一學就會！職場即戰力：情境案例解析！超高效職場五力實戰應用工具圖鑑【隨書附50技術╳36角色學習索引表】

│前言│

下載職場五力成功APP，你就會成功！

如果把人的大腦看成是一支手機，這一生若想要成功，最快的方法，便是把別人成功的模式，像下載APP般地植入自己的大腦。職場最需要的核心能力，便是思考力、溝通力、銷售力、企劃力、領導力。我將這五力的成功經驗稱為「職場五力成功APP」，歡迎您來下載！

我當企業講師已經三年多了，經歷大約五百場的演講、授課、顧問，一面聽取學員的反饋，一面強化自己的知識領域，授課行業包括金融、保險、證券、製造、科技、資訊、服務、電信、運輸、汽車、建築、醫療、通路、零售、門市、中小企業、學校、公益團體、公家機關……等等。我常常覺得講師本身也是學生，透過教學與實作去吸收各行業的知識養分，而基於這些寶貴的進化收穫，我決定出版一本幫助職場人士簡單快速成功的超級工具書。

要寫這本書時，我曾經陷入苦思，書名該叫什麼？內容寫些什麼？該如何行銷定位？怎麼讓讀者願意買單？正當苦思無策之際，忽然從內心發出一個聲音：做為一位企業講師，天天都和第一線苦難的職場工作者相處，何不就從使用者最需要、最實用的技巧下手，幫助他們工作勝出、升職加薪？!於是我把職場最核心的五力及最實用的50個技術，一次完整到位的呈現給廣大讀者，寫了這本《一學就會！職場即戰力》，也可以說是前作《職場五力成功方程式》實戰版！

在開始介紹之前，我想分享一段個人小故事：2014那年，我瀟灑的揮揮衣袖，離開外商企業高薪工作，本以為可以很愉悅的從事我最愛的講師教學，但事實不然，由於放不下高階職位及誘人的薪水，我曾經幾度想放棄教學，回到職場。後來我聽到一段話：

「如果有一件事，是有價值的、你擅長的、又是你的熱情所在，那就是你這一世的天命，我們稱之為VTP（V=Value價值；T=Talent擅長；P=Passion熱情）。」

因此，讓我更加肯定我這一世的天命，也感謝老天在我人生下半場，恩賜我這條路，一條可以幫助別人成功的道路，也願所有讀者都能找到屬於自己的天命，盡情的發光，不枉此生！

※加碼微學習課程：為方便企業學員快速理解與複習，太毅公司幫我錄製了職場五力微學習影片，書中也同步將影片連結轉成QR Code，放在各章分頁處提供讀者掃描觀看。提醒大家不要錯過，一起來快樂學習！

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本書架構與特色

我熱愛某一類書籍，有圖解的，很簡單的，一看就懂的，馬上能用的，後來發現這類書大部分是日本人寫的，內容多偏重思考邏輯及相關工具。所以我一直有個心願，想寫一本有架構、流程、版型、技術、工具、圖解的書，內容易學、易記、易用，不只是邏輯思考，還要包含職場的核心能力與技術，每個技術都可以單獨使用，也能夠整合運用，於是這本書就在這個概念下，打開了起手式。

寫這本書之前，我先問了自己兩個大問題：

▍什麼是職場核心能力？

在我過去25年的工作經驗中，觀察到職場工作者最感到苦惱的狀況有以下幾種：

1. 事情有夠多，腦子有夠亂——這是「思考力」待強化。

2. 講話不清楚，上台會緊張——這是「溝通力」待強化。

3. 競爭好激烈，目標達不到——這是「銷售力」待強化。

4. 市場在何處，優勢在哪裡——這是「企劃力」待強化。

5. 上面講不清，底下搞不定——這是「領導力」待強化。

而歸納這五種痛苦狀況，分別是思考、溝通、銷售、企劃、領導的問題，因此本書就以職場五力為主要架構依序開展。

▍King老師教的職場五力，有什麼不一樣？

「坊間很多類似的書，網路免費知識一堆，你們也上過不少類似的課，King老師（我）的東西有什麼不一樣？」這是我常常問自己的問題，後來乾脆直接問我的學員，他們的回答，讓我更清楚掌握自己的教學定位。

學員們的回答是這樣子的：

1. 「平常看過很多書，網路上免費的知識也很多，上過的課更是不計其數，但那些知識都是片斷的吸收，未經過有機的整合，甚至相互混淆，所以能發揮在工作上的並不多。King老師的課程能幫我們把已知或未知的片斷知識，做全面的整合。」——這個講的是整合。

2. 「King老師有提供高效好用的模組及版型，直接跟著用，馬上就能產生效果。」——這個講的是高效。

3. 「King老師實戰經驗豐富，給我們的是顧問，不只是培訓而已。」——這個講的是實戰。

這是非常寶貴的課後反饋，我把學員這三大需求，設定為個人教學三大定位，也就是本書的三大特色～整合、高效、實戰！

一、整合面

根據諸多國際級理論與認證，以及筆者二十多年工作實戰經驗，將職場最核心的五力架構整合如右圖：

思考力及溝通力是職場工作者共同需要的水平能力，而當具備這兩個水平能力時，便要開始植入垂直核心能力：銷售力、企劃力及領導力。當然，如果是其他工作職掌，便須植入與該職務相關的核心能力。

