最有分寸溝通術【長銷經典版】：即使「你滾蛋！」也能說得漂亮，成為職場人氣王（老中老外都能通）-FindBook 找書網 ISBN:9789864896233

圖書名稱：最有分寸溝通術【長銷經典版】：即使「你滾蛋！」也能說得漂亮，成為職場人氣王（老中老外都能通）

從加薪、請假、拒絕到化解尷尬，怎麼說最到位？
中文、英文3秒鐘一句話精準表達。
129種情境，3000句客氣話、機車話通通到位！

面對不苟言笑的老闆、扯你後腿的同事、機車難搞的客戶，
這個時候該怎麼說？才能精準表達立場，不再被會錯意、表錯情、貼標籤，
先搞清楚親疏遠近關係，在關鍵點說對話，從此不再白目演出！

◎本書特色：
1.重塑個人形象，充分發揮你的語言機智。
2.快速找到合宜的句子，在需要的時候都能妙語如珠。
3.中文流俐說，英文也能通，中英對照好上手。
4.收錄129情境，遇到再棘手的情況都能應付自如。

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★★★請注意★★★
本書所列句子請慎選對象與語氣，小心使用！
同一句話在有些場合顯得幽默風趣，換到另個場合可能攻擊性十足！
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一種情況，千百種情境，關鍵時刻該怎麼說？本書收集了3000多條生動的語句，讓你隨時都派得上用場。不只是說好聽的話，還能不卑不亢地表達個人立場，遇到不想接受或不合理的情境時，也能吵得言之有理，展現鐵腕氣魄！

翻開本書，即查即用！
提升中英文表達能力，談判、回話不再語塞

◆如何拒絕別人？
客氣→直接
面對上司可以這樣說：我很尊敬你，但這次必須拒絕。
面對討厭鬼可以這樣說：太陽打從西邊出來，我就同意。

◆如何讓他人難堪？
和善→嚴厲
低中傷率說法：請閉上你的嘴巴，到現在我的耳朵裡都還是你的聲音。
高中傷率說法：你是怎麼活到現在的？

◆如何提出一個令人尷尬的話題？
有禮→直接
對方想聽才說的方法：如果告訴你一件事，可以替我保守秘密嗎？
強迫對方聽的方法：拜託，你先聽我講完這件事再說吧。

◆如何為自己說過的話道歉？
謙卑→傲慢
真誠表示謙意：我剛才說的話確實不對，請原諒我。
迫於現實的低頭：別這麼敏感嘛！

◆當有人批評你時
接納→回擊
展現風度的說法：你應該也是掙扎了很久才說的吧？謝謝你這麼坦白。
氣死對方的說法：繼續罵啊，讓全世界知道你有多完美。

◆如何褒獎某人？
正式→輕鬆
拘謹有禮的稱讚：我非常欣賞你。
捧人上天的稱讚：你太神了吧！

◆如何指控他人？
委婉→直接
不惹毛對方的說法：我完全沒有冒犯你的意思，但最近有件事引起我的注意……
準備攤牌的說法：你從實招來吧！

★本書受惠者的真心好評推薦：
「這本新奇又實用的工具書充分展現出溝通藝術的博大精深。」──克莉斯汀娜．羅傑羅Cristina Roggero（佩珀代因大學Pepperdine University文學系教授）

「這本小書能幫你口出妙語，領先群雄。」──東尼．阿札Tony Azar（美國國土安全部首席工程師）

「任何希望事業有所成就的人都應該要讀《最有分寸溝通術》。」──傑米．納維斯克Jami Levesque（《變形金剛三》技術指導）

「每一位白領工作者都該有一本的參考書，絕對實用。」──戴恩．柯溫Dayne Cowan（英國視覺特效協會主席）

「現在正是你學會這些說法，邁向成功的時機。」──大衛．肯柯勒David Kunkler（暢銷電玩遊戲製作人）

作者簡介：

派屈克．亞倫（Patrick Alain）
國際知名的電玩遊戲開發人，他所經手的遊戲包括銷暢全球的《橫行霸道〈Grand Theft Auto〉》、《碧血狂殺〈Red Dead Redemption〉》，還有《灣岸〈Midnight Club〉》系列。派屈克出生於法國巴黎，旅居過數個不同國家，精通五國語言，同時擁有巴黎大學碩士學位，目前與妻女定居於美國加州聖地牙哥。他認為自己事業成功的祕訣在於能在大型跨國團隊裡發揮關鍵的作用。藉由本書，派屈克希望能和讀者分享他十年來研究領導祕訣的成果，告訴讀者人生最有價值的技巧之一：擅於溝通，在任何情況下都能掌握優勢。

