源自MIT史隆管理學院的系統動力學！
教你擺脫思考慣性，看穿事物表象，
任何棘手問題都能迎刃而解！
警語：愈是廣泛閱讀商業書籍、熱中學習思考術的人，
愈有可能深陷以下思考慣性而不自知！
1.反面結論：「累了」→「休息」，把現象的反面當成解決問題的答案
2.滿足於一般性解答：「胖了」→「少吃、多動」，找到適用於任何人的解答就滿足
3.依賴架構：使用制式架構（如SWOT分析）整理資訊，就以為自己已經認真思考過了
4.順應類別：如「XX產業就一定業績不振」，把事物分類後就以為已經找到邏輯根據
5.因為關鍵字而停止思考：用漂亮的關鍵字當結論（例如：提高「差異化」），卻沒想過具體該怎麼做
6.堅持初期假設：封閉在自己建立的假設中，拒絕接受不同的論點，導致思考受限
7.忘記了思考的目的：明明是為了要證明某論點而蒐集資料，卻陷入為了蒐集而蒐集的窠臼中，忘了思考
8.偏重過程：思考繞著作業過程轉，以為說明作業過程（如「預計下週拜訪客戶」），問題就會自動解決
9.喪失主體性：對自己的主張沒信心，只會依賴別人的思考和論點
在競爭激烈的商場／職場上，遇到問題時，你以為你認真思考過了，為什麼想出來的策略還是解決不了問題？
因為，思考慣性阻礙了你，讓你看不清問題的「本質」！
眼睛看得到的，只是問題的結果，而非原因！
誤把結果當原因，不管你蒐集多少資料、花多少時間思考，
想破頭也無法找到正確的解決方法！
例如，某商品銷量衰退時，錯把結果當原因的人只會想到趕快下折扣促銷。
懂得「本質思考」的人，則會追根究柢找到問題的源頭：
如果是因為「商品已經不符市場所需」，應該採取的就是盡快開發新產品；如果是「市場已臻成熟」，那麼企業該重視的應該是利潤，而非營業額；如果是「商品有瑕疵」，日後需負起回收或維修之責，那現在賣不好，才不會讓未來的負擔太大。
同一個問題，有這麼多不同的解決方法，因此你需要「本質思考」──探究眼前現象是由哪些因素、在多長的時間裡、以怎樣的方式形成的，才能找到問題的真正根源和改變現象的關鍵！
發源自MIT史隆管理學院的招牌課程「系統動力學」，
結合作者豐富的商場經驗，歸納成
每一位職場人士都能看懂、學會、並且活用的「本質思考法」：
STEP1: 建構模式──用一張圖來表現構成要素與關係
STEP2: 解讀物力論──掌握模式隨著時間流逝會產生什麼變化
STEP3: 尋找改變模式的策略──找到槓桿點
STEP4: 採取行動，從實踐中得到回饋
能幫助讀者在競爭激烈的商場上遇到難題時，不受表象迷惑，
回歸本質，找到真正能解決問題的對策！
延伸閱讀：
世界頂尖人士如何實踐這樣的基本功
為什麼世界頂尖人士都重視這樣的基本功？
即興力
工作，只有專業還不夠
作者簡介：
平井孝志（Takashi Hirai）
羅蘭貝格管理諮詢公司（Roland Berger Ltd.）執行董事、資深合夥人、慶應義塾大學特聘教授、早稻田大學商業學院客座教授（二〇一五年四月就任）。
東京大學研究所理學系研究科碩士課程修畢、麻省理工大學（MIT）史隆管理學院MBA、博士（學術）。曾任職於貝恩策略顧問公司（Bain & Company）、戴爾公司、星巴克、網路創投企業，在製造業、貿易公司等從事顧問工作，進行全球性戰略、新事業開發．R＆D戰略、業務．行銷戰略的方案制定及實施支援。也著手經營戰略、行銷、邏輯思考等企業研修。
譯者簡介：
吳怡文
接觸日文本為調劑生活，卻在意外之間，讓這個韻味十足的語言，成了人生下半場的主題曲。
熱愛充滿無限想像的文字轉換遊戲，願終身與翻譯工作為伍。譯作包括《人到中年，更是理直氣壯》、《下流老人：即使月薪5萬，我們仍將又老又窮又孤獨》、《看不見的聲音，聽不到的畫》、《想要買馬車》、《巴黎時間旅行》、《奇想遺產》等。
