圖解管理學修訂版

 第一章 管理學的基礎思維
為什麼要學習管理學
管理是什麼
管理矩陣
管理的層級
管理者的腳色
管理者的技能

第二章 管理思潮的演進
古典學派1科學管理的觀點
古典學派2行政管理觀點
行為學派1霍桑實驗
行為學派2人際關係觀點
量化學派：管理科學觀點與作業管理觀點
新興學派1系統觀點
新興學派2權變觀點

第三章 組織環境
組織環境
內部環境
外部環境1任務環境
外部環境2總體環境
了解產業環境的分析：五力分析
診斷內外環境的分析：SWOT分析
企業文化
企業倫理
社會責任

第四章 規劃
什麼是規劃？
策略規劃的程序
目標設定
目標管理
認識「決策」
決策風格
群體決策的技術

第五章 組織
何謂組織
組織設計
七種常見的組織結構
是工作團隊，還是工作團體？
組織生命週期
管理者判斷他人的方法1判斷他人的捷徑
管理者判斷他人的方法2歸因理論
組織變革
變革管理

第六章 領導
什麼事「領導」？
領導者特質理論
行為模式理論1權威、民主與放任
行為模式理論2「生產導向VS.員工導向」和「關懷VS.定規」
行為模式理論3管理方法理論
情境領導理論1費德勒情境模式
情境領導理論2路徑—目標領導理論
吸引員工的領導方式：交易型領導、轉型領導與魅力型領導
衝突管理

第七章 激勵
什麼是激勵？
需求觀點的激勵理論1雙因子理論
需求觀點的激勵理論2三需求理論
需求觀點的激勵理論3ERG理論
過程觀點的激勵理論1期望理論
過程觀點的激勵理論2公平理論
過程觀點的激勵理論3目標設定理論
增強觀點的激勵理論
工作特性模式
工作再設計

第八章 控制
控制的意涵
控制的類型
控制的情境因素
有效控制系統的制定與特性
全面品質管理

第九章 其他重要的管理理論
競爭策略
虛擬企業
標竿管理
學習型組織
知識管理
平衡計分卡
共享經濟
社會企業
全球供應鏈重組

索引