譯者簡介：

陳松筠
畢業於台大政治系後負笈倫敦政經學院取得碩士學位。曾任職汽車、電信、資訊等產業。譯有《改變，好容易》、《巧克力與止痛藥》、《誰說咖啡有害健康》。

章節試閱

◆如何使用本書
本書的設計很有彈性。你可以從頭讀到尾，對所有內容先有個大致的概念；也可以針對比較有用的單一主題或溝通技巧深入研究，舉例來說，你可能對於在困頓時刻向大眾喊話很拿手，卻不擅長處理與其他人的衝突，那麼請多多善用目錄，尋找對你最為有用的章節。

看熟所有的例句之後，挑出最適合你自己使用的那些句子。然後，反覆練習直到能自然地脫口而出。一旦需要的時候，就能夠從容自信地運用這些話語。你也可以加入一點自己的用詞，畢竟每個人說話的習慣不盡相同。請記住，語調、肢體語言，和時機也會影響你的表達。有時候因為表達方式或談話對象不同，同一句話在這個場合顯得機智幽默，換到那個場合則顯得無禮失當。雖然本書所列的句子已經是針對特殊情況的通用句，但絕非一切都適用，請善用自己的判斷。尤其當你想用幽默的句子來強化效果，有時會顯得無禮或傲慢，而且不是每個人都能明白你話中有話。總之，請仔細推敲。

本書中每個情境都附有「態度量表」，可以當做小抄來使用，協助你選擇合適的情緒。舉例來說，當你遇到下頁的狀況時態度指標由「緩和」到「迎戰」，每個句子的態度將順著這個方向逐漸遞增。如果你想當和事佬把大事化小，多用點前面的句子；如果你想要直截了當的反擊，就選用靠近結尾的那幾句。

最後，筆者想強調，本書不只是單純列出所謂「合宜」的語句，也會有些口語和通俗用語。本書原文中的英文是一般美國人都了解並且使用的，在加拿大、澳洲等地區可能就不是這麼說。說到底，語言是活的，語言學也是日新月異。每天都有新的字或片語出現，意義發生變化，甚至被揚棄不用。因此，筆者十分了解這本書的內容將會隨著日常語言的演化而需要不定時的更新。想了解更新的內
容，請上筆者的網站www.patrickalain.com，也竭誠歡迎你的意見與指教。

※ 編按：
1. 由於本書原文為英文，因此所有例句皆以中英對照形式呈現。
2. 原文英文語句語氣態度有明顯的差異，但部分語句翻成中文之後，語氣表達的程度順序可能會有些許差異，讀者可以視個人需求自行調整。

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作者序

前言
任何人碰上預料之外的狀況都會感到棘手，特別是領導者。不管你是執行長、經理人、教練、律師、醫生、政治人物、業務、訓導主任，甚至是國家首長，大家都期待你能掌握所有資訊並且改善現況，帶領所有人邁向更美好的未來。這一點也不輕鬆。如果你又嘴拙，說話不懂修飾的話，那壓力更是大。既然你選擇打開這本書，想必是對現狀不甚滿意。你知道你的表現可以更好，只是缺了能點石成金的詞句。而且因為你很忙碌，一套快速簡單的教材最符合你的需求，幫你成為不論內外都熠熠發亮的辦公室之星。

本書列出許多能讓領導者脫穎而出的應對語...

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前言
如何使用本書

Part1 日常對話
1. 如何表示同意
2. 如何表示反對
3. 如何開啟對話
4. 如何結束談話
5. 如何傳遞消息
6. 如何闡述觀點
7. 如何詢問他人意見
8. 如何表達自己的意見
9. 如何尋求更多的資訊
10. 如何澄清自己的觀點
11. 如何向他人傾吐秘密
12. 如何轉換話題
13. 如何表達懷疑
14. 如何和失聯已久的舊識重拾連絡
15. 當你回答完一個問題之後
16. 當你不想回答問題時
17. 當別人請你重講一次

Part2 辦公室厚黑學
18. 如何要求加薪
19. 如何要求休假
20. 如何拒絕老闆
21. 如何避免碰觸私人話...

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