章節試閱
2-2從「模式」和「物力論」掌握事物的本質
本書對「本質」的定義
所謂本質，就是某件事物成立時，一定要具備的重要東西。不過，光這樣解釋還是很模糊，腦海裡依舊沒什麼概念。
我具體了解「何謂本質」，是在MIT求學，接觸到系統動力學的時候。在系統動力學中，將事物的本質解釋成潛藏在現象背後的「結構（模式）」 和「因果（物力論）」。（圖表2-2）
所謂模式，是打造出那個現象的結構，亦即構成要素之間的相互關係。比方說，買參考書給孩子後，孩子的成績進步了。這個時候，千萬不能很簡單的想成：
「買參考書」→「成績進步」
造成成績進步現象的原因是：
「買參考書」→「孩子（利用那些參考書）讀書」→「成績進步」
如果能夠了解這個模式，就會知道即使不買參考書，只要可以利用其他方法讓孩子讀書，成績也會進步。
而所謂物力論，指的是長時間來看，模式所形成的現象會出現什麼樣的結果和動態，也就是會呈現什麼樣的圖形。比方說，有一個模式是如果一天讀書的時間增加一小時，成績就會提高一個單位。遵循這個單純的模式，將讀書時間增加為兩小時，成績就可以提高二個單位。
但是，若讀書時間變成十個小時，情況會如何呢？成績或許一時之間會上升，但絕對無法長期持續。搞不好還會變得討厭讀書，甚至精神衰弱，成績下滑。像這樣以較長的時間軸，觀察模式各要素的動態因果關係，就是物力論。
每一個現象背後，一定存在著造成這個現象的模式和物力論，現象是這個模式和物力論的結果，呈現在我們眼前。
掌握「本質」後，從本質思考的意義就更清楚了。那就是在潛藏於現象背後的模式和物力論中盡情想像、思考。
4-1從模式中醞釀出的物力論
預測模式×時間所醞釀出的結果
看到醞釀出現象的模式之後，接著就要想一想這個模式未來會如何發展。亦即從圖像式的模式中，找出是有什麼因果關係，將來會造成什麼樣的物力論。如果可以理解那個物力論，就能夠想出從根本解決問題的策略，而不只是治標不治本的對症療法。
物力論不存在於靜止的畫中。所謂找出物力論，就是思考、了解加入時間因素之後，沿著時間軸，模式會往哪個方向發展。
請各位讀者以中古車和新車販售的關係為例，試著思考一下。如果像圖表4-1般的模式簡單思考，就會覺得中古車如果賣得好，一定會對新車的銷售造成負面影響，因為中古車和新車分食的是同一個市場，排擠效應會讓新車的獲利減少。
但是事情沒有這麼單純，雖然有人一開始是買中古車，但長時間來看，這些人將來很有可能會成為購買新車的顧客。也就是說，可以把現在的中古車販售，想成是在培養將來的新車潛在顧客。
而且，對某品牌中古車很滿意的人，說不定下次買車時，就會考慮同品牌的新車。這麼一想，販售高品質的中古車、使其在市場流通，對車廠來說是一種有利的運作。此外，努力提高市場上中古車的價值，還可以緩和顧客對於車子折舊價差的不安，對於新車的販售也很有幫助。
如果能像這樣，以動態的方式來思考中古車和新車的販售模式，就會發現兩者之間不只是單純的競爭關係。
就算以短期來說，新車和中古車的確會互相爭奪市場，但長遠來看，運作得當，對新車的銷售絕對是有利的。這種關係或許會變成如圖表4-2一般，在原本的關係上發展出持續成長的局面。
想徹底看清某個現象的本質，不能只是打造模式，觀察它循環一個週期的結果，而是要思考這個模式在更長的時間軸中，多循環幾個週期之後，會帶來什麼樣的結果。
若非如此，就會錯看事物的本質。拿新車與中古車的這個例子來說，便可能歸納出以下這種對未來不見得有利的結論──為了銷售新車，不要太積極的販售中古車。這就是我們為什麼要去探究物力論的理由。
6-3個案研究──A先生的新產品開發
個案概要和背景
