剖析Google Analytics：從報表理解到實作增訂版

Chapter 1 網站分析對企業產生的價值
Chapter 2 認識網站分析的「指標」與「維度」
Chapter 3 如何開始Google Analytics
Chapter 4 目標對象–使用者分析
Chapter 5 客戶開發–流量來源分析
chapter 6 行為–使用者行為分析
Chapter 7 轉換–透過數據優化使用者的轉換
Chapter 8 認識網站分析的點擊歸屬
Chapter 9 「資料層級」與「取樣數據」如何影響Google Analytics
Chapter 10 認識自訂報表、資訊主頁
Chapter 11 掌握Google Analytics 的帳戶、資源、資料檢視
Chapter 12 電子商務報表
Chapter 13 其他關於Google Analytics 你該知道的事
Chapter 14 你不可不知的網站分析觀念

 

序

　　在筆者的顧問生涯中，已經協助超過上百家企業進行網站優化，目前在顧問公司進行網站資料分析、網站優化的工作，因此，對於目前台灣企業的數據文化與數據應用狀況還算略知一二，Google Analytics 確實為目前世界上最被廣泛使用的網站分析工具，尤其在台灣更幾乎是所有經營網站的企業主都是使用 Google Analytics（目前台灣還比較少看到企業有使用GA 以外的工具，像是AA 或是Piwik），這也導致大多的台灣企業在徵才時很重視面試者是否會使用Google Analytics，但如果你是我的部落格「Harris 先生」的讀者，應該會知道我經常在部落格中強調：會使用「Google Analytics」並不代表你懂「網站分析」，畢竟Google Analytics 只是工具，熟悉工具也並不代表你具備網站分析的技能，現在大多的企業主都將「學會Google Analytics」與「具備網站分析能力」畫上等號，這其實是完全錯誤的觀念，專業的網站分析需要做的事情非常多，包含指標/KPI 設計、數據框架應用、分析策略制定、數據報告、數據分析⋯等，並非單純只是使用Google Analytics 這麼簡單。

　　如果「Google Analytics」不等於「網站分析」，那你還要學嗎？事實上是要的，尤其對於新手來說，從「Google Analytics」這個工具開始接觸「網站分析」的世界是絕對沒有問題的，畢竟網站分析是一塊非常複雜的領域，從工具的角度開始學習是一個很棒的切入點，你可以透過工具摸到各項報表的運作、認識網站分析的指標、認識網站資料是如何運作的。但在學習使用「Google Analytics」的過程中你必須要有認知，你不能局限自己只是學習使用工具，你必須要理解網站分析還有許多的專業知識、許多其他的工作要做，你要避免要讓自己只是在學習「工具」，「工具」只是「網站分析」領域中的冰山一角，這本書就是為了讓你從「Google Analytics」這個工具開始接觸網站分析的世界而誕生的，書中除了「Google Analytics」的操作及觀念之外，也盡可能地帶到網站分析的觀念，筆者希望你在學「Google Analytics」時應該要連網站分析的觀念一起學，本書將會帶你認識「Google Analytics」以及其報表的應用，並且將會帶入部分網站分析的觀念，閱讀完這本書後（因這本書的實務性很高，我建議你一邊操作GA 一邊閱讀），你更可以了解到一個網站分析工具如何運作、資料如何運作、報表是如何運作的，這些都能夠幫助你日後在網站分析的世界中打好基礎。

　　若你在閱讀完這本書之後，希望能繼續學到更多「Google Analytics」的操作技巧、其他工具的應用、或網站分析的觀念，歡迎你來造訪筆者的部落格「Harris 先生」，或上網繼續閱讀其他網站的文章繼續進修，我希望對網站分析有熱誠的你，有朝一日也能成為網站分析的專家為台灣產業盡一份心力，我們共勉之。