作者結合二十餘年業界實務經驗及課程教學心得,闡明航空服務管理、票務、營收及聯運清帳的重要觀念撰寫而成。
本書內容廣泛詳實,輔以豐富範例,並以大量彩圖輔文,讓讀者從實務中了解航空服務與票務及其應用。文中更隨時輔以「小知識」專欄,羅列航空業現行規範,適合職場專業人士參考,也適合預進入航空業求職者研讀。
本書特色
1. 本書可作為觀光及旅運相關學系之航空業務基礎課程書籍。
2. 理論敘述佐以實務範例說明,務求學以致用。
3. 圖解與表格整理清晰,提高學習效率。
4. 旅行社訂位及票務人員,對票務基礎認知書籍。
5. 本書可作為空服員考試用書。