任職於原料製造商的A先生，最近被分派到新的部門，奉命推廣一種功能非常出色的新原料，很適合用來製作化妝品。新原料在公司被當作主力產品培育，備受期待。
A先生開始預設的模式是「向化妝品製造商介紹新原料」→「對方了解新原料的優點」→「營業額大幅增加」，沒想到事與願違，產品幾乎賣不出去。事實上，真正在運行的模式是「化妝品製造商不相信新原料」→「賣不出去」→「口碑無法擴散到其他公司」。
步驟１ 建構模式
不管再怎麼努力說明新原料的功能與優點，目標客戶化妝品製造商還是無法
理解，當然也不願採購。因此，A先生開始仔細探究產品滯銷的理由，想找出真正的原因。後來，他建立了一個假設。
A先生的公司並不是一家大公司，而是中型企業。過去，他們跟化妝品製造商沒有生意往來，因此，對方對A先生的公司沒有足夠的信賴感。
再深入想一想，化妝品是擦在肌膚上的東西，所以品質十分重要。不管再怎麼強調新原料的功能有多出色，化妝品廠商當然還是會猶豫，於是A先生歸納出一個結論：推廣新產品時，最重要的關鍵就是目標客戶對自家公司與新產品的信任感。
步驟２ 解讀物力論
客戶對公司或新產品的信賴，不是流通量，而是庫存量，需要多年累積的合作與成績，才能獲得。但是從現在開始花個十年、二十年慢慢累積，已經太遲了。大家期待的物力論是盡快建立起信賴感，先受到目標客戶的青睞，再讓好評往外擴散。如果能達到這個目標，就能看到「採購」→「實績」→「好評」→「營業額提高」的物力論，這是正循環所形成的「不斷增加」圖形。
步驟３ 找尋改變模式的策略
A先生找到的槓桿點，就是快速建立起信賴感。與過去的合作或實績無關的信賴是什麼？能夠提升評價的方法是什麼？經過一番苦思，A先生決定在學會發表這種新原料。
他認為，請具有權威性的第三者認同新原料的出色功能，只要能強調出產品的安全性，就可以消除客戶對自家公司規模不夠大，而且過去在化妝品領域沒有表現的疑慮。
另外，他也決定短期內免費供應大型化妝品公司使用自家的新產品。因為不管是收費還是免費，最重要的是讓大型化妝品製造商願意使用，這樣一定能將眼前的困境扭轉成「好評」→「營業額增加」模式。
步驟４ 採取行動，從實踐中得到回饋
A先生很快的請研究開發部門向學會發表這種新原料，終於，有一家大型化妝品製造商願意接受免費試用的機會。
一如預期，這個策略奏效了，新原料的銷售量開始大幅增加。但是，很快的A先生就發現自己的思慮不夠周全，因為競爭對手馬上推出類似的產品。雖然功能稍微差了一點，但競爭對手是大公司，擁有製造相同原料的研發能力，更重要的是，對手深受化妝品製造商的信賴。
A先生意識到必須提出新的策略。由於產品功能已經非常出色，因此必須從不同的層次來解決問題。也就是說，不是直接提供客戶原料，而是將原料加工，把它變成粉狀或是粒狀，並且向客戶提出能讓產品用途變得更加廣泛的提案。如此不但是以創意取勝，同時也是A先生的公司最擅長的強項。很快的，A先生負責的新原料銷售量再度開始順暢攀升。
A先生這個例子，就是把從實踐中得到的回饋，運用於下一步的策略，最後終於成功的案例。
2-2從「模式」和「物力論」掌握事物的本質
本書對「本質」的定義
所謂本質，就是某件事物成立時，一定要具備的重要東西。不過，光這樣解釋還是很模糊，腦海裡依舊沒什麼概念。
我具體了解「何謂本質」，是在MIT求學，接觸到系統動力學的時候。在系統動力學中，將事物的本質解釋成潛藏在現象背後的「結構（模式）」 和「因果（物力論）」。（圖表2-2）
所謂模式，是打造出那個現象的結構，亦即構成要素之間的相互關係。比方說，買參考書給孩子後，孩子的成績進步了。這個時候，千萬不能很簡單的想成：
「買參考書」→「成績進步」
造...
