了，但卻沒有任何瑕疵。作者認為以上的解決方案只是在懲罰沒有做錯事的人。而分別增加了上述這三方的負擔，並且最大受害者是徒增成本的公司自己，不同產品分區生產降低了生產空間使用效率;增加空間分攤成本。不同料號不同顏色，增加了材料成本，不同產品採取不同零件則違背採用通用零件的設計原則。所以最根本的root case還是在於最根本的人，應該以操作人員的懲處與獎勵當作這客訴的根本改善與追蹤方法。另外作者提出了組織黑洞理論:聘請再多的人，組織還是不會有足夠的人力，產出的效率比只會隨著人力增加而降低，這時個人工作的釐清與分配，及工作重點與輕重才是提高效率的方法。

專書推薦（Josh Wang）– FB知名創業社團【大航海創業世代】版主。筆者在大學一年級半工半讀開啟了創業生涯。其間我閱讀了一本天下雜誌出版的【三千億傳奇–郭台銘的鴻海帝國】，由林百里、宣明智、程天縱、石滋宜四位前輩為郭董事長寫推薦序。尤其是程天縱先生所寫的讓我印象深刻，尤其是他敏銳的洞察力。

時間拉回到2007年，郭台銘董事長就已積極延攬的德儀亞太區總裁程天縱先生。兩人當時已相識了二十二年，郭台銘的誠意終於打動程天縱先生，他很快決定辭去德儀亞洲總裁，轉戰鴻海。程天縱先生在鴻海的最後任務，就是去救虧損中的富士康（2013年更名「富智康」）。他採取的策略是關海外廠、打庫存，隔年公司就開始賺錢，股價衝到港幣5元。救援成功，從營運長升為執行長，達到一個專業經人的最高目標。另外我們可以看到今日的鴻海可以說是無人不知的世界級企業。

程天縱先生說的好：「人生真正的贏家，是先懂得要輸什麼的人。」程天縱先生退而不休，放下35年國際經理人的包袱，享受與年輕人一起創業的樂趣。這本書決對是走在業界趨勢的一本書，值得一看。