關於職場五力，我想以《刻意練習》這本書來做引伸。該書作者指出成功人士與一般人士的最大差別，就是成功人士會大量的刻意練習，並形成系統性心智表徵。所謂心智表徵，就是當我們在面對某些事物或一系列資訊時，出現於腦中的具體全貌。例如圍棋大師下圍棋時，他所想到的不是一步步的棋子，而是一局局的棋譜；著名導演在拍片時，他所看到的不是一齣齣的演出，而是一幕幕的故事；頂尖演說家在演說時，他所說出的不是一句句的台詞，而是與觀眾一段段的互動。

當我們針對職場核心能力大量的刻意練習，就會建立起屬於自己的心智表徵。所以我把這本書的核心技術～職場五力實戰50技，做成左頁這張完整的心智圖，也可以說是職場核心能力的心智表徵，只要好好刻意練習，內化它，活用它，在職場上一定所向無敵。

要特別說明的是，這50個技術可單獨使用，也可以整合運用，因此在溝通、銷售、企劃、領導這四個單元，我就各章所屬的技術加以整合示範，藉此讓讀者進一步體會技術整合的強大威力。

二、高效面

本書介紹的50個專業技術，內容含括：架構、流程、技術、一句訣、工具、目的、說明、案例和心法（總結）。一個技術搭配一個工具，都是經過精心編製，以版型或模組的方式呈現，保證讓讀者快速上手，信手可用，更有利企業迅速導入，進而產生績效。

三、實戰面

一本好的工具書，一定要回到實戰的角度，而回歸到實戰，就必須要有技術工具及職場角色之學習對應，才容易吸收運用。本書的組成規畫為50技術╳36角色，書中50個技術工具由五力之思考力、溝通力、銷售力、企劃力、領導力展開；並將職場人物分列為36個角色，依主管、銷售、企劃、服務、工程、幕僚、支援、專業、一般等9大類展開，以一張「職場五力學習索引表」拉頁完整呈現，可方便讀者迅速切入跟自己最相關的學習，即時體驗應用。

有關36個角色配置，由於職場上不同分工角色眾多，很難在學習索引表中一一列出，因此筆者提供另一角度做為學習參考，舉例如下：

． 如果你是個講師，需要經營講師市場及參與企業訪談，就必須具備企劃、銷售、顧問等角色所需要的技術；

． 如果你是個工程師，但常要跟著業務去推動生意，那你就得具備銷售人員的技術；

． 如果你是個律師，開了一家律師事務所，就要參考當負責人所需要的技術；

． 如果你擔任家管，常要去菜市場採買，或經常要教育兒子，就要學會談判技術……等等。

換句話說，從另一種角度來看，這本書也可以在你轉換職場跑道或斜槓時，提供你最快速的職場核心能力補給。

此外，本書是以實戰為主軸，在每一章的最後都附有實效見證專欄，各邀請六位學員分享他們的學習經驗及收穫，不論其職銜高低，每位都是實實在在聽過我的課，並且真正落實在工作上的受益者。建議讀者在使用這本書時，可以採用守、破、離的學習方式。

「守破離」源自於禪宗，為日本劍道心訣之一，很簡單的三個字，包含了學習與成長的過程，亦可應用於本書的學習：

． 守：熟悉版型，學習既有模式，熟悉本書所建議的技術及工具。

． 破：突破規範，加入個人思維，應用在自己所屬的行業與角色。

． 離：自成一體，建立個人風格，產生出自己的職場實戰好技術。

│前言│

下載職場五力成功APP，你就會成功！

如果把人的大腦看成是一支手機，這一生若想要成功，最快的方法，便是把別人成功的模式，像下載APP般地植入自己的大腦。職場最需要的核心能力，便是思考力、溝通力、銷售力、企劃力、領導力。我將這五力的成功經驗稱為「職場五力成功APP」，歡迎您來下載！

我當企業講師已經三年多了，經歷大約五百場的演講、授課、顧問，一面聽取學員的反饋，一面強化自己的知識領域，授課行業包括金融、保險、證券、製造、科技、資訊、服務、電信、運輸、汽車、建築、醫療、通路、零售、門市、中小企業、學...