推薦序
推薦序 學會本質思考，迎頭趕上這世界！────李楓真 Jossy Lee
2012年從MIT史隆管理學院畢業後，常常有人問我在MIT修過最棒的課是哪一門？
老實說，每門課都有許多收穫，但後勁最強的，應該就屬發源自MIT的熱門選修「系統動力學」（System Dynamics）了！透過一次又一次的個案研討，讓我也漸漸鍛鍊出追根究底找尋根本之道的功力，慢慢習慣從整體系統的宏觀角度看事情，而不只偏重單一個點。此外，也學會不能只專注於當下，而要將時間軸拉長，看到過去和現在的決定，如何交織成充滿各種可能的未來。
我之所以說這門課後勁最強，是因為它改變了我思考問題的深度、廣度和角度，在往後的職場和生活中，一次又一次的影響我所做的分析和決定。
印象很深刻，開學第一堂課老師放了一張投影片，一位西裝筆挺但愁眉苦臉的人坐在中間，兩旁各立著一道等同身高的立牌。「同學們，這個人很可能是未來的你，身為經理人每天有好多決定要做，你通常沒有太多時間思考事情的本質，就得匆促下決定。於是你決定，把左邊的壓力推倒。碰！瞬間你覺得輕鬆多了，你以為所有的過程都是單向線性的，結果……」老師順手按了下張投影片，是剛剛那張圖的遠景，原來從經理人的左邊開始排排站，圍繞了一整圈的骨牌，最後回到右邊。剛剛推倒的那張正帶動接二連三的骨牌倒下，他悶著頭只看到眼前的壓力，草率做出的決定，雖然短暫舒緩立即的壓力，但長遠來說卻造成更大的災難，一張張倒下的骨牌最後終究會壓到自己。
這就是系統動力學的精髓，我恍然大悟「原來所有的決定都是環環相扣，相輔相成，牽一髮而動全身。不是不報，只是時候未到啊！」
很高興MIT的校友平井孝志先生，以母校的招牌課程為基礎，融合顧問業的經驗，寫成《本質思考》一書，更高興天下文化讓台灣的讀者也能學習世界一流的思考術。我最喜歡最後一章附上鍛鍊本質思考能力的六種訓練方式，真是實用，非常符合MIT的校訓──Mens et manus（拉丁文，意指腦與手），光說不練沒戲唱，要學以致用才有意義。思路，和肌肉一樣是可以鍛鍊的，今天開始改善自己思考的方式，就能改善決策的過程，進而讓被決策影響的結果更好。
過去幾年來，我有幸和國際頂尖的人才並肩合作，也輔導過許多台灣和美國的學子與新生代經理人，我深深覺得，台灣人的和善天真是難能可貴的，但我們得更努力培養深度思考的能力，這本書來得正是時候。
我們和世界還差了好大一截呢，現在就開始迎頭趕上吧！
（本文作者台大國企系畢業、在MIT史隆管理學院邊讀MBA邊創立MIT Sloan Design Club，曾任職若水創投、EF Education First美國總部。現任中文育樂品牌Chineasy新事業總監。）
推薦序 提升解決問題的能力，是最好的投資！────鄭涵睿Harris Cheng
還記得在MIT就學的第一週，首次接觸到系統動力學（System Dynamics）時的震撼──400多位史隆管理學院MBA學生齊聚一堂，分成數十組進行MIT知名的「啤酒遊戲（The Beer Game）」，每一組分為消費者、零售商、經銷商、啤酒工廠四類角色，分別向上游叫貨並供貨給下游，可看見組中的所有訂單，但過程中不可交談，以整組總成本最低者獲勝。
遊戲規則雖簡單，大多數的團隊在遊戲半途卻已陷入混亂，不但累積大量存貨，臉上浮現不滿表情，也開始有人低聲抱怨。在遊戲的最後，我們認識了如何以系統動力學解讀許多大規模災難為何發生、我們自己可能就是製造系統中混亂的一部份，同時，也體悟到透過本質、全面思考的重要性。
