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航空服務管理與票務(第四版) 

的圖書
航空服務管理與票務(第四版) 航空服務管理與票務(第四版)

作者:鄭章瑞 
出版社:全華
出版日期:2020-08-04
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:航空服務管理與票務(第四版) 

1. 本書可作為觀光及旅運相關學系之航空業務基礎課程書籍。
2. 理論敘述佐以實務範例說明,務求學以致用。
3. 圖解與表格整理清晰,提高學習效率。
4. 旅行社訂位及票務人員,對票務基礎認知書籍。
5. 本書可作為空服員考試用書。 

作者結合二十餘年業界實務經驗及課程教學心得,闡明航空服務管理、票務、營收及聯運清帳的重要觀念撰寫而成。
本書內容廣泛詳實,輔以豐富範例,並以大量彩圖輔文,讓讀者從實務中了解航空服務與票務及其應用。文中更隨時輔以「小知識」專欄,羅列航空業現行規範,適合職場專業人士參考,也適合預進入航空業求職者研讀。 

目錄
第一篇 航空服務管理
第01 章 航空概論與主管機關
第一節 民航組織
第二節 MITA、SITA & GDS
第三節 民航及觀光主管機關

第02 章 航空公司組織與產業
第一節 航空公司業務與組織
第二節 產業之關聯性

第03 章 航空公司特性與分類
第一節 航空公司的特性
第二節 航空公司的分類
第三節 目前飛行臺灣的航空公司

第04 章 航空客運市場
第一節 航空市場需求分析
第二節 航空市場環境分析
第三節 航空產品及品牌

第05 章 旅遊趨勢
第一節 團體旅遊
第二節 個人自由行
第三節 航空公司因應策略

第06 章 機場服務介紹
第一節 機場旅客服務概...
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