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爆品設計法則:微軟行為科學家的產品思維與設計流程

的圖書
爆品設計法則:微軟行為科學家的產品思維與設計流程 爆品設計法則:微軟行為科學家的產品思維與設計流程

出版日期:2019-11-07
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:爆品設計法則:微軟行為科學家的產品思維與設計流程

行為科學 X 產品設計 = 橫掃市場
每一個成功的產品和服務,都改變了消費者的行為模式!


以科學為基礎的產品設計與開發框架,
讓你打造消費者一次就上癮的產品和服務!


★亞馬遜超過 9 成讀者 5 星好評


聯合推薦——
▎丑宛茹/實踐大學設計學院院長
▎林彥呈/成大工業設計系教授暨系主任
▎夏松明/臉書(Facebook)「產品經理菁英會」社團創辦人、「PM Tone產品通」產品經理知識社群站長、NPDP產品經理國際認證培訓講師
▎張修齊/希平方科技技術長
▎謝榮雅/奇想創造董事長
(依姓氏筆畫排序)


麥特.華勒特(Matt Wallaert)是行為科學家、創業家與企業主管,專業是研究科技和人類行為、產品設計和規劃。華勒特曾建立和售出幾家成功的新創公司,並擔任微軟的行為科學家和微軟創投的總監。

華勒特花了超過15年將行為科學應用在解決各種組織遭遇的實際問題,為聯合國、美國國務院、新創企業與《財星》(Fortune)五百大企業演講,共計數百場。

華勒特認為,成功的產品和服務都改變了消費者的行為,無論是手機叫車或戒菸。企業應該將消費者的行為變化當作預期成果(即目標),以著手了解「消費者想要做什麼」,以及「為什麼他們還沒這樣做」,接著便可打造產品與服務弭平其間的差距。

他在本書第一部中詳述一套以科學為基礎的產品設計系統「介入設計歷程」(Intervention Design Process),強調數據、試驗、測試和擴大規模創造改變,可應用在各行各業、各種規模的組織。第二部則深入解析與「介入設計歷程」相關的行為科學與心理學的六大主題,並輔以諸多個案研究說明。

本書是實用、平易近人的指南,產品與服務設計開發必備的路線圖。


「無論您是否為產品經理,筆者都誠摯推薦本書,因為只有更了解顧客如何理解信息、做出決定和採取行動背後的心理學和行為科學,才能創造出更吸引人的產品服務。」
——夏松明/臉書(Facebook)「產品經理菁英會」社團創辦人、「PM Tone產品通」產品經理知識社群網站站長、NPDP產品經理國際認證培訓講師

「回顧我在希平方線上英文平台五年的時間,我發現作者提到『介入設計』的思維和流程與我們公司提供的線上英文服務是互相呼應的……透過本書介紹的『爆品設計法則』,你可以了解國外第一手的設計思維及產品設計流程。作者結合產品設計與行為改變的視角,讓人有一個更明確的思考流程。」
——張修齊/希平方科技技術長

作者簡介:

麥特.華勒特Matt Wallaert

行為科學家、創業家暨企業主管,專業是研究科技和人類行為、產品設計和規劃,藉此幫助人類活得更快樂、更健康的生活。自離開學院後,華勒特建立和售出幾家成功的新創公司,並成為微軟(Microsoft)的行為科學家和微軟創投(Microsoft Ventures)的總監,他現在是三葉草健康公司(Clover Health)的「行為長」(Chief Behavioral Officer)。

針對行為改變這項主題,華勒特已為各種組織舉辦數百場講座,包括聯合國、美國國務院、新創公司與財星(Fortune)五百大企業。他也經常針對產品設計進行演講,同時成立一些設計來改變社會不公行為的小專案。

譯者簡介:

吳慕書

政治大學畢業,曾任職國內、外金融機構、《華爾街日報》(The Wall Street Journal)與科技產業專刊。現為財經雜誌研究員。

章節試閱
第一章 介入設計歷程

當我們想要改變行為,可以從一道潛在的深刻見解著手,即觀察我們置身的世界與我們希冀的反事實世界之間相隔多遠,接著我們驗證這道見解,並擴充為行為陳述(亦即我們用來測繪產生行為現實情況的壓力,因此也是推動我們改變行為的手段)。我們驗證壓力後便可設計介入修正它們;篩選並針對我們選擇用來測試(和驗證)並(如果有效)做出規模決策的部分,進行倫理查核,再輔以持續監測,以確保介入長期有助於我們期盼的行為。總的來說,這就是介入設計歷程和本書的核心。再三反覆執行介入設計歷程的真正意涵就是,將行...
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推薦序
〈推薦序〉結合產品設計與行為改變的科學方法

張修齊博士/希平方科技技術長

前些日子與朋友夫妻一起吃飯,餐後,他們牽著三歲小男孩的手,準備走路回家。走沒三分鐘,小男孩就開始嚷嚷:「我的腳好酸!我走不動!」此時,小男孩的爸媽互看了一眼,有默契地知道小男孩的痛點在哪裡。

於是爸爸說:「再走十分鐘就到家了!走路十分鐘,你就可以看iPad的卡通十分鐘!」說也奇怪,小男孩馬上安靜下來,繼續安分地走往回家的路。

如同爸爸的一句話改變了小男孩焦躁的行為,《爆品設計法則》這本書介紹如何透過「介入設計」改變人們的行為。...
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目錄
推薦序 產品經理如何看待消費者行為的改變/夏松明
推薦序 結合產品設計與行為改變的科學方法/張修齊

致謝
前言

第一部 行為改變的基礎

第一章 介入設計歷程

2012年我進入微軟工作,是全公司第一位行為科學家,其中一項要進行研究的產品就是搜尋引擎必應(Bing)。我們發現兒童在學校裡上網搜尋的程度很低,似乎不太尋常。我和微軟團隊開始測繪鼓勵或阻卻孩子搜尋的壓力。某位行銷部的同仁認為「好奇心」是關鍵,準備投入數百萬美元打廣告。但我們很快就驗證得知,學生的好奇心沒有問題,抑制學生搜尋的壓力是老師……...
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