系統動力學是一套透過模型來研究複雜系統中非線性行為的學說，除了被大量應用在解決世界人口、氣候變遷、與經濟發展的宏觀課題上，也被延伸至「新創團隊如何管理」、「如何真正獲得快樂」等題目中，不但是MIT廣受歡迎的名課，也是許多校友在面對挑戰時的共通語言。
以我自己而言，過往的思考模式總是傾向簡單的因果關係，在修習了系統動力學之後，感受到思考廣度與深度的明顯增加，而這也是在MBA兩年的學習中最大的收穫之一。
作者平井孝志先生說，「認真思考」或「花時間思考」並不等於本質思考，從第一章開始，這本書帶領我重新檢視「思考」這件事。很感謝他深入淺出地闡述系統動力學的重要觀念，同時輔以管理顧問實戰歷練的洞見，為讀者們解構本質思考的可能性，並且提出「本質=結構×因果」、「妨礙你看清本質的九種慣性」，與「辛苦想出的模式是否有趣」等精闢觀點。
解決問題，一直是職場上最被重視的能力。提升團隊與自己解決問題的能力，更是最好的投資！期待有更多讀者能一起透過此書，培養運用「本質思考」來解決問題的能力。
（本文作者為台大財務金融系學士、MIT史隆管理學院MBA，曾參與天然清潔劑品牌橘子工坊初期草創工作、擔任外商銀行儲備幹部與策略發展經理。現任綠藤生機共同創辦人暨執行長）
推薦序 讓台灣有能力思考、解決沒有答案的問題────戴偉衡David Tai
本質思考──也就是發源於MIT史隆管理學院的「系統動力學」的思考方法。在這本書中，作者平井孝志先生很清晰詳盡地用更簡易生動的方式，解釋了複雜的系統動力學模型、對問題核心的洞察力，以及觀照問題關聯性的分析方法，用以幫助人們真實面對問題的本質，並找出有效的解決方案。
《本質思考》中文版的發行，在今天台灣面對多層面挑戰，並仍有許多問題糾結不清的同時，具有相當深遠的意義──針對台灣政治課題、經濟戰略、產業發展，還有內部的社會公平等議題，若能從本質思考，就可以尋思最創新、有效的正向驅動方法。
二十年前，在我申請到MIT史隆管理學院之後，交通大學的指導教授就特別要求我必須修習這門學問，還記得前面幾堂課給我的感覺，竟是奇特的「問題簡單、分析複雜、結論精彩」！而多年下來，我常因當年課堂上所受到的影響，嘗試去扭轉許多職場、甚至人生中的挑戰；經歷過許多起伏歷練後，如今感受到這門原來建基於科學計量模型的研究方法，在思考精神上，與佛教思維其實是相通的！如同楊振寧先生曾就量子力學與佛教哲學的關聯性，提出的有趣思辨一樣──原來大千世界中，種種剪不斷、理還亂的因果循環，其實在本質上可以嘗試破除表象，以建立自我覺察與破立的關鍵。
這本書的內容，就是引導讀者以更淺顯的方式，進入系統動力學的思考，以台灣目前總體在面對問題與解決問題上的淺薄傾向，的確能夠提供一個當頭棒喝般的提示，讓我們在混沌與困頓中，過渡到一個正向的循環，而非大規模的內耗。就我個人來看，這本書實在相當值得台灣的讀者們高度重視。
《本質思考》除了組織性地提出作者本身基於企業顧問的經驗，所歸納出的本質思考的步驟與訓練，來讓讀者試著思考「如何思考」，隨之逐步發掘策略的線索，並改變看問題的角度與立場，此外更提出一個有趣的見解：建議讀者以本書所提供的思考方法，去研究沒有答案的問題！因為那些沒有答案的問題，才是最好的老師！這放在今天台灣所面臨太多看來似乎沒有答案的問題，就顯得更有張力。這本書能帶給我們的啟示，不只是去理解系統動力學本身所建構的思考模型與分析方法，反而是可能觸發我們更深沉有力的集體性個別思辨，共同為我們當前的扭轉點一起找出正確的道路。