前言：下載職場五力成功APP，你就會成功！
本書架構與特色

Chapter 1. 思考力（整合式心智圖法4大核心）
——思考力如同一支手機，如果手機效能不高，再多的APP也沒有用。

1.心智圖法【心智圖】 大腦不好，一切免談！
★★★★★思考力實效見證

Chapter 2. 溝通力（故事式溝通3S法則）
——擅於溝通的人，是職場的魔術師，隨時會變出奇蹟。

2.故事法～溝通7版型(1)【解決型】 工作就是來解決問題的。
3.故事法～溝通7版型(2)【企劃型】 企劃就是工作的指南針。
4.故事法～溝通7版型(3)【報告型】 數字好不好，跟報告好不好，是兩件事。
5.故事法～溝通7版型(4)【提案型】 銷售是一個改變他人認知的過程。
6.故事法～溝通7版型(5)【訓練型】 透過學習，翻轉人生。
7.故事法～溝通7版型(6)【價值型】 People don’t buy what you do it, they buy why you do it!
8.故事法～溝通7版型(7)【激勵型】 正念就會出現奇蹟。
9.故事法～溝通混合型【混合型】 7式組合，幻化無窮。
10.設計法【編排4原則】 一個好的故事，也要有好的畫面。
11.表達法【感動3部曲】 能創造感覺的人，將無所不能。
12.溝通整合【故事式溝通3S法則】 照著流程走，你就變高手。
★★★★★溝通力實效見證

Chapter 3. 銷售力（策略式銷售3大流程）
——從事銷售的人，不能憑本能，而是要憑真功夫！

13.親和法【親和3感官】 人喜歡跟自己一樣的人，喜歡跟喜歡的人一樣。
14.探詢法【探詢6要素】 掌握6要素，贏的第一步。
15.價值法【黃金圈銷售】 給我一個理由，為何要買你的東西。
16.競爭法【競爭5策略】 客戶要的，自己強的，對手弱的。
17.談判法【談判9式】 談判如演戲，不演還不行。
18.成交法【成交18招】 沒有成交，一切都是多餘。
19.催眠法【催眠9式】 利用暗示話術，引導對方意念，進而達到目的。
20.管理法【客戶4管理】 客戶如朋友，是有分等級的。
21.銷售整合【策略式銷售3大流程】 照著流程走，你就變高手。
★★★★★銷售力實效見證

Chapter 4. 企劃力（創新式企劃5大流程）
——學會創新企劃，在職場上就具備「不可被取代」的競爭優勢！

22.經營組合【BCG矩陣】 公司的健康檢查表。
23.情報分析【3C法】 了解你我他，生意不會差。
24.商業模式【商業模式9宮格】 商業模式，就是獲利方程式。
25.現況分析【SWOT矩陣】 當不知道用哪一招，用SWOT就對了。
26.目標設定【安索夫矩陣】 明確的目標，就是力量。
27.區隔定位【STP矩陣】 一樣米養百樣人。
28.創意溝通【創意Slogan10版型】 創意溝通，不是天馬行空。
29.品牌管理【品牌藍圖8元素】 品牌就是消費者對你公司的認知。
30.產品策略【產品生命週期】 產品跟人一樣，也有生老病死。
31.價格策略【價值曲線】 你是賣價值，還是賣價格？
32.通路策略【通路架構】 通路管得好，終日沒煩惱。
33.促銷策略【促銷活動30招】 促銷不要只是送贈品。
34.溝通策略【市場溝通18招】 年輕人知道大同電鍋嗎？
35.數位策略【RACE 4流程】 未來就是雲端、社群、行動、大數據。
36.企劃整合【創新式企劃5大流程】 照著流程走，你就變高手。
★★★★★企劃力實效見證

Chapter 5. 領導力（教練式領導4大支柱）
——經歷過管理階層的深度歷練，整個職場生涯才算是真正的完整。

37.計劃法則【計劃3元素】 計劃要做好，要領又要導。
38.優化法則【優化4矩陣】 賞罰要公平，對待要偏心。
39.發展法則【發展5過程】 組織跟產品一樣，也有生命週期。
40.訓練法則【訓練3元素】 訓練，才是員工最需要的東西。
41.激勵法則【激勵9式】 要人家幹活，就得要給力。
42.衝突法則【衝突5管理】 面對衝突，才能合作。
43.目標法則【目標板】 沒有績效的團隊，一文不值。
44.問題法則【問題分析與解決】 問題找不到真正原因，怎麼做都是白搭。
45.創新法則【創新發想與決策】 學會創新，就是打開腦袋的天線。
46.會議法則【會議6版型】 懂得有效開會，才能告別溝通鬼打牆。
47.時間法則【時間管理4象限】 明日事，今日畢。
48.夢想法則【夢想板】 回到未來，設定目標，改變現在。
49.行動法則【圓夢計劃】 倒果為因，以終為始。
50.領導整合【教練式領導4大支柱】 照著流程走，你就變高手。
★★★★★領導力實效見證

結語：莫忘職場苦人多！

前言：下載職場五力成功APP，你就會成功！
本書架構與特色

Chapter 1. 思考力（整合式心智圖法4大核心）
——思考力如同一支手機，如果手機效能不高，再多的APP也沒有用。

1.心智圖法【心智圖】 大腦不好，一切免談！
★★★★★思考力實效見證

Chapter 2. 溝通力（故事式溝通3S法則）
——擅於溝通的人，是職場的魔術師，隨時會變出奇蹟。

2.故事法～溝通7版型(1)【解決型】 工作就是來解決問題的。
3.故事法～溝通7版型(2)【企劃型】 企劃就是工作的指南針。
4.故事法～溝通7版型(3)【報告型】 數字好不...