（本文作者國立交通大學、MIT史隆管理學院畢業，曾任職台積電、DEC、康柏電腦等大型科技公司，1999年起從事創業投資，現任華遠匯暨華鑫資本董事長。）
推薦序 學會本質思考，迎頭趕上這世界！────李楓真 Jossy Lee
2012年從MIT史隆管理學院畢業後，常常有人問我在MIT修過最棒的課是哪一門？
老實說，每門課都有許多收穫，但後勁最強的，應該就屬發源自MIT的熱門選修「系統動力學」（System Dynamics）了！透過一次又一次的個案研討，讓我也漸漸鍛鍊出追根究底找尋根本之道的功力，慢慢習慣從整體系統的宏觀角度看事情，而不只偏重單一個點。此外，也學會不能只專注於當下，而要將時間軸拉長，看到過去和現在的決定，如何交織成充滿各種可能的未來。
我之所以說這門課後勁最強，是因...
作者序
作者序 若不從本質思考，就無法得到能真正解決問題的答案
不能光是「思考」，而是要從「本質」思考我目前是羅蘭貝格管理諮詢公司（Roland Berger Ltd.）合夥人，每天都和團隊伙伴一起為解決客戶的經營難題而努力。
顧問的職責就是解決複雜問題，因此，我不會對年輕的顧問說「思考一下吧！」而總是告訴他們「從本質思考吧！」否則，只會想出無法解決問題的答案。
各位進入職場五年、十年之後，已經慢慢習慣了工作，每天該做的事都能順利完成，也能確實感受到自己的成長。通常到了這個階段，也已經看遍各式各樣的商業書籍、學到不少思考方式，並且為了在工作上獲得成果而付出了許多努力。
但是，也有很多人會在這時陷入瓶頸。雖然總是深思熟慮之後才付諸行動，但事情卻未必能像預期般順利進行，或是發現自己想出來的答案，並不是那麼管用。
儘管每個人天生的聰明才智沒有太大差異，但隨著資歷的累積，能夠拿出成果的人和無法有所成的人，差別會愈來愈明顯。可以拿出成果的人，能夠深入思考，也能做出正確的判斷和決定。
這樣的差別究竟從何而來？我認為箇中差異就在「能否從本質思考」。不從本質思考，光是憑著眼睛所見的表象，只能想出徒勞無益的答案，無法帶來任何成果。
被現象所惑而搞錯答案，MBA課程的失敗經驗談
我自己就曾多次因為未能從本質思考，而推論出錯誤的答案。接下來的例子，是我在MIT（麻省理工學院）留學時，在創新管理課中的失敗經驗。當時，我們針對彼此競爭的兩家製造商進行辯論。
製造檢驗儀器的A公司和B公司，過去在市占率上勢均力敵，產品的性能和價格也幾乎相同，但是A公司的產品收納在漂亮的盒子裡，設計得相當出色；而
B公司產品則是內部構造（管線和感應器的配置）都暴露在外，質感相當粗糙。教授問我們：
「5年後，哪家公司的市占率會成長？」
大家覺得呢？乍看之下，因為A公司的產品設計得很出色，似乎是比較正確的答案（這也是我提出的答案）。
但是，正確答案卻是B公司。因為B公司的產品可以看到內部構造，採購這個裝置的企業客戶，可以按需求自行改造，讓產品用起來更方便。而且，B公司也可以將客戶進行的改造，運用在下一次的新品開發，形成良性循環。
結果，以客戶實際使用後的改造為基礎，再次改良而成的B公司產品，對客戶來說非常容易操作，因此市占率大幅成長。相對的，A公司用美麗的設計掩蓋了產品最重要的本質，導致業績陷入束手無策的窘境。
當時答錯的我，不只無法解讀儀器製造者和企業客戶之間的「物力論」（Dynamism），更犯了最根本的錯誤：沒有發現企業客戶購買檢驗儀器的理由中，並不包含設計性這一點。也就是說，我沒有看到問題的本質，而是被設計這種眼睛看得見的表象所迷惑。
本質思考的差距，就是企業經營力的差距
企業的優勝劣敗，端看其是否能進行本質思考。就算組織有執行力，如果帶著無法解決問題的答案，往錯誤的方向前進，這執行力反而會變成阻力。
比方說，某家企業業績很差，這個時候最常用的策略就是「成本一律刪減三○％」，以求大幅降低成本，提高獲利。這樣的策略確實非常簡單易懂，執行起來也非常容易，只要有執行力，應該馬上就可以看到成果。
但是，這個策略是否真的有發展性？乍看之下雖然很合理，但是，若是將角度從「現在」換成「將來」，這個策略是否正確就是個疑問。
的確，現在降低成本是件好事，然而，一律減少三○％，很可能會把將來競爭時需要的某些東西，譬如研究開發力或銷售力等，一併減掉了。再者，所謂「一律」，只是形式上的平等，不是真正的平等，從組織士氣的角度來看，也會得到反效果。
成本一律降低三○％雖然簡單易懂，有時候還可以激發從零開始的創意，但也可能淪為只追求眼前績效，導致經營狀況更形惡化的結果。也就是說，這是個無法真正解決問題的答案。
為什麼思考之後會出現這種徒勞無益的答案呢？這是因為思考時只看到表象，沒有思考本質性的問題：「為什麼事情會變成這樣？」
愈難看清本質，就愈需要從本質思考的現代社會
所謂「本質」，指的是隱藏在問題和現象背後、造成這些問題和現象的真正原因。本質的相反就是表象，或是枝微末節。
在以前那種業績持續大幅成長、企業的競爭和組織的物力論相對簡單的時代，就算不從本質思考，也不會造成太大的問題。因為全世界一起成長這個明顯的事實，就足以掩蓋所有的問題。而且，當時的世界比現在單純，所以也比現在更容易掌握事物的本質。
但是，現在已經是無法期待巨幅成長的時代了，能否從本質思考，所造成的差距將判如天壤。隨著資訊愈來愈發達、氾濫，這個世界也變得更加複雜，反而看不清楚真正重要的是什麼。
再加上各種關鍵字不斷產生，我們常常以為自己很瞭解那些關鍵字的意義而停止思考。資訊發達，讓我們更難看清事物的本質。
一旦被各式資訊淹沒，被枝微末節或事物的表象迷惑，不管花多少時間思考，都無法提出能真正解決問題的答案。
現今的時代，想要在思考時導出結果，並以此為根據做出決策，最重要的就是不被眼前的情報和表面事物迷惑，從本質思考。本書將這種思考方式稱為「本質思考」。
不只是以顧問為職的我們，幾乎對所有商業人士而言，找出能真正解決問題的答案並拿出成果，都愈來愈重要。今後，本質思考將是不可或缺的能力。
作者序 若不從本質思考，就無法得到能真正解決問題的答案
不能光是「思考」，而是要從「本質」思考我目前是羅蘭貝格管理諮詢公司（Roland Berger Ltd.）合夥人，每天都和團隊伙伴一起為解決客戶的經營難題而努力。
顧問的職責就是解決複雜問題，因此，我不會對年輕的顧問說「思考一下吧！」而總是告訴他們「從本質思考吧！」否則，只會想出無法解決問題的答案。
各位進入職場五年、十年之後，已經慢慢習慣了工作，每天該做的事都能順利完成，也能確實感受到自己的成長。通常到了這個階段，也已經看遍各式各樣的商業書籍、學到不少思考...
目錄
《本質思考：MIT菁英這樣找到問題根源，解決困境》目錄
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推薦序 提升解決問題的能力，是最好的投資！ 鄭涵睿Harris Cheng
推薦序 讓台灣有能力思考、解決沒有答案的問題 戴偉衡David Tai
作者序 若不從本質思考，就無法得到能真正解決問題的答案
CHAPTER 1
意外的，人並不會深入思考
－－阻礙你看清本質的九個思考慣性
為什麼思考了之後，還是會出現解決不了問題的爛答案？
初階的思考慣性
進退兩難的思考慣性
停在思考入口外面的思考慣性
找出自己的思考慣性，養成從本質思考的習慣
CHAPTER 2
何謂本質思考？
－－從模式和物力論來思考現象
為什麼會想出無法解決問題的答案
從「模式」和「物力論」掌握事物的本質
MIT史隆管理學院與系統動力學
再複雜的事物，只要能掌握模式和物力論，便可瞭解其本質
何謂模式？
何謂物力論？
理解物力論並改變模式，就可以真正解決問題
關注本質，就能提升邏輯思考和假設思考的能力
本質思考的四個步驟
CHAPTER 3
本質思考的步驟１ 建構模式
－－用一張圖來表現構成要素與關係
了解模式後，就能夠看出本質
正循環與負循環
探究模式時的線索1 加入五個構成要素
探究模式時的線索2 思考層面
探究模式時的線索3 注重因果，忽略相關
檢查模式
CHAPTER 4
本質思考的步驟２ 解讀物力論
－－掌握模式隨著時間流逝會產生什麼變化
從模式中醞釀出的物力論
物力論的形態
探究物力論的關鍵1 庫存量和流通量，必須分開看
探究物力論的關鍵2 以非線形掌握事物
探究物力論的關鍵3 必須考慮到作用與反作用
探究物力論的關鍵4 從不同要素的觀點，思考幾個未來的策略
解讀物力論的方法1 思考變局點
解讀物力論的方法2 必須考慮到「相變」
解讀物力論的方法3 找出根源性驅動力
物力論的驗證1 將思考延伸至物力論的終點
物力論的驗證2 是否可以把它變成故事
CHAPTER 5
本質思考的步驟３ 尋找改變模式的策略
－－找到槓桿點
想徹底解決問題，就要改變模式
找尋改變模式的槓桿點
尋找策略的祕訣1 徹底看清前提條件
尋找策略的祕訣2 原因和結果不見得很接近
尋找策略的祕訣3 將思考範圍擴展到有影響的範圍
尋找策略的祕訣4 改變看問題的角度和立場
尋找策略的祕訣5 試著思考「如何思考」
CHAPTER 6
本質思考的步驟４ 採取行動，從實踐中得到回饋
－－實踐的重要性和兩個個案研究
從實踐中得到的回饋，可以提高本質思考的精確度
如果模式可以改變，就能解決問題
個案研究1 A先生的新產品推廣
個案研究2 B公司的業務改革
CHAPTER 7
學會本質思考的自我訓練法
－－每天不斷累積，就可以提高思考的速度和精確度
鍛鍊本質思考的訓練
從報紙和雜誌報導的標題進行聯想
增加「思考的原型」
將思考「視覺化」
讓別人聽聽自己的想法
磨練歷史觀
研究沒有答案的問題
向經典學習
後記
《本質思考：MIT菁英這樣找到問題根源，解決困境》目錄
推薦序 學會本質思考，迎頭趕上這世界！ 李楓真Jossy Lee
推薦序 提升解決問題的能力，是最好的投資！ 鄭涵睿Harris Cheng
推薦序 讓台灣有能力思考、解決沒有答案的問題 戴偉衡David Tai
作者序 若不從本質思考，就無法得到能真正解決問題的答案
CHAPTER 1
意外的，人並不會深入思考
－－阻礙你看清本質的九個思考慣性
為什麼思考了之後，還是會出現解決不了問題的爛答案？
初階的思考慣性
進退兩難的思考慣性
停在思考入口外面的思考慣性
找出自己的思考...
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